电子银行业务反洗钱困境及对策研究

如今,电子银行业务已是日常支付结算的重要手段,由于其交易具有虚拟、便捷、跨界、泛在的特点,也成为洗钱的重要通道。电子银行业务是指商业银行等金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放性公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务。电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务,利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务,利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务,以及其他利用电子服务设备和网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务,如ATM、POS。     

从网点银行到网络银行的困惑与突破--对贵州分行电子银行业务发展的思考

电子银行业务从无到有，从小到大，给银行业带来巨大变革。当8年前有人在迷惘是否要发展电子银行业务，电子银行业务有多大前景的时候，很多人可能没有想到，现在贵州分行电子银行业务已发展到拥有注册客户超过300万户，2010年业务收入8535万元，2011年计划收入1．2亿元，全省注册客户数和业务收入以每年40％的增量递增。     

电子银行业务效益浅析

众所周知，随着信息网络化和经济全球化的进程，银行业正进行着前所未有的改革，电话银行、自助银行、网上银行等新兴电子银行体系及银行服务应运而生，银行业进入了电子银行时代，传统的银行被赋予了全新的内涵。所谓电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，     

浅谈电子银行审计有关问题

电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务。本文主要探讨了电子银行审计的重要性、存在的问题、主要内容和方法。     

E时代，顺势者为王

2006年，中国银行业全面开放在即，有人说，面对中国银行业实体网点众多的优势，外资银行将不约而同地把发展电子银行作为突破网点和地域限制、抢夺高端客户的重要手段。电子银行作为新兴业务的代表之一，正成为商业银行竞争的焦点。开展网上服务，大力发展电子银行业务，已成为中国银行业身不由己的选择。但同时我们也认识到，与其说发展电子银行业务是因为要应对来自外资银行的竞争，     

电子银行：当代商业银行竞争的制高点

信息革命浪潮和日益激烈的银行业竞争催生了电子银行业务。电子银行业务在为客户提供安全、方便、高效服务的同时,也改变了银行业传统的竞争格局和发展模式。本文分析商业银行发展电子银行业务的必要性及其风险控制策略。     

创新营销手段 强化服务职能——省分行客户服务中心（筹）积极推动全行电子银行工作纪实

电子银行业务作为金融机构的高端业务，直接体现了一个银行的综合竞争力，它不仅能给客户带来便利，更代表了银行业的发展趋势。我行充分认识到电子银行的重要意义和长远价值，根据总行的工作部署．做到认识到位、组织到位、制度到位，大力推动电子银行业务快速发展：截止今年6月底，全行网上银行企业客户480多家，个人客户1800多户，分别位于全国农行第12位和第13位。仅今年上半年，网上银行累计交易额30多亿元，交易     

浅议网银产品的差异化定价

近年来,不断扩大电子银行业务的使用群体,已成为银行业公认的分流低效客户和降低柜台低效业务的重要方法。但是目前电子银行业务发展存在一些问题．制约了其在分流客户和优化商业银行收入结构中所起的作用,各行电子银行产品的同质性导致在此业务领域的竞争十分激烈,价格战在所难免,从而使其所本应产生的中间业务收入大打折扣;使用电子银行的客户在客户总体数量中的占比仍处于中等偏下水平．且电子银行的作用发挥不充分。     

电子银行业务——银行业务战略制高点

随着互联网和经济的高速发展,电子银行这一新兴的银行业务形式正在拓宽着传统银行的服务渠道,改变着银行业的营销和管理理念,影响着银行业的竞争格局。电子银行业务的发展将成为新时期银行战略管理的制高点。     

电子银行业务——银行业务战略制高点

随着互联网和经济的高速发展,电子银行这一新兴的银行业务形式正在拓宽着传统银行的服务渠道,改变着银行业的营销和管理理念,影响着银行业的竞争格局。电子银行业务的发展将成为新时期银行战略管理的制高点。     

电子银行业务竞争在于创新

近年来，电子商务所引领的多渠道网络消费已成为市场主流，并凸显在基于电讯网络和互联网的两大阵营里。在步入网络经济的快车道上，电子银行作为商业银行在网络经济时代冲锋陷阵的利器被赋予新的内涵．而网络时代的高速复制性决定了各大商业银行在电子银行业务的发展上趋于同质化．如何在高速发展的网络时代占领市场．如何打造电子银行业务的核心竞争力，做好同质产品的差异化竞争是每家商业银行都要思考的问题。     

电子银行业务现存问题及发展策略

随着信息技术的发展和人们对高质量的金融服务的需求，电子银行业务应运而生，同时电子银行业务也以其不受时空限制、多功能、个性化的服务优势蓬勃发展起来。显然，电子银行业务的诞生和发展正是商业银行在激烈的同业竞争中争取高端客户、优质客户的有效途径，也是商业银行提高信息化服务质量和档次、谋求新发展的必然选择。纵观国内商业银行几年来电子银行业务的发展，可以看出，电子银行的优势已经越来越明显。从经济效益上讲，电子银行能够有效分流柜台压力，节省人力、物力，大大降低经营管理成本，从而达到增收节支的作用。据统计，传统银行的经营成本占经营收入的60％，而电子银行的经营成本仅相当于经营收入的15％～20％，成本的降低也就意味着收益的增加。从扩大商业银行客户群的角度讲，电子银行所提供的服务是多层次、多渠道的，客户町以通过电话、互联网、手机等多种形式得到24小时的全天候服务，而且使用方便、快捷，同时还可以享受到很多柜台上无法办理的个性化服务，这对于吸引和留住那些要求越来越高的优质客户尤疑起到决定性作用。未来的银行发展已经由交易型银行逐步向服务营销型银行转变，银行业的下一个追逐目标已经变成提高信息化服务的质量和档次，而这样的转变离不开电子银行的大力发展。     

北京工行电子银行业务新年“开门红”

新年伊始，工行北京市分行电子银行业务各项指标快速发展，喜获开门红。2007年以来，该行相继推出了以网银客户专属网上理财产品和电子速汇业务为代表的一系列专项促销活动，促进了电子银行业务的迅猛发展。截至2007年1月末，该行电子银行新增客户达到9．90万户，其中个人客户新增9．73万户，企业客户新增1637户；     

如何作好电子银行业务审计

目前，各家银行的电子银行业务主要是依托公共通讯网络．开放型网络以及银行自建网络开通各种电子渠道，为电话银行．手机银行．短信平台，网上银行．重客服务系统．企业银行．证券系统，ATM及POS等自助设备，实现了查询．转账，代缴费，网上支付．批量收费等功能。其中，应用最为广泛的是网上银行。但同时在业务经营及信息技术安全方面的风险也正在逐步地显现。因此，随之而来的问题就是如何作好风险防范，以保证电子银行业务规范．健康的发展。 电子银行业务不同于传统银行业务，实际上是为商业银行开展产品销售与服务提供了一个电子网络平台，并可以在此基础上构成可独立存在的业务品种。作为银行业务运行的平台，电子银行的安全性和可靠性的要求较高，其风险主要来源于银行与客户之间非面对面的互动关系，超出了传统意义上金融风险的概念。因此，在审计方法上，应突破以往审计的模式，建立一种新的审计思路。 开展电子银行业务审计，审计人员首先应全面了解电子银行业务的规章制度，同时要对网络技术有一定了解，通过对电子银行业务经营管理状况以及相关信息系统的审计，评价电子银行业务以及相关系统的安全性．有效性，揭示风险隐患及业务流程的内部控制缺陷，提升电子银行业务管理水平和风险控制能力，促进业务安全．稳定．高效发展。 开展网上银行业务审计，主要应从网上银行业务的各环节入手。包括业务的受理与签约，证书的下载与证书载体的保管．网上银行交易控制，会计管理等环节。[编者按]     

农行电子银行业务发展中的问题与对策

电子银行业务以其服务快捷便利、低成本、高效益以及强大的业务扩展功能成为各金融机构加快发展的着力点。经过多年努力．农业银行初步建立了以柜面业务、自助业务和客户终端业务三位一体的电子银行业务发展新格局．其分流柜面业务、减员增效、优化客户结构、有效提升产品高附加值等作用日益显现。但在实际推进过程中，由于电子银行业务彻底改变了原有传统业务的办理概念和模式，出现了一些新的情况和矛盾．需要我们加以关注和化解。     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

贴近市场营销 充实管理基础 全面推动电子银行业务快速发展

宿州市农行坚持把推广电子银行业务作为维护和拓展客户，提高市场竞争能力的重要措施，以业务培训制度化、产品营销全员化、服务客户连续化、宣传形式多样化，推动了电子银行业务的快速发展。至2004年末，已发展网上银行企业客户103户。个人客户498户，电话银行企业客户59户，个人注册客户1007户，交易额达22．9亿元，各项指标均超额完成省分行下达的计划。     

如何加快发展电子银行业务

近年来,电子银行业务量和收入额的迅速增长,已成为我国商业银行新的战略性业务和利润增长点。电子银行业务是国内外银行竞争的一个重要领域,也是争夺客户的主渠道。庞大的用户群体,快速发展的网络技术,将为银行带来大量的电子银行业务需求和价值创造机会,同时电子银行业务也面临着缺乏创新产品、竞争加剧、网络安全问题突出等制约因素。本文针对存在问题进行了分析,并提出了电子银行业务的发展措施。     

“三农”惠农通工程对接互联网金融的思考

我国互联网金融发展迅猛,中国是农业大国,互联网金融已迅速渗透到了广大农村地区,特别是80后的青年人成为农村主力人群后,互联网金融的创新产品将会迅速占领他们的手机和电脑。"三农"惠农通工程与互联网金融在客户对象、业务领域均存在交叉点,互联网突破地域和时间限制,弥补传统金融网点覆盖面不足,可以有效填补农村地区的金融服务空白。本文通过分析"三农"惠农通工程和互联网金融的优劣势,探讨搭建"三农"惠农通工程互联网金融新平台的对策,对现实银行业金融产品创新和业务发展、促进中国农村经济发展意义重大。     

浅析以“客户为中心”的可用性测试在银行产品服务开发流程中的应用

随着网络的迅速普及,未来几年内电子银行将在银行产品服务中扮演更加重要的角色,发展电子银行业务是银行拓展新客户,推动整体业务发展的有效手段。在服务日趋同质化、市场竞争日趋激烈的形势下,银行想要争取到更多的客户．必须遵循以“客户为中心”的理念,引入科学的产品服务设计流程。