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银行保险的客户服务难在哪里?难就难在这些客户是银行的，保险公司就是铆足了劲儿拳打过去．难免象打在棉花包上样，有劲也用不上。另外银行保险的产品大多是简单的分红产品，很难产生所谓的高端客户，也谈不上VIP客户服务或个性化服务．也不大可能施展开手脚。难怪有位行业人士认 相似文献
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一份保险业内调查数据显示，在广州，每10个人中就有一个人买了保险，而在白领中，则是5个人中就有一个买保险的。 相似文献
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提起购买保险，可能会让人想起身旁费尽口舌的保险代理人，或是人头簇拥的银行柜台，甚至偶尔能从记忆中想起的一两个保险公司网点。可是，随着“面对面”营销方式的变化，营销员只闻其音不见其人，就可以在电话里面谈妥一桩买卖；人们在家门口的便利店里挑选一瓶鲜奶的同时，也同样可以像购买电话卡那样顺便买一份保单。[编者按] 相似文献
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2008年，注定有一个字让13亿中国人领悟最深，这就是“家”字。世纪大风雪，阻断了数百万中国人回家的路；奥运圣火受屈辱，让每个海内外炎黄子孙团结成一家人；汶川大地震，让我们更加体会到家的宝贵，在灾区复校的第一堂课，灌输到孩子们心中的便是一个大大的“家”字。 相似文献
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据调查，客户从一个公司转向另一个公司的原因，70％是服务质量问题。怠慢一位顾客，会影响40位潜在客户，而一个满意客户则会带来8笔潜在生意，其中至少会有一笔成交。服务已经成为客户评判和选择保险公司的重要标准，谁能提供令客户满意的服务，谁就会最大限度地赢得客户，称雄市场。本文将就客户服务中一些容易被忽略的环节和问题拾遗补缺，希望对各位业界朋友有所助益。 相似文献
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目前，各公司营销组织发展主要依赖于“1 1”增员．组织结构呈高龄化、家庭妇女化发展趋势。组织的低层次循环，不利于组织管理和执行力提高．组织资源，培训资源、决策资源耗散，公司发展后继乏力。中国保险监督管理委员会副主席吴小平先生在“做大做强中国保险业前沿专题系列讲座(中国 相似文献
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春节是中国人的传统节日，也是休假和进行各种庆祝活动历时最长的一个节日。在几天的长假里，多数商家都会最大限度的利用“假日经济”进行一系列的广告宣传、客户服务活动，以巩固老客户增加新客户。那么作为保险营销成功人士，他们在春节又是如何去做客户服务的呢？就这一话题，我们访问了不同地区不同保险公司的几位营销冠军，下面就听听冠军们是怎么说的吧。 相似文献
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寿险营销可持续发展的实质就是要有客户，保险公司衡量市场占有率的唯一标准也是要有客户。只有在获得并保持一定的客户群的情况下，保险公司才能拥有市场占有率，寿险营销才能获得可持续发展。众所周知， 相似文献
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<正>随着社会的发展,各个行业和企业越来越注重自己的服务质量,而电力公司更把优质服务作为重中之重。95598电力客户服务热线是电力公司对外的服务品牌,已经开通多年,以其功能全面、方便快捷、服务周到等优点在电力用户中树立了良好的形象,其工作主要包括:解答咨询、接受报修、抢修派单、解决投诉、回访等等,是整个电力公司对外服务的核心。其职责的特殊性要求95598客户服务系统全年365天,每天24小时正常运行,多年来为电力公司提升服务形象做出了巨大贡献。 相似文献
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“蚂蚁虽然是自然界中一种弱小的动物，但却是最团结的动物，蚂蚁不停地工作，可以背负比自已重几倍、几十倍的物品，而且无论在任何情况下，蚂蚁部以集体为重，牺牲小我，成全大家。” 相似文献
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保险行业有这样一条铁的事实：吸引新客户的成本可能是保持现有客户满意成本的5倍。据研究，保险公司只要降低5％的客户损失率，就能增加25—85％的利润。加强对老客户的维护是保险公司永续经营成本最低最有效的方法。 相似文献
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上个世纪的技术革新使得我们脚下的世界发生了翻天覆地的变化，开放、合作、共赢、共进的发展理念，激烈的市场竞争中优胜劣汰都使得产品性价比同比同质化，于是我们别无选择地进入了一个品牌的时代。客户服务作为企业塑造良好品牌形象的前提基础，毫无疑问应该成为向客户提供的品牌保证中最有力的一环。 相似文献
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作为保险营销员，尤其是新手上路，工作是非常辛苦的。天天的陌生拜访、满腹的亏业知识、最后时刻的苦苦坚持，可能都未必换来多少客户。当营销员被屡屡拒之门外，当面对滚滚陌生的入流时，他们往往会发出这样的感叹：市场如此之大，谁才是我的客户?其实这是一个曾经使很多营销员困惑迷茫 相似文献