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销售业务员如何开发拜访维护客户 总被引:1,自引:0,他引:1
谢宗云 《中国商贸:销售与市场营销培训》2009,(11)
开发、拜访、维护客户各蕴含了特定的程序、技巧与方法,销售业务员只有按照特定的程序,掌握正确的方法与技巧,才能真正赢得客户的认同与合作,才能创造良好的销售业绩,快速成为企业的销售精英。 相似文献
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《商》2013,(15):13-14
企业管理,是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。按照管理的对象可分为人力资源、资金、技术、市场、经营环境等。任何一个企业,小到便利商店,大到跨国公司,要想长久地存在并得到更好的发展,都离不开客户、交易和利润。企业的利润目标及其他目标能否实现,能否在竞争激烈的市场上求得生存和发展,最终取决于消费者或用户是否购买该企业的产品或服务,因此市场营销管理是企业管理中的一个重要分支。市场营销管理是研究把适当的产品,以适当的价格,在适当的时间和地点,用适当的方法销售给尽可能多的顾客,以最大程度地满足市场需要。营销管理的实质就是公司创造性地制订适应环境变化的市场营销战略。本文主要论述如何寻找客户需求,制定最佳解决方案。 相似文献
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企业管理,是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。按照管理的对象可分为人力资源、资金、技术、市场、经营环境等。任何一个企业,小到便利商店,大到跨国公司,要想长久地存在并得到更好的发展,都离不开客户、交易和利润。企业的利润目标及其他目标能否实现,能否在竞争激烈的市场上求得生存和发展,最终取决于消费者或用户是否购买该企业的产品或服务,因此市场营销管理是企业管理中的一个重要分支。市场营销管理是研究把适当的产品,以适当的价格,在适当的时间和地点,用适当的方法销售给尽可能多的顾客,以最大程度地满足市场需要。营销管理的实质就是公司创造性地制订适应环境变化的市场营销战略。本文主要论述如何寻找客户需求,制定最佳解决方案。 相似文献
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本文从客户开发的必要性和物流企业客户开发的特殊性出发,阐述了物流企业客户开发的合理步骤以及常用手段,从物流企业准确定位强调特色、利用大客户的示范效应、避免恶性价格竞争三个方面对物流企业客户开发策略进行了一定的探讨。旨在推动物流企业利用自身服务优势和手段创新来增加客户开发的成功几率,向着建立良性的客户关系、提高企业核心竞争力的可持续发展模式迈进。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2016,(4)
随着市场经济的深入发展,售后服务的迅速完善不仅能够维系顾客,实现再销售,更能打响企业的品牌影响度。而当企业赢得这些巨大利益的同时,相关的问题也逐渐显现出来,各企业面对售后服务淡薄、价格不明晰以及客户信息反馈等方面的不足,谁能先找到解决方案,谁就能在市场竞争中夺得先机。 相似文献
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位于美国缅因州的L.L.Bean公司是世界著名的生产和销售服装及户外运动装备的企业。1912年,怀着对大自然的崇敬这个简朴信念,创始人Leon Leonwood Bean创办了这个家族企业,并开始生产狞猎靴。到20世纪90年代,公司已经发展到10亿美元资产,持续三十多年年增长率都超过20%。 相似文献
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基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
《商场现代化》2017,(8)
通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析,并对顾客满意度进行调查,分析影响顾客满意度的主要因素,找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因,提出合理的汽车售后服务质量改进和提升策略。 相似文献
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银行个人高端客户的需求处于增长的趋势,各大银行之间的竞争非常激烈.从服务客户的角度来说,深入分析客户需求,建立可持续发展的开发方向是当前工作中的紧迫任务.为此,本文首先探讨银行个人高端客户的需求,然后提出以咨询、理财、增值为核心的创新开发方向,并对后期维护提出规划. 相似文献
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客户满意度是企业衡量其产品和服务受欢迎程度的一种方法,也是企业面对充满不确定变数的市场环境所采取的一种思维模式和行为规则。本文分析探讨客户满意度的概念、影响因素、分析方法,提出利用客户满意度实施管理的意义及应注意的问题。 相似文献
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新产品定义是被行业优秀企业新产品开发实践验证过的产品创新的流程,包括从产品创意,市场调研,产品概念开发的“纸上谈兵”到真刀真枪的产品开发,再到刀光剑影般商业运作的一整套有关新产品开发和推广的规范体系。 相似文献
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银行个人高端客户的需求处于增长的趋势,各大银行之间的竞争非常激烈。从服务客户的角度来说,深入分析客户需求,建立可持续发展的开发方向是当前工作中的紧迫任务。为此,本文首先探讨银行个人高端客户的需求,然后提出以咨询、理财、增值为核心的创新开发方向,并对后期维护提出规划。 相似文献
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客户价值具有多样性的特征,品牌权益和客户关系等正成为越来越重要的因素,结合狩野纪昭博士的客户购买行为管理框架,本文将客户价值的基本因素归纳为三类:基本需求、满足性需求和吸引性需求。企业应在保证基本性客户价值需求的基础上,超越客户期望,提供更多的满足性需求和吸引性需求的客户价值因素,从而提升客户满意度。 相似文献
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随着市场经济的快速发展,企业之间的竞争已经由单纯的质量和价格竞争转入服务竞争,事实表明,人们将越来越关注售后服务的情况,谁能提供一流的售后服务,谁就能树立起良好的企业美誉度,在市场上立于不败之地。本文从服务的角度出发,揭示企业利润的增长、核心竞争力的树立、品牌知名度的提高均需要优质的售后服务,只有过硬的产品质量、优质的售后服务,才能促进产品的销售,抓住用户的心,树立企业在市场竞争中的优势地位。 相似文献
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许多公司在创新流程中倾听了客户的声音,但创新的成果却往往得不到用户的认可。这种情况如此普遍,以至于一些企业在创新过程中贬低客户需求的作用。但正确的理念是:客户需求可以而且应该引导创新,那么,问题出在哪里呢? 相似文献
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试论企业售后服务成本管理 总被引:1,自引:0,他引:1
在战略成本管理的框架下,如何实施售后服务成本管理,帮助企业获取竞争优势,是现代企业战略管理越来越重视的问题。本文通过分析我国售后服务成本管理中存在的问题,为完善我国企业售后服务成本管理提供了一些思路和建议。 相似文献
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在战略成本管理的框架下,如何实施售后服务成本管理,帮助企业获取竞争优势,是现代企业战略管理越来越重视的问题。本文通过分析我国售后服务成本管理中存在的问题,为完善我国企业售后服务成本管理提供了一些思路和建议。 相似文献
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面对竞争越来越激烈的成品油销售市场,客户的开发与维护必须得到重视。在客户关系管理中,首先要区分客户类别,开展差异化营销策略,要制定客户档案,关注其心理需求,加强联系,提供个性化服务,还要尤其加强大客户关系的维护,在营销市场中获得更大收益。 相似文献