小裤钩也能做成大生意

明明发现了一个千载难逢的商机，却不具备相应的生产能力，怎么办？简单异常的产品，什么样的保险能杜绝同行的模仿和追随？一个不起眼的小配件，怎样让客户重视起来？你为此头疼过吗？看他……     

轻松搞定难缠客户

难缠客户由于会对产品或服务提出批评的建议或者过分的要求,往往让众多商家头痛不已。然而,这些客户,实际上又是比较忠诚的,也是能够贡献出大客户价值的群体。所以,对于这样的客户,应当更加珍视。那么面对难缠客户的百般挑刺,你怎么去做?     

小裤钩也能做成大生意

明明发现了一个千载难逢的商机,却不具备相应的生产能力,怎么办?简单异常的产品,什么样的保险能杜绝同行的模仿和追随?一个不起眼的小配件,怎样让客户重视起来?你为此头疼过吗?看他……20多年来的竞争已经将裤钩这种     

轻松搞定难缠客户

难缠客户由于会对产品或服务提出批评的建议或者过分的要求，往往让众多商家头痛不已。然而，这些客户．实际上又是比较忠诚的，也是能够贡献出大客户价值的群体。所以，对于这样的客户，应当更加珍视。那么面对难缠客户的百般挑刺，你怎么去做？     

“谢谢”值万金

不管客户是否购买你的产品,你都要对客户说声“谢谢!”虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。     

北漂女孩写短信 彩玲声中掘百万

2001年从师院音乐系毕业后，我放弃了回宁夏家乡一座闭塞小城当教师的机会，独自闯荡北京。2003年6月的一天，我给一位同乡女孩打电话，想询问她所在的那家公司招不招员工。拨通她的手机后，却听到一个稚声稚气、极为逗人的童音：“喂，我是手机小豆豆，我的主人最近经常加班呀，非常需要你的关心。你可以在电话接通后安慰安慰他，或者听他骂骂老板，让他出出气……准备好了吗?我要接通啦!”     

帮老板坐稳位子

“让老板有面子”这一招,就是把握机会让老板露露脸,并不代表你要当他的宠臣,或是卑劣到做他的眼线。这只是表示帮你的老板多留心,尽可能让他风风光光。只要做得不招摇,你的努力就会有代价,同时你也因此拓展了事业和前途。掩护老板总会有些时候老板想先避开人,去打球、接送小孩或纯粹想避开交通高峰。小心了!扯谎对你和老板都可能造成反效果。假设某位高层主管在星期五下午4点半走到你桌前,询问你的老板在哪里。你千万不要说老板去开会,或是去找客户。因为这很明显是在扯谎,只要经过查证,保证可以把场面弄得很尴尬。此时,你该如何回答来保护老     

“谢谢”值万金

不管客户是否购买你的产品。你都要对客户说声"谢谢!"虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,供不应求,总是客户上门求购。尽管是高高在上的被求者,该公司一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户     

“奏响”服务转型三部曲

"当开车到加油站,如果我等了很久却没有任何工作人员给予我任何服务,我也许不会像其他人一样抱怨,但我想我是绝对不会再次光临了。"前几天在和朋友闲聊的时候,他无意中说起。说者无意,听者有心。从他的话里不难发现,优质的服务不仅能让客户享受消费过程,更重要的是可以留住客户,提高客     

把世界装进包里

有人说：现代人发明了越采越多的东西，却让自己越来越累。在写字楼附近喝一杯下午茶的工夫，还要被黑莓手机捆绑着处理工作邮件；资讯强迫症又让你不得不在星巴克霸占着无线上网笔记本查看最新的新闻与股市行情；或者你是一个派对狂人，刚刚下班就马不停蹄地奔赴饭局继而转去夜场，     

把脉销售服务

有一个人到了该上天堂的时候，于是选择了一个阴雨连绵的日子去上帝那里报到。当他走到天堂门口时，门童将他拦住了，门童告诉他，你可以先到地狱里潇洒一天。于是他决定去地狱感受一回，刚一进地狱门，他就发现地狱美女如云，好吃的、好喝的、好玩的到处都是，他都有些舍不得走了，考虑再三，他还是准时回天堂报到了。到了天堂门口上帝问他：你决定上天堂还是去地狱？他想了一会儿，最后决定去地狱。原因很简单，到天堂里必须要干活，到地狱却可以享受生活。于是他直接去了地狱，但刚一进地狱门，一群妖魔鬼怪便劈头盖脸地打过来，他大叫一声，昨天可不是这样的。妖怪说道：当然了，昨天肯定要对你好一些，因为昨天你是我的准客户，而今天你已经变成我的客户了。[编者按]     

让物管无法被取代

物业管理市场竞争激烈不言而喻,新老物管公司更替更是比比皆是．不是被炒、就是亏损的物管项目也常见不鲜．如何保存战果甚至年年节节高．我有个观点,就是:让物管无法被取代。按营销学中所讲．提高客户的转换成本。并使他对你产生依赖感。这样你想走恐怕他也会千方百计地挽留你．他离不开你啊!所以．本文结合笔者所在物管公司的实践来列举一些让人“离不开”的诀窍,以飨读者。     

日本人件如何决策的?

在美国,假如你问小孩的父亲做什么工作,他会说:“我爸爸是司机”,“我爸爸是股票经纪人”;或“我爸爸是工程师”。然而在日本,孩子会告诉你:“我爸爸为丰田公司工作”或者“我爸爸为日立公司工作”,但你却仍搞不清他父亲是日立公司的经理,还是日立公司的司机。在日本,最重要的是你为哪个公司工作,这一点在分析决策过程时有非常重要的意义,至少,这种差异为日本人工作的相对稳定性和     

如何与不近人情的人打交道

美国人际关系专家大卫&;#183;伯恩斯(David Burns)出版了一本书名为《Ten Kinds of Crackpot——How todeal with them》的书,在国外颇为畅销。Crackpot在英语中的意思是“怪僻的人”,或者是“发疯的人”,所以,正胡的译法应该是“如何与十种怪人打交道?”他所列举的十种怪人或者是“不近人情”的人是: 一、脸无表情的人——这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒喧,他也不会做出你所预期的反应来。你对他说:“早上好！见到你     

北漂女孩写短信彩玲声中掘百万

2001年从师院音乐系毕业后,我放弃了回宁夏家乡一座闭塞小城当教师的机会,独自闯荡北京。2003年6月的一天,我给一位同乡女孩打电话,想询问她所在的那家公司招不招员工。拨通她的手机后,却听到—个稚声稚气、极为逗人的童音:“喂,我是手机小豆豆,我的主人最近经常加班呀,非常需要你的关心。你可以在电话接通后安慰安慰他,或者听他骂骂老板,让他出出气……准备好了吗?我要接通啦!”我吓了一跳,以为自己打错了电话。惊愕片刻才传来女友爽朗的笑声,她笑我“老土”,说这叫彩铃,是目前手机声讯中最时髦的玩意儿!     

把桀骜不驯的孩子变成“乖宝宝”

你上班要迟到了，可孩子就是磨磨蹭蹭的；一天工作下来你觉得疲惫不堪，孩子却精神十足，让他睡觉他偏不……大多数妈妈都知道打孩子不好，可对他大声吼两下总行吧，许多妈妈也明白这么做不是个好办法。让我们一起来看看有没有可能在轻言细语中，把你桀骜不驯的孩子变成“乖宝宝”。     

世界管理经典知识文摘——营销的奥秘

经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母；数学乃营销学之祖父，哲学则是营销学之祖母。 推销是你找客户，营销是让客户主动找你。     

如何与你不能失去的客户谈判

当发现与你所期待的客户不能很好沟通时,你面临的选择区间会变得极为有限。这笔生意你丢不得,可是做这笔生意如果赔了钱,你一样负担不起。对峙会使生意泡汤,可是妥协却会吞食掉你的利润。打破僵局的办法是,避开对方的锋芒,引导你的客户走一条双赢的道路。     

80后直销经理不简单

从手上一个客户都没有,到如今拥有的优质客户十个手指头都数不过来,3年的光景将一个懵懂大学生打磨成了上海石油"80后直销经理"中的佼佼者.他就是岑和.客户口中的"大能人". 一百个日夜的等待 三栋写字楼能用多少油?用量少,还难缠的客户,销售人员总是能避则避.可岑和却明知山有虎偏向虎山行,这样难啃的"骨头",他一"啃"就是4个月.贸然上门,吃闭门羹那是常事.因为管理严格,保安根本不给你套近乎的机会.每次都被门禁阻隔在外,可岑和还是不放弃,每周两三次,雷打不动地坚持来,不到一个月物业公司所有的保安都认识他了.从年尾到年头,跑了十几次,跨年的等待终于换来了结果.一天,恰巧负责油品采购的供应科长来保安室取快递,保安便引荐上了:"小岑,这就是你要找的供应科长."交换了名片,岑和回家便开始准备资料,却不想上门拜访时遇到了难事.供应科长说:"你介绍得很好,我也相信中国石化的质量.但我们一直是赊账,你们肯定不接受."的确,赊销是公司严令禁止的,岑和犯难了,可一百余天啃下来的骨头就这样丢了,他怎么也不甘心.从那儿以后,他仍然每周拜访该物业公司.不仅如此,他还向锅炉房技术师了解情况,帮助核算劣质油品导致喷油嘴堵塞的运营维修成本等.供应科长最终被他铁人的毅力所打动,既不赊账、也不杀价,将这张最艰难的订单交到了岑和手中.     

营销=与客户谈“恋爱”

谈客户如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜,特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜,今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布。要谈成客户,你必须做到:你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是贝克汉姆,也不是刘德华。谈客户也如此,第一要素就是要勤快,要经常给客户打个电话联络一下感情,要充满感觉的说话,也要适当的拜访一下,增加见面的印象,也要给她身边的人(公司)造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤(常想着她…