漫谈“和谐接待“

接待是政治,接待是生产力,接待是城市的名片.政务接待队伍是推动地区经济发展、社会进步的重要力量.功以才成,业由才广,接待人员应如何在实践中增长自己的才干,成为撬动政务接待工作与时俱进,与城市发展脉搏和谐共振的"支点"?     

把握来访者心理维护正常工作秩序

值班室是各级党委机关的门面和窗口,是各级党委机关内部沟通上下、联系内外、协调左右的中枢,它具有上传下达、组织协调、待人接物等多项职能.其中,接待来人来访是重要职能之一.如何妥善接待上访人员,处理上访事件,需要值班室同志在日常工作中不断摸索、完善.但值班室毕竟不等同于信访局,它也不具备信访部门所具备的职能.那么,值班室应如何接待上访人员呢?笔者在实践中体会到,应以循序渐进的方法,掌握好四个环节.……     

接待上访群众的语言策略

接待群众的来访,是密切党群关系的重要途径.搞好群众来访接待工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有一副好口才,面对不同的上访者采取不同的接待语言策略.……     

内部营销在供电企业中的运用

内部营销是指服务型企业必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助人员进行培养和激励,使其通力合作,以便使顾客感到满意.     

礼宾次序及要求

当今社会,多边交往日益频繁。在多边性质的接待工作中,接待人员经常会面对如下情况:在同一时间、同一地点,需要接待来自不同国     

刍议高职院校院长办公室接待

随着我国高职教育的蓬勃发展,高职院校接待任务日益频繁,各种接待已成院长办公室必不可少的日常工作。高职院校院长办公室人员只有不断地加强学习,见微知著,大处着眼,小处着手,才能全面提升接待水平,为学校的建设、发展添砖加瓦。     

房地产销售的现场接待技巧

不管多么优秀的销售策划,多么巨大的广告投入,物业的最终成交还得靠销售人员现场接待。用何种方法去促进销售,提高成交率,是每个销售人员都关心的问题。 若要销售人员具有说服客户的能力并在实际接待过程中更好地去说服客户,应该帮助营销人员把握以下三个基本原则:     

加强信访工作 服务经济建设 促进社会稳定

闸北区劳动局和其他区、县劳动局一样,承担着面广量大的群众来电、来信、来访任务。局信访窗口每天要接待来自各阶层的下岗工人、失业人员、支疆回沪人员、外来务工者……,少则几十人,多则上百人,小小信访接待室内,每天人声鼎沸,反映各种各样困难、问题,迫切要求劳动局帮助他们排忧解难,     

浅谈如何做好办公室接待工作

接待工作是各级机关的一项常规性工作.接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用.……     

让中国货成为名牌货

前不久去欧洲，有两件事感触很深：一是在某大城市，问有关人员当地有无假货。接待人员告诉我，在这里，不要再提假货，这里的商品只有档次的不同，绝对没有假冒伪劣，由于严格的管理制度，无商标、无厂家、无地址的产品，根本不可能摆上货架，企业也不会生产劣质产品追求短期效益；另一件事是，在一个著名旅游城市的街头，接待人员指着正在摆摊的小贩对我说，这里的皮包，不要买，都是中国货，她说出了一个国内曾经因为制造假货而变得相当出名的城市的名字。其实中国货在国际市场上的一些地方遭到冷遇并不是新闻。前些年，俄罗斯市场刚开放…     

细新勤和——做好企业接待工作的几点体会

企业接待工作水平的高低，能够客观反映一个企业的整体形象，充分展示接待人员的素质和能力。在接待工作中，我感觉要不断提升接待质量和水平，就要在“细、新、勤、和”上下功夫。     

基于C/S模式的学校公务接待管理系统的设计与实现

笔者根据多年从事高校接待工作的经验,从数据快速共享、管理集中唯一、指令迅速下达的角度出发,利用数据库设计软件Powerdesigner和Oracle 10g数据库,开发出了学校公务接待管理系统。本系统力求突破条块分割的接待模式,以期在实际使用过程中,提高接待工作的效率,减轻接待人员事务性任务的工作量,从而更好地完成日益增多的高校接待工作任务。     

揭秘基层接待潜规则

曾几何时，考查与接待这对辩证词在基层的工作中唱了主角。大大小小繁复不堪的检查考查，让基层的接待工作衍生出一套“接待政治学”。一些基层干部在接待实战中百炼成钢，无奈成为了接待高手。     

开展新形势下信访接待工作维护社会和谐稳定

控申举报接待工作,是检察机关联系人民群众的桥梁和纽带,是检察机关对外的窗口．也是检察机关获取举报线索的重要途径。控申举报接待人员直面社会．几乎每天都要接触各类来访的群众,受理人民群众涉及刑事问题的控告、申诉和贪污、贿赂、渎职等职务犯罪的举报。倾听人民群众对反腐败的呼声和建议。解答人民群众生活中的涉法问题,接待人员形象的好坏、工作质量的高低,直接关系到党和政府以及检察机关在人民群众中的威信,     

售后服务“推销”到家门口

7月13日(周日)上午,走进长宁区虹桥街道虹储小区,只见林荫下,市质协用户委员会组织的14家空调生产企业的专业人员,一字排开接待着买菜回来、出来纳凉的居民咨询和报修.没有仪式,没有鼓号,在平淡中,解决着居民的家用空调使用和维护的实际问题.     

为用户服务、细致入微

在荷兰,逛商店是一件惬意的事。商店并不拥挤,作为顾客,你会受到殷勤的接待。在一般的商店,只要你一进门,服务人员就会主动向你打招呼,问你是否需要帮忙?如果你只是想随便看看,告诉服务员后,他就不会再打搅你了。如果你想买什么东西,他就会热情地为你介绍。他若不很了解你所需要的物品,就会把了解情况的服务员找来,为你介绍。在荷兰三个多月,我们从未见过服务人员与顾客拌嘴、争吵的现象。 为用户服务,一些场所是通过服务人员热情、耐心和周到的服务来实现的,而另一些场所却是通过周密的设计和安排来实现的。     

利海·假日轩市中心的潜力股

据悉，8月18日，处于城市中轴线上的利海·假日轩开放临时接待中心。当天临时接待中心人气非常旺，销售人员应接不暇，一直持续到晚上客人依然络绎不绝。据介绍，假日轩项目为利海集团继世纪绿洲、君林天下、南湖托斯卡纳之后，在市中心又一个纯居住项目。     

进一步做好接待工作的几点思考

为进一步搞好我市接待工作,最近,我们组织部分从事接待工作的同志赴邻近的郴州、清远、韶关等地学习考察,所见所闻,感受颇深,受益匪浅,总的感觉是接待工作越来越得到当地党委政府的高度重视。表现在:接待工作列入党委、政府的议事日程;接待工作机构日趋完善;接待工作人员结构逐步知识化、年轻化;接待基地相对独立,并日趋时尚;接待经费得到确实保障。总而言之,接待工作环境显得很合时代潮流。尤其给我们印象深刻的是,在良好的接待基础条件下,这几个地市的接待工作越来越规范化,水平不断提高。给人印象深刻的有:1、《接待手册》非常详细,安排…     

关于营业厅业务受理接待流程的规范要点解析

新时代背景下,服务成为公司发展的主流理念,关系到企业的健康发展。营业厅业务受理过程中必须严格的按照业务受理接待流程规范,坚持一切为客户服务的理念,全面提升服务质量,给前来办理业务的客户宾至如家的感觉。文章首先对营业厅业务受理接待流程规范实施的意义进行分析,然后提出营业厅受理接待流程规范受用的范围,并对其主要内容进行详细探讨,供有关人员参考。     

浅谈装饰工程细节处理

在装饰工程中,细节处理就是运用不同的手段、不同的饰面材料在不同的空间不同的部位进行有效的衔接。细节处理是装饰工程的重点和难点。文章通过某核电接待中心装饰工程中石材收口及其他装饰细节施工处理等实际案例,阐述了某核电接待中心工程中的装饰细节处理,以供相关人员参考。