规模化决定航空客票代理话语权

从邮政提出电子邮政，切入电子商务以来，航空客票业务以其数据集中、轻型物流、市场广阔、前景良好等特征，成为邮政电子商务的代表性业务，全国各省各单位进行了很多的尝试，取得了一定的效果，但从目前邮政企业航空客票销售的业务规模、市场占有率、业务模式与流程来看，离业务的规模化发展，离业务的稳步提升仍有较大的距离。     

邮政金融计算机网上汇兑业务运行的研究（二）

邮政金融计算机网上汇兑业务运行的研究（二）石家庄邮政高等专科学校郎秋洪，田庚林，杜崇东四、邮政汇兑业务上网后处理模式和流程１．邮政汇兑业务组织机构为实现邮政汇兑业务处理和“绿卡工程”处理方式一致，邮政汇兑机构采用三级组织形式：汇兑业务终端、本地中心、...     

规模化决定航空客票代理话语权

从邮政提出电子邮政，切入电子商务以来，航空客票业务以其数据集中、轻型物流、市场广阔、前景良好等特征，成为邮政电子商务的代表性业务，全国各省各单位进行了很多的尝试，取得了一定的效果，但从目前邮政企业航空客票销售的业务规模、市场占有率、业务模式与流程来看，离业务的规模化发展，离业务的稳步提升仍有较大的距离。     

综合信息

大宗邮件集中收寄处理模式有了指导意见；进一步抓好旺季邮政金融业务的发展；集团公司指导报刊业务企业客户开发     

邮政专业化管理的机制创新

邮政发展遭遇管理瓶颈 邮电分营后，邮政企业基本采用粗放式经营模式发展。那时，企业体制不顺，职责不清，业务发展方式落后；加之经营任务压力大，员工的工作动力不足，成为制约邮政发展的主要瓶颈。2004年年初，太原局经过深入调查和研究分析，概括出了影响和制约企业发展的几个突出问题：一是专业职责不明确，专业划分不合理，经营秩序不规范；二是支局职责较多，设置不合理；三是管理层次较多，管理效率较低；四是资源较为分散，运行成本较高；五是偏重全员营销，业务发展方式落后。     

网络型邮政商函处理系统

近年来，各级邮政部门建设的商函处理系统，在促进商函业务发展方面发挥了重要作用。但是，随着时间的推移，这些系统也逐渐暴露出了诸多不足：一是目前各地使用的商函处理系统大都是数年前开发的，不能对邮政各类信息资源进行有效管理和共享；二是以前的系统多以单机模式运行，系统是两层C／S结构，数据相对独立，信息不能有效整合；三是由于设备和技术条件的限制，商函业务对外营业网点较少；四是邮政名址信息库的建设尚不健全。     

速递包刷邮件“共享”分拣设备

随着近年来邮政速递业务的快速发展以及责任中心损益核算工作的不断深入，全国各地邮政内外对速递业务的服务质量、传递速度以及邮件处理全过程的可控性提出了更高的要求。去年，中国邮政集团公司对速递业务的揽收、站点、投递和跟踪查询等环节进行了全网统一的信息化改造，为邮政速递业务的发展提供了一个强大的支撑平台。     

商函制作处理实现“省集中”

云南省邮政公司结合本省实际，通过推行商函制作处理的“省集中”模式，实现了商函制作与投递的集中管理。昆明邮区中心局也因省邮政商函中心的成立而功能提升，由单纯的“邮件处理中心”变成“邮件制造中心”，较好地支撑了全省函件业务又快又好发展。2008年，云南邮政函件业务收入首次超亿元，同比增长27．03％（其中商函收入占函件收入的81％），占全省邮政总收入的10．32％。     

基于数字化处理中心应用构建邮政网络数智化大脑的探讨

介绍了全国邮政处理中心分批上线数字化处理中心系统的背景,分析了数字化处理中心带来的实效,并针对数字化处理中心应用推广过程中的难点,提出应对方法及下一步发展思路,继而成为邮政网络的数智化大脑。     

浅谈邮政商函处理系统的通用性

邮政商函业务是近几年邮政开展的一项新业务,由于其充分利用了邮政庞大的投递网络,正逐步发展成为邮政行业的一个新的业务增长点.随着邮政商函业务的发展,商函业务须处理的数据类型不断增加,商函打印的格式也各种各样,这就要求商函处理系统的通用性、用户自定义性、扩展性一定要强.     

想飞请拨185──广东邮政“185登机易”业务发展轨迹

广东邮政“１８５登机易”作为电子 邮政业务的拳头产品,无论是在广东全省还是在全国邮政系统都已有了相当的名气。通过该业务的发展历程,我们可以看到广东邮政敏锐的市场意识和准确的竞争理念。 一、相对先进和完善的硬件设施平台,为开展新型的电子业务奠定了坚实基础 从业务接入端来看,广东邮政拥有“１８３”电子商务大平台和“１８５”客户服务中心。邮政“１８３”电子商务网站采用现代化的电子信息技术,有效整合了邮政实物传递网、邮政综合网和邮政金融网,把信息网络与地面业务网络紧密结合起来,为传统邮政业务和新型电子商务…     

邮政客户服务中心的应用要面向客户

邮政要扭亏为盈，必须在激烈的市场竞争中明确了解邮政的客户群在哪里，哪些是最重要客户客户需要什么，怎样为客户提供更优质的服务等。邮政客户服务中心系统是一个面向客户的、建立在呼叫中心基础上的综合型智能业务平台。下面就邮政客户服务中心系统如何面向客户发展业务谈几点看法。 一．树立“以客户为中心”观念，建立新型邮政客户服务体系 现阶段邮政业务各系统之间相互独立，客户用邮信息以业务种类来划分。其结果是：各系统之间无法共享丰富的客户资源，不能为客户提供全面的用邮服务，造成了资源的极大浪费。应利用邮政客户服务中…     

邮政储蓄省交换中心建设谈

“绿卡工程”自实施以来,取得了令人瞩目的成绩,赢得了良好的社会效益和经济效益。为适应业务的发展,国家邮政局决定对原有的网络结构进行重大调整,即全网设一个全国中心、３１个省中心,全国中心直接连接省中心,省中心直接连接市县接入点,全省帐户信息集中存放在省中心。考虑到     

邮政业务组合创新增值法浅说

邮政业务组合创新增值法的实施步骤 1．收集信息，了解用户需求信息是实施邮政业务组合的基础。收集信息有五个通道。一是邮政客户经理与大客户之间的信息沟通；二是“11185”客户服务中心和“183”网站；三是政府公告、媒体报道；四是国家局、省局的业内信息；五是开展专项市场调查。     

日本邮政通信组织与管理

日本邮政通信组织与管理一、日本邮政通信组织与管理（一）组织机构。主管全国邮政业务的日本邮政省，是日本政府的一个部门，内设邮务局、储金局、简易人寿保险局、通信政策局、电气通讯株式会社（相当于我国无委办），是全国邮政经营管理的决策、控制层。全国设１２个地...     

资讯传真

11185中心管理办法（暂行）出台 为规范全国邮政11185客户服务中心的管理，提高运营管理水平，更好地支撑邮政业务发展，集团公司已经制定了Ⅸ邮政11185客户服务中心管理办法（暂行）》并下发各地。该《办法》指出，11185中心采用“纵向调度，横向协调”的运行机制，提供邮政业务的咨询、查询、投诉、受理以及电话经营类业务的办理等服务，并开展外呼、外包等增值业务。     

广州邮件处理中心工程建设的探索与创新

广州邮件处理中心工程是国家邮政局和广东省的重点工程项目。作为全国第一个采用单层大平面布局形式并贯彻“邮件处理三状化、邮件标识条码化、封装运输集装化、信息处理网络化”等一系列改革思路的示范工程,工程建设有力地推动了全国邮件处理作业流程的重组和业务改革,成为了中国邮政现代化的示范窗口。一、工程建设达到了高水平、高质量、高效益——高水平。高水平体现在工程立意新、起点高。上级领导的高度重视和悉心指导是保证工程高水平的重要前提。在方案设计过程中,当时邮电部领导多次明确指示,要将广州邮件处理中心建设成为全国邮政…     

高位嫁接 营销航空票务

本期主题：航空票务 邮政航空票务业务是以客户需求为中心，运用先进的管理手段、优化的系统平台和成熟的配送网络，通过整合11185客户服务中心、185邮政电子商务网站、电子化支局所等渠道资源，借助航空公司的业务、技术支持，发挥邮政“三流融合”的资源优势，向用户提供的快捷、方便、经济、个性化的票务服务。开办多年来，邮政航空票务业务发展平稳，成为邮政电子商务的代表业务之一。     

邮政寄递业务在经济发达地区城市末端网点运营变革的探讨

分析了当前经济发达地区城市快递行业末端网点存在的挑战和机遇，提出了邮政寄递业务末端网点从城市处理中心至用户端运营的优化和提升新路径。通过机械化、自动化、信息化的集约运营，实施末端网点变革，提升邮政寄递末端网点的竞争力，推动邮政寄递业务的高质量发展。     

处理中心兼作物流配送中心的探讨

邮政要发展物流业务，因地制宜、充分发挥全网优势十分重要。整合现有生产场地，特别是邮件处理中心兼作物流配送中心，是实现邮政物流业务低成本扩张的一个可行措施。