小议异地取款业务规定的法律风险

[案情]原告李某于2000年在某县邮政局的一储蓄所办理了一笔活期存款,并开立了邮政绿卡。2001年李某发现其存折丢失,随即去挂失,发现其存款已被人在异地冒领。由于存折密码书写于存折之上,被告某县邮政局认为,存款系原告李某保管存折和密码不善而致被冒领,其后果应由李某自行承担。另一被告邮政局在支取存款时,严格按照业务规定操作并无过错,也不应承担任何责任。而原告李某认为,按照国家邮政局的相关业务规定,异地取款1000元以上须出示取款人的身份证。自己在开户时已预留了身份证相关信息,而冒领人在领取存款时所出示的身份证,其号码与原告…     

违规挂失密码 储户存款遭冒领

2002年7月，某储户在一邮政储蓄网点办理了一年定期存款10万元，并加设了密码。10月15日，该储户离家外出，20日晚回家后发现家中家具被翻乱，10万元存单不见了，但和该存单放在一起的现金、活期存折等还在。因已过营业时间，该储户于次日上午来到邮政储蓄网点挂失。储蓄网点反映：19日16时左右，一男子持该储户的定期存单到网点来办理提前取款手续，因无法准确输入密码，要求密码挂失。工作人员验证其所持身份证与储户身份证号码一致、所载照片与持证人相符，据此，由该男子重新输入密码，同时为其办理了提前支取存款手续。     

营业员套取储户存款涉嫌贪污

[案情介绍]被告人叶某系某市邮政储蓄专柜代收话费营业员。一日，叶某在上班时见储户陈某在该专柜办理60万元活期存款手续，便偷偷记住了该存款存折的账号。而后利用上班单人之机，在自己工作柜台与办理邮政储蓄业务联网的电脑上经多次秘密调试，获取到该储户存折的取款密码。     

存折一字之差起纠纷

事件回放 2008年3月15日上午9时许，一储户拿着存折来到某邮政储蓄所取钱，因存折姓名与身份证姓名不符，营业员未予办理取款。储户因着急用钱，便向邮政服务监督部门投诉，与此同时该局保卫部门也接到储蓄所的电话，称该储户纠缠营业员影响业务办理，随后该局服务和保卫部门一同前往处理此事。     

验视证件多加小心

储户石某于2003年3月7日在X县S储蓄所办理了一笔金额为50000元人民币的定期一年储蓄存款业务。由于当日密码输入器出现故障，石某未设密码。2003年4月15日石某外出归来，发现家中失窃，储蓄存单、身份证、户口簿及现金等均被偷走。石某立刻到派出所报案，并向储蓄所申请存单挂失。营业人员经查询后告知石某此存单已于两日前被提前支取。     

对邮政储蓄专用章的几点看法

前些天去邮局存款 ,营业员办理完手续后 ,把一张定期储蓄存单交给了我。我看了存款单后发现存单上的邮政储蓄专用章有些问题 (见图 1 ) ,就与营业员理论理论 ,营业员说“这是上面规定的 ,有问题找上面 ,我们解决不了”。为了规范邮政储蓄 ,防范金融风险。下面是我对邮政储蓄专用章的几点看法 ,希望得到有关部门的重视。一、邮政储蓄专用章不规范作为公章 ,标明单位名称这是最起码的要求。邮政储蓄存单是邮政储户与邮政局签订的一份存款协议 ,是规定邮政企业与邮政储户权利与义务的协议 ,又是决定此份存款单是否合法、有效的决定性依据。因为…     

“问题”ATM引发取款纠纷

案件回放 2006年11月18日下午3时55分左右，胡某在B市邮政局一储蓄所使用室外ATM办理2000元取款业务时，与B市邮政局发生争议。胡某称其在室外ATM机操作取款时，因ATM机发生故障，没有在ATM机中取到现金，所以他到该所的营业柜台办理人工取款业务。营业人员用胡某提供的绿卡操作时，发现他已经在ATM机上交易成功，所以，营业人员拒绝再次向胡某支付存款，并告知胡某其在室外ATM机取款操作已经完成，取款成功。胡某见此情况立即报警。     

监控录像阻止储户不当求偿

2003年4月3日，李某到N县邮政局凭活期存折存款7000元，营业员清点了款项，打印了“邮政储蓄存取款客户回单”，上面记载的为存款7000元，李某签字确认。此时存折记载为存款7000元，余额8125元。营业员在给付存折和“邮政储蓄存取款客户回单”时，误将7000元现金一并给付。营业终了清点时方才发现短款7000元。通过查阅监控录     

办理邮政绿卡应尽到告知义务

犤情况介绍犦商人胡某因业务关系长期往来于A、B两地之间。２００２年年初，他想把４万元货款从老家（A地）汇去B地，于是就去A地邮局询问有关汇款业务的情况。储蓄员非常热情，推荐他办理一张邮政绿卡，并告知可以把存折留在家中，只需随身携带绿卡。如果以后需要汇钱，只要让家里人将钱存入家中的存折，就可以凭绿卡在异地隔天取款，而且手续费比汇款低。胡某听后，觉得既方便又划算，当即开了户，办理了一张邮政绿卡，并将４万元货款存入邮政绿卡中。不久，胡某便前往B地经商。２００２年４月２５日，胡某因第二天需要交货款，就去B地…     

绿卡变身缴费专家

水费、电费、煤气费、电话费等与老百姓生活息息相关的缴费问题,过去总是让老百姓排队排到烦心,费时、费神、又费力,而如今随着南京邮政局“绿卡缴费宝”业务的推出,一切变得轻松而又简单。“绿卡缴费宝”业务只需用户凭本人身份证件办理一张邮政绿卡,填写一份邮政储蓄“绿卡缴     

国家邮政局的新举措 新版邮政储蓄活期存折将启用

从11月17日起,到邮局绿卡网点办理储蓄业务的储户将得到一本设计精美的新版邮政储蓄活期存折。这是为了确保邮政储蓄资金安全,切实保护广大储户的利益,国家邮政局采取的重要举措。 新版邮政储蓄活期存折的设计,首先着眼于提高存折的安全技术性能,防范犯罪分子对存折的伪造、变造。为此,新版存折采用了多种先进的安全防伪防涂改     

邮政绿卡──镇江信用卡的新贵

在江苏镇江,邮政绿卡仅发行１年多,但其发行量已达１０万张,占据了镇江金融信用卡市场的半壁江山。镇江邮政金融部门的主要做法是：一、为电话用户办理绿卡。针对市区电话用户多的情况,该局经过调查研究后,在市区所有的电话收费网点安装了ＰＯＳ机,为实行绿卡缴费打...     

疏于执行实名制 存款冒领枉担责

[案情回放]2002年6月8日，李某在某邮政储蓄专柜开立了邮政活期储蓄账户。2005年6月15日，某人以李某的名义在该邮政储蓄专柜办理了与上述存折相对应的邮政储蓄卡，并填写了领用该卡的申请书。18日上午，该人在此邮政储蓄专柜办理了储蓄卡的销卡手续。当日下午，又用同样的方法办理了另一张邮政储蓄卡。19日，该人用此卡先后分两次从李某账户上支取了1万元和2．8万元，“邮政储蓄客户回单”的签名均为李某。7月4日，李某到县公安局报案，称其存款3．8万元被人冒领。李某多次要求邮政储蓄赔偿被冒领的款项，都无结果。     

如何办理汇款补副兑付手续

兑付局遇收款人遗失“汇款通知单”来局申请挂失止兑和补发“副汇款通知单”时,应怎样办理补副兑付手续呢？按《国内邮政汇兑业务处理规则》的规定,应办理下列各项手续：１．如相关汇票尚未被领取,由用户交验身份证,填写“汇兑事项申请书”,并交纳挂失手续费１．００...     

妻子私取丈夫存款引发邮储纠纷

[案情介绍]张某与吴某系夫妻关系。2002年2月26日,张某以自己的名义将1万元人民币存入某邮政储蓄所,存期为一年。2002年3月6日,吴某在家中发现了该存单,遂持其身份证和该存单到邮政储蓄所取款。吴某在存单背面签上自己的姓名和身份证号码,并告知储蓄工作人员其丈夫张某的身份证号码(后查与张某身份证号码不符),该工作人员未予认真核对张某的身份证即将该号码写在存单背面,使吴某取得本金及利息。张某认为自己的存款在不知情的情况下被提前支取,系邮局违规操作造成,遂向法院起诉,要求邮局赔偿本金及利息。[分析点评]这是一起储蓄合同纠纷,妻…     

一起邮储冒领纠纷案带给我们的启示

曾一度被当地媒体关注的邮政储蓄业务合同纠纷案,随着法官法槌的落下标志着案件审理告一段落,但它的影响并没有真正终结。透过这宗业务合同纠纷案,应从中引发我们对邮政企业合同履行及内部业务管理的思考。这起邮政储蓄业务合同纠纷案的经过大致是这样的:2003年2月5日下午3点多,原告饶某的妻妹蒋某到L市邮政局T分局S储蓄所(地址位于T行政区),称她到该邮政储蓄所取款5000元后被不明身份的一男一女骗走了存折和密码,想查询存折账户内的存款余额62000元是否被人取走。经储蓄所电脑查询,该笔存款已于2月5日中午被一女子凭存折及密码取走。于是…     

邮政储蓄面临的形势和对策

1986年全国恢复邮政部门办理储蓄业务以来。邮政储蓄取得了令人注目的成果。全国邮政储蓄存款余额到1989年末达到100亿元,为降低通货膨胀,为稳定金融,方便人民生活等,做出了一定贡献。邮政储蓄做为一种刚恢复的业务受到各级邮政部门的重视。1990年开始执行邮电部和人民银行的“部行通知”,将缴存款改为转存款,手续费改利差,进一步调动了各级邮政部门办储蓄的积极性。各级邮政部门制定不少增加储蓄存款余额的措施,在各地人民银行的大力支持下,储蓄网点增加了,邮政储蓄的社会知名度也大为提高。     

提高警惕防范金融诈骗

事件回放 A市邮政局储蓄营业员邢某在为一姬姓男子办理开户业务时，发现他的身份证有多处疑点，遂要求对方出示其他证件，该男子借口回家拿驾驶证离开营业厅后便不再露面。邢某联想到近一段时间多次发生骗子调换储户存折，冒领储户存款的事情，马上向领导做了汇报，上级领导立即要求所有营业网点进行查询，核对姬姓客户的相关信息，并密切留意持此身份证的用户。[第一段]     

员工培训打造企业强健身躯

7月10日下午,到河南参加“全国邮政企业员工生产生活工作座谈会”的70余名各地代表参观了郑州市邮政局“邮政和储蓄营业员培训职场”,对河南邮政通过员工培训打造强健身躯、促进业务快速发展的做法深深赞叹,同行的集团公司张亚非副总经理对河南邮政这种实景化的培训方式给予了充分肯定。     

大家谈

从眼镜无片说服务张合明最近笔者在某邮政营业现场目睹这样一幕：一长者来到储蓄台前，先习惯性地拿了一张存款单摆好，再顺手拿起储蓄台上的老花眼镜戴上，正准备执笔填写存款单时，可这位长者突然又把刚戴上的眼镜摘下来，细瞧一眼，便顺势用力把眼镜往储蓄台上一扔，愤愤然走了。营业员见这位长者未存钱就愤然离去，很是不解：“不存钱就不存，摔什么眼镜呢。”随即又拿起眼镜看了看，原来眼镜已无镜片，营业员哑然落座。事后，笔者在想：本来邮政推行这些便民服务很受用户欢迎，可由于缺乏经常性的检查督促而导致有的便民服务措施形同虚…