管理者当好“五大员”

管理作为企业的核心工作,是企业和具体部门、员工个体之间联系工作、上情下达的桥梁和纽带。百年邮政,虽然积累了许多成功的传统管理经验,但随着形势的发展,特别是邮政正处在企业转型的关键时期，各种各样的新情况、新矛盾、新问题会层出不穷，都有待基层邮政管理人员去学习、去研究、去解决。因此，作为邮政的基层管理者，要与时俱进地提高自身的管理技能和管理艺术，形象点说，就是要当好“五大员”。     

说中层管理者甘做“坏人”

在各级管理者中,最不易、最冤、最辛苦的当属中层管理者。因为,一方面,所有的指标都要靠中层管理者带领基层员工完成,上级必然要给中层压担子。另一方面,员工干得好不好要看中层领导的管理是否得法、能力是否够强;就算都不错,也少不了自己要带头干,否则肯定被员工骂娘。但是,这还不是中层管理者最大的苦衷,最令中层管理者头疼的是要心甘情愿做“坏人”。     

排除差异化战略执行的障碍

1．差异化战略必须由高层往下开展。不管企业的结构或其业务形态为何，差异化服务战略计划必须由高层管理阶层开始推行，并向下渗透到整个企业，而不是由中层或基层开始。最高执行者必须主动支持差异化战略，不仅要有财务上的支持，而且要积极地以一种指导式、提起式，甚至鼓舞的方式加以支援，让每个员工均清楚了解差异化战略的重要性。     

排除差异化战略执行的障碍

1．差异化战略必须由高层往下开展。不管企业的结构或其业务形态为何，差异化服务战略计划必须由高层管理阶层开始推行，并向下渗透到整个企业，而不是由中层或基层开始。最高执行者必须主动支持差异化战略，不仅要有财务上的支持，而且要积极地以一种指导式、提起式，甚至鼓舞的方式加以支援，让每个员工均清楚了解差异化战略的重要性。     

带好队伍是邮政发展的关键

人力资源是企业最宝贵的资源；人力资源管理更是企业管理工作中最重要的一环。企业员工队伍的战斗力和执行力打造得成功与否，直接关系到企业的兴衰成败。邓小平同志曾指出：“中国的事情能不能办好，从一定意义上说，关键在人。”因此，发展中国特色邮政事业的前提，就是要建设一支思想观念先进、业务本领过硬、组织纪律严明、执行力较强的高素质员工队伍。     

全面竞争时代期待科学经营

随着中国通信行业的分拆重组．中国的通信业进入了一个全面竞争的时代。基层通信企业必须与时俱进．紧跟时代潮流适应瞬息万变的市场形势和汹涌澎湃的信息化浪潮．加大管理创新力度，全面引入现代企业经营管理理念，推进基层企业的科学化管理，加快与现代企业制度接轨的步伐，以企业的科学化管理带动企业整体实力和核心竞争力的提升．追求企业效益最大化在基层通信企业推进科学化管理，就是要结合通信行业的特点和基层企业组织的特点，运用现代管理科学理论的最新成果．打造高素质的员工队伍．构筑高效率的基层组织体系，不断提高企业资源的综合利用率．实现基层通信企业的组织目标。     

文化为"魂"--江苏连云港电信企业文化建设记略

有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。     

靠什么激励员工斗志？

基层消息,企业老总对经营抓得非常紧,不仅三天两头开会,应对措施也不少,但细细一算就是成效不大。经理人越急对员工的批评就越多,员工越挨批评就越疲沓。所以,有必要提醒企业的经理人：如同好孩子是“夸”出来的一样，员工斗志也不是批评出来的，而是靠激励。     

轻松的启示

“轻松”于企业而言是件奢侈的事．即使到了岁末年初．忙碌的心情也须臾放松不下来，既要“号脉诊治”去年的“疾病”（问题）．又要确定统领来年的战略纲领。这绝非一件“轻松”的事。作为与企业相处25年的老朋友．我们杂志可能无力减轻企业的负担，但通过讲一些“轻松“的故事．倒可以为老总和员工们愉悦心情．     

做好90后员工的管理

“今天刚参加工作，明天就辞职了”、“无论怎么安排，就是不加班”、“漫不经心，眼高手低，我行我素”……随着越来越多90后员工（是指1990年前后出生的员工）加入通信企业，作为60后或70后的管理者一边发出这样的抱怨和评价，一边也不禁感叹：现在的年轻人怎么啦？怎么才能管理好90后员327笔者以为，如果企业想通过传统的严格的管理制度和方法去规范、约束和改造他们，不仅难度很大，结果也往往是事倍功半。因此，企业必须顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，探索一套适应90后员工个眭化发展需要的工作思路和方法。     

人本文化促进企业协调发展

现代社会经济活动中的企业，它不单纯是一个赢利性的经济组织和员工赖以养家糊口的机构，而且还应是员工实现自我价值、寻求精神追求和承担社会责任的文化机构和人性组织。因此，企业的首要目标就是要满足员工的生存与发展需要。江苏省徐州邮政局“以人为本”强调文化认同与群体意识的作用，把企业管理的重点从成本控制型的物的管理转移到人的管理上来，理解员工、重视员工、培养员工、激励员工，充分尊重员工的人格、权利和主人翁地位，实现人力、知识、技术与其他生产要素相统一的“人本管理”。     

练好管理"软"功夫

企业的管理要“软硬”兼施，刚柔相济。一方面，要依章治企，按程序办事，从外部约束和规范员工行为；另一方面，要因势利导，发挥员工主观能动性和首创精神，以优秀的企业化引导员工进行自主管理。“硬”是基础，“软”是升华；“硬”是“软”的着力点，“软”是“硬”的助推器。企业管理要坚持一手“硬”，     

夯实根基才有发展后劲

邮政企业像一座金字塔，一线员工就是“塔基”。只有一线员工素质的不断提高，企业才能持续稳定发展。河北邮政生产一线的员工占全体员工总数的81．2％，他们既是企业生产经营最直接的参与者，也是邮政形象的“代言人”。他们素质的高低，影响着企业的发展速度和质量，也影响着邮政社会品牌形象的提升。随着企业的快速发展和改革的不断深入，一线员工队伍整体素质不能适应形势要求的问题日趋明显。     

南充联通找准抓手促发展

对内加强管理,释放发展动力经过多年的锤炼,四川联通南充分公司打造出一支团结向上的干部员工队伍,建立起一套科学有效的管理体制,队伍的活力得到充分激发,发展的动力得到有效释放,在实现跨越的“目标战”中取得了阶段性的胜利.将绩效导向作为“指挥棒”,搅活员工队伍“—潭春水”四川联通南充分公司积极构建“以绩效为导向的企业文化”体系,完善内部分配激励机制,疏通员工职业发展通道,员工队伍整体素质逐步提高,队伍活力显著增强,在企业管理中实现了以下转变：     

省级电信公司管理组织体系改革刍议

以工业经济为基本特征的现代企业采用集权的金字塔型组积体系，以其庞大的组织追求生产与经营的规模效益，以层层节制的中层管理人员承上启下，以严密的管理系统掌握员工的活动，这就是所谓的“理想官僚组织体系”。这种组织体系是一种结构精密的、正式的、非人格化的组织体系，从纯技术的观点来看，它最符合理性原则，其效率应是最高的，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面也优于其它类型的组织结构。因此，长期以来，“官僚组织体系”一直是指导和组织企业活动的最理想的组织形式。但是，随着社会经济的发展及客观环境的变化，“官僚组织体系”的弊端也日益显现出来：无视市场需求，企业“实现效益最大化”的这一最终目的被忽略；反企业管理规则与程序当作组织目的行为，影响了企业发展；脱离企业利益与责任的官僚主义作风，以及排斥企业内部公平竞争、完全按学历和年功决定晋升的现象，压抑了企业的开拓与创新。     

现代化的企业仍然需要“走动式”管理

今天，社会已经进入了网络化信息时代，企业管理也已由传统管理模式转为网络化、信息化的现代管理模式。企业各方面的信息，在计算机网络上应有尽有，只要一上网，领导不出门，全知天下事。但笔者认为，坐在办公室里上网是不能取代领导干部亲自到员工中去、到现场去发现问题和解决问题的。尽管现代化企业规模庞大领导不可能也没有必要事必躬亲，但领导者若缺乏对所处环境的切身体验，是不可能做好决策的。“走动式”管理就是要求企业的领导者经常深入基层，与员工保持有形的、看得见的联系，从而激发领导者的务实精神和创造性，使企业能紧跟…     

企业诊断深化企业管理的新尝试

为深入了解和掌握基层企业经营管理的真实情况，帮助基层找到影响企业发展的主要症结，及时发现并推广企业管理中的新经验、新做法，促使全市邮政经营管理工作迈上一个新台阶，江西省吉安市邮政局在2000年“邮政管理年”中，采取领导与职工、一般性号召与现场指导、查“病症”与开“处方”相结合的办法，实施了企业诊断工程，取得明显效果。制定办法 坚持严细 基层企业虽然人数不多，规模不大，但管理、经营、服务涉及方方面面，问题错综复杂。要在比较短的时间内把准“脉”，开出“良方”，必须要有科学的、量化的、操作性强的诊断办法。为…     

以人为本看员工满意度管理

近几年来,为构建和谐邮政企业,不少地方进行了有益探索和可贵实践。笔者认为,企业要和谐,满意的员工队伍是关键。从企业管理角度讲,设计和保持一种良好的工作氛围,最大程度地提升全体员工的满意度,使大家目标同向、工作同心、步伐同调,高效率地推进企业发展,将是构建和谐企业的重要基石,也是和谐企业的一个重要标志。     

情商（EQ）：激发员工潜能的秘诀

要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，领导者不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用“感情管理”，充分调动员工的情商(EQ)，让员工及顾客被你感动，让员工心甘情愿付出激情。     

让考核更有“绩效”

[引言]当企业运用绩效考核手段向员工要绩效的同时,也应本着对员工负责的态度反思绩效考核乃至绩效管理流程本身的“绩效”如何。力求通过对邮政企业绩效管理实践存在问题的客观描述、剖析,以提高员工满意度为目标,共同探讨邮政企业提升考核“绩效”的对策措施。[案例]某县邮政