质量功能配置（QFD）与价值分析（VA）

质量功能配置（ＱＦＤ）与价值分析（ＶＡ）ＲｏｇｅｒＳｙｖｅｒｓｏｎ两种功能决定方法（即ＱＦＤ与ＶＡ）在生产（或服务）发展中如何相互促进、交互作用，以保证采取多种有效方式生产出顾客满意的产品（或服务），其目的就是从根木上为顾客提供最大价值．无论在今天还...     

质量机能展开(QFD)与质量-成本

质量展开,或质量机能展开（ＱＦＤ）,这是６０年代后期在日本产生形成的一种系统分析方法。经过日本各行业企业十几年的推广应用,在赤尾洋二等学者努力下,建立起了质量机能展开的理论框架和方法论体系。ＱＦＤ引入美国后,在汽车、飞机制造业的成功应用,更证明了ＱＦＤ在质量管理方面具有相当大的效果。其它国家和地区也都开始注意ＱＦＤ,着手应用并取得了显著成果。我国虽然对ＱＦＤ已引起了质量管理专家学者的注意,翻译过一些资料,但在总体上,我国企业关于ＱＦＤ的知识是零星的,ＱＦＤ应用很成功的记载鲜见。所谓ＱＦＤ,就是“把用户的要求…     

QFD与质量竞争战略

介绍了运用ＱＦＤ技术制定企业质量竞争战略的方法、步骤、包括产品和过程设计策略、回溯法工序管理策略以及供应商策略。     

QFD与组织设计

随着企业环境的不断变化，传统的层级组织已不能适应需要。探讨了运用质量功能展开（ＱＦＤ）技术来确定企业内部组织以及供应链结构的思路和方法。     

基于顾客导向的柔性质量管控模式

以顾客需求的识别为起点,以质量特性的设计为依据来组织开展质量管理活动,不仅保证了对顾客需求变化的有效响应,满足了顾客当前需求,而且也为企业的持续发展提供了改进动力和信息来源。随着全球各产业结构的不断优化升级,各产业链客户对产品的质量内涵也在不断提升。以中钢天源为例,随着公司产品结构调整的不断深入,高端客户和高端产品的占比日趋增加,     

加强设计更改管理,减少质量波动

一、引言随着创新的不断加快,设计过程中的更改频次在逐渐增多,当客户需求变化、新产品标准实施、产品出现质量问题,以及生产制造过程中出现偏差时,都需要进行设计更改(也称设计变更),以符合顾客或市场对新产品要求。在产品日益复杂的情况下,单个产品或者部件的设计更改往往引发系统"雪崩"效应,造成整个产品系统的     

企业质量管理优化对策思考

美国著名质量管理专家朱兰博士说＂21世纪是质量的世纪＂。企业要想在激烈的市场竞争中获得不断发展,就必须提供满足顾客及相关法律法规要求的产品,不断提升产品质量,以满足顾客不断变化的要求,为顾客创造超值生活,以良好的服务培养顾客忠诚度,提升企业品牌的知名度和美誉度,使企业获得健康、稳定、较快的发展。为了完成上述目标,企业开展各种质量管理活动,建立科学、合理有效的质量方针目标管理制度;建立一套完整的、适合企业产品特点和管理要求的质量管理体系;企业管理者应充分发挥领导作用,培养QMS运行的文化土壤,全员参与质量管理,采用过程方法和系统管理方法,选择适宜的QMS监控方法,优化供应商评价控制体系,整合产业链,持续改进质量管理体系过程,使QMS得到持续、高效运行,提高企业应对市场竞争的防御能力,形成企业的核心竞争力。     

质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用

本文论述了质量功能展开（QFD）与ISO9001质量管理体系过程管理相结合在印刷机新产品试制中的应用,从获取订购产品的顾客需求和从市场调查中了解到顾客的各种需求开始,采用矩阵图解法把对顾客需求的实现过程分解到产品实现的各个过程和各职能部门,职能部门在各过程中经过对质量特性的确认,相互衔接,由此,在产品实现过程中,通过协调各部门的工作来保证最终的产品质量,使产品开发设计和新产品的实现能确保满足顾客的需求和为顾客创造价值。     

持续改进是现代企业发展的动力

经过ＱＳ90 0 0质量体系认证以后的企业 ,如何保持和完善其质量体系 ,是摆在那些已经通过认证的企业面前的一个重大课题。笔者认为 ,最有效的手段 ,就是持续不断地改进。为了改进产品的质量、服务和价格 ,使所有顾客都受益 ,就必须不断地进行改进。持续改进既是现代质量管理科学的精华 ,也是ＱＳ90 0 0质量体系的基本要求。随着我国加入世界贸易组织日期的不断迫近 ,企业赖以生存的重要手段就是持续改进。改进就能提高 ,改进就能发展 ,改进就能生存 ,除了连续不断的改进 ,别无其它出路。一、持续改进推动质量体系的运行和完善企业持续在质量…     

为顾客出发的经济质量观

质量包含两个方面，一个是性能质量，一个是顾客的适用质量。顾客的适用质量反映的是产品满足顾客的明确质量需求和隐含质量需求的程度。当产品的性能质量达不到或远远超出适用质量时，质量不足和质量过剩问题就会出现，都会导致企业资源的浪费和企业经济效益的低下。因此，企业应建立“经济质量”观，既反对质量不足，又反对质量过剩。本文将主要分析产品质量与顾客满意度的关系，并进一步阐述“经济质量”观的深刻内涵。