浅谈超市理货员

"理货员"是在连锁超市发展过程中产生的新名词,是超市中最基层的工作人员,他们不直接服务于消费者,但他们的工作业绩却能够对超市的营业额产生重要影响.所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地.     

浅谈超市理货员

“理货员”是在连锁超市发展过程中产生的新名词,是超市中最基层的工作人员,他们不直接服务于消费者,但他们的工作业绩却能够对超市的营业额产生重要影响。所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

浅谈超市理货员

“理货员”是在连锁超市发展过程中产生的新名词，是超市中最基层的工作人员，他们不直接服务于消费者，但他们的工作业绩却能够对超市的营业额产生重要影响。所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

岗位解读之理货员篇

目前,无论是产品供应商还是经销商,为了及时地掌握和控制终端市场最新的销售动态,都根据自己的实际情况派出了理货员在现场工作。以企业派往商超的理货员为例,他们大部分的工作是服务于商品。虽然他们不与顾客进行直接交易,但其工作能力的强弱也是影响企业销售额的重要因素之一。     

合格理货员的八三准则

一个好的企业离不开好的员工,因为员工是直接反映公司形象的窗口。理货员工作看似十分简单和普通,但由于他们是与顾客接触最直接的员工,因此他们素质的优劣将直接影响到企业的销售额,甚至关系到公司的形象建设。     

从理货员一天的工作流程看员工管理

<正>在零售店铺中有这样一类人,他们掌握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期。哪里缺货哪里就能看到他们的身影。这就是理货员,在卖场中,他们与收银员一样都是最基层的工作人员。但在一定意义上。他们代表着超市的形象,是影响超市商品销售额的重要因素。     

大型超市 顾客购物为何彷徨

大型超市在表面繁荣之下存在着隐忧,对顾客的冷落与忽视,反映了经营者管理理念上的落后与失误,这是导致顾客在人声嘈杂的超市中出现孤单与无助彷徨心理的原因,从表面上看大型超市售货员改为了理货员、导购员被促销员取代、重要的指示标牌被淹没在商业广告之中,实际上说明,大型超市在经营中存在着缺乏对顾客尊重、缺乏沟通意识、缺乏内部管理等方面的问题,大型超市要保证企业的顺利健康发展,必须要求全体员工端正经营理念,确立尊重顾客的价值取向,全力改善服务环境,用心关注顾客需求,强化内部管理,切实感受顾客心理,让顾客在大型超市购物中,获得最大的自由与满意。     

前台收银管理

超市的前台收银员与顾客真正面对面接触,他们的服务态度直接影响超市的声誉,对业务的熟悉程度也直接关系到整个超市运转的效率.因此超市应对收银员实行严格的管理,包括操作流程和交接班制度等都要有明文规定和处罚标准.但尽管如此,由于其中有的人刚开始接触收银工作,有的人是从百货组转来超市的,因此特别是在节假日营业的高峰时间,仍会出现这样或那样的问题.     

浅谈提高超市顾客忠诚度的策略

当前,我们已经步入经济全球化时代,市场竞争日益激烈,特别是今年中央控制三公经费支出,减少部分高端顾客。如何挖掘顾客自身的需求,最大限度地提高超市顾客忠诚度,最终实现超市的健康、稳定、可持续发展,已经引起了人们的广泛争议和关注。文章紧密联系提高超市顾客忠诚度策略的实践情况,在对超市顾客忠诚度现状进行解析和探讨的前提下,全面、深入地分析了超市顾客忠诚度偏低的原因,指出了一系列提高超市顾客忠诚度的应对策略,希望能够实现提高超市顾客忠诚度策略的预期目标,希望能够对提高超市顾客忠诚度策略的实践工作发挥重要的借鉴和参考作用。     

勇于尝试，穷小伙代理养殖仪赚得百万财

2002年,李旭东大学毕业了。一年中,李旭东不断地应聘,又不断地辞职,工作换了一个又一个,始终没有找到合适的。2003年10月,李旭东找到了一份新的工作——超市理货员,月工资600元,转正后800元。超市的工作是繁琐而严格的,一不留神就出错,李旭东为此多次挨批评。艰难的生活中,爱情之花却渐渐发芽,李旭东结识了同在超市工作的女孩周晓盈。然而,这份幸福中却夹杂着一丝酸涩,由于囊     

内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈.企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润.本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导.     

浅析零售业超市的价格战

本文从分析我国零售业超市价格战的两种形式入手,说明价格战对超市、消费者、供应商和制造商的利益损害,指出价格战仅是一种初级的促销手段,只有构建现代服务理念和不断创新营销方式,为顾客提供符合需要的高质量商品,才能使零售业超市从容应对激烈的行业竞争和外来挑战.     

略论超市服务内涵的细化和延伸

随着我国超市竞争的加剧 ,本土超市把注意力过多的投入在连锁的规模增加和商品品种扩大上 ,而忽略了对细节的管理 ,致使超市的服务品质不高。现代服务要求商家把经营的重点放在顾客的心理感受和购买经历上 ,多为顾客着想 ,将服务更高层次地演化为一种细节的关怀和体贴 ,从而赢得顾客手中的货币选票。     

订货管理是超市经营中的关键环节

订货管理工作是连锁超市经营中的第一个环节,也是商品流转最关键的一个环节.订货管理在现代超市经营中的意义是不言而喻的,订货工作对经营管理的重要性表现在,合理订货可以保证销售的实现,加快库存周转,减少积压和滞销商品的存量,节约商品资金,节省员工的劳动量,节省库房面积,不因订货不合理造成缺断货而失去顾客等.     

商业企业员工职业生涯感知与工作满意度的研究

国内外的理论研究对于职业生涯管理和工作满意度的相关研究,取得了一定的进展。伴随大型综合超市以及百货业的发展,越业越多的人员投入到现代销售企业的服务领域,加强对销售企业员工的工作满意度研究,对于提升其服务质量,减少顾客抱怨提升顾客满意度有着重要的作用。     

基于蒙特卡洛方法的超市收银排队问题动态仿真

本文根据超市顾客到达的随机性和服务时间的随机性,用蒙特卡洛方法模拟不同的顾客到达和服务水平,在MATLAB/Simulink上对超市单队列多收银台的服务系统进行了动态模拟仿真,得到不同顾客到达率和不同服务水平下,顾客的排队等待时间,服务器的空闲率等要素.综合考虑顾客等待成本和商场的成本效益,进而得出超市为满足一定服务水平应该开设的服务器个数.     

英国超市为超级顾客提供超级服务

如今,一个“为超级顾客提供超级服务”的风潮在英国商业界大行其道。这个风潮的领头是大型超市。一些大超市目前正计划向高消费推出特惠服务：他们不仅可以远离结账处的“长龙”,还可定购特定商品,并享受免费送货服务。这种特惠服务只有持有金卡的顾客才能享受。许多超市只打算向5％的顾客发放这种金卡,其中大部分是中等以上收入,因为商家认为他们是超市的消费“大头”。     

超市诚信经营的效用模型分析

本研究利用结构方程模型验证了超市诚信对顾客感知价值、顾客满意、顾客忠诚的作用机制。经过模型修正与复合效化两个过程,最终获得了一个与数据拟合度比较高的模型:(1)超市诚信→顾客感知价值→顾客忠诚;(2)超市诚信→顾客感知价值→顾客满意。即超市诚信通过影响顾客感知价值来分别影响顾客满意和顾客忠诚,顾客满意与顾客忠诚之间的相互影响不显著。     

哈尔滨市大型超市顾客满意度分析及实证研究

顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。自从Car-dozo(1965)对顾客满意进行开创性研究后,顾客满意理论在现代营销思维或营销实践中已成为中心理论之一。在当今竞争日趋激烈的买方市场上,企业想要持续经营,就必须站在顾客立场上,了解顾客的主观需求,提高服务质量,实施全方位的顾客满意经营。基于对哈尔滨市五家大型超市进行实地调查、问卷调查和实证研究,挖掘影响这几大超市消费者整体满意度的因素,同时探讨分析被曝光超市的后续影响问题。通过对哈尔滨市各大型超市的横向、纵向比较发现优劣之处,并提供改进的策略建议,以提升各大超市的服务水平和经营业绩。     

超市选址纵横谈(下)

四.超市选址的原则和项目的跟进 1.超市选址的原则. 1)方便顾客购物原则.无论是项目所处的地理位置还是项目建筑的内部结构都应该方便顾客的出入.