盲盒产品的不可预知性对再次购买意愿的影响机制研究

盲盒产品近年成为了一种新的潮流玩具,吸引了广大年轻消费者。与传统的购物方式不同,购买盲盒时消费者无法提前预知会得到哪种产品,这种不可预知性是吸引消费者的重要因素。通过问卷调查分析探讨盲盒产品的不可预知性对消费者再次购买意愿的影响,并重点研究感知风险和顾客欣喜在其中所发挥的作用。结果表明顾客欣喜在不可预知性和再次购买意愿之间起着中介作用,而感知风险对这一关系起到调节作用。研究结论对企业借鉴盲盒产品设计以及制定相应营销策略方面有一定的指导意义。     

盲盒营销中消费者购买行为的影响因素研究

盲盒营销作为一种新兴营销模式,受到了消费者及各行业的追捧。基于顾客感知价值及营销刺激的视角,运用SPSS25.0和AMOS24.0软件进行实证分析,最终得到了相关研究结论,在盲盒营销中感知美观、感知娱乐性、互动体验对消费者购买动机和行为有显著正向影响,感知质量对消费者购买动机以及促销活动对消费者购买行为有显著正向影响,消费者购买动机在感知质量、感知娱乐性、互动体验与消费者购买行为之间具有中介效应。通过以上研究,对盲盒营销提供了相关建议。     

电商直播刺激下顾客在线购买意愿的影响研究——顾客感知价值的中介作用

电商直播被视作企业进行网络营销的“新绿洲”,对顾客在线购买意愿具有重要推动作用。本文基于SOR模型和顾客感知价值理论,提出感知价值五维度,构建电商直播刺激下顾客在线购买意愿的概念模型。研究发现：电商直播刺激因素正向影响顾客感知价值五维度;顾客感知价值五维度正向影响顾客在线购买意愿;顾客感知价值在电商直播刺激因素与顾客在线购买意愿之间起到完全中介的作用。本研究丰富了电商直播情境下顾客在线购买意愿的影响因素,有助于深化理解直播刺激对购买行为的驱动作用,为企业制定新的网络营销策略提供价值参考。     

失误归因对顾客重构意愿的影响 ——以第三方顾客不当行为为视角

在同一个服务场所中,其他顾客的不当行为直接影响到同一场景的其他顾客的服务感知。在顾客不当行为、归因理论、消费者情绪和重购意愿的文献研究基础上,应用定量实证研究方法,研究顾客不当行为对消费者情绪和重购意愿的影响。     

顾客对连锁超市自有品牌购买意愿的实证分析--基于感知价值角度

本文构建了顾客对连锁超市自有品牌感知价值的维度体系,并以此为理论框架,实证检验了不同的价值维度对顾客购买意愿的影响性质及影响程度。研究发现各感知价值对购买意愿的影响存在差异,形象价值对顾客购买意愿影响最大,表明顾客在购买自有品牌时更看重连锁超市的整体形象。功能价值和情感价值也有比较重要的影响,价格因素对顾客购买意愿有较小影响,说明连锁超市仅对自有品牌采用低价策略不能有效激发顾客的购买意愿。     

电子服务质量对口碑宣传意愿的影响研究

通过问卷调查获取数据,以电子服务质量为自变量,口碑宣传意愿为因变量,感知价值与顾客信任为两个中介变量,提出假设,通过回归分析检验电子服务质量相关网站设计、可靠性、安全性、顾客服务维度对口碑宣传意愿的理论模型,得出顾客信任和顾客感知价值在电子服务质量对口碑宣传的影响中存在中介效应。顾客信任部分中介了顾客服务对口碑宣传意愿的影响;顾客信任完全中介了网站设计、可靠性以及安全性对口碑宣传意愿的影响;顾客感知价值部分中介了顾客服务和可靠性对口碑宣传意愿的影响;顾客感知价值完全中介了安全性对口碑宣传意愿的影响。因此,在实践中应关注对顾客服务和体现的可靠性上,以提高顾客对服务的满意度,进而增强口碑宣传意愿。     

社会化媒体中在线互动对感知信任的影响

本文针对社会化媒体中关于在线互动影响顾客感知信任机理缺乏深入研究的现状,以社会交换理论为基础,构建在线互动、顾客价值与感知信任的理论关系模型。采用问卷调查获取377个样本数据,研究结果表明:在线互动正向影响顾客的感知信任。顾客价值部分中介在线互动和感知信任的关系。转发分享调节社交价值的中介效应,即与转发分享不积极相比,当转发分享积极时,在线互动通过社交价值影响感知信任的中介效应越明显。研究结果揭示了在线互动对顾客感知信任的作用机制,深化了顾客价值理论研究,也为企业在社会化媒体中获取用户信任提供借鉴。     

B2C环境下网上沟通过程中卖方对顾客感知价值的影响——以网购手机为例

近年来关于顾客感知价值的研究越来越多,网购顾客感知价值研究成为新热点。学者们对B2C环境下顾客感知价值结构维度进行了很多有意义的研究,但是鲜有学者从卖方影响的角度来研究顾客感知价值。本文结合B2C环境下网上的沟通过程,以网购手机为例,提出直接顾客感知价值和间接顾客感知价值这一对定义,在途径一目的理论框架下,应用二阶验证性因子分析对间接顾客感知价值的结构维度进行了验证,得出结论认为间接顾客感知价值由质量维度、情绪维度、价格维度、社会维度四个维度构成。最后提出卖方应在沟通过程中可以着重从质量维度、情绪维度、价格维度来影响顾客,以实现提升顾客感知价值的建议。     

考虑顾客体验的泛知识短视频平台用户价值共创意愿研究——以bilibili平台为例

作为在线学习的方式之一，泛知识短视频已成为人们获取知识的重要途径。以bilibili为例，通过梳理顾客感知体验、价值共创意愿及容忍度之间的关系，构建泛知识短视频用户感知对共创意愿的理论模型，并通过实证分析对其进行假设验证。验证结果表明：顾客期望、互动交流、便利条件、独特需求均正向影响顾客体验；顾客体验正向影响用户价值共创意愿；且顾客体验通过容忍度影响价值共创意愿。基于此，应满足顾客期望收益，增加顾客参与，提升用户体验，关注顾客容忍度，以实现平台与消费者的价值共创。     

O2O零售系统顾客采纳意愿实证研究——基于网络购物经验的调节作用北大核心CSSCI

O2O零售能够产生顾客锁定效应,但该效应往往会因顾客对O2O零售系统采纳意愿低而表现不明显。根据影响顾客O2O零售系统采纳意愿的相关因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客间的差异,建立O2O零售系统采纳意愿模型,并通过实证研究验证顾客感知价值四个维度对O2O零售系统采纳意愿作用机理与网络购物经验调节作用可以发现,顾客感知价值的四个维度(省钱、便利、探索、娱乐)是影响顾客对O2O零售系统使用态度的重要因素,它们能够通过对O2O零售系统的使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿,网络购物经验显著调节省钱和探索对O2O零售系统使用态度的影响,而对便利、娱乐和O2O零售系统使用态度的关系并未起到显著调节作用。基于此,为更好地提高O2O零售系统顾客采纳意愿,传统零售商在多渠道转型过程中,应从顾客采纳O2O零售系统的动机出发,提升顾客使用O2O零售系统所感知到的效用和享乐价值。     

虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角北大核心CSSCI

随着移动互联技术和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区在现代品牌营销中所发挥的作用越来越大。基于顾客感知价值视角,研究虚拟品牌社区通过群体认同和品牌认同对消费者新产品购买意愿的影响发现,虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响包括直接机制、间接机制两种。其中,直接影响机制指虚拟品牌社区感知价值直接正向影响消费者新产品购买意愿,间接影响机制指虚拟品牌社区感知价值通过群体认同与品牌认同间接影响新产品购买意愿,且在虚拟品牌社区环境下,顾客感知价值是群体认同和品牌认同的重要影响因素。为更好地提高虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响,要求虚拟品牌社区重视消费者的各种需求,积极建设、完善社区的各种功能,主动提供消费者所需要的各种价值,促使消费者自发成为品牌的推广者;要求企业在虚拟品牌社区实际运营中提供便利条件,积极促进消费者对虚拟品牌社区和品牌的认同。     

图片社交平台消费群体的持续分享意愿——基于ECM模型的实证分析

本研究框架在期望确认理论模型(ECM)基础上,融合媒介丰富度及感知价值理论,形成以持续分享意愿为核心,以满意度为构面,以感知价值和媒介丰富度为维度的多层、多维研究框架,用以探究图片社交平台消费群体在不同控制变量分组间的差异性及其持续分享意愿在多层面间的影响机制.结果表明,构成消费群体持续分享意愿的多层、多维模型各要素间...     

潮玩类产品购买意愿调查分析——以盲盒产品为例

受惊喜经济和社交情感需求的影响,盲盒受欢迎程度不断上升,盲盒消费市场规模也呈持续扩张态势。基于此现象,本文旨在了解影响盲盒消费者线上购买意愿的主要因素,分析不同人群的购买特征及其购买意愿的差异。通过问卷调查以及购买意愿影响因素模型的构建和分析,对消费者购买以及盲盒类企业优化生成、改进营销模式等方面提出合理化建议。     

企业善因营销感知对顾客角色外行为的影响机制研究

本文立足数字经济的企业善因营销模式,借鉴感知理论研究顾客感知价值影响行为意愿的动力机制过程,运用扎根理论,在顾客角色外行为测量量表的基础上构建了人格忠诚特质、用户合作意愿、角色关怀情境、环境适应刺激和信息技术驱动五个维度构成的善因营销感知下顾客角色外行为LCCAT概念模型.研究认为人格忠诚特质、客户合作感知和角色关怀情...     

农产品直播对消费者购买意愿的影响研究——基于感知价值与感知风险的传导作用分析

电商直播提升了绿色农产品的营销活力、拓宽了营销渠道。本文探讨农产品直播电商营销对消费者购买意愿的影响,以直播营销为自变量,将感知价值与感知风险作为传导机制变量,结合消费者购买意愿,运用问卷调查数据进行实证分析。研究发现：农产品直播营销、感知价值对消费者购买意愿有显著的正向影响;感知风险对消费者购买意愿存在显著负向影响;感知价值在农产品直播营销和消费者购买意愿之间具有传导作用。基于此,应引导消费者参与农产品直播互动,在分享经验过程中提升其感知价值;注重售前、售后服务,优化工作流程,重视营造在线口碑;选择专业能力较强的高素质主播,增强消费者参与的互动感和信任感,激发消费者购买意愿。     

顾客感知价值视角下的移动支付平台使用意愿分析

移动互联网的出现从根本上促进了我国移动支付平台的发展。本文以顾客感知价值的视角,借鉴信息系统成功模型(ISSM)、技术接受理论(TAM)建立移动支付使用意愿影响因素模型,分析感知收益、感知成本和感知风险对顾客使用移动支付意愿的影响,最后提出相关对策。     

人格特征对在线品牌社群信息分享意愿的影响研究——规范激励和结构保障的调节作用

以往关于尽责性和神经质人格特征对人们分享意愿影响的研究并未达成一致的结论。文章通过两个实验探讨尽责性和神经质对在线品牌社群信息分享意愿产生的影响，并且引入两个社群技术因素（规范激励与结构保障），进一步探讨它们对上述影响的调节作用。结果发现尽责性正向影响信息分享意愿，而神经质负向影响信息分享意愿。此外，在线品牌社群提供规范激励时，相较于低尽责性，高尽责性成员的信息分享意愿会显著提高。而在线品牌社群提供结构保障时，相较于低神经质，高神经质成员的信息分享意愿会显著提高。研究结论能够帮助企业管理者更好地了解消费者在线品牌社群信息分享意愿的差异，以便针对性地对社群进行设计，促进社群成员有更多的信息分享行为。     

旅游UGC网站信息质量对用户线下消费意愿的影响研究

本文通过实证分析以达到确认影响旅游用户线下消费意愿关键因素。通过发放问卷收集到数据分析得出在旅游UGC网站信息的质量、感知价值以及风险均会影响用户的旅游消费意愿。其中信息可靠性、信息有用性以及信息吸引性正向影响旅游用户线下消费意愿,感知有用、感知娱乐对旅游UGC网站信息质量和旅游用户线下消费意愿起到中介作用,而感知费用对信息可靠性和和消费意愿之间并没有显著影响。最后根据研究结果针对提升旅游UGC网站用户体验和优化网站生成内容质量,提出促进线下旅游消费的建议。     

顾客感知价值对消费者网购行为影响研究——以大学生群体为例

顾客感知价值一直是国内外学术界相关学者研究的重要课题,在移动网络普及的今天,网上购物已经成为广大消费者日常生活中不可缺少的一部分。本文从感知利得、利失及网络评价三个部分研究了顾客网购行为,提取了情境价值、信息价值、网站售后服务价值、辅助价值、情感价值、产品风险、服务不满等8个维度,研究这8个维度对消费者网上购买行为的影响。结果显示,信息价值、网站售后服务价值、辅助价值、情感价值等正向影响顾客网上购买行为,产品风险、服务不满负向影响顾客网上购买行为,网络评价正向影响顾客网络购买行为。据此,网络商家应关注信息提供、售后服务、辅助服务、消费者购物体验及网络评价等因素,降低消费者对产品的风险感知和对服务的不满。     

深度折扣对消费者防御行为的影响机制——基于市场元认知理论的实证研究

深度折扣在大幅提高促销利益性的同时,也削弱促销的真实性并引发消费者的防御行为。借助四个心理学实验,验证感知价值在深度折扣影响防御行为中的中介作用,证实品牌实力与价格水平在其中的调节作用。与普通折扣相比,深度折扣会激发显著的防御行为,深度折扣幅度越大,防御行为越强。感知价值在深度折扣影响防御行为中起到完全中介作用,深度折扣削弱消费者的感知价值,削弱感知利得并放大感知利失。品牌实力调节深度折扣对感知价值的影响,说明品牌实力具有逆转深度折扣负面影响的作用。价格水平调节深度折扣对感知价值的影响,虽然在不同价格水平上,深度折扣都会负向影响感知价值,但价格水平越高,负向影响的程度就越深。鉴于此,企业应掌握消费者对深度折扣的判断并弄清折扣的临界点,重视深度折扣的负面作用;价格越高的商品,越要慎重采用深度折扣策略;强化商品质量意识,降低消费者的风险感知;缩短深度折扣的持续期,提高促销真实性。在消费者方面,既应学会理性消费,也要意识到品牌的价值,以免错过以低价格享受高质量商品的机会,并慎重选择深度折扣的商品。在政府方面,应制定详细的监管办法,严禁将深度折扣作为欺骗消费者的工具,严惩借机贩卖劣质商品以及虚...