对农业银行市场营销的策略思考

阿瑟．迈丹把商业银行市场营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。“可盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算等各种有偿服务，这些服务就是商业银行的营销产品；“经选定的客户”即是商业银行的目标市场，商业银行为目标市场中的客户提供服务。市场营销既是农业银行的一个理论问题，更是农业银行的一个实践问题。     

商业银行个人理财业务发展中存在的问题分析

我国商业银行个人理财业务市场潜力巨大。在2004年前6年的时间里,中国理财业务每年的市场增长率达到了18％。2004年后10年,我国个人理财市场以每年30％的速度增长．大约40％的“私人客户”持有4种或更多的金融理财产品。有数据显示,2002年我国个人金融服务的利润达310亿美元,白2004年人民币理财产品推出以来,2005年,国内商业银行个人理财产品的发行规模达到2000亿元;     

完善商业银行客户利润贡献度分析的基本策略

中国建设银行．中国银行等我国大型商业银行陆续完成重组改制并上市，已成为全球化的公众银行，其上市目的是“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最大发展空间，跻身最具价值创造力的银行之列”。要实现上述既定经营目标，就要求国内银行必须以客户为中心，在向国际先进银行学习的同时，深挖客户利润贡献度的潜力，在客户营销体系和方式方法上实现新的突破。     

迈向国际的金融“成年礼”

无论沪深股市投资人如何期盼“让股价飞”，从国际金融体系的视角来看，2011年伊始最有象征意义的中国金融事件，还属世界银行宣布在香港市场发行5亿元人民币债券。世界银行1月4日发布公告，1月4日-14日在香港首次发行总额5亿元的人民币债券，二年定期，票面利率095％。尽管票面利率较低，却仍然受到投资者的追捧；香港市场充裕的流动性以及国际上较高的人民币升值预期，或将主导2011年的香港离岸人民币市场．     

建立覆盖城乡的金融服务桥头堡

21世纪是信息时代,电子渠道已成为商业银行为客户提供服务的重要方式。结合农业银行面向”三农”的市场定位．介于拥有柜台服务的网点与对客户技术要求较高、服务相对单一的电话银行、网络银行之间的自助银行,既有物理网点的业务经营优势．又对客户的操作技术要求相对较低,是农业银行今后电子银行建设的重点。     

中国股市筹资居亚太之首

据Thomson Financial统计，不包括日本市场在内，受中国银行（3988.HK）6月初在香港112亿美元IPO的提携．2006年上半年亚太地区股权资本市场351笔交易达到了创纪录的567亿美元。同时中国银行IPO也成为8年来全球最大的IPO交易。报告显示．上半年亚太地区共完成161笔新股发行交易，筹资总额达271亿美元．排名第一的当属中国大陆企业．融资规模占到了总筹资额的41.2％，紧随其后的是韩国企业，总筹资98亿美元．香港企业位列第三。     

浅议农业银行产品营销策略

银行产品是指银行向金融市场提供的．可以为客户带来收益或客户可用于消费的一切产品和服务,其基本要素包括发行者、认购者、期限、价格和收益、流通性、偿还性。产品是银行维系经营、创造利润的基石。近年来,随着四大国有专业银行向商业银行转轨步伐的不断加快,以及新建商业银行数量的不断增加和外资银行的陆续涌入,     

努力建设创新型银行

（一）创新经营策略．积极拓展客户和市场，市场既是建设创新型银行的出发点，又是判别商业银行创新成功与否的重要标准。“面向市场、了解市场、融人市场、服务市场、开拓市场、占有市场”，建立“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念，树立优质服务观念和市场营销观念，实现由“等客上门”向“上门等客”的转变，把客户不断变化的需求以及市场不断发展的需求作为商业银行调整经营策略的依据和方向，实现经营策略的创新。     

建设银行发展结算业务的对策建议

结算业务是商业银行向客户提供支付中介，资金清算的服务。资产负债业务规模的扩大推动着结算业务的发展，而结算业务的发展又促使资产负债业务不断拓展。结算业务既是银行中间业务重要的组成部分和收入的主要来源之一，还是开展其他中间业务的桥梁和纽带。结算业务是商业银行的支柱业务，更是商业银行品牌的象征和市场竞争力的体现，甚至成为“锁定”客户和拓展业务的重要手段和支撑。加强对结算业务发展的重视程度，不断提高支付结算业务水平，不仅有助于为客户提供更好的金融服务，而且可以提高建设银行各项业务特别是中间业务的市场竞争力。[编者按]     

新的历史起点 新的辉煌篇章

伟大祖国60华诞的盛世庆典刚刚落下帷幕，我们工商银行又迎来了上市三周年的重要历史时刻。2006年10月27日，中国工商银行在上海、香港两地成功上市，开创了A股H股同时发行、统一定价和同日上市的历史先河，创造了30项中国资本市场之最和全球第一，成为资本市场有史以来全球最大规模的IPO，不仅推动了我国资本市场的创新发展，也为国际资本市场注入了新的活力。工商银行从此站到了一个建设现代金融企业的历史新起点上。     

香港外资银行处理客户投诉的经验与启示

<正>在现代银行服务的竞争中,客户对服务质量的要求越来越高。商业银行在为客户提供服务过程中,难免会遇到一些客户投诉。即使是最优秀的商业银行也不可能保证永远不发生失误或不引起顾客投诉。正确有效处理客户投诉事件,是商业银行争取客户、改进经管管理工作,提高市场竞争力的必由之路。笔者在参加总行举办的香港信访维稳工作管理培训学习期间,了解到香港外资银行处理客户投诉的经验,值得内地商业银行加以借鉴。一、香港外资银行处理客户投诉的经验香港是一个国际银行中心,外资银行众多,其经营管理各有特     

前行的足迹——中国工商银行金融市场部优秀案例集锦

完成国内单只发行规模最大资产证券化产品发行工作 继2007年首次推出资产证券化产品后,2008年3月工商银行完成“工元2008年第一期信贷资产证券化项目”发行工作。该项目是迄今为止国内市场中单只发行规模最大的资产证券化产品,资产池规模超过80亿元,由13家一级（直属）分行提供资产组成。     

实现财务管理与业务发展的融合

建行加快实施战略转型股改上市以来,建设银行坚持按照现代化商业银行的理念和标准进行经营管理,树立"以客户为中心,以市场为导向"的经营理念,完善公司治理,致力于发展成为专注为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流银行。特别是     

对现金管理产品创新与服务创新的探讨

现金管理的主要功能是满足客户提高资金管理水平需要,为客户提供多样化的理财产品,帮助客户实现资金结算“零”在途,资金账户“零”余额,资金管理“零”风险,资金控制“零”距离,使客户足不出户就能体验和享受“水泥墙”外的银行服务。有效的现金管理作为锁定客户的一个重要手段,既能起到稳定既有客户,又能起到开发潜在客户的作用,已经成为一个商业银行经营成功的至关重要因素,继而成为国内外商业银行业务发展的新领域,同业竞争的焦点。如汇丰、花旗、渣打等外资商业银行已将全球现金管理作为争夺中国市场的重要手段。     

建设银行发展机构业务策略

一．以职责和市场定位为出发点，积极营销各类机构业务客户群体 机构业务与公司业务．个人业务客户共同组成商业银行三大客户群体．在国外称为商业银行的“三驾马车”。基层行只有找准切入点全力营销机构业务市场．才能根据总行对机构业务的市场定位拓展机构业务市场领域。     

侯平：华夏信用卡以差异化赢得市场

2007年6月,华夏信用卡正式面向市场发行,这标志着华夏银行自1992年成立以来首次进军中国信用卡市场。发行信用卡是华夏银行与德意志银行战略合作进程中取得的一个重大进展。华夏银行曾表示,华夏信用卡整合了该行与德意志银行境内外网点、客户、商户、管理、技术等优势资源,并将国际先进金融产品理念和国内本土消费者需求很好地结合起来。 华夏银行信用卡中心首席执行官侯平说：“华夏信用卡在产品功能设计上充分考虑了差异化需求,开发了一些新功能,着重为消费者创造核心价值。希望通过华夏信用卡提供的独特功能,增强持卡人的财物支配能力,满足更高层次的金融财务需求”。 为了在当前激烈的信用卡竞争中赢得市场,华夏信用卡被赋予了很多增值服务,体现了对持卡人服务的贴心和人性。这是华夏卡成长的沃土。     

商业银行如何通过数据仓库实现业务价值

随着竞争日趋白热化,高端优质客户已成为我国各家商业银行的首选市场目标。银行业的竞争重点之一是优质客户持有量的竞争,谁获取更多的优质客户份额,谁就赢得了市场竞争的主动权。由此可见,优质客户资源已成为商业银行的核心竞争力,商业银行为在竞争中脱颖而出,纷纷采用成熟的数据仓库和数据挖掘技术,找出为银行创造利润的价值客户,根据客户消费行为和使用产品的特征,对客户实施精细化的营销服务。     

商业银行个人理财业务中的道德风险及其防范

一、诚信在商业银行个人理财业务中的重要性 中国国内,自1996年中信实业银行广州分行在国内最早挂出"私人理财中心"的牌子至今,个人理财市场规模持续扩大已成为不争的现实.据美林集团发布的全球财富报告显示,2003年中国内地百万美元富翁所掌握的财富总额已经达到9690亿美元,中国大陆将超越香港和台湾成为理财市场成长趋势中的领导力量.随着商业银行个人理财业务的发展,理财中的诚信问题也越来越为客户所关注.     

更高的发展目标更快的发展速度更好的发展质量——建设银行重庆市分行行长黄叔平专访

记者：建设银行总行提出“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行”的战略愿景以后，重庆市分行是如何结合当地和自身的实际落实总行愿景的呢？     

集团客户信用风险分析及防范

随着我国加入WTO，国外大型跨国集团公司纷纷进入，中国民族企业面临的市场压力越来越大。近年来，国内部分企业为应对上述压力，追求规模效益．提高市场竞争力，通过内聚外联，以集团客户为主的各种关联性公司得到了迅速发展，规模庞大，发展稳健的大集团提高了民族企业的生产实力和竞争力，也成为了各家银行重点拓展的客户群体。然而在经济体制转轨时期，集团客户在给银行带来较大利益的同时，也隐藏着巨大的风险。 在我国利率。汇率还没有完全市场化以及资本市场不发达的情况下，对集团客户融资渠道来说，绝大部分企业集团以银行融资为主，其规模的外延式扩张主要依赖银行信贷，加之企业集团与其关联企业关系错综复杂，财务状况不容乐观，因此，信用风险是商业银行对集团客户面临的最大风险。像近年来相继爆发的银广夏．蓝田，科龙．农凯以及德隆事件，涉及金额巨大，债权银行众多，在金融界已经引起巨大震动。从总体看，我国商业银行对集团客户的信用风险管理缺乏一整套有针对性的管理制度和操作规范，对集团客户的信用风险控制面临着巨大挑战。[编者按]