Mitkunden als wertschöpfer — creating community value

Dienstleistungen werden h?ufig in und für Gruppen erbracht. Insbesondere Kunden von Erlebnisdienstleistungen sind auch vor oder nach dem Konsum eine relativ enge und oft homogene Interaktionsgemeinschaft bzw. Community. Communities bieten je nach Dienstleistungs- und Kundenart eine wichtige Quelle von Wertsch?pfung im Sinne eines wahrgenommenen Wertes für den Kunden. Durch Kooperation von Kunden untereinander und mit dem Dienstleistungsunternehmen generieren sie nachfrageseitige Netzeffekte. Dieser Beitrag untersucht auf der Basis einer empirischen Analyse wie, d. h. über welche Mechanismen und Funktionen, Communities Wert für den Kunden generieren k?nnen. Es zeigt sich unter anderem, dass Koh?renz, Sozialit?t und Koh?sion positiv auf die Entstehung von wahrgenommenem Kundenwert von Communities wirken.     

Kooperation ohne Grenzen? — Schleswig-Holstein und Hamburg im globalen Wettbewerb

Zusammenfassung  Hamburg und Schleswig-Holstein müssen sich dem globalen Wettbewerb stellen. Sie k?nnten ihre Ausgangsposition verbessern, wenn sie ihre Kr?fte bündelten. Wo liegen die St?rken und Schw?chen der beiden L?nder? Welche gemeinsamen Interessen sollten sie verfolgen? Welche Rolle spielen dabei Infrastrukturprojekte? Was l?sst sich politisch durchsetzen? Dr. Klaus Schrader, 46, ist Stellvertretender Leiter des Zentrums „Wirtschaftspolitik” am Institut für Weltwirtschaft in Kiel. Dieser Beitrag basiert auf einem Gutachten des Instituts für Weltwirtschaft für die Staatskanzlei des Landes Schleswig-Holstein, vgl. K. Schrader et al.: Neue Wege der Kooperation — Schleswig-Holstein und Hamburg in einer gemeinsamen Wirtschaftsregion, Kiel 2008.     

Der Traum vom Aufbau Ost: Ökonomie als Triebfeder der Einheit?

Knapp 17 Jahre nach der Wiedervereinigung bleiben die ostdeutschen L?nder wirtschaftlich noch immer hinter Westdeutschland zurück. Wurden schon von Beginn an Fehler gemacht? Welche wirtschaftspolitischen Schlussfolgerungen sind aus einer Bilanz des Vereinigungsprozesses zu ziehen? Welche Strukturunterschiede gibt es zwischen West- und Ostdeutschland? Wie sieht die demografische Lage in den neuen Bundesl?ndern aus? Zu diesen Fragen fand vom 16. bis 17. M?rz 2007 eine Tagung der Akademie für Politische Bildung Tutzing in Kooperation mit dem Institut für Wirtschaftsforschung Halle (IWH) statt. Die folgenden Beitr?ge sind schriftliche Fassungen der dort gehaltenen Vortr?ge. Die Autoren unseres Zeitgespr?chs: Prof. Dr. Ullrich Heilemann*, 62, ist Direktor des Institutes für Empirische Wirtschaftsforschung (IEW) der Universit?t Leipzig. Dr. Klaus Günter Deutsch**, 42, ist Mitarbeiter der Deutsche Bank Research – Büro Berlin Deutsche Bank AG. Dr. Joachim Ragnitz, 46, ist Leiter der Abteilung Struktur?konomik des Instituts für Wirtschaftsforschung Halle (IWH). Dr. Nicola Hülskamp, 32, ist Mitarbeiterin des Instituts der Deutschen Wirtschaft K?ln. * Vortrag unter dem Titel „Wirtschaft Ost – Nachwirkungen der Vergangenheit und Fehler im Vereinigungsprozess“ im Rahmen der von der Akademie für Politische Bildung Tutzing und dem IWH Halle veranstalteten Tagung „Der Traum vom Aufbau Ost: ?konomie als Triebfeder der Einheit?“ am 16./17. M?rz 2007 in Tutzing. – Für kritische Anmerkungen bin ich Herrn Dr. Manfred Wegner als Korreferent dankbar. ** Der Text beruht auf der Studie von DB Research: Perspektiven Ostdeutschlands – 15 Jahre danach, Aktuelle Themen Nr. 306, Frankfurt am Main, 2004, 10. November 2004. Siehe auch erg?nzend zur Entwicklung in Berlin und Brandenburg DB Research: Perspektiven wichtiger Branchencluster in Berlin/Brandenburg, Aktuelle Themen Nr. 318, Frankfurt am Main, 1.4.2005.     

Efficient replenishment im handel — probleme und lösungsansätze aus sicht der agency-theorie

In den letzten Jahren hat Efficient Consumer Response vermehrt in der Konsumgüterindustrie Einzug gehalten. In der Praxis wird die lieferseitige Kooperation von Herstellern und H?ndlern im Efficient Replenishment jedoch durch verschiedene Probleme erschwert. Diese lassen sich aus Sicht der Prinzipal-Agenten-Theorie interpretieren. So lassen sich theorie-basierte L?sungsans?tze, sogenannte Kooperationsdesigns, erarbeiten, die diese Probleme mindern und dadurch die Stabilit?t und Effizienz der Kooperation steigern k?nnten.     

Exportaktivitäten: Positiv für Rendite deutscher Industrieunternehmen?

Zusammenfassung   Zahlreiche Studien belegen, dass exportierende Unternehmen eine h?here Produktivit?t aufweisen als gleich gro?e nicht exportierende Unternehmen aus derselben Branche. Gleichzeitig zahlen Exporteure ihren Mitarbeitern bei identischer Qualifikation h?here L?hne, und sie müssen Extrakosten im Zusammenhang mit den Ausfuhren tragen. Lohnt sich Exportt?tigkeit „unter dem Strich“ – oder wird der Produktivit?tsvorsprung durch die h?heren Kosten ausgeglichen? Prof. Dr. Joachim Wagner, 53, leitet die Abteilung Empirische Wirtschaftsforschung im Institut für Volkswirtschaftslehre an der Leuphana Universit?t Lüneburg. Der Beitrag entstand im Rahmen des Projekts „Exporte und Produktivit?tsdynamik in nieders?chsischen Industriebetrieben“. Ich danke dem Nieders?chsischen Ministerium für Wissenschaft und Kultur für die finanzielle F?rderung aus dem Forschungs- und Berufungspool. Alle Berechnungen mit den vertraulichen Unternehmensdaten wurden im Forschungsdatenzentrum der Statistischen ?mter der L?nder in Berlin durchgeführt; ich danke Ramona Pohl für die Erstellung des Datensatzes, die Prüfung der umfangreichen Ergebnisausdrucke auf Geheimhaltungsfreiheit und die gewohnt reibungslose Kooperation.     

Marketing goes Viral

Ohne Zusammenfassung Prof. Dr. Marcus Sch?gel Direktor am Institut für Marketing an der Universit?t St. Gallen und Leiter des kompetenzzentrums für Distribution und Kooperation     

Weiterbildung für Netzwerker

Vernetzung in Theorie und Praxis — Kooperation im Gesundheitswesen? – Das geht. Bei einer vom Europ?ischen Sozialfonds gef?rderten Weiterbildung in Oldenburg werden verschiedene Berufsgruppen und Mitarbeiter/innen unterschiedlicher Einrichtungsarten zu vernetztem Denken und Handeln qualifiziert. Die ersten Erfahrungen sind ?u?erst erfreulich.     

Spieltheoretische Analyse von Konflikt und Kooperation

Mit dem diesj?hrigen Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften wurden die Forscher Robert Aumann und Thomas Schelling für ihre spieltheoretischen Beitr?ge zu Konflikt und Kooperation in (wiederholten) Spielen ausgezeichnet. Inwieweit haben die beiden Forscher die Spieltheorie weiterentwickelt? Auf welche zentralen sozialwissenschaftlichen Fragestellungen lassen sich ihre Erkenntnisse anwenden?     

Kooperative Marktbearbeitung: Win-Win-Punkte zwischen Hersteller und Einzelhändler

„Der Hersteller bewirbt die Marke; der Einzelh?ndler verkauft” lautete die Kooperationsform früherer Jahre. Mit dem Aufkommen neuer Techniken der Marktbearbeitung erwachsen auch neue Felder der Kooperation zwischen Hersteller und Einzelhandel. Direct Marketing, handlungsausl?sende Werbung und generell die interaktiven Kommunikationsformen und die neuen Medien haben den Weg bereitet zu vielf?ltigen und differenzierten Formen der kooperativen Marktbearbeitung.     

Diabetes-Drehscheibe

Das Deutsche Diabetes-Zentrum in Düsseldorf forscht – sein Ziel: die Belastungen durch den Diabetes mellitus für den Einzelnen und für die Gesellschaft zu verringern. Die enge Kooperation mit der Ambulanz und der Klinik für Stoffwechsel krankheiten am Universit?tsklinikum Düsseldorf sorgt dabei für eine gro?e N?he zur Praxis.     

Optimale Bedürfnisbefriedigung der Konsumenten durch Category Management — Category Management bei Schwarzkopf & Henkel

Welche Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen haben die Konsumenten an den Einkauf im Allgemeinen und den Kosmetikeinkauf im Speziellen? Unterscheiden sich die Konsumenten in den verschiedenen Vertriebskan?len hinsichtlich ihrer Einstellungen? Wie k?nnen weitere Potenziale über das Sortiment und Regal hinaus identifiziert und gehoben werden? Wie k?nnen Handelsunternehmen die verschiedenen Aspekte im Sinne eines konsumentenrelevanten Sortiments miteinander verbinden? Durch die Kooperation von Handels- und Industrieunternehmen in Category Management-Prozessen k?nnen diese Fragestellungen im Sinne der Konsumenten beantwortet und neue Potenziale ausgesch?pft werden.     

Wertkettengestaltung in der Fashion-Branche — „Vertikales” Marketing von Systemmarken

Die immer noch stark mittelst?ndisch gepr?gte Fashion-Branche ist in einem dynamischen Ver?nderungsprozess begriffen. Evoziert durch den Erfolg vollvertikaler Unternehmen realisieren traditionelle Hersteller in Kooperation mit dem Handel teilvertikale Marketingkonzepte, welche v. a. den Point of Sale umfassen und damit eine integrierte Vermarktung der Herstellermarke erm?glichen. Diese Konzepte werden in der Branche weniger als Vorw?rtsintegration in der Wertkette, sondern v. a. als neue Optionen des vertikalen Marketing von Systemmarken gesehen. Dessen Ausgestaltung am „Front End” der Wertkette steht im Vordergrund des Beitrags.     

Einkommensdifferenzen zwischen Nicht-Akademikern und Akademikern

In Deutschland findet die Humankapitalbildung in betrieblichen Ausbildungsg?ngen oder an den Fachhochschulen und Universit?ten statt. Wie hoch sind die Renditen dieser Investitionen in das Humankapital? Welche Einkommensunterschiede bestehen zwischen den verschiedenen Berufsgruppen und Qualifikationen?     

Verkauf auf allen Kanälen — Multi- Channel-Systeme erfolgsorientiert ausrichten

Der Verkauf findet zunehmend in Multi-Channel-Systemen statt, die elektronische Online- und station?re Offline-Kan?le verknüpfen und dem Wunsch der Kunden nach Channel Hopping entgegenkommen. Der Erfolg dieser Systeme h?ngt ab vom Grad der Vernetzung, der sich nach sieben zentralen Erfolgsfaktoren differenzieren l?sst.     

Kooperation zwischen absatzmittlern und herstellern als erfolgsfaktor der markenführung

Immer weniger Marken gelingt es, ihre Markenidentit?t in konsistenter Weise an allen Marke-Kunden-Kontaktpunkten umzusetzen. Insbesondere „im pers?nlichen Dialog mit den Kunden”, am PoS, versagen viele Marken. Ein zur Markenidentit?t konsistentes Auftreten der Herstellermarke kann hier nur in Kooperation mit Absatzmittlern erfolgen. Dafür unerl?sslich sind Absatzmittler, die ein hohes Brand Commitment gegenüber der Herstellermarke besitzen. Der Beitrag untersucht die Bedeutung der Absatzmittler für den Erfolg von Herstellermarken. Es werden Kriterien entwickelt, an- hand derer sich prüfen l?sst, für welche Marken die Bedeutung der Absatzmittler besonders gro? ist. Darüber hinaus wird ein Modell für ein absatzmittlergerichtetes Markenmanagement in Auszügen Vorgestellt     

Politik im Gespräch

Zusammenfasung  Engagieren statt ?rgern — Wer seinen Frust nur privat zeigt, wird in der Pflege nichts ?ndern. Schüleredakteure Miriam Berndt und Markus Hieber sprachen über Berufspolitik, lebenslanges Lernen, und Selbstbewusstsein mit Marie-Luise Müller (62), Pr?sidentin des Deutschen Pflegerates e.V., der am 3. Juni sein zehnj?hriges Bestehen feiert. Mit Marie-Luise Müller sprachen Miriam Berndt und Markus Hieber     

Wirtschaftspolitische Perspektiven für eine neue Bundesregierung

Wirtschaftsdienst - Vom 25. bis 27. Mai fand der achte New Paradigm Workshop des Forum New Economy statt. Unter dem Titel ?Future of the German model II — Perspectives for the next...     

Erneuerung oder Ende der Lissabon-Strategie?

Auf dem Frühjahrsgipfel der Staats- und Regierungschefs der Europ?ischen Union standen neue Impulse für die Lissabon-Strategie aus dem Jahr 2000 auf der Tagesordnung. Welche Ziele hatte die auf zehn Jahre ausgelegte Strategie? Welche Probleme treten bei ihrer Umsetzung auf? Was k?nnte verbessert werden? Prof. Dr. h.c. Christa Randzio-Plath, 65, ist Beraterin der Europ?ischen Kommission und war langj?hrige Vorsitzende des Wirtschafts- und W?hrungsausschusses des Europ?ischen Parlaments.     

Pragmatik statt Paradigma — Diskurs über die zeitgeistige Evolution des Marketing

Das klassische Marketing ist vom interaktiven Community Marketing nicht überholt worden. Der scheinbare Methodenstreit zwischen „alter“ und „neuer“ Schule ist keine wirklich spannende Paradigmen-Diskussion. Die Praxis sollte weitergehen und Evolution statt Revolution proklamieren, das Beste aus mehreren Welten machen und insbesondere in schwierigen Zeiten dynamisch und intelligent von anderen M?rkten und Methoden lernen.     

Internationale Vergleiche: Nutzen und Risiken

Politik und Wissenschaft erhoffen sich von internationalen Vergleichen Erkenntnisgewinne zur L?sung von Problemen auf verschiedenen Politikfeldern. Welche Erfahrungen wurden dabei in Hinblick auf die Besch?ftigungspolitik gemacht? Was k?nnen Vergleiche leisten? Inwieweit k?nnen sie zu Fehlschlüssen führen?