广东石油:探索二次物流配送节能之路

中国石化是集石油原油开采、炼制到成品油销售的上中下游一体化的企业．对于处于下游的销售企业来说．油品的二次物流（成品油资源从油库直接配送到油站或终端客户）是相当重要的业务流程。在物流环节寻找节能降耗的空间．归根结底就是要提高二次物流配送的效率．优化运作流程，提高资源利用率，降低物流损耗，这也代表着整个企业的管理水平，决定了企业的市场竞争力和可持续发展能力。     

客户关系管理系统在成品油销售企业的应用——A公朱RM系统应用案例分析

成品油销售企业是油品销售的终端,其面对的客户数以万计,如何管理好客户,并从海量的销售数据中分辨出大中小客户,及时跟踪关注客户加油量异常,进一步稳定大客户是企业面临的一大难题。然而,随着企业信息化的发展,客户关系管理（CRM）系统的出现,企业的这一难题便迎刃而解,企业对客户关系的管理难度大大降低,本文就某成品油销售公司（以下简称“A公司”）的客户关系管理系统的应用展开分析。     

试论效能监察在成品油运输损耗管理中的应用

效能监察是对企业相关经营活动进行有效的管理和监察,在企业管理中利用效能监察可以及时的发现企业管理中存在的缺陷,从而对相关的缺陷进行及时的修正,以此确保企业管理的规范性和完善性。在我国石化企业中,经常在公路运输时出现油料损耗异常的现象,同时在运输环节也出现盗油等行为,因此,在我国石化企业中,必须要加强效能监察管理。提高效能监察水平,促进其在成品油运输损耗管理中的应用,从而确保我国石化企业成品油运输质量。     

治一治成品油不法"中间商"

最近，在成品油终端市场上冒出一些成品油销售“中间商”，他们手中持有成品油经营许可证，而且有的证照是中石化、中石油两大集团下属企业的成品油证件复印件。一时间，顾客对此真假难辨，不得不打电话进行求证。据了解，这些所谓的“中间商”，他们大多为社会经营单位和个体经营者，既没有成品油经营资格，也没有充足的国标成品油的资源保证。当客户需要中间商们出示有效证件和正规手续时，     

客户关系管理：企业竞争的利器

衡量一个企业是否成功的标准不仅仅是企业的投资收益率和市场份额,同时还有客户关系管理(CRM)的质量,应充分考虑企业的客户保持率、客户份额、客户的资产收益等指标。根据国外资料分析,如果将每年老客户保持率增加5个百分点,则利润可增加60%～100%。成品油销售企业的客户可统分     

挺进农村销售布点的大趋势

经营战略的创新对企业的发展和成长至关重要。作为成品油零售经营主渠道的石油公司，如何客观分析当前农村成品油零售经营现状，正确对待和稳步实施发展农村成品油零售经营网点战略，是我们必须思考的一个重大课题。发展农村网点的战略意义近几年来，为应对我国加入WTO以后国际石油巨头的挑战和国内成品油市场的激烈竞争，集团公司推出了成品油销售网络建设的全新战略，成品油销售网络建设迈出了实质性步伐，对于树立企业形象，扩大经营规模，降低经营风险，提高经济效益，增强市场控制力等都发挥了不可估量的作用。但是，由于历史的原因…     

全程监控实现油品“零损耗”

加油站油品损耗不仅会造成企业效益流失,还会影响"质优量足"的中国石化品牌形象。浙江温州石油公司从2011年开始强化加油站损耗管理,对油库发油、成品油运输、加油站接卸、保管和发油等过程进行全面监控,实现了数量管理的大提升,油站零售损耗2011年比2010年少损耗25.9万升,2012年比上年少损耗214万升,实现了"零损耗"(理论最大值)目标,增效1500多万元,零售损耗排名跃升至     

论提升成品油管道计量管理降低管道输送损耗

伴随着经济的不断发展,社会生活和生产生活对汽油的需求在不断提升。如何保证成品油运输的稳定性是当前亟需面对的问题之一,管道运输是当前成品油主要的运输方式,管道运输方便、快捷,但也存在着一些不足,成品油在管道运输时会产生管道输送损耗,产生了浪费现象。笔者以成品油管道运输为立足点,对管道输送中产生损耗的过程进行分析,进而对如何提升成品油管道计量管理,以降低管道输送带来的损耗。     

降低线损重在管理和技术

电力网电能损耗（简称线损），是电网经营企业在电能传输和营销过程中自发电厂出线起至客户电度表止所产生的电能消耗和损失。线损率是衡量线损高低的指标．它综合反映和体现了电力系统规划设计．生产运行和经营管理的水平．是电网经营企业的一项经济技术指标。搞好线损管理．是提高供电企业经营收八．实现多供少损．节能降耗的手段。     

新增的市场份额我们还能占多少？

随着国民经济的发展,成品油需求量将逐年增加。目前,中国石化销售企业在辖区内的成品油零售市场占有率是65％。按2001年国内成品油表观消费量11463万吨、集团公司国内成品油总经营量6770万吨为基数计算,如每年新增需求量递增10％,今后新增的市场份额中国石化是否还能继续占到65％?     

油品销售驶入品牌营销的快车道

品牌是企业的形象。有着丰富的内涵，是企业竞争力、创新力、价值观的综合反映。随着市场竞争的深入，特别是国内成品油市场的全面开放，成品油销售由产品营销时代进入了品牌营销时代。近年来，中国石化销售有限公司按照“改革、调整、管理、创新、发展”的工作方针，精心经营、精细管理，销售网络日益完善，经营创效和可持续发展能力不断提升。     

我国石油成品油产销关系浅析

我国石油成品油产销关系浅析杨小波一、国有石油企业产销关系的现状随着成品油生产经营由计划分配逐步走向市场调节，特别是在新旧体制过渡期间市场体系发育不完善、财政分灶吃饭、利益分割的情况下，目前，石油产销关系还存在某种不协调。国家关于原油、成品油流通体制改...     

恩施石油破解降耗难题

降耗难是每个成品油销售企业所面临的问题。加油站的海拔差异、气候差异、运输距离与在途时间、管理不到位、运输车辆盗油等均是造成油品损耗的原因和漏洞。湖北恩施石油分公司近年来通过积极探索，创新管理．降耗工作取得突破性进展。2007年加油站油品综合损耗率严格控制在省分公司下达的3．6‰。以内，2008年一季度综合损耗率降到1．75‰。     

提升加油站客户满意度的六种策略

正随着我国成品油市场逐步放开、加油站市场化改革进程日益深入,成品油零售经营主体多元化,成品油市场已经由卖方市场变为买方市场。加油站的工作重点正由卖产品向卖服务转变,服务工作流程已向客户需求为中心进行倾斜,油品销售企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为中心转变。企业能否提供让客户满意的产品和服务,从而不断提升客户满意度,是其在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。     

GIS在成品油经营管理中的实践价值

信息化水平是制约成品油销售企业竞争力的重要因素之一。GIS作为一种数据分析和信息集成手段，可以被应用于成品油销售企业的业务实践．从而有效提高企业的经营管理水平。它不仅可以直观体现系统内外经营实体的地理分布、方便实现图形数据和属性数据的双向查询，以及以图形方式形象反映事物特征和发展趋势，而且能够综合利用系统的统计计算、专题地图等功能，辅助企业决策此外，它还可根据需要进一步开发新功能，从而更好地服务于企业经营管理实践。     

发挥优势 转变观念巩固“主渠道”地位

发挥优势转变观念巩固“主渠道”地位梁保自８０年代末以后，随着回家经济体制改革的深入，向来由国有石油公司独家“专营”的石油成品油市场，“群雄”四起，进入了成品油经营的“战国”时代。相当一部分长期在计划经济条件下生存，缺乏竞争意识与竞争力的国有石油企业，...     

县市一体化改革要处理好三个关系

县市一体化改革是继减员分流改革之后，中国石化销售系统推出的又一项重要改革举措。这次改革是经营业务、管理职能和组织机构的重新整合，是人员的进一步精简，是成品油销售企业一次脱胎换骨的变革，对于增强企业的竞争力和经营活力，实现企业持续发展，意义十分深远。     

国家发改委发布民营成品油企业经营通知确定民企经营用油价格

为依法规范民营成品油企业经营,加快民营成品油企业重组进程,国家发改委等有关部门发布了“关于民营成品油企业经营有关问题的通知”。确定所有民营成品油批发企业和零售企业必须依法取得经营资格,方可开展经营活动。民营零售加油站可选择与中石油、中石化两集团公司所属批发企业,或者具备资格的民营批发企业签订长期供货合同。     

创新商业模式增强油品市场引领力

2011年,面对瞬息万变的市场形势和资源总体偏紧的经营环境,中国石化销售企业在保证市场供应的同时,灵活调整经营策略,经营创效水平不断提升,成品油销售保持较快增长,非油品业务快速发展,成品油零售量首次达到亿吨级规模,各项指标均创历史最高水平。集团公司董事长、党组书记傅成玉充分肯定了销售企业的工作。他说,销售企业管     

对成品油销售企业市场占有率的分析

国内成品油市场竞争模式的改变引起了对市场占有率的反思。单纯追求市场份额、追求销售数量的外延扩大式竞争，已开始转变为挖掘企业内部潜力、增强企业核心竞争能力的竞争。未来市场占有率增长空间主要集中在小额用户尤其是农村消费用户。扩大市场占有率的主要途径包括：(1)从资源、渠道、客户等多方面做文章，多管齐下；(2)通过市场手段和行政手段整合市场资源；(3)调整单一的产品结构以适应复杂多变的市场要求；(4)建立良好的激励机制、用人机制以及企业文化。提高市场占有率应注意几个问题：一是市场占有率并不是越高越好，提高企业整体盈利能力是目的，提高市场占有率仅仅是实现目的的手段之一；二是要正确处理短期利益与长远利益的问题，根据经营单位的实际经营能力、管理水平、市场拓展空间、当前占有水平和经营计划等因素进行综合判断；三是要正确处理石油、石化两大集团区内、区外市场占有的关系，避免由于竞争策略不当引起竞争各方全面受损。