链接社区服务网扩张邮政新市场

２００１年９月，湖南省常德市局实施了投递体制第三次改革，建成了有４１个标准化社区邮政服务站、３０台车辆、１个１８５呼叫中心的社区邮政服务网。一、打破原有投递体制早在２０００年，常德局就对投递体制进行过二次改革。当时，为确保国家局提出的邮件提速、包裹直投到户等服务目标，该局投入了大量人力物力，年运行成本高达１３０万元。成本增加了，但投递入户这一问题仍然没有得到根本解决，就此，他们进行了市场调查和分析。邮政没进社区，社区居民用邮难。随着城市化进程加快，城市社区已达到７８个，但邮政设施建设严重滞后于城…     

建好邮政社区服务站的七项工作

邮政社区服务站是邮政网络的重要组成部分,是针对低端用户的服务端口。邮政社区服务站使邮政能够“迅速、准确、安全、方便”地为社区单位和居民提供就近服务。建设好邮政社区服务站是邮政战略发展的需要,是邮政营销和服务的前移。建设邮政社区服务站必须做好七项工作:1.按照“六统一”的原则建设邮政社区服务站统一品牌,在“中国邮政”品牌下经营;统一理念,按照特许连锁经营的理念运作;统一经营范围,提供上门服 务和产品销售;统一工作流程,包括服务流程、作业流程及资金流程;统一结算标准,以合同的形式规定邮政与社区的投入、利…     

社区服务—邮政的新市场和新增点

在经济发展和城市现代化建设的过程中,社区建设越来越受到社会各界的广泛关注,社区服务也成为正在兴起的一项新型产业。笔者认为,社区服务必将成为邮政发展的又一个新市场和新增点。邮政参与社区服务具有先天优势首先,社区服务具有广阔的市场前景。随着居民生活水平的提高和工作节奏的加快,居民的消费需求日益增多,希望社区能提供包括邮政服务在内的各种各样高质量的服务。据国家统计局在北京、上海、成都等７个城市进行的抽样调查,７０%以上的家庭对社区服务有较高的要求,而且一个家庭往往需要多种服务,累计可以提供２０００万个临时就业机…     

求政策支持建信报箱间

近年来,城市房地产开发热使新居民社区不断涌现,做好对新社区居民的通信服务成为新课题。福建省漳州市邮政局积极探索,大力建设信报箱群(间),并使规模逐渐扩大,在方便居民用邮的同时也给自己带来了良好的经济效益。勤汇报,争取政府政策支持漳州局领导班子一直高度重视信报箱群(     

英国邮政市场全面放开

2006年新年伊始,英国皇家邮政结束了长达350年历史的市场垄断地位,英国邮政市场全面开放。只要持有英国邮政行业监管委员会的许可证,任何经营者都可以进入函件经营市场,向客户提供符合需要的信函业务。今后客户有了更多的选择。而在此前,函件业务的竞争范围仅限于4 000件或以上的大宗函件业务。英国邮政行业监管委员会主席说,划定竞争范围已经留给皇家邮政充分的时间改善业务质量,并使其受益;商业客户也能够使用到皇家邮政新的邮政产品和最佳时间的投递。邮政市场全面开放后,英国皇家邮政继续承担邮政普遍服务。摘自《国际邮政信息》英国邮…     

拓展市场 为邮政发展创造商机

一、加强商业化经营,不断培育新的品牌业务中国要发展现代邮政,满足社会需要,必须紧紧围绕顾客的需求不断开发新的业务,并使之迅速占领市场,使邮政这最古老的信息传递业,在信息时代不断开发新的品牌业务。(1)争做三网合一的创业者。利用农村邮政网点众多和有一部分同志还懂得邮电综合管理和现代通信专业技术的优势,本着积极主动互利互惠的原则,与联通公司及广播电视和铁路开发移动和数字通信,实行新老联合,争做未来电话、电脑、电视三网合一的创业者。(2)成立邮政多媒体信息服务中心。组建全国邮政信息中心和市县局一级信息港。利用互联网发…     

邮政技术设备组成

邮政技术设备组成主要有两类。一类是通用设备，士。汽车、叉车、牵引车、电梯、传送装卸设备以及工业电视、传真机和电子计算机等，一般是利用市场提供的设备直接投入使用或根据邮政作业需要进行局部改造后使用。这类设备在邮政技术装备总量上占较大比重。另一类是邮政专用设备，如信函分类理信机，邮票盖销机，信函、包裹、印刷品和邮袋分拣机，邮资机，邮件收寄机和邮票出售机等。这类设备主要用于邮政营业和邮局内部作业。由于技术要求比较复杂，需要的种类多、数量少，这类设备的设计与制造一般须由邮政部门自己承担或提出要求委托外界…     

推进“三进”工程 拓宽邮政市场

浙江省衢州市邮政局根据国家局、省局相关文件精神,结合衢州实际,积极推进“三进”工程,取得了一定的经济效益和社会效益。1.邮政进社区,贴近居民社区是城市居民的聚集区,邮政只有进入社区,才能贴近居民、服务客户。我局在城市社区建立了4个邮政社区服务中心。同时改革投递体制,将社区服务中心作为节点,采用二级辐射网络形式进行投递。投递分局用机动车将邮件和报刊运到各社区服务中心,然后由服务中心投递人员投递到户。建立服务中心后,邮件的妥投率和及时性得到提高。客户的查询可以在第一环节及时得到解决,使投诉率大为下降。邮政社区服务…     

以色列邮政计划改制为公司

以色列邮政部门已向通信部提出申请 ,以获许参与一系列新的业务经营。最近 ,以色列议会已通过了预算法修订案的一稿和二稿 ,计划 2 0 0 6年开放邮政市场 ,引入竞争。邮政部门主席雅各布·埃德里相信 ,用不了多久大部分业务将会放开竞争。有消息说 :邮政部门第一步就是要获许向邮政银行客户发行借方卡。此外还计划出售彩票 ,并以此与彩票销售点竞争。邮政部门还打算出售家庭通信设备 ,如电话机、传真机及移动设备 ,要求获准出售公共汽车票、办理旅游保险等保险业务。邮政部门还将申请提供其他服务 ,其中包括出售飞机票和各类文化活动票。邮政…     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

让服务不再留有“死角”——上海信报箱改造工程纪实

当人类社会迈入新千年 ,即将跨入新世纪之际 ,上海市民惊喜地发现 ,盼望已久的老工房信报箱改造工程已有了实质性的进展 ,至２０００年１２月３１日 ,全市已有４０万户居民的信报箱得到了更新 ;到２００１年底 ,又将有１００万户居民摆脱无箱、破箱的困境 ,使用上与信息社会同步配套的新型标准信报箱。上海市民称上海邮政为居民办了一件实实在在的好事 ,物业部门称标准信报箱改善了社区环境 ,邮政部门称信报箱的改造规范了邮局投送服务 ,保证了邮件安全……居民信报箱疾呼“ＳＯＳ”近年来 ,上海市政建设步伐加快 ,大批住宅楼拔地而起 ,水、…     

代理及信息业务惠“三农”

近年来,国家邮政局十分重视农村业务的发展,在做好普遍服务的基础上,认真贯彻2005年、2006年中央一号文件精神,不断调整服务“三农”工作思路,开办和扩大适合农村发展、农民需要的邮政业务种类和规模,逐步提高邮政服务“三农”的工作水平,满足农民生产、生活的需求。在此过程中,各地邮政部门结合当地实际,充分发挥邮政品牌及信誉优势,依托农村邮政网络资源,为农民生产、生活提供日益广泛的服务,不断拓展邮政服务领域。     

服务“三农” 农科报刊先行

近年来,国家邮政局十分重视农村业务的发展,在做好普遍服务的基础上,认真贯彻2005年、2006年中央一号文件精神,不断调整服务"三农"工作思路,开办和扩大适合农村发展、农民需要的邮政业务种类和规模,逐步提高邮政服务“三农”的工作水平,满足农民生产、生活的需求。在此过程中,各地邮政部门结合当地实际,充分发挥邮政品牌及信誉优势,依托农村邮政网络资源,为农民生产、生活提供日益广泛的服务,不断拓展邮政服务领域。     

“联办”是发展邮政事业的一条新路子

1988年以来,我省邮政部门按照部省有关文件精神,积极争取社会支持,由部分厂矿、乡镇企业提供邮政生产条件,当地局负责改善通信服务工作。其经营方式既区别于自办,也不同于委办、代办,是一种条块结合,联合办邮的方式(以下简称“联办邮政”),经过试办已收到一定效果。一、“联办邮政”的几种模式“联办邮政”是邮电部门为适应工农业生产及商品经济发展,满足用户对通信     

邮政开发社区服务的市场企划

中共中央办公厅、国务院办公厅在转发《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》时，把大力推进城市社区建设提升到了新的高度，并将此列为一项重要工作，要求各级党委和政府高度重视。借此东风，邮政应抓住机遇，加快开发邮政社区服务市场的步伐。一、邮政社区服务的含义及主要原则社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。社区建设是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济…     

邮政设备技术档案与邮政设备管理

邮政设备是保证邮政通信生产正常运行的重要基础,管好、用好、维护好邮政设备,充分发挥邮政设备的效能,是邮政设备管理中的一个重要课题。而邮政设备技术档案则是为邮政设备管理和生产服务的专业技术资料,是管好、用好、维护好邮政设备的重要依据,在邮政设备管     

自主开发邮政应用软件系统的认识与实践

在国家邮政局的统一规划下，目前各省邮政部门正在建设一个适应新业务开发需要，能够对邮政生产、经营、管理、服务提供全面支撑的技术应用平台，其核心是开发应用软件。随着技术的发展，软件系统的更替速度在加快。在这种形势下，对邮政部门来说，如果自己不掌握核心技术，软件开发完全依赖于厂２６商，将直接影响邮政业务的发展。有鉴于此，国家邮政局在２００１年全国邮政信息技术工作会议上明确指出：“邮政要拥有一支掌握核心技术、支撑业务发展的技术研发队伍，在信息技术方面为实现现代化邮政打下坚实的基础。”经过几年的探索，云南…     

行政机关用邮行为的识别与跟踪

为党政军各级部门提供服务是邮政企业的政治使命。邮政作为传递非电子类信息的主渠道,直接为国家和政府传递信件性质的文件、文书等机要邮件及其他行政事务性通知、通令、党报党刊、内部出版物等,对国家安全、社会稳定、政权巩固负有特别责任。随着国家经济建设的快速发展,政府及各级行政部门的行政行为也逐步向经济工作转移,对邮政业务的使用范围和需求也发生了“质”与“量”的变化。一、行政机关用邮行为的识别在市场经济条件下,政府职能调整的基本目标,就是要充分反映市场的需要,通过提高政府管理与服务的效率,提高本国或地区的综合竞争…     

邮政体制改革可借鉴的一些思路

在社会信息化、市场全球化的影响下，邮政的生存环境发生了很大变化，业务需求也有了新的变化。传统的邮政模式已经很难适应邮政发展的需要。邮政未来的成功与否取决于邮政是否愿意对自身进行改革，那些被动地应付未来的邮政部门使他们自己提供的业务在不知不觉中被淘汰，现有的市场份额被竞争者和新的通信媒体逐步瓜分。面对这种严峻局面，许多国家邮政进行了大刀阔斧的改革，以下是他们的一些具体思路，值得借鉴。     

加强设备管理 服务通信生产

加强设备管理服务通信生产福建省邮政运输局陈宝荣邮政通信设备管理是邮政通信企业的一项重要基础管理工作，是企业经营管理活动的一项重要内容。邮政通信设备作为生产力要素之一，是企业生存与发展的保证，是信息传递的物质技术基础。为了搞好邮政通信设备管理，确保通信...