税收新理念：纳税服务——访国家税务总局征管司司长王文彦

多年来的税收征收实践表明：过于复杂和严酷的管理，不仅会不断加大征收成本，而且催化了偷逃骗抗税的动机，也降低了偷税成本。从税务机关基本上“不相信”纳税人能够依法、自觉纳税到基本上“相信”纳税人能够依法、自觉纳税的变化，这是税收管理理念的很大转变。在“不相信”的基础上，税务机关的基本工作方法也就必然是“监督打击”型；而在相对“相信”的基础上，税收征管的基本方法则相应地朝着“管理服务”型转变。新型的纳税服务与传统意义上的纳税服务有本质的区域，它的核心是：新的纳税服务是税收征管行政行为的组成，工作的基本要求是依法行政。换句话说，规定的服务行为如果没有做到，属“不作为”；没有规定的服务行为如果做多了，属“越权”，均是行政违法行为。     

用精细化管理来推动纳税服务

在纳税服务中引入精细化管理理念是时代发展的需要，是优化纳税服务的内在要求。纳税服务本身是税务机关的行政行为，那么，税务机关在纳税服务中应该如何导入精细化管理理念，来构筑和谐的征纳关系呢？     

用创新的思维做好新时期纳税服务工作

当前，随着税收征管改革的不断深化，纳税服务被推到了新时期税收工作的前沿。新的《税收征管法》写进纳税服务的内容．标志着纳税服务走向了法制化的轨道；国家税务总局成立了专门的纳税服务管理机构标志着纳税服务被提上了税务行政管理工作的重要议程。作为现代税收征管体系的重要内容，纳税服务受到社会各界前所未有的广泛关注和重视。     

在税务行政行为中做好纳税服务

过去，我们对纳税人的服务大多停留在税收环境服务等方面，诸如:明用语、限时服务、一站式服务等，这些都是行之有效的方式。但是，对税务工作的“主业”——行政行为中的纳税服务却往往关注不够，重视不够。税务行政行为中的纳税服务，有两层含义：一方面，要将纳税服务贯穿于税务行政行为的全过程；另一方     

为纳税服务插上科技翅膀——锦州市国税局提供优质纳税服务一瞥

小小的银行卡片轻轻一划，短短几秒钟就完成了原本比较繁琐的缴税过程，这对锦州市的9872户“定期定额”个体纳税人来说已成为现实，在依法履行纳税义务的同时，也实实在在从中体验到了优质的纳税服务。锦州市国税局多年来始终坚持将纳税服务作为税收征管的基础性工作，寓服务于管理过程中，先后推出、拓展并完善了政务公开、首问负责制、延时服     

加强纳税服务的新实践

山东省枣庄市地方税务局借鉴国际经验,按照国家税务总局关于建设现代纳税服务体系的总体要求,持续改进纳税服务理念、方式和手段,实现优化服务、强化管理、提高纳税遵从度的和谐统一。明晰纳税服务工作思路。市局开展“纳税服务实体化,纳税评估专业化,税务稽查一体化,重点税源扁平化,一般税源行业化,零散税源社会化”的“六化”管理。明确将纳税服务实体化作为整个新模式的基础,贯穿税收征管工作始终。     

浅谈纳税服务中的“柔性管理”

随着以纳税服务为主线的新的税收管理思路的实施，用透明服务、民主管理营造良好的税收征管环境．成为税收征管工作的新理念。新理念产生的出发点是“服务”，它赋予税收工作以新的管理思想，由之而来的新的工作方式，新的工作方法，为之建立的纳税服务体系提高了征管工作的成效。当然，税收工作的特殊性     

优化纳税服务的思考

税务机关增强“纳税服务观”是大势所趋。文章结合我国税收征管现状,对“纳税服务”的作用和地位进行了重新认识。文章提出:优化纳税服务应增强服务意识、加速纳税服务法制化建设、建立健全纳税服务机构和服务机制、改革现行征管模式。     

建立新的征管流程体系构造税收管理新格局

随着税收征管改革的不断深化，信息化建设水平不断提高，如何依托和利用信息技术，创新征管机制、提高管理效能、优化资源配置、提升纳税服务，已成为一个重要课题。根据国家税务总局提出的“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查，强化管理”的征管模式，结合城市分局的税收征管特点，我局试行了征管业务重组，以税款征收、税源管理、税务稽查三大业务为主体，     

纳税服务的理论思考

新的《税收征收管理法》及其细则已经将纳税服务由道德范畴上升为法律范畴，我国正在逐步构建新时期纳税服务体系，纳税服务成为各级税务机关的工作重心。纳税服务不仅是我国税收征管改革实践的内在要求，而且是各项理论发展的结晶。     

信息化开辟税收工作新开地

追求公正与效率，让纳税人满意——漳州市国税局紧紧围绕这个工作目标，树立“管理服务型”的税收管理理念，打破传统的形象服务，依托信息化手段建立全新的纳税服务工作机制，相继成功地推行了邮储划缴、定额信息化、电话语音报税、全程办税服务、简化行政审批，初步形成了以信息化为依托的征管工作新格局，把服务做到纳税人的心坎上。     

在税收征管工作中优化纳税服务的对策

目前,纳税服务已成为现代税收征管工作的重要内容。《税收征管法》将纳税服务作为行政执法的重要组成部分,标志着税务部门的税收理念从传统的监督打击型向管理服务型的巨大转变。然而现行纳税服务工作缺乏统一的规范,只注重形式或服务设施的改善,服务形式单一,内容缺乏深度。本文从基层税收征管工作这一角度切入,揭示目前纳税服务中存在的主要问题,力图在深化纳税服务内容、优化纳税服务方式上有所创新,以求为提高纳税服务的质量和水平有所裨益。     

房地产税收典型案例分析

国家税务局总局提出的“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查，强化管理“已成为我们新的税收征管模式。完善征管体制．夯实征管基础，强化税源管理、优化纳税服务，实现科学化、精细化管理、提高税收征管的质量和效率是我们每个地税干部的工作任务的目标。但在一些行业税收征管方面我们还有待进一步加强和提高。     

关于纳税服务的两个问题

面对新的形势，如何理解纳税服务与总局提出的“1 3”治税思想的关系，如何处理严格执法与优化服务的关系，是各级税务机关进一步提高纳税服务水平、深化征管改革面临的现实而紧迫的问题。     

基层税务分局纳税服务优化策略

随着人们法律意识和维权意识的不断提高,作为当前基层的税务机关以及政府的基层部门,如何更好地为纳税人服务,优化纳税服务,是当前社会一个受到广泛关注的问题。在新的时代背景下,纳税服务理念、纳税服务方式、纳税征管手段等应当跟随时代的变化而不断改进。基于此,本文将在剖析当前基层税务分局纳税服务问题的基础之上,提出几点纳税服务优化策略,以供参考。     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。     

对农村纳税服务的现实思考

近年来，随着税收征管体制改革的不断深入，税务机关职能由监督打击型向管理服务型转变已是大势所趋。办税手段日新月异，税收政策直面征纳，服务功能的综合完善已成为优化纳税服务环境的助力器。如何寻求有效的途径完善农村纳税服务体系建设与当前纳税服务要求同步，是我们必须认真分析并解决的问题。[第一段]     

红彤彤的“玫瑰”静悄悄地开

新税收征管法及其实施细则的颁布实施，确立了纳税服务的法律地位，突出了对纳税人合法权益的维护，把传统的职业道德行为转变为税务机关的具体行政行为。如何让纳税服务这支“玫瑰”得以孕育、怒放，成为当前税务部门一个亟待研究的课题。     

企业内部控制分析在纳税评估中的运用

纳税评估作为加强税源管理的有效手段之一，在提高征管质量和效率，优化纳税服务方面的作用日趋显现6当前，我们在实践中运用企业内部控制分析这一方法开展纳税评估工作，取得了一定的成效。[第一段]     

对优化我国纳税服务的思考

纳税服务已日益成为现代税收征管工作的重要内容。作为税收征管的基础环节,纳税服务质量是衡量税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、减少税收成本和加强征纳双方沟通等都具有重大意义。优化纳税服务,要紧密联系实际,不断创新税收征管手段,拓展税务服务职能,真正能够适应新时期税收工作形势的需要,适应经济和社会发展的需要。