“三三法”面试，巧用胜任能力素质模型

作为人力资源管理咨询专业顾问，总是接到很多客户关于如何开展人员招聘的咨询。像浙江某大型集团公司人力资源部总监就曾向我讲述过他们公司的招聘状况，希望我能为他们招聘测评体系的打造支招。该集团公司主要从事休闲家具的外贸出口业务，在2006-2007生产年度里，集团在欧洲的销售额达5亿美金，2007-2008生产年度预计订单增长到8亿美金。该公司有业务人员70多人，流动却比较频繁，连续工作2年以上的业务员不到10人。面对如此高的人员流失率，人力资源部无法在企业内部组建高绩效的营销团队。经进一步沟通和探讨，总结出该集团在招聘体系的打造上，应侧重关注以下几个问题：     

基于素质模型的“STAR”面试技巧

随着人才竞争的日益加剧，人才流动也越来越频繁，于是企业的招聘成本和人力资源管理风险也日渐增高，严重时还会影响到企业的持续发展。而出现这种情况的原因之一，就是企业在招聘环节中不能有效地知人、识人和选人。那么，企业如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的高管人才？有什么科学的甄选工具与技巧可以帮助相关人员准确判断应聘者的真实经历及其素质能力，并对人职匹配度有一个可靠把握呢？A集团在招聘人力资源总监的过程中采用的基于素质模型的STAR面试技巧，将为您的实际工作提供帮助和启发。[编者按]     

以价值为导向的招聘面试法

企业在招聘面试时经常会遇到这样的情况:应聘者在面试过程中表现不错,面试官的评价也很高,但是进入企业后,其优势却没有真正发挥出来,也没有创造出预期的绩效.为什么会出现这种情况呢?笔者认为,根本原因在于面试过程中,没有把应聘者个体的能力优势与组织的价值对接起来,致使其个人能力不能转化为组织价值.因此,我们需要关注人才对组织的价值,从招聘一开始就要以价值为导向去甄选人才,将人才价值理念贯穿于招聘需求分析、招聘面试评估、招聘人才决策过程中.     

打破沙锅问到底——追问,提高行为面试效度的关键

在行为面试中,如果面试官收集到的信息有限,或对某些情况存在疑问,无法对应聘者的能力素质做出准确判断时,该怎么办呢?那就要使出追问的"探测棒",打破沙锅问到底.     

行为描述面试

在企业人力资源管理实践中,面试官常见的心理误差如晕轮效应、定势效应、投射效应、首因效应等会使面试的效度出现偏离,应试者的口头表达能力和印象管理能力的高低则会直接影响面试的最终结果。     

深入“白纸”背后——校园招聘中基于“CARO”的行为面试技术

行为面试技术(Behavi0 ral Event Interview,简称BEI),引导被面试者讲述过去做过的事情,从而来预测未来的行为.目前在企业中已得到普遍的认可和使用,但这一方法在用于校园招聘时,面试官却往往感到力不从心,因为大学毕业生缺少社会经验,就像一张白纸,没有多少"过去"可言.那么,该从哪些角度着手进行考察,又该如何发问和做出判断呢?     

基于能力素质模型的人力资源管理

经济越是发展,竞争越是激烈,这是人类经济社会发展的一个必然趋势。面对日益激烈的堪称白热化的竞争,我国的所有企业纷份在加大对外公关力废的同时越来越多地将目光投射向企业内部,开始寻找提高企业核心竞争力的最佳途径。直到美国的David·McClelland（下文译作戴维·麦克利兰）博士的“胜任力”及其闻名世界的27项能力素质模型的推出才给企业的人力资源管理带来了一线曙光。     

基于交易实景的销售人员素质模型研究

如何预测并提高销售人员的工作绩效,一直是人力资源管理研究的焦点之一.该文以连锁零售企业的交易实景为基础,研究影响销售人员业绩差异的关键因素.对录音资料的词频分析和差异性检验表明,影响力、主动性、服务意识、信息搜集能力、人际理解力、责任心和沟通能力是预测销售人员业绩的关键素质.针对校标群体的分析结果进一步验证了该素质模型具有良好的校标关联效度.在人员甄选和试用期管理方面应用该素质模型也取得了良好的成效.     

基于面向对象技术的多层次军事物流资源信息模型研究

首先构建了军事物流资源信息的层次模型,在此基础上,利用面向对象的技术构建了军事物流资源信息的特征模型。该模型可为设计、建立军事物流资源信息管理系统提供技术支撑。     

既有建筑外套加固技术的BIM技术研究

在信息化技术快速发展的时代,以信息化技术为基础的建筑信息模型技术也在快速地发展,它是一种现代化建筑业发展的成果。BIM作为其中的核心技术,发挥着重要的作用。由于自然灾害如地震的频繁发生,给人们的生命健康和财产安全带来了巨大的危害和损失,因此,需要对现有建筑进行改造,提高建筑本身的抗震水平。对于新的建筑物我们要采取一种新的设计方法去使其更加稳定牢固,最大程度地减少自然灾害对建筑物的损坏。     

基于辽宁省产业集群的员工能力素质模型实证研究

产业集群与高职教育协同发展过程中,高职教育如何根据产业集群的人才需求进行人才培养成为高职院校人才培养工作的重要内容。在辽宁省产业集群范围内,根据产业对人员素质的需求构建员工能力素质模型,可以为高职院校的人才培养相关工作提供基础。     

技术学习——企业技术能力演进的分析框架

企业技术能力的演进是一个技术学习过程,本文对技术能力和技术学习的基本内涵进行了分析和探讨,并提出了一个企业技术能力发展决定因素和机制的分析框架。我们认为,为获取技术能力发展所需要的知识和技能,技术学习需要整合三个维度的知识学习:个人学习与组织学习,内部知识学习与外部知识学习,以及显性知识与隐性知识的学习。因此,企业技术学习应该包含以下四个子过程:外部知识获取、内部知识获取、知识编码化以及知识社会化。由于这四个过程所获取的知识来源,性质不同,为完成这些子过程所需要的资源和机制也各不相同。通过对各个子学习过程决定因素和机制的分析识别,综合起来,我们为分析企业技术能力获取的决定因素和内部机制提供了一个基本理论框架。     

基于层次分析法的国有发电企业政工人员素质测评模型

层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简记AHP)是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂(T.L.Saaty)于上世纪70年代初提出的一种层次权重决策分析方法。这是一种解决多目标的复杂问题的定性与定量相结合的决策分析、评价方法。文章试图应用AHP的思想,对现代国有发电企业政工人员素质测评进行指标的确定和量化,以期为今后企业政工人员的选聘和评价工作提供一个比较客观合理的参考依据,也为人力资源管理提供一种新的思路。     

论我国跨国公司的技术能力优势

在知识经济和经济全球化的背景下,我国跨国公司技术能力具备一定的优势和特点,但发展过程中也存在一些问题。我国跨国公司通过企业自身组织学习、增强对外部资源的获取和利用以及政府的宏观调控和引导,从而不断提高企业的技术能力优势,以实现企业的持续成长。     

组织学习对技术转移绩效的影响研究——基于知识整合的观点

为了研究组织学习对技术转移绩效的影响,文章从知识整合的观点出发,提出了一个简单的关系模型。首先探讨企业如何通过组织学习影响知识整合能力,然后分析企业知识整合能力在技术转移过程中的关键作用,提出组织学习正向影响技术转移绩效的结论,最后提出具有针对性的策略以促进企业获得更好的技术转移成果。     

基于信息经济人假设的农产品供应链组织模式与质量安全的关联

针对我国农产品质量安全问题的现实和理论困境,提出了具有主动合作意识的信息经济人假设,构建了基于信息场模型的经济组织合作理论。运用此理论对我国农产品供应链几种常见组织模式进行了分析,找出了不同供应链组织模式对农产品质量安全影响的关键因素,最后给出了相关政策建议。     

基于信息经济人假设的农产品供应链组织模式与质量安全的关联

针对我国农产品质量安全问题的现实和理论困境,提出了具有主动合作意识的信息经济人假设,构建了基于信息场模型的经济组织合作理论.运用此理论对我国农产品供应链几种常见组织模式进行了分析,找出了不同供应链组织模式对农产品质量安全影响的关键因素,最后给出了相关政策建议.     

基于风险管理技术的内部审计思考

我国《内部审计具体准则第5号-内部控制审计》规定：内部审计人员应实施适当的审查程序,评价组织风险管理机制的健全性和有效性。其审查的重点内容包括：可能引发风险的内外因素;风险发生的可能性和预计带来的后果;对抗风险的能力;风险管理的具体方法及效果。由此看出,审计人员充分掌握和利用好风险管理技术,是企业内部审计能否成功实施的必备条件之一。     

基于云技术的文献信息体系支持系统

基于云技术的文献信息体系支持系统是近年来随着云计算的发展而兴起的一种全新的文献信息体系支持系统应用模式,它具有传统方式所不可比拟的优势。文章在对云计算的相关内容的研究和探索基础之上,结合文献信息体系支持系统的需求特点,简单设计描述了一个基于云技术的支持系统初步框架。