邮政试信监控评价体系的构建与管理

邮件时限是邮政企业的生命线．是邮政企业参与市场竞争的重要基础．是体现邮政通信服务质量的核心指标。近年来．山东省邮政公司高度重视邮件的时限管理,重视客户时限需求．特别是对省内互寄邮件全程时限．制定时限标准．确定分段时限．     

关于完善质量技术监督行政执法体系的研究

近年来,质量技术已成为质量监督部门执法工作的重点,在工作中是以外塑形象,内强素质的规范要求来完善监督技术管理工作。尤其各级质量技术监督部门开展全国性的联合打假活动之中,各级质量监督部门首先要抓住机遇,严厉打击各种质量隐患、技术造假和非标准化的非法活动。完善质量技术监督行为是促进监督事业全面发展的基础,也为规范社会主义市场经济秩序提供积极的意见。本文就完善质量技术监督的行政执法能力和体系进行研究和探讨,提出了相关的完善措施和方法。     

通信服务分类体系研究

通信服务是重要的服务项目之一。我国通信服务长久以来都没有确定的分类标准。文章结合国内外现有的通信服务分类标准,提出了适用于我国的通信服务分类体系。     

浅谈施工现场管理及其质量监督体系的建立

建筑业是一个关系到国计民生的支柱性基础产业.现场管理是企业整体管理工作中最重要的组成部分.建立良好的质量监督体系式关系着建筑施工企业发展的命脉.本文对施工现场管理及其质量监督体系的建立做了简要论述.     

建立符合市场经济要求的质量监督检验机构和体系

计划经济条件下建立的条块分割,各自为政的产品质量检验机构和体系,其组织形式,工作程序等行为明显不适应市场经济发展的要求,要建立起一个结构合理,运行有效的市场经济条件下的质量检验机构和体系,提出了有限检验能力等概念,要解决好观念,竞争,定位等问题,指出了实现有效性调整的基本思路和对策。     

基于多Agent的通信虚拟服务系统研究

针对传统运营支撑系统由于系统体系结构缺乏灵活性、虚拟服务需求反应周期长、虚拟服务差异化不明显以及虚拟服务评价缺失等而很难适应虚拟服务的不断增长和快速变化的问题,通过对通信虚拟服务系统体系结构的研究,深入分析了现阶段虚拟服务的运营状况,借助多Agent的结构模式描述构建了基于多Agent和本体的通信领域虚拟服务系统体系结构,并对该问题的进一步研究方向进行了说明.     

基于多Agent的通信虚拟服务系统研究

针对传统运营支撑系统由于系统体系结构缺乏灵活性、虚拟服务需求反应周期长、虚拟服务差异化不明显以及虚拟服务评价缺失等而很难适应虚拟服务的不断增长和快速变化的问题,通过对通信虚拟服务系统体系结构的研究,深入分析了现阶段虚拟服务的运营状况,借助多Agent的结构模式描述构建了基于多Agent和本体的通信领域虚拟服务系统体系结构,并对该问题的进一步研究方向进行了说明。     

服务质量评价体系及标准体系研究

本文研究了基于三方评价的服务质量评价体系,分析了服务质量标准体系的构成,为服务质量相关标准的制定提供了有益借鉴。     

国家土地督察制度质量评价指标体系研究

本文运用层次分析法建立国家土地督察制度质量评价指标体系,运用模糊数学综合评价法,系统评价了国家土地督察制度。     

关于建设我国国家质量监管体系的思考

文章系统地论述了完善我国质量监管体系的必要性,分析了我国质量监管的基本特点,并对我国质量监管体系建设的目标、需要解决的主要问题以及建设的基本思路进行了分析研究,在此基础上,提出了我国国家质量监管体系的总体框架。     

物流企业服务质量评价指标体系研究

通过分析我国物流企业服务质量评价体系的研究现状,给出了物流企业服务质量评价的六个重要指标,然后运用一种基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法求出各个指标重要性程度并进行排序,清晰明了地显示出各个指标的地位,使物流企业对影响服务质量的指标有个定量的认识,进而有针对性地优化自己的服务体系,给顾客带来更多的优质服务,赢得市场,赢得利润.最后给出了一个算例,并有针对性地给出了改善服务质量的措施.     

邮政普遍服务补偿成本核算方法研究

在邮政市场日益开放的今天,邮政普遍服务成本补偿的范围以及数额的多少成为社会关注的热点问题。本文界定了邮政普遍服务成本,确定了邮政普遍服务补偿成本的核算对象、核算内容和核算方法,并针对现阶段邮政企业的成本管理现状,提出邮政普遍服务的节约成本补偿模型。     

基于模糊-熵权法的监理服务质量综合评价

监理服务质量的好坏,直接关系到工程建设的顺利与否.对监理服务质量进行有效客观的评价,对工程建设和行业发展有着重要的作用.通过熵权理论与模糊理论相结合的方法,建立评价指标体系和评判矩阵,计算各指标的熵权,对监理服务质量进行模糊评价.     

物流企业服务质量评价指标体系研究

通过分析我国物流企业服务质量评价体系的研究现状,给出了物流企业服务质量评价的六个重要指标,然后运用一种基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法求出各个指标重要性程度并进行排序,清晰明了地显示出各个指标的地位,使物流企业对影响服务质量的指标有个定量的认识,进而有针对性地优化自己的服务体系,给顾客带来更多的优质服务,赢得市场,赢得利润。最后给出了一个算例,并有针对性地给出了改善服务质量的措施。     

移动通信业感知服务质量评价体系研究

介绍服务质量的理论基础及主要评价体系,结合目前我国移动通信业的现状,指出现有体系的不足之处并建立新的评价指标,通过重庆移动的实例来测评移动通信服务质量,提出改进服务质量的意见和建议。