提升企业服务品牌的路径

目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务型商业模式转变,商业公司的价值通过提供服务来实现。服务品牌是指在经济活动中,商业企业通过商品或服务的过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的形式,其核心就是服务。服务品牌的核心价值就是提升服务的魅力,强化消费者的消费动机,促使消费者对服务品牌忠诚,帮助企业实现服务价值的最大化、最优化。     

提升企业服务品牌的路径

目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务型商业模式转变,商业公司的价值通过提供服务来实现.服务品牌是指在经济活动中,商业企业通过商品或服务的过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的形式,其核心就是服务. 服务品牌的核心价值就是提升服务的魅力,强化消费者的消费动机,促使消费者对服务品牌忠诚,帮助企业实现服务价值的最大化、最优化.     

论商品文化与价值传播(上)

本文从商品使文化得以广泛传播的角度,透视了商品文化在价值传播中的作用：提出文化需求作为消费者需求的有机组成部分,影响着消费者对物品与劳务选择的方向;商业文化作为商品与文化内在的、有机的结合,与商品的物质性内涵共同构成商品的整体;商品文化作为大众日常生活的有机组成部分,不仅极大提升、满足了消费者的需求能力,而且使特定的民族、大众的价值和情感通过特定的文化元素和符号附着,凝结于商品和服务之中,影响着消费者日常生活的态度和认同感     

专业街开发启示录

商业专业街是由专门经营同类商品或提供同类行业服务业的店铺群体所组成的购物消费街。与综合性商业街不同商业专业街以其鲜明的商品、服务特色和独特的经营魅力吸引广大消费者。在上海城市商业格局发展过程中的不同历史时期，有不少闻名遐迩的商业专业街崛起并经久不衰．如北京东路金街、威海路汽配街宜山路装潢街、吴江路小吃街等．为满足消费者特定的购物知消费需求提供了极大的便利。     

我国法律对字号权保护的不足及完善

正确使用商标、企业名称(字号)、地理标志等商业标记,对于区别不同商品或服务来源,制止市场混淆,鼓励和促进市场竞争,改善商品和服务,保护消费者的合法权益,具有十分重要的意义。但是对于保护企业名称,特别是对于企业名称中具有显著标志的字号的保护,     

论我国商誉权的法律保护

商誉及商誉权概述 商誉就是商业信誉、商品声誉的统称.商誉的价值以及对商誉有意识的保护、利用、完善、提高是在商品经济高度发达以后才出现的.商誉既是经营者经过长期累积所形成的商业信誉,又是一种无形资产;同时也是对经营者及其提供的商品或者服务的综合社会评价.商誉可分为内在表现形态的商誉和外在表现形态的商誉.商誉的内容包括商标、商号（无论注册、登记与否）,除商标或厂商名称之外的商业名称,产品外观,产品或服务介绍,名人或虚构著名人物.     

论我国商誉权的法律保护

商誉及商誉权概述 　　商誉就是商业信誉、商品声誉的统称.商誉的价值以及对商誉有意识的保护、利用、完善、提高是在商品经济高度发达以后才出现的.商誉既是经营者经过长期累积所形成的商业信誉,又是一种无形资产;同时也是对经营者及其提供的商品或者服务的综合社会评价.商誉可分为内在表现形态的商誉和外在表现形态的商誉.商誉的内容包括商标、商号(无论注册、登记与否),除商标或厂商名称之外的商业名称,产品外观,产品或服务介绍,名人或虚构著名人物.……     

搞好零售商业建设 改进零售商业管理工作

零售商业是社会主义商业的一个重要组成部分,是商品流通的最终环节。它把商品从流通领域推进到消费领域,是直接为消费者服务的基层单位。做好零售商业工作,对于搞好市场供应,满足人民生活需要,促进工农业生产,巩固工农联盟,实现四个现代化,都具有极其重要的意义。我们必须十分重视零售商业在商品流通中的地位和作用,进一步加强零售商业建设,提高零售商业管理水平,在新的长征中做出更大的贡献。 (一) 建国三十年来,社会主义零售商业,在为生产服务尤其是为人民生活服务方面做出了贡献。工农业生产的绝大部分生活资料商品和一部分生产资料商品,都要经过零售商业这一环节供应给消费者。从以下数字不难看出,零售商业在整个流通过程中作出的贡献。1950年     

保护动漫角色商品化权的法律对策

<正>"喜羊羊"、"蓝猫"、"猪猪侠"等动漫角色深受人们喜爱,动漫角色权利人将动漫角色运用于商业活动中,取得了良好的经济效益,但在动漫角色商品化过程中,权利人屡因受到盗用、假冒等行为侵犯其动漫角色商品化权而遭受损失,依法保护动漫角色商品化权便成为必要。一、动漫角色商品化权(一)动漫角色商品化权的含义动漫角色在商业领域会有强大的号召力,经营者将消费者喜爱的动漫角色与商品或服务相结合,消费者的视线就会被含有动漫角色的商品或服务所吸引,并基于对动漫角色的喜欢而选择该商品或服务,商品或服     

对售后服务的浅见

<正> 一、售后服务是商品的重要组成部分售后服务是指商品出售后,商品的生产者或经营者所提供的与商品相联系的一系列服务工作。随着商品经济的发展,售后服务在市场营销活动中已经成为整体商品的重要组成部分。这是因为现代市场营销活动是以满足消费者需要为中心的,而对消费者需要的满足,是通过向他们提供一定的商品来实现的。然而,消费者购买商品并不只是为了得到商品的实体,主要是力求从中得到长期的满足。例如,消费者购买电冰箱,并不只     

姓名的商业价值与商业标记

姓名是自然人区别于他人的文字符号,是个体存在独立法律人格的前提,是经营者通过对姓名标识付出努力和资本获得的无形财产。以姓名尤其是名人姓名作为商业标记,特别是作为商标、商号使用,能有效帮助消费者提高对商品或服务的认同,也具有表示和保证商品质量或服务特色的作用。姓名的商业利用惠及相关交易主体。     

感悟终端买场的陈列文化

在商业中,直接面对消费者的商品展示行为就是陈列。它是一门综合性学科,涵盖了营销学,心理学,视觉艺术等多门学科的知识领域,也是终端卖场最有效的营销手段之一。陈列设计必须结合营销知识、考虑到商品个性特点和功能、外观、色彩等诸多方面的元素,既有艺术性的体现,又追求商业     

“消费者迷茫”与零售商业品种数量控制

"消费者迷茫"是饱和经济时期零售商业市场营销的一个新问题,本文分析了零售商业针对存在的"消费者迷茫"现象而需要控制经营品种数量的问题,认为我国零售商业"品种越多越好"的黄金定律不再适用。由于各类商品的最优品种数量是不同的,最优品种数量与以下因素有关:商品价值、消费者性别、导购服务、信息交流手段等。目前,零售企业优化品种数量的实践尚缺乏定量研究成果的理论支持。     

服务商品市场的供求

为了发展社会主义有计划商品经济,必须通过市场交换来实现商品从生产领域向消费领域转移,以实现商品价值。这样,就形成了市场上由生产经营一方供给消费者购买的商品,即商品供给;与商品供给相对应的是消费者要在市场上购买商品,即商品需求。在服务商品市场上存在着服务企业或服务人员提供出售的服务商品供给和消费者准备购买服务商品的需求。服务商品供给和需求从表面上看,是消费者用货币购买服务企业的服务商品,实质上这种货币与     

商业零售企业服务文化与品牌塑造协同演进研究——以杭州大厦购物中心为例

商业零售企业经营的商品日益同质化,企业仅靠降价促销等手段已经很难吸引消费者.商业零售企业应构建以顾客满意为核心的服务文化,塑造为顾客创造价值的企业品牌,企业服务文化与品牌塑造协同互动,是商业零售企业的制胜法宝.     

论互联网上零售商业基本构造及其营销能力

论互联网上零售商业基本构造及其营销能力芮明杰李东杳（复旦大学，芮明杰系教授）零售商业体系是在一定时空渠道上完成人们所需要的产品和服务的再分配系统。这一系统中基本的元素是制造商、批发商、零售商、消费者以及销售渠道。商品或服务交易完成，实为这一系统中诸多...     

试论商业竞争的趋势

试论商业竞争的趋势叶家聪（杭州商学院企业管理系）（一）要树立“服务”也是商品的观念传统观念，商业企业提供“服务”仅是完成物资流通，起到分配物资作用。商业不是生产单位。随着认识的发展，消费者进商店购买商品实质是购买“效用”、“使用价值”。“服务’也是有...     

观点

对比营销就是企业通过各种直观的方法将本企业的产品或服务与竞争对手的产品或服务在实际功能、质量上的异同清晰地展示在消费者面前，方便消费者判断、选购。用对比营销可以无情地脱去著名品牌产品或服务上用广告编织的华丽外衣，让名品的产品或服务在“裸商品”状态下与自己的产品或服务“公平”竞争，甚至可以将一个著名品牌几十年、上百年无数广告投入建立的品牌资产转换为自己的品牌资产，迅速提升自己的品牌价值，缩小与著名品牌的差距。对比营销是对原有商业次序的一场革命，它打破了许多名不副实的品牌神话，擦亮了消费者的眼睛、提高了他们辨别商品价值的能力，得到更多的实惠，因此受到消费者热烈的欢迎。同时对比营销还能极大地提升公司低迷的士气，吸引强有力的经销伙伴。许多著名品牌在比较弱小时都曾采用过和当时的著名品牌作对比的营销方法迅速提升品牌价值。     

公共关系创造商业无形资产策略的探讨

在现代的市场竞争下，在现代生活水平中，消费者不再是花钱的机器，他们不光是要购买商品实物，而且更重要的是同时购买一种有“情感”的商业服务，使用公共关系策略创造商业的无形资产已是商业竞争的高级阶段。     

VIOS威驰：好的产品才有好的体验营销

早在1998年,美国《哈佛商业评论》就刊登文章指出——"体验式经济时代已经来临"。文章认为商品价值的体现已经从货物、服务演进到个性体验。企业要为消费者创造出值得回忆的感受,抓住消费者的注意