差别对待能激励酒店员工吗？——心理资本、领导成员交换与敬业度的跨层次研究

心理资本高的敬业的员工可为组织带来正能量,探讨激发员工积极心理资源与工作态度的边界条件对于优化酒店业人力资源管理具有重要意义。文章基于积极情绪的拓展-建构理论和平等匹配模式,通过对10家高星级酒店48个工作团队的226位员工进行调查,运用结构方程及多层次线性模型,从员工个体和工作团队两个层次探讨酒店员工心理资本、领导成员交换与敬业度之间的关系。结果表明：（1）在个体层次,心理资本对领导成员交换与敬业度均有显著正向影响,下属感知领导成员交换在心理资本与敬业度之间发挥部分中介作用;（2）团队层次领导成员交换质量对个体层次敬业度有跨层次影响,且团队层次的领导成员交换差异在该层次的领导成员交换质量和个体层次敬业度的关系中起负向调节作用,即与领导成员交换差异较大的团队相比,在差异较小的团队中,团队整体领导成员交换质量对个体层次敬业度的正向影响更大。换言之,公平对待更能激励酒店员工提升敬业度。     

陕西民办高校体育教学团队发展问题分析

本文分析了陕西民办高校体育教学团队发展中的问题,以期能够为学校管理者等人员提供真实的参考资料,从而拓宽民办高校体育教学管理研究与实践的视野,促进民办高校教学团队实现又好又快发展。陕西民办高校体育教师的专业认同度低,队伍不稳定;教学团队建设规划模糊,考评体系不完整;激励机制不全面,培训方式单一。解决问题的相关对策有:优化团队结构,建设高水平教学团队;教学团队要有明确、合理的改革目标;内培外引联合,加大人才培养的力度;以学科带头人负责制来强化团队建设。     

酒店行业与员工双向忠诚影响因素分析

当今社会的市场竞争愈来愈激烈,酒店行业发展迅速,但员工流失率却居高不下,原因种种,酒店与员工的忠诚度是其中一个重要的影响因素。酒店行业内部出现了员工过度流失、行业规范不足等问题,严重影响了行业持续稳定的发展。员工忠诚度过低会使酒店内部产生不稳定的因素,影响到酒店的整体服务质量,严重影响到酒店员工的工作积极性。这在无形中会消耗企业大量的培训成本和管理成本,影响酒店的持续发展。酒店行业与员工双向忠诚度过低是目前急需解决的问题。本文通过文献分析法和问卷调查法了解了酒店行业的企业与员工双向忠诚的现状,探析影响酒店与员工双向忠诚的影响因素,并针对性地提出了一些策略以期能提高酒店与员工的双向忠诚度[1]。     

拓展你的团队——爱普生、方正、TCL的构建企业文化之道

如何实现团队的整体优势和优势互补?如何提高团队成员的意志和竞争力?现代社会是一个团队英雄主义的时代,拥有强大的团队,才能拥有成功!房地产巨子王石为什么要身赴北极探险体验?张朝阳等IT界菁英为何要挑战攀登雪山?爱普生怎样提高合作伙伴的凝聚力?七星集团怎样增强企业的向心力?他们都采用了同一种方式——拓展训练。本刊记者一线出击,深入采访,为您解密国际知名公司提升团队能力、构筑企业精神的新锐策略。     

基于亲情化管理的酒店员工稳定机制研究——以广州市从化区碧水湾温泉度假村为例

中国酒店业在引入西方先进管理方式方面积累了许多宝贵经验,但由于过于强调单一的工具性的经济交换关系的作用,具有中国传统文化特色的亲情化管理并未得到较多关注。本文借助类亲情交换关系理论,基于亲情化管理的视角,以碧水湾温泉度假村为例,通过深度访谈以及文本分析的方法,分析了亲情化管理对酒店员工稳定机制的影响。研究结论有：（1）亲情化管理是一种基于类亲情交换关系和人性化制度的管理模式;（2）亲情化管理通过情感管理作用于感情承诺,促进组织承诺,对员工稳定机制的形成产生影响;（3）类亲情交换关系促进企业社会伦理和慈善责任的承担;（4）亲情化管理对员工感情承诺的影响具有多元性、多层性、交互性,超越工具性的经济交换关系,亲情化管理可以提升员工对酒店的情感因素,对稳定员工队伍和酒店可持续发展具有一定的启示意义。     

论新形势下如何提高酒店一线员工的员工满意度

当今中国的酒店业,在宏观层面上,身处全球化的市场背景,身经品牌化的百舸争流,身受国家政策的多元影响,身临技术环境的严峻挑战;在微观层面上,经营成本逐年上涨,市场空间日趋逼仄,人才短板日趋凸显,酒店业面临大挑战、大竞争、大变革、大发展的基本格局,数量充足、质量匹配的人力资源队伍成为当前酒店业寻求突破、赢得主动、再上台阶的先决条件,酒店企业的核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的利用、开发与维系能力。作为人对人,面对面的高接触型服务企业,一线员工对工作的满意度直接决定了宾客对酒店的满意度,因此如何提高一线员工的工作满意度成为当前酒店企业关注的焦点。本文主要分为3个部分,先指出我国现在关于员工满意度的现状,指出事实,再对现状进行分析,寻找原因,最后集中指出解决问题的办法,特别是在薪酬方面详细指出其操作方法。     

饭店知识型员工离职的原因、影响及对策分析

随着知识经济时代的到来 ,知识型员工在饭店发展中的作用越来越引人瞩目。但是 ,知识型员工由于具有专业技能高、自主性强、重视自我实现、追求挑战等特点 ,使得他们对饭店的忠诚度一般较低 ,工作稳定性差。本文从分析知识型员工的特点及需求入手 ,从饭店内部“推力”、社会外在“拉力”及员工个人三个角度分析了知识型员工离职的原因 ,并在此基础上提出了稳定知识型员工队伍的对策     

电子工程中智能化技术的运用探析

随着市场经济不断的向前发展,社会其他行业也几乎同时得到快速的发展。特别是近些年智能化技术作为一种新型行业的问世,在许多行业中都得到了越来越快的发展。在今天评价一个国家的综合国力是否强大,智能化技术水平是评价的主要标准之一。特别是近几年,智能化技术越来越多在电子工程范围内应用,经过一个时期的发展后,电子工程中的智能化技术问世,逐渐发展为电子工程智能化领域中的核心内容。为此,笔者查阅了大量文献资料,根据总结出的知识,深入分析了目前电子工程领域智能化技术的发展以及应用,旨在为我国电子工程智能化技术相关研究提供一定的理论基础,以实现推进智能化技术更为准确、科学、高效的运用,使我国电子工程产业实现可持续性发展[1]。     

顶天立地:关于旅游研究的思考

正中国旅游研究35年,经历了从翻译引进到消化吸收再到自主创新的过程,目前已经形成了较大的研究队伍,产生了丰富的成果。其中主流是两支,一是以院校专家为主体的研究团队,写论文、出书、教书;二是官员研究队伍,写文件、写报告。也可以说,初步形成了世界旅游研究的中国学派。其特点一是在政府主导的发展模式下宏观视野开阔,二是大量     

机器人性能特征如何影响员工工作幸福感——基于创新抵制理论与资源保存理论的双重视角

随着人工智能技术的发展,服务机器人“走进”餐厅,与一线员工合作向顾客提供服务成为常态,服务机器人（Service Robot）的使用影响开始受到学术界关注,且目前的研究多“重顾客轻员工”。基于此,本研究从创新抵制与资源保存双重理论视角出发,构建了服务机器人四大性能特征与员工工作幸福感关系的概念模型,并采用Bootstrap法对机器人技术焦虑与员工工作投入的链式中介作用进行检验。研究发现：（1）餐饮服务机器人的生命力与感知安全两项性能特征对员工工作幸福感具有显著的间接影响,机器人技术焦虑与员工工作投入在生命力与感知安全两个变量与员工工作幸福感的关系间存在显著的链式中介效应;（2）餐饮服务机器人的生命力与感知安全显著地负向影响员工的机器人技术焦虑;（3）员工的机器人技术焦虑负向影响员工的工作投入,并会降低员工的工作幸福感;（4）工作投入能够提升员工工作幸福感。本研究拓展了餐饮领域服务机器人对员工的影响研究,丰富了服务机器人应用在员工层面的研究视角。     

现代学徒制汽车电子技术教学团队建设的探讨

为了深入探讨现代学徒制下汽车电子技术教学团队的建设途径,分析了现代学徒制师资团队建设标准,提出了现代学徒制下汽车电子专业师资团队培养模式的构建途径:制定培养流程、循环交流、重视企业实习、加强师资队伍建设。可丰富现代学徒制的内涵,推动职业教育的发展。     

我国饭店业高管团队运作过程对企业绩效影响的实证研究

高管团队对企业绩效具有重大影响,这种影响是通过高管团队运作过程而发生的.本文基于行为整合概念研究高管团队运作过程及其与企业绩效的关系,对高管团队成员沟通频率较高的饭店业进行实证研究.通过饭店业高管团队行为整合与团队效能及企业绩效关系的实证研究,发现行为整合对团队决策效能有显著的正向影响,并对饭店的经济绩效产生直接的积极影响.本研究还发现团队决策质量与行为整合是相互作用的,即团队行为整合越高,越有利于制定高质量的决策,越有利于促进团队行为整合.     

游客间互动对再惠顾意愿的影响研究——基于游客体验的视角

同顾客与员工、顾客与服务环境之间的互动研究相比,服务接触中顾客间互动的研究明显匮乏,这也逐渐成为了服务接触理论进一步深化研究的关键领域。文章基于顾客体验的视角,构建并实证检验了游客间互动对游客再惠顾意愿影响的概念模型,发现了游客间互动的4个维度在影响游客体验价值各层面上存在的差异性以及体验价值的不同维度在游客间互动对再惠顾意愿影响中的不同中介作用：礼仪违背、友好交谈对情感性、认知性、社会性体验价值有显著影响,并间接影响游客的再惠顾意愿;一方面干扰和争执对功能性、情感性体验价值有显著的负向影响,建议与帮助对体验价值的4个维度有显著正向影响,进而间接影响游客的再惠顾意愿,另一方面干扰与争执对再惠顾意愿有直接的负向影响,建议与帮助对再惠顾意愿有直接正向影响作用。此外,有效辨识出各人口统计变量的不同水平对各研究变量影响的差异。这对于旅游企业开展良好的顾客关系管理具有重大的指导意义和价值。     

景区需要什么样的旅游规划?

有良好旅游资源,急切的规划意愿、专门的规划公司、专业的技术力量,虽万事具备,却往往未能借来东风,编制出一个好的旅游规划。景区需要的是一个真正量身定做的旅游规划。     

旅游企业员工收入差异的影响因素分析——以张家界市的旅游企业为例

本文基于人力资本理论框架,以张家界市的旅游企业为研究对象,分析了旅游企业员工收入差异的主要影响因素:受教育程度、工作经历、性别、婚姻、职位、企业盈利状况等.其基本结论是:张家界市的旅游企业男性员工年度收入比女性员工的年度收入高20%左右,性别歧视严重;不同员工之间收入差距较大;员工受教育程度普遍较低,员工受教育程度是影响其收入分配的最重要的因素,且对女性的影响大于男性;员工收入与工作经历呈现出倒"U"形的关系,但这种关系在男性员工中体现得更为明显;父母身份对男性的收入产生积极影响,而对女性的收入产生负面影响;旅游产业的快速发展使得张家界市旅游企业的员工平均收入水平在近几年有较大幅度的增加.     

6大拓展项目解构6大企业精神

项目拓展是所有拓展训练中最核心的部分。它可以量身定制训练项目,一对一解决企业存在的员工管理、潜能开发等问题,因而特别受企业的欢迎。项目拓展训练并非简单的体育加娱乐,而是一种典型的体验式培训,即“在体验中学习”,是一种摆脱传统教学观念的双向学习方式。心理学研究表明:看到的信息可以被记住10%;听到的信息可以被记住20%;亲身体验的信息则可以被记住80%。体验式培训在一种情景模拟的环境中经过反复体验与总结,并且联系实际,最终由参训者自己找出存在的问题及实用的工作方法,这样的培训效果是传统讲课式教学所达不到的。     

管理层权力、高管-员工薪酬差距与旅游企业绩效

近年来,高管-员工薪酬差距问题已成为一个全球性的热点问题,企业高管与普通员工之间过于悬殊的薪酬差距所引发的激烈争议和质疑不容忽视。文章基于锦标赛理论、社会比较理论与管理层权力理论,以2006~2012年间的旅游上市公司为研究样本,对管理层权力、高管-员工薪酬差距与企业绩效三者之间的关系进行了理论分析与经验检验。检验结果表明:(1)管理层权力理论在旅游行业并不成立,管理层权力未对高管-员工薪酬差距与旅游企业绩效造成显著影响;(2)高管-员工薪酬差距与旅游企业绩效呈显著的倒U形关系,当高管-员工薪酬差距超过205000.97元的临界值时,薪酬差距继续拉大会对旅游企业绩效产生消极影响。建议旅游企业合理设计薪酬激励机制、优化薪酬结构,防止高管-员工薪酬差距过大引致负面效应。     

探讨电子科学与技术专业课程体系的建设

电子科学与技术专业是一个新兴学科,适应了当前科技智能化时代对于电子领域的刚需,从而发展迅速。作为一个注重实操能力以及扎实理论素养的学科,主要从事研发电子元件、电子材料、光敏电子等新工艺、新技术。新时期社会主义社会需要的是高素质的复合型应用人才,这就要求高校要加强电子科学与技术专业课程体系的探索与建设,突出教育创新理念、建设特色学科、优化课程结构、加强专业的实践教学,为社会输送高质量的人才,为社会的经济建设添砖加瓦。     

红色文化资源育人价值和功能实现的好形式:红色旅游

红色旅游是红色文化资源育人价值和功能实现的好形式。红色旅游是爱国主义教育的新方式;思想政治工作的新途径;社会主义先进文化传播的新载体。发展红色旅游,必须拓展红色旅游内容,加强红色旅游文化理论研究;整合和创新红色旅游资源,加强红色旅游资源的保护与开发;加强红色旅游从业人员队伍建设,强化红色旅游的监督与管理[1]。     

高职院校团队管理初探

高职院校团队作为学校教育教学活动的基础单位,对于学生身心的健康发展、综合素质的全民提高,以及技能等方面的培养起着不可忽视的作用,综合教育的高低更是影响着学生未来发展方向的好与坏。而学生团队管理水平的高低直接关系到职业技术人才的培养发展进程。当前在职业技术学院中,学生团队教育举足轻重,面临着极大的压力和困境,需要探索新的发展道路,本文就此问题进行讨论。