医院住院收费窗口如何提高医疗服务质量

现代社会,医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力。住院收费结算窗口作为患者来院就诊的重要环节,其形象直接反映了医院的管理水平和整体素质,如何提高住院收费结算窗口的医疗服务质量对入院患者的整体流程和满意度有着重要的影响和作用。本文从住院收费窗口工作人员的服务态度、服务流程、环境和工作效率等方面对如何提高医疗服务质量进行了相关探讨。     

新农合住院管理的思考

随着新型农村合作医疗制度的全面推行,医院农合住院患者比例不断增加,加强新农合住院管理,有效制定相关制度,规范操作流程,才能真正做到政府、医院、参合患者三方共赢的良好效果。     

住院结算中心服务质量提升途径浅析

服务意识、服务质量对履行"以病人为中心,全心全意为病人服务"的服务宗旨,打造医院良好的社会形象和品牌口碑具有重要意义。文章对住院结算中心如何提升服务质量进行了分析,指出强化服务意识是推动服务质量的灵魂,修炼人员素质是提升服务质量的基础,设计合理流程是保障服务质量的载体,执行弹性排班制度是强化服务质量的手段。     

加强医疗收费管理 促进医院和谐稳定发展

随着市场经济制度的不断发展,医学的不断发展,新技术、新设备、新项目日益增多,多收费、漏收费、重收费的现象时有发生,从而导致医患矛盾。要想从根本上解决医患关系,就必须加强医疗收费的规范和管理。     

浅谈住院结算预交金的有效管理

病人在办理入院手续时,必须交纳一定数额的预交金,这是住院收入管理的重要的组成部分,医院对此有比较详细的规定。但是由于缴费程序、要求等比较严格,往往会给病人与家属带来麻烦和不理解,在城市的大医院尤为严重。因此,应研究如何在减轻病人缴费负担的基础上,进一步加强住院结算预交金的有效管理,建立与完善各项制度和制约机制,杜绝可能出现的问题。文章对此进行了分析探讨。     

加强医疗收费管理 构建和谐医患关系

随着市场经济制度的不断完善,政府的责任意识、人们的权利意识、参与意识及医方对利益的追求等诸多因素使得医患关系日趋紧张,而不合理收费则是导致医患矛盾的原因之一,从医疗收费的特点、管理平台的建设以及应采取的措施等方面阐述加强医院医疗收费管理,构建和谐医患关系。     

住院医疗费用多元化结算模式探索

目的:分析住院医疗费用采用多元化结算模式的应用效果。方法:将我院实施住院医疗费用多元化结算模式与未实施住院费用多元化结算模式进行比较,分析住院医疗费用多元化结算模式的优点。结果:50例财政工作人员和患者中,有42例对采取多元化结算模式持满意态度,占总比例的84%。结论:采取住院医疗费用多元化结算模式得到大多数人的认可,多元化住院医疗费用结算模式中,医保结算模式占主要地位,在临床上被大多数人使用。     

医院住院结算管理存在的问题及对策

本文针对医院住院结算管理存在的问题及其对策进行分析和阐述。     

谈医院收入管理的科学化

医疗收入是医院资金重要来源,涉及面广、政策性强,关系到广大人民群众的切身利益。医院开展医疗服务活动必须将社会效益放在首位,必须有利于事业发展,有利于人民群众的卫生健康,有利于社会主义精神文明建设。医院同时又是一个独立核算的经济实体,要参与有限度的竞争,按照市场经济的一般规律办事,讲求经济效益,因此要用合理、科学的方法进行管理。     

刍议强化医院门诊收费管理的相关策略

医院收费是医院的"窗口",关系着医院能否为广大患者树立一个温馨、美好的形象,为广大患者提供全心全意的服务,同时也能够切实提高医院的现代化管理水平。长期以来,在我国医疗服务中存在着众多的"乱收费"现象,主要表现为不实行公示制度、不必要收费、重复收费、自定标准收费以及超标准收费等等。近年来,随着医疗改革的深入推进,国家加大了对医疗机构收费问题的监管力度,"乱收费"现象得到了一定程度的遏制。但是,在一些医院还不同程度地存在着,加重了广大人民群众"看病难、看病贵"的问题,影响了社会的和谐稳定发展。因此,进一步研究与探讨医院门诊收费管理存在问题以及医疗机构"乱收费"现象,加大监管力度,改革与完善医院的各项收费管理制度,从我做起,从每一件关系广大患者的点滴小事做起,杜绝一切"乱收费"现象,势在必行。文章针对医院门诊收费管理存在的现实问题,提出了相关的解决措施。     

在“医院发展我进步”科室文化建设中优化医疗收费窗口服务

本文首先指出了医院窗口服务在科室文化建设中的重要性,在分析树立全局窗口服务意识的基础上,提出了加强收费窗口长效管理的有效措施。     

浅谈如何完善医院收费管理工作

医院的财务管理是医院管理的重要组成部分,而医疗收费管理则是财务管理的基本组成部分,组织和管理好医疗收费,可以确保医院主项收入计划的顺利完成,对正常开展医疗业务工作,树立医院良好形象,增强医院竞争及自我发展能力有着非常重要的意义。我院是一所综合性医院,探索完善医院收费管理工作,对我院的可持续发展有着举足轻重的作用。     

揭开最隐秘的医保黑洞

一种类似膏药的“伤骨愈膜”，通过经销商以高回扣手段打入上海一些医院，医院借医务人员之手，冒用其他收费项目，高价开给病人，从而造成医疗费特别是医保资金的大量流失。     

广州去年看病治病花费较前年涨10．19％

近日,广州市卫生局网站公布了2009年广州地区各大医院门诊、出院者医疗费用情况。数据表明：2009年平均每人次住院要花费12553元,而2008年则为11393元,总费用上涨了10．19％。平均住院日缩短0．6天     

浅谈加强医院医疗预收款管理的几点看法

医疗预收款管理是医院财务管理的重要组成部分。医疗预收款，也就是住院病人预交的押金，是医院完成医疗服务过程中的资金循环周转的重要组成部分，虽然医疗预收款不是医院的直接收益，但它是实现医院住院医疗收入的基础，医院的住院医疗收入绝大部分是在医疗预收款下才实现的，所以医疗预收款是实现住的基础。     

更新医院经营理念 适应市场经济发展

医疗服务行业从计划体制转向市场体制是一场革命,它将深刻地触动医院的经营理念、经营策略和运行机制等各个方面。目前,医院面临的现实,一是国家严格控制医疗费用与社会的高需求的矛盾;二是医疗保险制度改革后,所有病人看病都要自付一定比例的费用,从医疗费用的控制角度来讲,既约束了病人,也约束了医院,同时也加剧了医患之间的矛盾;三是面对医院分类管理和医药分开核算与药品收入占医院业务收     

对于做好医院收费管理工作相关问题研究

随着社会主义市场经济的发展,医疗市场竞争日益激烈。医院为了在激烈的市场竞争中生存和发展,必须加强收费管理。因为,一方面,组织和管理好医疗收费,可以确保医院主项收入计划的顺利完成,对正常开展医疗业务工作,树立医院良好形象,增强医院竞争及自我发展能力有着非常重要的意义。另一方面,医疗收费问题是人民群众十分关注的热点之一,社会对医疗费用的合理支付和控制手段不断强化,病人保护意识增强,对医疗收费有了更多的关注与监督。我院是一所综合性医院,探索完善医院收费管理工作埘我院发展有着举足轻重的作用。     

ICU 病房医院感染的原因及控制和预防措施

医院感染是指住院患者在医院获得的感染,包括住院中,住院时及出院后发生的感染,但不包括住院前开始或处于潜伏期的感染.[1]重症监护室获得性感染是指患者进入1CU 室72h 后继发的感染[2].ICU 病区是院内危重患者的集中地,在医疗救治方面发挥者重要的作用,但由于患者流动性强,医务人员相对密集,同时也造成空气中细菌的密度增加,为院内感染的高危科室,感染率明显高于普通病房,ICU 常驻细菌都是对多种抗生素耐药的菌株,任何环节都可能是院内感染的起因.