花旗剑向房贷——访花旗银行（中国）有限公司零售银行业务贷款部总监 倪美君

我国房地产的持续高涨．引来了银行业的高度关注。房贷业务一时问成为中外资银行的兵家必争之地。各家银行使出浑身解术，期望在这块涂满黄金的大蛋糕上挖到一块。外资银行拥有丰富的房贷经验和先进的技术手段，他们的网点正在扩大．人员正在加强．业务正在增加．新的竞争即将在房贷业务上激烈展开。     

“量身定做”的项目实施服务——专访汇丰银行（中国）客户服务总监吴美芳

一家企业选择合适的银行作为合作伙伴进行资金管理方面的变革之后,一系列的实施程序就会紧锣密鼓地展开。但是,如果把资金管理项目的实施简单地看做引入和使用新的管理软件,再加上几场专门的人员培训,那就大错特错了。     

做现代化银行零售业务的推手——访德利多富中国区银行部总经理梁溢全

我国零售银行业务在短短的几年内获得了较快发展，实现了历史性的跨跃，但与发达国家相比，总体规模还很小。随着银行卡业务、中间代理业务、网上银行、手机银行等新业务的发展，科技在零售业务发展中扮演了不可替代的角色。如何帮助我国银行业实现零售业务的跨越式发展，成为信息产业界值得探讨的话题。     

财富管理“三步上篮”——交通银行零售业务创新内外兼修

许多银行都曾提出“向零售银行转型”的口号，他们希望提高自己零售业务的比重，并将此业务视为银行未来发展的核心竞争力。     

双向并举的零售业务发展之路——访中国民生银行零售银行部总经理艾民

本刊自2008年起,连续四年发起"中国金融营销奖"评选活动,得到国内银行业普遍支持与认可,各项案例综合、全面地反映了国内银行业业务,尤其突出零售银行业务的理念与产品创新。为使"中国金融营销奖"活动更为公正、客观地反映中国零售银行业发展现状,亦为今后评选活动奠定基础,《银行家》杂志组织了"中国金融营销奖"案例回访暨中国零售银行业务回访活动,对国内具有代表性商业银行零售银行部门进行回访,并将访谈内容经受访者确认后发表于《银行家》杂志上,使同业分享各银行在零售银行业务发展中的经验与见解。此篇对中国民生银行零售银行部总经理艾民的采访为首篇访谈文章,《银行家》后续仍将刊登对多家银行的访谈文章。     

财富管理市场步入黄金时代（上）加强业务监督管理推动银行理财业务回归本质——访中国银行业监督管理委员会业务创新监管协作部主任王岩岫

近年来,中国经济持续稳定发展,社会财富快速积累,公众的财富管理需求日益强烈,财富管理市场进入高速发展期。利率市场化进程的逐步加快,使得商业银行存贷款息差的利润空间日益缩小,财富管理业务成为了各家银行经营战略转型的重点。作为财富管理市场当之无愧的主力,银行自2004年推出首款理财产品至今,无论是理财产品种类还是理财产品规模均呈现出爆发式增长态势。     

汇丰银行（中国）：以环球金融与地方智慧服务本地客户

随着国内金融市场的开放程度日益加深,越来越多的外资银行走进了国内个人金融消费者的视野。作为2007年最早一批转制为本地法人银行的外资银行之一,汇丰银行（中国）有限公司是目前拥有网点最多、地域覆盖范围最广的外资银行。汇丰（中国）在内地个人零售市场上的主要业务有哪些？个人客户在汇丰（中国）可以享受到哪些高品质的服务？针对这些问题,本刊记者采访了汇丰银行（中国）有限公司北京分行行长丁国良。     

金融服务创新——零售银行立足市场的根本

近十年来,国际银行业发展过程中出现了一个新的趋向——在商业银行业务的收入来源中,零售业务的贡献度越来越高,一些国际大型银行集团的零售业务收入对总收入的贡献率都在45%以上。因此,发展零售银行业务已经成为当今国际领先型银行的战略重点。     

外资银行耕耘中国财富管理市场

2007年4月,四家外资大陆法人银行汇丰（中国）、渣打（中国）、东亚（中国）、花旗（中国）正式开业,成为首批在华获准全面经营人民币业务的外资银行,这是新中国历史上首次对外资银行全面放开人民币业务的地域、客户等限制。至此,从个人理财、财富管理到私人银行业务,中外资银行开始一同分享中国市场这块大蛋糕。     

充满潜力的中国个人财富管理市场

借此机会,我就中国财富管理市场状况、财富管理业务体系以及通过制度创新推动中国财富管理的跨越式发展等几个方面,与大家分享一下自己的看法。财富管理市场前景广阔关于中国财富管理市场的潜力,按照美林2008年财富管理报告,全球的富裕人士比2007年增加6％,其中增长最快的国家是印度和中国。法国安盛保险集团报告也指出,未来10年,     

护财、生财是我们的方向——访花旗银行(中国)有限公司零售银行财富管理总监梁展霖

经受了国际金融危机考验,花旗银行仍在理财市场耕耘并更为活跃,梁展霖将之归结为产品设计和销售,乃至业务战略的严谨和完善。我们在亚太地区零售银行财富管理领域有长远而丰富的经验,获益于来自其他市场的先进经验分享。随着国内市场逐渐成熟,消费者生活方式、形态的变化,将产生更多的金融服务需求,而花旗将随之提供相对应的服务。     

兴业银行：创新和风控能力是财富业务的核心竞争力——访兴业银行股份有限公司零售银行总部副总裁严学旺

早在十年前,兴业银行就在国内率先推出“家庭理财”概念,随后,又针对不同客户群体相继推出了“安愉人生”、“寰宇人生”等具有针对性的理财卡和丰富的理财产品。2014年5月27日,兴业银行直销银行上线。凭借其支持多家银行卡免注册、免登录购买50余款理财产品、400余只基金以及一键就“购”的便捷性再次引发市场高度关注。     

外资行的房贷服务特色——访汇丰银行（中国）有限公司北京分行行长丁国良

汇丰银行是首批获准在中国内地设立法人银行的外资行之一,在人民币业务启动之后,房贷一度是汇丰中国首推的业务版块.面对当前竞争日益激烈的房贷市场,汇丰的发展现状如何,它是如何看待中国房贷市场以及次贷危机的影响?本刊记者采访了汇丰银行(中国)有限公司(以下简称汇丰中国)北京分行行长丁国良先生.     

“我见证了汇丰在中国成长”——访汇丰银行（中国）副行长丁国良

提起汇丰银行,人们眼前浮现的往往是一个跨越世纪、享誉全球的百年老店形象。之所以这块招牌历久弥新,得益于一代代汇丰人薪火相传。记者见到汇丰银行（中国）有限公司副行长丁国良后,这个印象更加清晰。     

仁厚霸道、勤勉执着的“保险狂人”——访中国平安北京巨鼎营销联队业务总监 谢志强

第一次见到谢志强总监，很难把他与保险业的风云人物联系在一起。敦厚、儒雅、严谨，甚至有点沉默寡言，让人想到的是工程师或者研究员。而就是这么一位看起来很内敛低调的中年男子，却在金融保险业内干出了一番不小的名堂。     

中国内地市场外资银行零售业务的发展模式及其启示

外资银行在中国零售业务发展具有以下特点：从客户拓展模式看,高度倚重公司业务;从业务发展看,在富裕区域、涉外区域设立社区银行、在中心城市设立私人银行以及走向农村金融市场,设立村镇银行是三种最主要的业务模式从产品定位看,中小企业贷款和个人贷款业务是外资银行的重点业务;从网点的延伸看,选择最好城市的最好区域及欠发达地区最好的城市和区域,是外资银行的整体布局。整体而言,外资银行已形成了既有战略指导,又有战术配合,同时内部组织制度相协调的业务发展体系,对本土文化的理解在某些方面甚至超过中资商业银行。这些特征对中资银行具有较强的借鉴意义。     

构建“以财富管理为中心”的企业家行为新模式

在传统的银行业务体系中,对公业务和零售业务一直以来都是两个相对独立的板块,由此,相应的人才队伍在思维方式、知识结构、市场拓展模式等方面也是相对独立的.对公业务服务于客户的企业需求,零售服务服务于客户的个人需求,财富管理业务或者私行业务一般是作为零售板块的一个部分,服务于客户的可投资资产部分.从客户的角度来看,多年来的银行服务方式使得他们习惯了这种公私分离的服务模式,跟对公的客户经理谈对公,跟零售的理财经理谈理财,恍如两个平行世界.     

做零售业务创新的先行者——访浦发银行个人银行总部副总经理林道峰

随着新资本协议实施、利率市场化改革以及“金融脱媒”逐渐深化,重视规模、效益和质量的商业银行,正在加快盈利结构调整和业务转型步伐,这对零售业务特别是财富管理业务的创新与发展提出了更高的要求;与此同时,面对激烈的市场竞争和强烈的投融资需求,商业银行也在转变自己的观念,更加亲民、务实,不断增强服务意识,开展零售业务产品创新,为广大投资者以及需要通过融资筹集启动资金或者通过融资壮大企业的经营者,送去“及时雨”。     

中国信托公司的财富管理业务

过去十多年间,信托公司在丰富金融市场、促进实体经济、探索金融创新等方面发挥了积极作用。当前因业务结构单一、融资功能滥用、监管套利等问题,行业的转型发展成为监管和市场高度关注的热点。本文指出,财富管理业务是契合中国信托公司商业逻辑、具有广阔前景的重要发展方向。     

推进“大零售”战略助力工商银行经营转型——访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平

当前,国内商业银行的零售金融业务发展迅速,各行纷纷将其提升到全行支柱产业的战略高度。零售金融业务在提升银行核心竞争力、创新金融资产管理与服务、促进银行战略转型等方面的作用日益凸显。近几年,工商银行在零售金融领域精耕细作,成绩斐然,持续保持客户金融资产总量、个人贷款余额和中间业务收入等主要指标同业第一的佳绩,巩固并提升了“中国第一零售银行”的地位。