非诉讼解决金融消费纠纷机制初探

本文从国外及香港、台湾地区金融消费纠纷非诉讼解决机制经验介绍人手,分析了金融机构内部纠纷处理、金融行业协会投诉处理、金融监管部门投诉处理、金融仲裁、人民调解委员会调解、消费者协会投诉处理的现状及不足.从而从合理借鉴国外及港、台地区金融消费纠纷非诉讼解决实践经验、推动建立多层次金融消费纠纷非诉讼解决机制、加强金融纠纷非诉讼解决人才队伍建设三方面提出完善建议.     

论非诉讼纠纷解决机制的消费类金融纠纷的多元化解

在金融对公民生活加速渗透的过程中,金融纠纷业已成为社会矛盾的重要根源之一。在对金融消费者保护呼声日渐升温的过程中,消费类金融纠纷的多元化,尤其是非诉讼解决机制正日益引起重视。如何通过建立系统、多元的消费类金融纠纷解决机制来保护金融消费者权益、提升金融市场效率已成为学界与实务界关注的焦点之一。本文拟着眼消费类金融纠纷的非诉讼解决机制,从对其运行现状的分析入手,对这一问题做一探讨,并提出改良建议。     

非诉讼方式解决金融纠纷问题研究

由于制度设计、理论基础和实践操作的各方面原因,我国的非诉讼纠纷解决机制未能对日益增长的金融纠纷做出有效的回应。本文认为应以现代意义的非诉讼纠纷解决机制为视角,剖析我国金融纠纷处理现状,借鉴国外非诉讼纠纷解决机制的典型制度安排,重新审视和构建本土化的非诉讼金融纠纷解决机制。     

司法民主化视域下非诉讼纠纷解决机制的经济分析

当前社会大众心理普遍存在这样的认识:司法活动是他者行为,关乎他人利益纠纷的解决的组织活动。然而,当自身涉入纠纷时,方发现司法活动之中从实体到程序几乎皆不合意,就有了种种抱怨,怨法律制定、怨司法体制、怨法律实践……可怨来怨去,最终归结到自身的无知。本文利用民主参与论的观点,阐释现代司法摄入非诉讼纠纷解决机制,对实现现代司法民主经济效益。     

证券纠纷的非诉讼解决机制——调解制度探析

在证券市场发达、成熟的国家和地区,证券纠纷调解已成为化解证券纠纷的重要途径.高效率、低成本、公平地解决证券纠纷,是保护投资者合法权益,促进证券市场健康稳定发展的一项重要工作,因此,建立和完善证券纠纷解决机制势在必行.本文将围绕证券纠纷调解机制的程序、调解效力等方面进行总结,提出完善我国证券纠纷调解机制的建议.     

保险合同纠纷非诉讼解决机制研究

非诉讼解决机制能够通过非诉讼程序来解决保险合同纠纷.本文从中国传统文化的角度分析了我国非诉讼解决机制的渊源,并从法经济学的角度对非诉讼解决机制进行了成本分析,指出非诉讼解决机制在我国具有较强的应用价值,并就如何推广非诉讼解决机制在我国的应用、保护保险消费者的合法权益提出了相关建议.     

金融纠纷：打通非诉讼化解之路

诉讼和非诉讼解决纠纷是两种并行的社会矛盾化解方式。 “非诉讼解决纠纷”的概念,起源于上世纪六七十年代的美国。那时,美国的经济发展速度很快,社会矛盾凸显,法院受理的案件数量大、诉讼收费昂贵。由于司法资源有限,很多诉讼案件拖延严重。在这种情况下,美国便创造性地使用了一些新的纠纷解决方式,建立了多种形式的“非诉讼方式解决纠纷机制”。     

探索我国金融消费类纠纷非诉讼解决的多元化模式

作为金融消费者保护的重要环节,消费类金融纠纷的多元化解决机制备受关注。从我国的消费类金融纠纷非诉讼解决机制的现状来看,解决纠纷的机制很多,但针对性不强,存在一定局限性。由此,在传统诉讼模式之外,有必要寻求一条更为便捷、有效的纠纷解决机制和金融消费者救济途径。本文先从消费类金融纠纷非诉讼解决机制的理论概述入手,分析指出了我国现行金融消费类纠纷非诉讼解决机制的现状和缺陷,探索我国消费类金融纠纷非诉讼多元化解决机制的建立和完善。     

保险合同纠纷非诉讼争议解决机制的构建

在我国金融服务业快速发展的同时,大量合同争议的恶性发展可能破坏金融服务行业的诚信基础,金融服务合同纠纷已成为行业发展的重大障碍。解决金融机构与个人客户之间的合同纠纷向来是个难点,西方国家通过长期的实践形成了较完善的非诉讼争议解决方法。源自北欧、历史悠久的投诉专员制度(Ombudsman),至今仍显现蓬勃的生命力,在诉讼体制之外为金融服务消费者提供另一条解决纠纷、"实现正义"的途径,在部分西方国家甚至超越诉讼成为民众解决纠纷的首选方法。建立中国的"保险投诉调查服务",无疑对保护投保人利益,促进金融保险业健康发展,具有重要的现实意义。本文借鉴西方成熟经验,以保险行业为例,阐述了非诉讼争议解决机制(非诉讼程序)在构建和谐金融服务环境中的积极作用,并就建立中国的保险投诉调查服务提出政策建议。     

论我国保险纠纷非诉讼解决机制的完善——以英国金融申诉专员制度为借鉴

随着我国保险业的发展,各类保险纠纷也日益增多。对于那些不涉及金钱问题或虽然涉及金钱但争议金额不大的保险纠纷而言,诉讼的复杂程序和可能的高额诉讼成本使得消费者望而却步,消费者被迫放弃自己的应有权益;即使那些涉及金额较大的保险纠纷,诉讼对纠纷双方来说也不是一个理想的选择。     

保险合同纠纷的业内解决机制研究

保险合同纠纷的业内解决是指对涉及保险合同的争议,在进入诉讼或仲裁程序前,在保险行业内通过非诉讼的方式解决。这一机制的建立是我国保险业发展、司法实践发展及保护消费者权益的需要。当前,应当借鉴国际成功经验,总结国内保险业初步探索实践,逐步建立和完善保险合同纠纷的业内解决机制。     

金融纠纷:打通非诉讼化解之路

诉讼和非诉讼解决纠纷是两种并行的社会矛盾化解方式。"非诉讼解决纠纷"的概念,起源于上世纪六七十年代的美国。那时,美国的经济发展速度很快,社会矛盾凸显,法院受理的案件数量大、诉讼收费昂贵。由于司法资源有限,很多诉讼案件拖延严重。在这种情况下,美国便创造性地使用了一些新的纠纷解决方式,建立了多种形式的"非诉讼方式解决纠纷机     

金融纠纷:打通非诉讼化解之路

诉讼和非诉讼解决纠纷是两种并行的社会矛盾化解方式。非诉讼解决纠纷的概念,起源于上世纪六七十年代的美国。那时,美国的经济发展速度很快,社会矛盾凸显,法院受理的案件数量大、诉讼收费昂贵。由于司法资源有限,很多诉讼案件拖延严重。在这种情况下,美国便创造性地使用了一些新的纠纷解决方式,建立了多种形式的非诉讼方式解决纠纷机     

浅析美国替代性纠纷解决机制

近30年来,美国为摆脱社会矛盾尖锐、＂诉讼爆炸＂之困境,努力探索诉讼外纠纷解决机制,在立法、司法、行政机关大力推动下,在民众积极参与下,调解、仲裁、案件评估、修复小组、模拟法庭等形式多样的ADR（Alternative Dispute Resolution,简称ADR,替代性纠纷解决）机制日趋成熟,化解了大量的民商事纠纷和行政纠纷。     

环境公益诉讼的美国蓝本与中国借鉴

正确理解美国的环境公益诉讼,关键是要厘清公益诉讼与公法诉讼、集团诉讼、公民诉讼等概念的理论内涵及相互关系。我国环境公益诉讼的理论定位存在偏差。以公益为基础概念,从实体法角度建构环境公益诉讼理论的思路不必要,也不可行。对环境公益诉讼的界定应区分理论概念和法律概念两个类型,对二者不宜进行抽象定义,应通过立法予以类型化规定。现行法对环境公益诉讼的规定以偏概全、避重就轻、舍本求末。我国环境公益诉讼理论研究亟待深入,环境行政公益诉讼制度立法仍任重道远。     

关闭信用礼过程中的贷款纠纷诉讼案件探析

在关闭城市信用社过程中的贷款纠纷诉讼案件，由于各方面的原因，使得诉讼结果往往与初衷相左，不仅造成国有资产的流失，而日．助长了金融机构的道德风险。为此，本文对关闭广西北海十二家城市信用社过程中的贷款纠纷诉讼案件进行了调查，并提出了一些建议供参考。     

我国证券纠纷代表人诉讼制度的立法演进及思考

2019年以来,我国证券纠纷代表人诉讼制度在立法上取得重大进展,这些规范共同形成了“法律—司法解释—地方司法文件—部门规范性文件”的规则体系,使得该制度从确立后得到进一步的完善,增强了制度的适应性、操作性和合理性,凸显了投资者保护的立法目的追求;该制度立法成果为证券市场更好和谐证券投资关系提供法治环境,也为及时妥善解决证券投资纠纷矛盾提供法治保障。但当前我国证券纠纷代表人诉讼制度仍存在功能发挥效果不明显、隐含有前置程序、赔偿标准不健全、与民事代表诉讼关系模糊等问题。为此,本文以证券纠纷代表人诉讼制度相关基础理论、立法、执法、司法等为基础,审视制度的运行,反思制度本身存在的问题,并尝试深入探索、勾勒制度完善的可行性路径。     

关闭信用社过程中的贷款纠纷诉讼案件探析

在关闭城市信用社过程中的贷款纠纷诉讼案件,由于各方面的原因,使得诉讼结果往往与初衷相左,不仅造成国有资产的流失,而且助长了金融机构的道德风险.为此,本文对关闭广西北海十二家城市信用社过程中的贷款纠纷诉讼案件进行了调查,并提出了一些建议供参考.