“星巴克”香飘中国

在今年3月西雅图年会上,星巴克总裁舒尔茨提出了2004 年度企业规模继续保持30％以上增长速度的目标。对此消息, 上海统一星巴克副总经理谢冠宏的反应是:"在上海,我们的扩 张目标是30％-50％。"谢补充说,"在很多城市,好的店面都被 麦当劳和肯德基占了,我们要加快步伐。" 在中国大陆,星巴克咖啡连锁店主要由美大、统一和美心     

星巴克与沃尔玛在“上帝”面前

星巴克的吸引力,不单在于咖啡的质素,也在于气氛管理——绿色标记、棕色设计、暖色灯光、时尚音乐,化成休闲的城市空间。只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据。沃尔玛都无条件受理退款。山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。”     

星巴克的“心”

1987年.年轻的美国小伙子霍华德·舒尔茨在西雅图开办了星巴克咖啡厅,咖啡原材料一律取自意大利最优质的咖啡豆,辅以精湛的现煮工艺,短短5年时间,星巴克就在纽约纳斯达克成功上市,进入新的发展阶段。     

创业者在“麦当劳”＆“星巴克”

麦当劳的创业故事 谁是世界最好的咖啡厅?谁是世界 最棒的速食餐厅?这个答案众说纷纭。不 过倘若我们以品牌价值做判断,根据新 出炉的美国商业周刊的"全球品牌排行 榜"来看,麦当劳排名第9名、星巴克排 名第88名,所以星巴克与麦当劳称得上 全世界最好、最有名的连锁咖啡厅与速 食餐厅。 我这篇文章并不是帮麦当劳或星巴 克做宣传,在这篇文章的后面,各位也绝     

媒体环境下企业危机公关的策略

随着社会的发展,媒体的蓬勃发展对企业危机传播的影响极大。文章以企业危机公关中企业和媒体的关系为切入点,在详细分析了危机公关中企业对媒体的态度后,提出了企业危机公关对媒体有效利用的策略。     

星巴克的“宗教咖啡”

星巴克与顾客的互动具有一种类似于一见钟情式的独特的情人般的暧昧关系。这种暧昧也许构成了“星巴克体验”的一部分。     

星巴克：失去灵魂的“星梦”

“如果我不在办公室，就在星巴克；不在星巴克，就在去星巴克的路上。” 星巴克（Starbucks）创新的“第三生活空间”概念，让咖啡这一古老的消费品拥有了时尚的灵魂，成为城市里的潮流地标，白领阶层和社会精英的生活特征。     

透视：跨国企业的“标准”危机

“有汰渍，没污渍”，靠着媒体终端持续升温的广告轰炸，一向标榜“超强去污力”的汰渍洗衣粉，到2006年底，仅用了短短的3年就实现了市场占有率翻番，可谓是意气风发。然而，“成也萧何，败也萧何”，日前曝光的一份洗衣粉比较试验结果，却让汰渍洗衣粉原本最引以为豪的“超强去污”倍受质疑。     

星巴克：贬值的“体验文化”

星巴克致力于营造一个舒适的工作环境、让合作伙伴快乐工作的企业文化才是星巴克的核心竞争力,只要这样的文化不变质。星巴克就不会变味现如今,星巴克也许还没有发现自己苦心孤诣经营的所谓"体验"、"文化"等核心竞争力竟如此易于流失     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入质量门的惠普,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并未结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让惠普陷入了一种荒唐的境地。袁明在接受暗访时称:惠普笔记本出现故障与消     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入“质量门”的“惠普”,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并末结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让“惠普”陷入了一种荒唐的境地。     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入“质量门”的“惠普”,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并末结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让“惠普”陷入了一种荒唐的境地。     

在社交媒体中“敲出”招聘新模式

<正>随着现代网络技术的发展与应用的普及,企业获取人才的渠道从报纸广告扩展至网络社交媒体。这不仅反映了技术的进步,也体现了企业在招聘策略上的转变。网络社交媒体不仅改变了人们的沟通方式,更重塑了企业与潜在员工的互动模式,使其成为现代企业获取人才的重要方式之一。传统招聘存在效率低、耗时长的弊端,而网络社交媒体基于开放、互联的网络特性,模糊了企业和求职者之间的界限,为企业提供了展示企业文化的平台,并使招聘信息迅速传播,覆盖更广的候选人群。同时,网络社交媒体提高了招聘的“可见度”和效率,帮助企业快速找到符合其企业文化和岗位需求的候选人。然而,网络社交媒体这一招聘方式也为雇佣双方带来了新的挑战,如对有关信息真实性的保证、招聘管理人员的数字应用能力,以及如何在保护隐私的前提下进行有效沟通等。     

大数据时代的政府形象塑造与危机公关

在互联网和通信技术飞速发展的20年后,一个属于大数据的时代到来。大数据时代话语权版图正在急剧改变,面对碎片化的信息政府应如何做好政治传播,怎样“用数据说话”化解危机,大数据无论是在常态管理,还是危机管理都给政府带来了全新的机遇与挑战。本文从大数据时代媒介传播的角度,分析了政府形象塑造所面临的挑战,阐述了大数据时代政府形象塑造的途径,并从政府形象塑造出发,提出了突发事件中政府的危机公关策略。     

质检总局就“中国食品”威胁论展开危机公关

苹果干含有致癌化学物质;叉尾含违禁抗生素;干贝和沙丁鱼涂有腐败细菌;蘑菇沾有非法杀虫剂;……这只是美国食品和药品管理局(FDA)四月扣留的从中国进口的107种食品中的冰山一角,而今年四个月内已有298     

“反”斗城:玩具与“星巴克”混搭式生存

加入了星巴克的调料,"反"斗城在竞争力上添加了更多独特的滋味。无论是选址还是体验式营销,让它在中国的玩具市场上拥有了一席之地。在《长江七号》中,有着这么一幕,周爸爸在玩具店找到了儿子,那时孩子正在对眼前的玩具电子狗着迷,可几百元的价格让周爸爸无力支付,儿子赖着不走嚷嚷地恳求着、哭闹着,最后被"拖地板"似的带走。事实上,像这样的场面在现实生活中屡见不鲜,几百元对中产家庭勉强接受,但是对一般家庭来说却是一个不菲的价格。如此看来,若想将市场做大,获利更多似乎只     

“反”斗城：玩具与“星巴克”混搭式生存

加入了星巴克的调料，“反”斗城在竞争力上添加了更多独特的滋味。无论是选址还是体验式营销，让它在中国的玩具市场上拥有了一席之地。     

万科“捐款门”的危机公关分析

去年5月12日四川汶川地震当天，万科集团宣布捐款人民币200万元。与万科2007年净利润超过48亿元，200万善款尚不足其净利润万分之四。其捐赠数额引起了一些网友质疑。5月15日，王石在博客中回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……     

企业在危机时刻如何“对付”媒体

如今的媒体越来越多.越来越发达,其触角已经深入到社会的各个角落,对社会的影响也越来越大和深刻。面对强势媒体,如何与其接触、交流与融合,是企业必须关注和研究的问题。与西方成熟、老练的企业相比,目前中国的许多企业尚缺