打造共赢联盟推进诚信维修

汽车维修市场的竞争愈加激烈,竞争中一些维修企业缺乏诚信,尤其是汽车维修配件质量问题频发,存在“以次充好、扩大问题、延长工时、偷粱换柱”四大顽疾,消费者投诉多,政府不满意,社会反响大。为解决汽车维修企业和消费者合法权益保护问题,引导汽车维修诚信经营、打造良好的行业形象,促使汽车维修业真正走向现代服务业,吉林省汽车维修行业协会会同长春市地方道路运输管理局和长春市机动车维修行业协会,结合交通行业《机动车维修服务规范》及吉林省《汽车维修服务质量规范》技术标准的宣贯,全面落实汽车维修行业诚信企业考核指标,从四大顽疾之酋“以次充好”入手,重点解决汽车维修企业维修配件供应渠道和质量问题,通过诚信企业与汽车配件商的联盟,依托汽车配件物流网络平台解决汽车配供应渠道和质量问题。     

现代维修企业经营管理（二）

现代汽车维修企业核心竞争力之一是现代化的人力资源。汽车维修企业的组织决定着企业的命运，企业组织的建设依赖的是出色的人力资源管理。     

以新技术新理念改造汽车维修企业

当前，随着电子技术和集成电路在现代汽车上的广泛应用，机电一体化程度的不断提高，汽车维修技术发生了质的变化，汽车维修企业面临着前所未有的挑战和机遇，市场竞争更加激烈。笔者试针对汽车维修企业的现状和存在的问题，就增强汽车维修企业的竞争力，促进汽车维修企业的健康持续发展，提出看法和建议。     

汽车维修市场呼唤诚信竞争

随着中国汽车需求量和保有量的加速增长，给汽车维修行业带来了生机和活力。但车主对维修企业提供的维修质量却是不容易考证的。维护修理，购置配件，诊断故障等维修工作，更多的是依赖于维修企业的诚信，而对于缺乏诚信的维修企业，车主去修理时则会遇上配件以次充好，小病大修，欺生宰客等现象。2006年全国汽车质量问题的投诉占总投诉量68％，呈上升趋势。实践证明，维修企业的诚信对于车主是至关重要的。     

宁波汽车维修企业北上求贤

目前，宁波市的汽车维修企业人才缺口达到70％。由于人才紧缺，技校汽车维修专业和大学汽车工程系的毕业生都成了“抢手货”。因为中西部汽车维修人才较多，宁波市机动车维修配件行业协会决定组织企业集体北上求贤。     

汽车维修业的诚信建设

诚信就是诚实、守信用。对企业来说是履行承诺，给消费者满意的产品或服务。2003年，辽源市运管处根据交通部有关文件精神，开展了诚信维修企业评选活动。经过三年多的努力，维修行业诚信建设取得了明显成效。辽源市交通部门评出市级诚信企业7户，全地区已有各级诚信企业10户，占汽车维修户数的6％。     

汽车喷烤漆房使用安全管理的创新

汽车喷烤漆房是目前机动车维修行业普遍采用的维修设备，同时，又是具有一定安全风险的维修设备之一。截至2009年11月底，北京市机动车维修行业有2254户企业配置汽车喷烤漆房设备，占机动车维修企业总数的37％，共有汽车喷烤漆房设备2616台，涉及国内外汽车喷烤漆房设备制造企业的232个品牌。     

现代汽车维修企业经营管理（一）

近10年来，世界汽车技术的飞速发展引发了我国汽车维修企业经营与管理的大变革。而临异常激烈的市场竞争，汽车维修企业只有加快创新管理的步伐，不断提高现代化管理水平，才能立于不败之地。因限于篇幅，在此仅简要地对汽车维修行业发展趋势，现代维修企业的营销及体系建设、人力资源管理、财务管理要素以及现代维修企业再造等问题进行分析，以飨读者。     

关于小型汽车维修企业的经验管理

目前，国家经贸委对于大、中、小型汽车维修企业的划分标准将有变化，资产数和销售收入在5000元万以下的企业都是小型汽车维修企业。按照这个标准，我围的汽车维修企业绝大多数都会被列入小型汽车维修企业的行列。笔者认为，对于汽车维修行业来说，这个标准太高，因为总体来说我国大多数汽车维修企业都是小型汽车维修企业。但是，     

现代维修企业经营管理（五）

随着社会经济与汽车技术的快速发展，汽车维修企业必须改变以往坐等客户的经营方式，主动走向客户推销自己的企业与产品(服务内容、服务体系与服务承诺)。目前很多维修企业正在实施。现代汽车维修企业必须以客户需求为导向，只有将为客户服务树为第一目标，在现代市场竞争中才能获得长久的客户源，才能获得真正意义上的长久经济效益。     

汽修企业倡议：维护公平竞争 保护车主利益

3月1日，全国汽车维修企业拉开发汽车维修质量服务月活动，承诺为车主提供优质便利的服务。62个地方汽车维修协会以及2006年度全国汽车维修诚信企业共同发出倡议，作出了9项承诺。     

重庆沙区对汽修企业进行考核

重庆市沙坪坝区汽车维修行业管理办公室,前不久对辖区内一、二类汽车维修企业的质量信誉进行了严格考核。     

汽修业的质量管理诊断

汽车维修质量关系到汽修企业的兴衰存亡，关系到人民生命财产安全，关系到汽车制造业和交通运输业发展的大事。目前，我国汽修企业质量管理混乱和质量水平低下等问题不同程度地存在。     

现代汽修特征与服务模式转型

随着高科技在汽车上的应用,过去汽修厂那种“大而全’的生产模式,陈旧的加工设备,落后的维修工艺,以经验判断汽车故障的办法,已远远不适应现代汽车维修的要求。汽修企业要想不被市场所淘汰,必须与现代汽车的高科技特征相同步,它不仅仅是维修技术上的高科技问题,而是要具备现代汽车维修企业的技术管理、劳动工具,检测设备、人才折旧、知识保鲜、技术资讯等几个方面。     

加强企业文化建设树立维修企业形象

我国加入WTO后,汽车制造和维修企业已置身于国际标准的规范之中,而且这种规范具有强迫性和不可逆性.然而,国外相关的汽车标准法规、技术性保护壁垒等又严重影响了我国汽车行业的发展,使原本就已举步维艰的汽车维修业面临着更加严峻的形势.此外,国内汽车维修市场的不规范、维修生产违章操作、汽车配件以次充好、虚报假报维修服务项目等问题造成行业信誉度低下,也对汽车维修企业的良性发展造成了严重的影响.为此,汽车维修行业要尽快转变观念,直面现状,总结分析当前存在的现实问题,探索解决方法,加强维修企业的文化建设,才是树立维修企业良好形象的有效途径.     

株洲市评出“十佳汽车维修企业”

为加强行业建设,促进汽修市场健康发展,日前,株洲市交通局、市运管处和株洲市机动车辆维修协会第一次在全市组织了“十佳汽车维修企业”评选活动。经过初评、市民投票,株洲市自来水科技置业有限公司汽车修理厂等10家企业荣获“十佳汽车维修企业”称号。株洲市现有一类机动车辆维修企业18家,二类企业121家,占维修企业总数的60%;从业人员达2715人,形成一个多层次、多形式、门类齐全的汽车维修市场。但是,长期以来,全市机动车辆维修企业间存在许多“猫腻”:检测技术差,信口开河;维修价格内外有别,哄抬高价;汽车配件以次充好,以旧换新;服务态度…     

强制执行处罚效果好

近年来,江西省吉安市青原区汽车维修市场蓬勃发展,大量维修企业如雨后春笋般涌现出来,但是,大部分三类维修经营业主在利益驱使下从事无证经营和违法经营,严重危害了消费者和合法经营者的正当权益,严重扰乱青原区的维修市场秩序。     

青海汽车维修质量控制与管理

近些年，青海省汽车保有量大幅度增长，尤其是私人汽车所占比例迅速增长，汽车维修量也呈现快速增长趋势，汽车维修市场迅速发展壮大，已成为一个相对独立的、社会化的、技术和劳动力密集型行业。     

加强汽车维修市场监管的思考

近年来，陕西汽车维修市场不断壮大。至2012年底，全省从事机动车维修的经营业户共计12258户，其中一类316户，二类2089户，三类7487户，摩托车维修业户2318户；机动车维修从业人员达81502人；全年共完成业务量408万辆次，初步形成了以一类企业为骨干、二类企业为基础、三类企业为补充的汽车维修网络，有效保障了道路运输车辆的安全运行。同时，也存在一些影响汽车维修业快速发展的问题亟待解决。     

青海汽修信息化建设思路

随着汽车技术及维修市场的发展，汽车维修及管理信息呈现出爆炸性增长的趋势，没有哪位汽车维修工程技术人员能将数千种车型的维修资料、技术数据统统记忆在大脑中，也没有哪位专业人员能在数秒钟内从万千个汽车维修档案中调出某辆汽车的报修记录，从数以万计的汽车配件库存中查出某个配件的数量。因此，汽车维修业如果不建立高效的信息网络，不采用现代信息技术为消费者提供方便、快捷的技术服务，就不能满足社会的需求。