浅谈军工企业项目质量管理

在军工经济蓬勃发展,市场竞争日益激烈的今天,如何开展项目质量管理,对军工企业来讲,具有越来越重要的意义。本文通过对军工企业质量管理现状的分析,提出几种措施,为我国军工企业项目质量管理提供了新的认识。     

国有军工企业成本控制研究

近年来,随着我国社会经济的不断发展,国有军工企业变得越来越重要。但国有军工企业在发展过程中,还存在一系列影响因素和问题,要想促进国有军工企业长期稳定发展,必须加强国有军工企业成本控制。大量实践结果表明,在国有军工企业中运用标准成本控制法非常有效,可以从根本上提升企业成本控制和管理效率。     

客户关系管理的内容、程序与方法

在竞争日益激烈的市场中,客户关系管理在现代企业管理中扮演越来越重要的角色,并且成为当今企业管理理论研究的热点之一。本文对客户关系管理的内容、如何实现和进行客户关系管理过程中所采取的方法进行了系统的探讨,对提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展予以理论支持。     

客户关系管理实践存在的三大主要误区

随着新型管理思想的流行与普及,信息化的高速发展与市场竞争的加剧,越来越多的企业认识到客户关系管理的重要性,然而大多企业没有认清和全面理解客户关系管理的内涵与实质,陷入到误区中。本文先简要阐述了客户关系管理的起源与定义,分析了其实施现状,然后对客户关系管理实施存在的三大主要误区进行了探讨,并且提出了相关对策。     

CRM中提高管理客户信息能力的非技术因素

客户关系管理(CRM)已成为企业谋求竞争优势的一种有力手段,正越来越多地被企业所采纳和实施。本文结合江苏省某设计院客户关系管理系统,提出在客户关系管理中有关提高企业客户信息能力的非技术因素。     

供应链条件下的企业客户关系管理分析

由于企业生产的产品同质化越来越严重等原因,导致企业的竞争越来越激烈,相关经验表明,建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理是企业获得竞争优势的源泉,主要探讨了供应链与客户关系管理的关系,提出了构建客户关系管理的方法与原则。     

浅述客户关系管理在企业市场营销中的作用

随着市场经济的飞速发展,客户需求逐渐成为了企业营销活动的中心内容,加强客户关系管理越来越具有现实意义,客户关系管理直接影响着企业的未来发展。本文主要阐述现阶段企业在客户关系管理方面的不足之处,以及客户关系管理在市场营销中的作用。     

CRM是天使还是恶魔

CRM是否真是各个公司改进客户关系、增加盈利的重要工具?最近有调查表明,管理人员对客户关系管理软件项目的不满呼声越来越高     

浅议军工企业科研经费财务管理

由于我国越来越重视军事科学技术的发展,科研经费的管理也受到了广泛的关注,国家财政在积极投入、加大投入军事科研经费,同时也强化对科研经费的管理,那么在军事工业领域,军工企业要更合理有效地利用科研经费.因此,本文分析了军工企业财务管理现存问题,以此为基础深入分析并提出了如何改进军工企业科研经费财务管理的具体措施.     

浅谈客户关系管理系统

目前一个普遍的现象是,在很多企业,销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础,所以研发客户关系管理系统十分有必要。系统采用．Net平台的C#语言,结合ADO．Net数据库存取技术,建立一个高效的客户关系管理系统。该系统集客户档案、销售记录、业务往来管理于一身,以凝聚客户关系、提升资源价值为核心,增加企业竞争力。     

对中小企业客户关系营销的几点建议

目前,在我国已逐渐形成有中国特色的客户关系营销理论。客户关系营销是在上世纪90年代传入我国的。但是,还有一些企业对客户关系营销重视度不够,未将其放到战略的高度上。我国中小企业众多,在我国经济体制中发挥着越来越重要的作用,但大多中小企业不注重客户关系营销。本文根据中小企业具体实例,结合客户关系营销理论研究,针对我国中小企业目前存在的问题,提出进一步改进的建议。     

刍议网络营销中的客户关系管理

当前随着计算机技术越来越发达,互联网获得了极为广泛的应用。在现有的网络环境中,传统的营销模式有着日新月异的发展和变化。从某种意义上说,网络营销的产生一定程度上加快推动了以客户为焦点的营销观念的深化和发展。文章密切联系网络营销中的客户关系管理的实践状况,系统、全面地探讨和分析了客户关系管理的内涵和要点,进一步指出了网络营销背景下客户关系管理的发展,希望能够对网络营销中的客户关系管理提供十分有益的帮助和参考,希望能够进一步实现网络营销中的客户关系管理的预期效果。     

多渠道整合战略在客户关系管理中的应用研究

随着计算机能力的日益强大、数据挖掘和数据分析工具能力的显著增强、电子商务的兴起以及通过互联网进行客户关系开拓能力的发展等,客户关系管理的发展非常迅速。如今客户的渠道选择越来越宽,客户关系管理成功的核心就在于需要在多渠道环境中更加有效地管理客户关系,并在这种渠道环境中产生大量良好的客户体验。     

我国保险企业实施客户关系管理的路径选择

随着我国保险市场的全面开放,各保险企业间的竞争越来越激烈,如何实施客户关系管理,增强公司的核心竞争力成为我国保险企业面临的一重要课题.本文分析了我国保险企业实施客户关系管理的重要性,并对其如何实施客户关系管理提出了相应的对策及建议.     

工业品企业客户关系管理研究

随着客户关系管理理论及实践的发展,越来越多的企业开始关注客户关系管理的作用。工业品企业作为国民经济中的重要组成部分,有必要针对该类企业进行客户关系管理的研究,以帮助企业获取竞争优势,应对竞争挑战。本文分析工业品企业客户关系管理中存在的问题,并结合工业品营销的特征,提出工业品企业客户关系管理的策略。     

最有价值客户的生命周期管理

随着市场竞争的日益激烈，产品的同质化倾向越来越严重，企业独特的竞争优势越来越难以获得。同时，随着顾客知识水平的提高和信息技术的广泛应用，顾客的个性化要求越来越强烈。在这种情况下，顾客忠诚成为企业成功的关键。为了提高顾客忠诚度，客户关系管理逐渐受到重视。本文拟从最有价值客户和客户关系生命周期两方面出发，阐述对最有价值客户的生命周期进行管理。     

企业通过微博营销加强客户关系管理问题研究

随着企业间市场竞争压力的不断增大,越来越多的企业开始强化客户关系管理。以微博等现代营销手段不断发展的背景下,如何利用微博营销强化对客户关系的管理成为现代商业企业的重要发展战略之一。当前,我国企业通过微博营销加强客户关系管理还存在较大的问题,本文在对其进行分析的基础上,提出相应的对策建议,以全面完善企业通过微博营销的客户关系管理能力,促进企业的健康长期发展。     

数据挖掘在酒店客户关系管理中的应用研究

在信息技术迅速发展的今天,以"客户至上"为经营理念的酒店行业竞争越来越激烈,企业也越来越重视客户关系管理,利用数据挖掘技术从大量的客户资料中提取有效信息来为酒店的经营管理提供决策,帮助决策者挖掘潜在客户,保留有价值客户,提高客户的忠诚度.将客户资源最大限度的利用,为企业创造更大的价值,越来越引起学者和商界的关注,成为研究热点,本文阐述了数据挖掘和客户关系管理的基本理论,分析了数据挖掘在酒店客户关系管理中的应用价值.     

国有地方军工企业加强成本管理浅析

随着国企改革的不断深入以及军工行业结构性调整和市场化改革进程的加快,国有地方军工企业由于其所处行业的特殊地位,所面临的竞争尤为激烈,传统粗放的成本管理模式越来越不能适应企业的发展需求,更新成本管理观念和探索成本控制新方法、新途径成为国有地方军工企业生存发展的当务之急。文章针对国有地方军工企业成本管理存在市场竞争意识薄弱、成本管理观念陈旧、成本管理方法简单粗放等问题及相应对策进行分析和探讨。     

基于客户关系视角的微信公众账号统计功能及企业微信营销的意义

随着电子商务时代的来临,企业的经营模式逐渐由以产品为中心转变为以客户为中心,客户在企业中的地位变得越来越高、越来越重要。加强与客户的联系,大力发掘客户资源,能够有效帮助企业赢得市场竞争优势,因此客户关系在现代企业的发展经营中占有重要的地位。借助微信平台而生的微商成为时下最火热的词汇之一,越来越多的人开始做起了微商。大部分企业与时俱进,也开始进行微信营销,将客户关系与微信平台紧密结合起来,在客户关系的视角下,对微信公众账号统计功能及企业微信营销的意义进行探究是文章研究的重点。