以客户为尊 南宁供电局“阳光工程”提升第三方客户满意度纪实

近日,南方电网公司公布了2012年第三方客户满意度测评结果,南宁供电局得分79分,比2011年提升8分,位居广西电网公司14个供电局第二,南网五个省会城市第二,优于南网公司平均水平,作为该局优质服务问题总体解决方案,"阳光工程"发挥的效果正逐渐显现。客户服务决策、执行、监督三分离据公司党组成员、南宁供电局局长陈承林介绍,南宁供电局在2011年底开始了关于"阳光工程"的探索和思考,     

南宁电网启动供电优质服务,力促“家电下乡”

"买了三年的电磁炉今天终于可以用上了,今年买家电还可以领到国家补贴,我准备把冰箱和洗衣机也添上!"南宁市江南区江西镇扬美村居民杜敏荣高兴地对记者说.     

南宁供电局表示全天候、全过程、全方位做好南博会供电服务工作

1月7日南宁供电局成立了南博会供电服务工作领导小组，并成立用电服务、电网规划、工程施工三个专门工作小组，由该局三位副局长分别担任组长。同时，以建章立制的形式明确工作职责，形成“时时想南博，处处为南博”的良好工作氛围。     

广西电网公司和南宁供电局积极参加南宁市“安全生产月”启动仪式和咨询日活动

6月10日上午，广西电网公司安监部组织南宁供电局50多人参加了朝阳广场举行的南宁市2007年“安全生产月”活动启动仪式和“安全生产月”宣传咨询日活动。在该公司咨询点，丰富多彩的宣传资料和热情的工作人员，吸引了众多的市民前来咨询。工作人员向市民宣传安全用电知识，回答市民提出的各种问题，     

南宁供电局:跃马扬鞭踏上“十二五”新征程

沉下身子,重在务实1月24日,天空飘着蒙蒙细雨,刚刚上任的南宁供电局局长陈承林来到500千伏邕州变电站,作为南宁电网最重要的电源点,广西电网最核心的枢纽点、西电东送最关键的支撑点,邕州变     

高举优质服务大旗 让满意走进千家万户——南宁供电局开展供电优质服务活动纪实

供电企业是国民经济的基础产业和一个具有很强服务性的行业，供电企业员工思想观念的更新，服务意识、服务水平的高低和行业作风的优劣，不仅关系到供电企业自身发展和供电企业自身经济效益及供电企业在社会上的形象，更关系到地方经济的建设和人民生活质量的提高，甚至影响到政府的公众形象和社会的发展和稳定。     

南宁供电局及时抢修“风神”受损线路

6月25日凌晨台风“风神”袭击南宁,狂风、暴雨、雷电大作,造成南宁电网线路多处受损,经南宁供电局配电管理所员工冒雨一天的抢修,及时恢复了受损的配电线路供电。     

优质服务“误读”解析

优质服务实施至今，一些困扰供电职工的现实问题开始浮出水面。有业内人士称，这些问题是由对优质服务的“误读”而产生的。     

强基础 求创新 谋发展 建平安和谐供电企业——南宁供电局

南宁供电局是隶属中国南方电网有限现任公司广西电网公司的特大型供电企业，始建于1961年，现有职工1322人，担负着南宁市（6县6区）、都安县、大化县及百色市7个大用户的供电任务。2006年供电119.38千瓦时，同比增长10.02%，售电量114.2%，同比增长10.07%。     

南宁供电局2009年的创先之路

2009年,南宁供电局创建国内先进水平供电局的工作进入实施阶段.该局在南方电网公司、广西电网公司正确领导下,以科学发展观为指导,以南网方略统揽全局,以提高供电可靠率为总抓手,以"13579"工作思路为着力点,牢固树立"以客户为中心"理念,有效构筑客户需求驱动的企业流程和管理体系,持续改进、追求先进,努力向"用3～5年的时间打造电网坚强、管理先进、人才一流、服务优良的国内先进水平供电局"的战略目标迈进,面对国际金融危机的不利影响,逆势而上,开创了又好又快发展的新局面.     

心系盛会保供电--南宁供电局"两会一节"保供电侧记

为期4天的第二届中国一东盟博览会、中国东盟商务与投资峰会、2005年南宁国际民歌艺术节10月22目在广西瞢府南宁圆满闭幕。作为保供电单位的南宁供电局以高度的政治责任感、勇于承担更多的社会责任的精神,在广西电网公司党组的统一部署和支持下,出色地完成了此次保供电任务确保了盛会的供电万无一失。     

南宁供电局“三位一体”保增长

向新的增长点要电量、向方法创新要电量、向管理细节要电量,想尽一切办法增供扩销.南宁供电局"三位一体"保增长,促发展,为"保增长"任务的圆满完成作出积极的贡献.     

南宁供电局:“反窃电突击队”夜间出击

近日,南宁市金陵镇刚德村窃电用户将协商遍补的1.3万kWh电量电费及违约窃电罚款3万元交到南供城西分局金陵供电所,并保证今后不再发生违法用电、窃电行为.为建立正常供电秩序,打击违章窃电不法分子,保障供电企业和广大用电客户合法权益不受影响.     

南宁供电局经营业绩突出获南宁市重奖

在1月16日召开的2009年南宁市工业工作会议上,作为南宁市2007年度实施“实力工程”受表彰奖励企业,南宁供电局因销售收入上新台阶、首次突破50亿元,喜获南宁市政府表彰,并获奖励50万元,该局局长揣小勇被评为2007年度南宁市先进企业家。     

南宁供电局优质服务宣传用电科普手段更精彩

近日,由南宁供电局营销部组织的“携手2008服务2008”服务小分队来到了共和南小学,为广大师生提供安全用电、科学用电、节约用电等方面的科普宣传和咨询,同时还举行了一场生动有趣的“电力知识飞行棋大赛”。     

柳州供电局明查暗访提升优质服务

"喂,供电局吗?我是路过的市民,海关南路5号公变2号零克冒火花冒烟,请赶快派人过来看一下."这是11月2日上午柳州供电局开展明查暗访活动时,工作人员模拟市民拨打95598服务电话,检验供电服务的一个场景.今年以来,柳州供电局将行风建设作为推动"为民服务、创先争优"活动的突破口和抓手,结合民主评议行风活动,进一步转变工作方式,纠建并举,重心下移,更加贴近群众,创新开展政企"联心服务"深化"以客户为中心"的服务内涵,全面实施"五走进""六到位"优质服务工程重新聘请了29名行风社会监督员,组织召开行风监督员座谈会,听取行风监督员对优质服务工作的意见,共收集意见、建议16荣,对监督员的意见、柳州供电局高度重视、组织专人进行分解,落实整改逐条反馈给监督员.     

南宁供电局一次大检修 不停一户电

正如果一个220千伏的重要变电站全停,将带来什么样的影响?比如广西电网南宁供电局所负责的220千伏定忠站,一旦全停电,影响范围将涉及4条35千伏线路、5个35千伏公用变电站、850个10千伏中压用户。然而,2月25日,南宁供电局在220千伏定忠站停电定检消缺工作中,历时10小时,涉及用户却无一停电。该局是如何做到的呢?逆向控制,保用户零损失     

玉林供电局唱响"真情服务歌"——广西玉林供电局深化优质服务树品牌活动

今年以来,玉林供电局深入开展"优质服务年"活动,不断加强作风效能建设,通过开展"优质服务进社区、进村屯"主题活动,主动承担社会责任,自我加压、自我完善,大力提升供电服务水平,     

南宁供电局:打造坚强配网 服务首府发展

2012年,根据"十二五"电网规划,南宁供电局启动新一轮配电网改造升级工程,计划用三至五年时间,实现南宁市供电可靠率由99.786%上升至99.813%,10千伏线路环网化率由58.9%上升至76%,建成安全可靠、节能环保、技术先进、管理规范的"放心"配网。