国际4A广告公司的客户管理之道

正客户多元化全球性的客户是国际4A广告公司的支柱,如宝洁、可口可乐、麦当劳等全球知名品牌。大多数国际4A广告公司总部主要集中在美国、英国,这些广告公司的客户的来源是通过全球比稿获得,这也是国际4A公司最主要的特色。比稿结果也往往决定大部分地方4A公司的客户结构,总部强则会给地方4A公司带来较多的客户,总部弱则带来的客户相对较少。有全球性竞争的同时也有地方性竞争,总部强的分公司大部分精力是维护全球性客户,总部弱的分公司就要发展开拓新客户。开发新客户通常有两类客户:一是国际性的客户,但是在地方自主性强,可以自己选择广告公司,如当年的实力传播     

项谢银：淘金垃圾堆

浙江人立环保有限公司董事长项谢银正忙着在杭州找办公地点。在他的计划中，随着公司在浙江的温州、丽水，省外的安徽以及福建等地的固废处置项目的迅速发展，是把总部迁到一个更大平台上的时候了。这样，公司的技术、人才团队的建设都能借以提升，他想到了杭州，“这里环境好，就算以后外地来了客户，也能方便接待。”     

如何从内部提拔销售经理？

李总监最近碰到了一件烦心的事情：负责Z市场的营销经理跳槽了。为了使Z办事处的工作正常运行，李总监把Z办事处业绩最好的老王提拔为营销经理。老王在做业务员的时候，无论是总部、上级领导、同事还是客户，没有对他不满意的。可如今升任地区的营销经理后，似乎一切就都变了。     

供应链优化：构筑营销变革的后台引擎

前台的市场营销，元论是讲目标客户也好，市场细分也好，品牌建立也好，还是谈企业的定位，这些最终都会落实到供应链，落实到客户在口渴的时候如何可以喝到饮料。     

沉舟侧畔——APEX西部营销10年路

2003年，对于全中国人来说都具有不平凡的意义，当SARS病毒以风卷残云的态势蔓延全国，当人们以口罩掩面快步穿过城市惟恐避毒不及，我们这些在过去惟恐时间匆匆不能完成提案，惟恐能力不足不能完成策略要求，惟恐关系不到位不能维系客户的广告人、营销人，在此时此刻也不得不停下脚步，重新审视我们的工作，重新考量我们的生活。面对SARS，人的生命是这样脆弱，我们曾经自信满满的公众体系是这样的千疮百孔，而广告人为客户创造的所谓价值体系，品牌效应在病毒来临的时候也这样的不堪一击。     

巧降客户期望值

朋友开了一家照相馆,经常接到一些旧照片的翻拍和放大业务,而这些旧照片一般都有皱褶、褪色,甚至模糊不清等各种缺陷。每当接待这些客户的时候,朋友总是先和客户说明:由于您的照片存在这些缺陷,可能会影响翻拍和冲扩的效果,不过我们会尽力让您满意。但是,等客户来取照片时,总是     

解决之道

“虚拟总部”是针对传统的一个总部而言,它通过组织创新和管理创新,使得每个大区成为面向客,户的总部,总部就在客户身边。     

ERP实施项目咨询服务管理体会

<正>思博公司是较早就进入中国的公司之一,真正开始做ERP实施项目是从1992年底开始的,那时候称四班公司,在公司初创时期采用集中管理模式,不论客户在哪里,参加课堂培训都要来到天津总部,需要现场支持服务都由总部派人过去。随着客户的增加,为了快速反映客户的需求,并且使管理成本降低,我们采用了分     

人生的楼梯

一个年轻人很幸运被获准到沃尔玛总部工作。去总部的第一天，他去得很早。到总部大厅的时候，来上班的人还不是很多。年轻人见电梯开着，但没有一个人乘电梯，他们都是沿楼梯一步一个台阶走上楼去的，他很奇怪。     

把参展变成游戏——看Aon怎样“冒险”

商业和风险是一对密不可分的概念,这在大多数人的头脑里是"定律"。然而定律也有"失效"的时候。总部位于芝加哥的Aon公司,是一家风险管理机构。它的业务就是规避商业风险。Aon帮助它遍布世界的客户识别其经营模式及业务流程中的种种商     

总部经济与商圈的互动发展

大家都知道现在总部经济越来越成为区域都市经济的发展重点,现在各地都在争取总部经济,前一段我到常州去,它提出建立国际设计师成果交易营销总部,这些都是我们想都不敢想的,所以大家都在关心总部建设.前一段时间我到欧洲,包括希腊、波兰都提出要到上海搞总部经济.     

香飘九州敢啃硬骨头 五年成为小吃“巨无霸”

提起香飘九州特色小吃,不知道的人不多。全国各地的大街小巷都可以找到香飘九州加盟店的身影。他们的产品口味独特,生意火爆。在香飘九州总部,只要客户想加盟,有创业的愿望,总部就会努力创造条件使其如愿以偿。由于加盟费比较低,来总部考察的客户各不相同,既有经济条件优越,有商业经验的人士,     

客户答谢的创意迷局

一年的工作当中，比较烦的是年底年初，因为到了答谢客户的时候。每年我们都要绞尽脑汁．今年做个什么活动呢，送个什么礼物呢，怎么做能让客户又开心又能记住和感激我们呢？     

中国国际贸易促进委员会专利商标事务所

中国国际贸易促进委员会专利商标事务所成立于1957年,总部位于北京,是一家综合性知识产权事务所。全所现有人员600余名,其中专利代理人及商标代理人共274名,这些代理人中有72名具有律师资格。我们为国内外客户在专利、商标、著作权、域名、商业秘密、商业外观等知识产权相关领域提供咨询、申请、调解、行政     

挖取来自客户服务的金砖

以客户为导向是什么？是关注客户需求吗？那么客户需求又是什么？是客户告诉我们他们要什么吗？如果客户没有告诉我们，我们能知道吗？似乎这些问题都有明确的答案，但似乎又都没有标准的答案。总之，以客户为导向是大势所趋无可辩驳，企业要如何选择以客户为导向才是要思考的问题。     

经理人不仅要管理公司,更重要的是懂得开拓客户——访精信董事长陈一枬

Q:您是否还记得是从什么时候开始,自己做总经理的管理工作的? A:具体日期,我好像不太记得了,印象中应该是在90年代初,从加拿大回来的时候。因为一开始都是我一个人做客户。1979年我在精英的时候,客户部除了我之外,客户经理、客户总监都是一个人,还有董事总经理,整个公司一共12个人。几乎是我自己一个人做客户,看着公司慢慢发展壮大。     

新时代，大数据

当我们将大数据视为一种资源的时候，这种资源归谁所有、如何开发利用、如何分配收益就成为一个重要的问题，尤其是牵涉到不同国家的时候。统计显示，2000年，全世界存储的信息中只有四分之一是数字信息，而目前，这一比例高达98％。大数据如同显微镜一样凸显出经济运行中极其微小的细节，特别是社交网络和互联网公司收集的数据呈现出很强的身份特征，通过将这些数据与客户个人信息相结合，可以生成一系列关于客户可能需求的“推测数据”。     

贝因美“商学院”——如何让加盟商从“招之即来”到“来之能战”

在贝因美，每一个加盟商开店之前都要到总部接受培训，从对婴童业的行业宏观走势到具体经营细节，比如如何让来客数增加，如何让顾客停留更长时间，如何提高顾客消费额，如何提高毛利率，如何观察顾客的眼神．如何发展客户，如何进行客户拜访．哪一个地区的市场应该如何配置货物的类别、数量……     

《电脑采购》周刊独家推出首届中国数字摄像机十项全能大赛——参赛机型介绍（一）

上述机型里面12号SONY的HDV—FX1E和16号机SONY的HC1E都是支持高清拍摄的机型。因此，在测试分辨率的时候，高清的明显具有优势，所以对于这样的机器，我们既测试高清，又测试标清视频。在进行对比的时候，会使用同样一个标志的数据进行。此外，上述的机型里面#13号JVC GZ—MZ30和#14号JVC GZ—MC500AC都是硬盘DV，#11的SONY的602E是光盘存储DV，这些DV的视频会直接以MPEG2的格式被存储下来，我们比较的时候是直接使用这些视频和DV的avi视频比较的。     

慢慢调整，快快竞争——访凯伦传媒中国董事总经理林建潮

2009年年终的时候,博视达CEO顶着上海的寒风来到凯伦公司位于上海的总部,办公室内的暖意扬扬和凯伦在2009年姣好的业绩让这位CEO心情甚好。这是凯伦加入博视达集团的第二年,林建潮说,可以用合作愉快来形容这一年。他说,公司在2009年完成了年初预定的目标,在大客户以及重要客户上没有流失,同时还增加了一部分本土客户,公司的员工稳定,引进了高附加值的管理人才。