电话支付与信用卡预揪支付的分析比较

电话支付作为一种新的支付方式，将互联网、手机、固定电话整合在一个平台上，使全国9．6亿部电话都可成为“虚拟POS”，使消费无论身在何处，只要持有信用卡、借记卡或活期存折，都可以通过银行统一客户服务电话，实现脱离互联网限制的电子支付。[第一段]     

固定电话上也可刷卡了

在高达3．3亿多固定电话用户的诱惑下，中国银联正雄心勃勃地开拓基于普通电话的固网支付业务。中国银联的“杀手锏”是拟向全国大面积推广的一种新型智能刷卡电话。该电话使用户坐在家里即可实现刷卡消费、信用卡还款、银联卡查询与跨行转账、公共事业缴费等金融支付功能。     

信用卡电话征信照会技巧

信用卡电话征信照会是指，银行征信调查人员通过电话问询方式，根据客户提供的申请表和财力证明等申请材料，对申请人的职业和身份等信息进行核实或补充，以保证基于申请人真实完整的信息进行办卡审批的工作流程。信用卡电话征信照会也是目前各家商业银行对申请人进行征信审核最常使用的方式之一。[第一段]     

银行卡百问百答（9）服务篇

什么是信用卡的电话银行服务？什么是信用卡的网上银行服务？短信息提醒服务；什么是调额服务？[第一段]     

信用卡不良透支电话催收方法

信用卡产品的特性决定了其在创造丰厚利润回报的同时,也给商业银行压缩不良透支规模和不良透支率带来了巨大挑战。因此,各商业银行纷纷设立专门的客户服务中心或是设置电话呼出岗位,对信用卡不良透支进行催收。从业务性质上看,信用卡电话不良透支催收与商业银行其他业务,如公司机构信贷业务、个人消费信贷业务中的不良贷款催收均属于商业银行风险资产管理范畴。与对公业务中的不良贷款、个人消费信贷催收相比,信用卡不良透支电话催收业务具有金额相对较小、户数多、持卡人所在区域分散等特点。催收人员往往要经过多轮催收方可成功,具有一定…     

培育一流团队 塑造卓越声线——记中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）

2006年12月,中国工商银行在四川成都建立了信用卡电话服务中心,为工商银行信用卡客户提供了一个专业化的电话银行服务平台、交易平台和营销平台。     

刍议信用卡中心清算模式构建

伴随着国内信用卡产业规模的日益壮大，各发卡行均采取以电话银行、网上银行、白助设备和柜面网点来构建服务平台，提供专业化、系统化、标准化的营销和售后服务，以营造“大服务”的格局和传播“一切为了持卡人”的服务理念。这些均是从信用卡产品自身特点和内在要求出发，符合信用卡产业跨越式发展的正确抉择。同时，这也从客观上对信用卡清算业务提出了更高要求，其职能定位已不仅仅局限于传统意义上的会计结算角色，而是成为信用卡服务和营运环节上重要的组成部分，其运作的效率和稳定性将直接影响到为客户提供服务的水平。本主要讨论在信用卡中心模式下如何构建信用卡清算体系，并充分发挥信用卡中心的业务运转和服务保障的基础作用。[第一段]     

招行信用卡对服务品质的极致追求

谈及中国的信用卡客服中心，不能不提及招商银行信用卡客服中心（以下简称“招行客服中心”）。招行客服中心成立于2002年12月3日，是集电话服务热线、传真、电子邮件、短信服务以及互联网等客户沟通渠道于一体的多功能客户服务中心，为所有招行信用卡客户提供7×24全年无休的优质服务。     

电话支付和信用卡预授权支付分析比较

电话支付和信用卡预授权支付都是继现金、刷卡、在线支付之后的一种新型的支付手段,二者各有自己的优点和缺点。本文主要对电话支付和信用卡预授权支付从业务流程和接入方式进行分析和比较。     

电话POS走进“芯”时代

作为电话和POS支付相结合的创新支付产品,电话POS经过几年的发展,已然成为和传统POS、ATM并驾齐驱的主流电子支付渠道之一。不过,随着电话POS的快速布放,终端机具安全、信用卡套现、终端移机使用等事件时有发生，有些涉案金额还很大。电话POS交易的安全性到底如何呢？     

银行家

全国银行卡服务咨询委员会成立；中国银联正式启用银联卡持卡人境外服务电话；银监会批准筹建中国邮政储蓄银行；沃尔玛拟在华推出信用卡；国内首张银联品牌大学生信用卡隆重发行；郑州政府将大力推动银行卡产业发展。[编按]     

信用卡担保的烦恼

王先生通过携程旅行网公司电话预订广西北海市的一家酒店,该公司接线生要求他提供信用卡担保。他即在电话中提供了牡丹孺子牛信用卡的卡号、有效期和身份证号码。当王先生到达该酒店时,对该酒店的设施很不满意。在交涉未果的情况下,他入住了另一     

信用卡用卡攻略

一、信用卡相关知识(一)信用卡信用卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。(二)信用卡开卡途径1:拨打银行客服电话,按语音提示进行操作,需要提供身份证号等相关个人信息。途径2:在银行网点办理,需要提     

平凡岗位绽放美丽——全国十大金融青年服务标兵、工行信用卡电话服务中心(成都)兰璟露的故事

在很多人看来,电话银行人工服务是一个业务相对单一、技能要求简单的岗位。然而,要想熟悉每一项业务细则,做到知无不答,却并不容易。工行信用卡电话服务中心（成都）（简称“成都中心”）VIP专线座席组长兰璩露不仅做到了这点,还带出了一支高素质的信用卡VIP高端客户座席组队伍,创造了五年服务“零投诉、零事故”、电话接听率与客户满意度均保持近100％的同业领先业绩。     

黄石人行IP电话系统设计与实现

一、前言随着互联网技术的飞速发展,实现了传统电话在 IP 网络上的传输,与传统电话相比,IP 电话不是使用传统电路交换网络,而是使用计算机网络和 IP协议来传输语音信号,最大的优点就是降低了通信成本。所谓 IP 协议就是互联网上计算机为了相互通信而共同遵守的一组通信标准与规范。IP 技术就是     

信用卡“微客服”业务发展探析

中国互联网络信息中心的统计调查显示，2012年，我国上网设备中手机占比上升最快，从2011年的60%上涨至75%，同时，在各类手机应用中，即时通信类使用量居首位，超过8成的用户会使用微信、手机QQ等。2013年以来，以招商银行为首的商业银行纷纷发力微信，打破了传统的信用卡电话客服模式，开启了全新的信用卡“微客服”时代。     

“我代表四川感恩全国人民”——信用卡电话服务中心员工的心声

受“5·12”汶川大地震影响，信用卡电话服务中心5月13日、14日暂停营业。经过全体干部员工的努力，中心于5月15日下午13：30开始恢复生产运营。中心在保证员工安全的前提下，每天保持8个小时以上的接听时间，所有催收业务代表全部支持呼入业务，以有效提高电话接通率和客户服务质量。到5月19日，中心服务水平为88．55％，完全恢复到地震前的服务水平。     

信用卡步入转型期

2003年被誉为中国信用卡的“元年”。十多年以来信用卡业务迅速经过跑马圈地时代,也进入营销竞争时代。这个时代的特点是按照新规范,发展新模式,突显信用卡客户资源整合、共享、挖掘的内在逻辑聚合力,打造利率市场化条件下的“黄金时代”,实现信用卡经营信息化到信息化经营信用卡的重大转变。手机绑定信用卡成为新宠信息时代的巨变,从电话银行到网上银行,再到手机银行,移动支付     

光大-法瑞儿联名信用卡面市

（本刑讯）2008年11月2日，中国光大银行与3Suisses法瑞儿在北京联合推出光大-法瑞儿联名信用卡。此次发行的光大-法瑞儿联名信用卡为VISA／银联双币卡，目标客户是现代都市女性，尤其是青睐远程购物（包括邮购、电话购物和网上购物）的时尚消费女性。卡面设计以插画形式勾勒出一位甜美的年轻都市女性形象，色彩明快，设计时尚，诠释了现代都市女性自信、独立、快乐、浪漫的别样风情。     

信用卡透支催收和追索方法创新

目前，在各大商业银行发行的银行卡中，信用卡业务 的不良占比远高于准贷记卡，而各行的透支催收及追索手 段比较单一。各行在大力发展信用卡市场的同时，也在不 断探讨信用卡透支催收的方法和透支追索的新手段。 当前，众多发卡行都使用短信、电话、信函、上门等 多种催收手段。其中，电话催收又可分为自动语音电话和 人工电话催收，信函催收分为普通信函、律师信函、公安