网购环境下的物流配送探讨

中国网络购物成为一种新型的购物形式而呈迅猛发展之势,其中网购交易商品的75％要通过实物递送,但在电子商务与物流的融合中,物流配送的发展显得相对落后,严重制约了电子商务的发展。分析了网购环境下物流配送的发展瓶颈,进而从虚拟物流的角度对物流配送能力的提升做一些探讨。     

第三方物流的新趋势与新战略

随着经济全球化步伐的加快,科学技术尤其是信息技术的发展,以及跨国公司全球性拓展导致的本土化生产、全球采购、全球消费趋势的加强,国际上第三方物流发展出现了新的趋势。研究这些新的发展趋势,探讨相应的发展战略,是推动第三方物流健康发展的现实需要。     

第三方物流满意度影响因素评价模型研究

本文首先阐述了企业第三方物流的概念,分析了第三方物流的运作模式。其次,通过对顾客满意度相关理论的考察,识别和归纳出了影响第三方物流满意度的四个因素。再次,通过对影响因素的产生原因分析,结合物流服务质量的评价方法,提出了针对第三方物流满意度影响因素评价模型。     

路桥集团涉足第三方物流的探讨

山西路桥建设集团有限公司是山西省人民政府批准设立的集工程施工、技术咨询、物资供应、勘察设计、科学研究、工程监理于一体的国有大型现代化企业 ,注册资本金 1 4亿元 ,年施工能力超过 40亿元 ,企业内物流据估算近 1 2亿元。一、物流的定义及现状物流在我国正形成的一股热潮 ,并且持续升温 ,特别是中国加入ＷＴＯ后 ,学术界和产业界都十分关注物流业的现状和发展趋势。我国物流配送的发展环境和市场条件都发生了很大的变化 ,表现为 :(1 )市场供求关系已发生重大变化 ;(2 )企业改革日益深化 ;(3)现代信息技术和现代商品物流技术的进步 ;(4…     

我国现代物流发展的实证研究

20世纪90年代以来,我国物流理论界不仅介绍了国外先进的理论和经验,同时积极利用国外先进成果并结合我国国情,在物流发展战略方面取得了丰硕的成果。面对加入WTO后中国物流市场面临的机遇和挑战,中国的物流企业应立足于继续寻找差距,找准物流发展重点,积极转变物流职能,提高服务质量,增强竞争能力,推动我国经济快速发展。     

第三方物流合同中物流运营商的法律责任

近年来,现代物流业发展迅速,但是,目前中国对第三方物流合同的立法和学术研究几乎是空白,从分析第三方物流合同的性质、在不同运作模式下的法律关系出发,来研究第三方物流合同的归责原则、责任期间、责任承担、责任豁免等重要法律问题。     

浅议第三方物流策略的应用

本文通过阐述武汉中百物流配送有限公司运营状况及存在的问题,提出了运用第三方物流系统实施联合库存的思想来加以解决的思路,从而达到供应链优化,实现整个价值网络快速增值的目标。     

电子商务环境下的中国现代物流研究

本文通过在电子商务环境下封中国现代物流业现状和问题的研究，得出中国应当通过电子商务的契机推动现代物流企业的网络化、信息化、标准化运营，实现物流业规模化发展，以提高中国现代物流业在全球的竞争力。     

浅议第三方物流策略的应用

本文通过阐述武汉中百物流配送有限公司运营状况及存在的问题,提出了运用第三方物流系统实施联合库存的思想来加以解决的思路,从而达到供应链优化,实现整个价值网络快速增值的目标.     

中国第三方物流企业顾客满意度测评指标体系实证研究

随着中国加入WTO，越来越多的外国物流企业进入中国，中国第三方物流企业将面临巨大挑战。为了获得竞争优势，很多企业开始重视顾客满意管理。但目前尚没有一套评价第三方物流企业顾客满意度的指标体系。本文从顾客的角度，构建一套测评第三方物流企业顾客满意度的指标体系．并运用SPSS11.0对66个样本数据进行分析，结果表明，指标体系具有较高的信度和效度。本文为我国物流企业提供了测评顾客满意度的依据。     

物流企业服务质量测评及实证研究

从技术质量和功能质量相结合的角度出发建立起物流企业服务质量评价模型.以该理论模型为基础,经过问卷调查和实证研究,消化吸收我国物流企业的一些特有因素,开发设计了物流企业服务质量评价的6个维度23个指标题项问卷,通过项目分析、信度分析等方法对指标体系进行了筛选,删除了其中4个不合适和对结果影响较小的指标,最后确定了6个维度19个测量指标的服务质量测评量表.利用正式调研数据从信度、效度等方面对量表进行了验证.结果表明:量表具备较好的信度和效度,6个维度和总体服务质量显著相关且相关度高,是可靠和有效的物流企业评价工具,为促进我国物流企业服务质量的发展提供了一定的参考.     

商业银行网上支付业务的服务创新途径研究——基于服务创新与服务质量差距理论

面对服务经济时代的到来和业内外竞争的巨大冲击,商业银行网上支付业务没有服务创新去弥合服务质量差距会导致客户大量流失。运用层次分析法构建模型、问卷调研和量化分析,可以筛选出结果中占比较大的服务创新途径:加大网银产品宣传力度以增强信心降低期望、减少网银信息安全产品安装更新程序、加强对员工信息化水平的培训,从而商业银行网上支付业务发展中有所侧重地推进服务创新,提升其在电子商务博弈中的竞争力。     

连锁物流服务质量体系构建与实证研究

本文在回顾国内外物流服务质量研究的文献基础上,对连锁物流服务质量的相关理论进行了分析,构建了连锁物流服务质量体系,认为连锁物流服务质量应当由正向过程质量、逆向过程质量以及结果质量3个维度所组成,并设计了相应的测量工具。通过对48家国内连锁企业的实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性。     

无网上购物经验的消费者橱窗购物行为——基于交易成本视角的实证研究

本文基于交易成本经济学理论,应用结构方程模型,对我国无网上购物经验的消费者的橱窗购物行为进行研究。研究结果表明,在我国,无网上购物经验的消费者的橱窗购物行为受交易成本的影响很大。研究同时表明,交易成本与不确定性、资产专用性和信任度密切相关。如果消费者信任倾向低,在面对高不确定性和高资产专用性时,会感受到较高的交易成本。而当消费者面对高可靠性和详细的隐私政策时,则倾向于在网上购物中加大投入成本。     

未来中国网络购物发展新模式

2012年中国互联网领域经历了轰轰烈烈的电商大战,仅“双十一”淘宝和天猫就创造了191亿的交易业绩。远超美国2012年“网购星期一”15亿美元交易额水平。未来随着传统企业大规模进入电商行业,再加上移动互联网的快速发展,中国网络购物的发展模式又有着怎么样的变化？因此,针对未来中国网络购物的发展模式进行探讨,指出未来手机购物、反向团购、O2O模式及预售模式将成为中国网络购物发展的四大主流方向。     

在线购买不信任研究现状与思考

在线购买不信任已成为电子商务信任研究的子焦点之一。我们依据近年国外有关文献的调研发现,目前有关学术界对在线购买不信任的概念及其前因后项仍缺乏深入的理论和实证研究,尤其缺乏一个统一的结构合理的在线购买不信任及其与信任以及控制关系的理论框架,成为当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍,这使得目前人们对不信任、信任和控制以及相关概念难以进行正确的界定,使得大量的实证研究得不到有效的整合,使得不信任、信任和控制之间关系命题难以在各种管理实践领域尤其在电子商务领域得到充分和有效的运用。对中国来说,学术界对不信任以及其与信任以及控制内在逻辑关系的研究,也严重滞后于中国在线运营商和政府进行决策和开展有关工作的需要。     

服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究

本文采取实证研究方法,对广东省3家酒店的顾客进行问卷调研并收集数据,运用结构方程模型分析方法探讨4类服务公平性属性与3类服务质量属性之间的关系,以及服务公平性各类属性和服务质量各类属性对顾客满意感的影响。数据分析结果表明,各类服务公平性属性对服务质量属性有不同影响,服务公平性和服务质量对顾客满意感有直接或间接的影响。论文对研究结论进行了讨论并指出今后的研究方向。     

服务创新对物流企业绩效影响的实证研究

借鉴既有研究成果,构建了物流企业服务创新资源投入、服务质量、客户绩效与企业绩效间关系的概念模型。对146家物流企业问卷调查的数据进行统计分析,对理论假设进行了实证检验。研究结果表明:物流企业的服务创新资源投入水平对服务质量水平具有正向影响,服务质量水平的提高可提升客户对物流服务的评价、提高客户满意度和忠诚度,并对物流企业的绩效产生正向影响。     

第三方物流的监督博弈研究

由于物流外包中物流需求方与物流服务商之间的签约后的信息不对称,带来了第三方物流中的道德风险。物流需求方通过对第三方物流服务商的监督激励能够有效地减少服务商的机会主义行为,提高服务商的服务水平,克服第三方物流应用中的负面效应。本文基于物流外包中第三方物流的违规动机和外包的风险,运用非合作博弈论的理论和方法,构建了第三方物流的监督博弈模型,并应用混合纳什均衡模型对第三方物流的监督问题进行了定量分析,详细分析了物流需求方和服务商的决策行为,求出了混合战略纳什均衡点,得出了制约博弈双方决策行为的关键因素,并提出了对第三方物流企业进行有效监督的若干建议,为物流需求方提供了有效监督决策的理论依据和实践参考。     

网络购物行为影响因素实证研究--基于双渠道视角

线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,整合多渠道选择理论和顾客价值理论,构建了双渠道下消费者网络购物行为影响因素模型并提出相应假设。同时以桂林电子科技大学学生消费者为研究对象,以双渠道为研究视角,对消费者网络购物行为的影响因素进行了实证研究。研究得出了五个驱动消费者进行网络购物的影响因素并实证证明了其分别对消费者网络购物选择行为具有显著的正向影响。最后,针对实证分析结论,探讨了相应的实践意义与研究不足,以期为企业营销决策提供参考。