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在我国经济水平不断提升的背景下,市场竞争越来越激烈,企业想要持续保持竞争优势,必须对企业管理策略进行完善,从而推动企业朝着更好的方向发展.从目前情况来看,消费者对产品的需求逐渐呈现差异化的特征,对此,企业应着重分析差异化战略在企业管理中的作用,并确保在实际经营发展过程中充分应用差异化战略,促进企业管理水平有效提升.文章重点以差异化战略为切入点,对企业管理策略进行深入研究和分析. 相似文献
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企业文化是新世纪所关注的一个重要问题 ,其中CS战略 (又叫顾客满意战略 )是企业文化的一个不可忽视的方面 ,企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针 ,用顾客的观点来分析消费者的需求 ,通过提高顾客满意度来建立顾客对企业的信任和忠诚 ,从而使企业在激烈的市场竞争中取胜。 相似文献
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受经济全球化的影响,多家角逐的竞争市场日趋激烈。如何在"夹缝"中发挥企业的独特优势,用差异化战略避免市场竞争的冲突,已成为各商家普遍关注的重点问题。由于不同的企业、不同的产品、不同的服务等等势必会造成不一样的顾客感知,而不同的顾客感知则会直接影响消费者的购买行为乃至企业绩效,所以,企业的差异化战略必须要建立在以顾客忠诚度为基础的分析之上,保留并造就忠诚的客户群体,通过差异化营销方式来增强消费者对于企业产品和服务的满意度,以及提高消费者不同层面的转换成本,实现企业营销差异化战略的最终目标,使企业在市场竞争中立于不败之地。 相似文献
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论顾客满意差异化战略的优势 总被引:1,自引:0,他引:1
<正> 波特在《竞争战略》里认为,企业要获取竞争优势有三种基本发展的战略,即总成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。随着市场竞争的日趋白热化,许多企业从原来的总成本领先战略或聚焦战略转变成差异化战略(主要是产品差异化战略)。而差异化战略的关键是顾客满意差异化战略。所谓顾客满意差异化战略,就是企业在经营过程中以“顾客满意”为核心,从产品、服务等各个方面实现高顾客满意度,以使自己在“顾客满意”程度(可用顾客满意指数来衡量)上区别于竞争对手,从而不问断地获取新顾客、留住老顾客的战 相似文献
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企业只有深刻理解差异化战略,才能通过差异化建立企业的持续竞争优势。差异化战略的实施是以顾客需求、竞争对手产品服务水平以及企业自身核心能力这三个要素为基础的,企业要清楚认识到差异化战略的实施过程中要面临一定的风险,并不是企业只要采用差异化战略就一定能成功,差异化战略也并非适合所有企业。 相似文献
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激烈的市场竞争、多层次的住房消费,传统的营销战略越来越显得苍白无力,CS战略应运而生。房地产企业实施CS战略就是以顾客为导向,以信息为支撑,跟踪研究顾客满意程度,快速改善产品和服务环节,从而获得顾客认同,降低企业的经营风险,增强企业核心竞争力。 相似文献
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战略定位是企业赢得市场竞争的关键环节,也是当前国内企业发展进程中急需解决的问题。特别是随着市场竞争的进一步激烈化,顾客需求随着环境变化而不断变化,传统战略定位的不足已逐渐暴露出来。讨论目前市场中顾客角色的变化,提出基于顾客价值导向的战略定位方式,并通过一个实例证实它的有效性,希望能为企业界的实践提供借鉴。 相似文献
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企业只有深刻理解差异化战略,才能通过差异化建立企业的持续竞争优势.差异化战略的实施是以顾客需求、竞争对手产品服务水平以及企业自身核心能力这三个要素为基础的,企业要清楚认识到差异化战略的实施过程中要面临一定的风险,并不是企业只要采用差异化战略就一定能成功,差异化战略也并非适合所有企业. 相似文献
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企业实施差异化战略的核心是向顾客提供有价值的、并且与众不同的产品和服务。本文分析了差异化的基本概念和分类形式以及中小企业实施差异化战略的必然性,提出了中小企业实施差异化战略的具体方式。 相似文献
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论全面质量营销战略 总被引:1,自引:0,他引:1
侯贵生 《四川商业高等专科学校学报》2000,(2):28-30
全面质量营销,是以建立顾客满意系统为核心的营销战略。企业在激烈的市场竞争中,使顾客持续的、长久的对自身的市场行为产生满意感,是决胜市场的关键。实施全面质量营销战略,是新世纪企业营销的必然选择。 相似文献
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顾客价值战略与企业竞争优势 总被引:1,自引:0,他引:1
在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小。因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势。本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势。 相似文献
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顾客价值战略与企业竞争优势 总被引:3,自引:0,他引:3
在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势.本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势. 相似文献
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<正> 差别化营销是现代营销的基本战略之一。实施该战略的企业通过向顾客提供竞争者所无法提供的特殊价值,建立企业自身的竞争优势,以期在激烈的市场竞争中占据主动地位。由于每个企业都具有各自不同的资源优势,因而从理论上来讲,任何企业都可以利用差别化战略来形成自己的特色,得到目标消费者的偏爱。但是现实中许多企业往往对差异化营销只能够敬而远之,无法有效地创造出可以出奇制胜的差异性竞争优势,其中原因在于企业缺乏寻求和创造差异性的科学方法。 相似文献
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<正> 差异化战略是将产品或公司提供的服务差异化,树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式:设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。企业实施差异化战略的目的是吸引目标消费群的眼光,从而发生消费行为。最理想的情况是公司在几个方面都有其差异化特点。在产品同质化的今天,追求产品之间的差异化越来越难,形象差异化、服务差异化、品牌差异化等已经成为很多企业进行差异化战略的选择。 医药行业是国民经济中一个重要的行 相似文献
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商业企业CS战略中的服务营销 总被引:2,自引:0,他引:2
随着市场竞争日益激烈,越来越多的企业意识到只有顾客满意,才能创造企业竞争优势。战略(Cus-tomerSatisfaction),倡导顾客满意为核心的服务营销理念,通过实施顾客满意的服务营销策略,使企业更加具体而准确地把握顾客需要与追求的脉博,更好地为顾客服务。 相似文献
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随着物质生活水平的提高,消费者对产品的需求日益呈现出多样化。消费者不再满足于单一标准化的产品,而是希望企业能为他们提供不同的产品。因此,作为企业,为了获取和巩固消费者,满足消费者个性化需求,须学会在经营中运用差异化的营销战略,从而提升企业的竞争力。 相似文献
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以服务同质化为背景的价格大战,是导致无序竞争盲目发展的重要因素。物流企业实施科学而独特的市场定位,不仅是为了满足市场和顾客的需要,也是提高企业自身竞争实力的重要途径,各个具有差异化战略的企业。在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时,也在通过学习和积累锤炼企业的组织体制,构筑周边协作网络,从而提高服务水平和降低单位服务成本。可以说物流企业差异化战略既是由于市场中顾客需求差异化的需要, 相似文献
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伴随着市场竞争的日益激烈,越来越多的房地产企业认识到,能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”,实现顾客满意。因此,研究房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。 相似文献