客户管理是实现营销成功的关键

从梅奥的"人际关系"到艾维李的"公共关系",为企业管理发展开辟了新的思维方向。企业对内对外的关系直接影响企业健康发展,公共关系是市场营销中促销策略四大手段之一(广告、人员推销、营业推广),客户关系是公共关系中更为具体的一种,直接影响企业的利益。     

我国社会组织公共关系管理问题分析及其对策性思考

公共关系管理作为现代企业管理的重要思想和方法,一直未得到我国社会组织的普遍重视,由于组织没有与决定其成败的各类公众建立起互惠互利的良好关系,而处于不利的运营环境中.本文剖析了当前我国社会组织面临的各种公共关系问题,提出应采取的对策,以帮助组织充分认识公共关系管理的重要性,摆脱由于缺乏有效的公共关系管理而导致的绩效低下状态.     

试析企业管理与企业内部公关

在日益激烈的市场竞争中,企业能否取得成功,关键在于企业能否实行科学的经营管理。近几十年,公共关系理论拓展和丰富了企业管理理论,因而掌握并运用公共关系管理对于改善企业管理,提高企业在市场上的竞争力具有重要的现实意义。     

新时期财务总监的角色定位

财务总监．首席财务官或等同于这些称谓的角色，对于一个企业的生存与发展有着举足轻重的作用。过去一提到财务总监，人们首先想到的可能是一个会计专家，从事数据的记录，进行筹资和投资决策，起着监督作用。随着社会经济的发展和企业需求的变化，对财务总监角色的定位在许多方面也经历了一系列的变化，现在财务总监正向全局管理、战略计划领导、企业财务管理、内部控制及监督、公共关系管理等角色转变。     

论企业改革过程中的公共关系工作

企业改革是企业生存发展过程中的一个特殊阶段，公共关系在此过程中具有搜集改革信息、监测改革环境．与公众沟通改革情况，化解改革过程中的矛盾和危机，营造和谐改革局面等重要作用。企业改革离不开公共关系，同时也为公共关系发挥作用提供平台。但众多企业在改革过程中并没有充分认识公共关系的重要作用，没有认真扎实开展公关工作，导致发生了较多的冲突和危机事件。因此，公共关系在企业改革过程中的地位和作用非常重要，企业应在改革过程中做好公共关系工作。     

从企业管理变化的视角看知识管理

本从分析知识经济引起企业管理外部环境和内部环境的变化入手，指出企业管理趋向知识管理的原因，并结合企业知识创新，分析知识管理对企业管理的意义，从而对知识管理作了一个系统的介绍。     

物业服务企业如何开展公共关系

物业管理面临日益复杂的环境,物业服务企业离不开公共关系活动。本文论述了物业企业开展公共关系的四个要点:树立"全员公关意识";业主利益至上;善于策划新闻以及危机公共关系管理。     

当代企业管理发展趋势之讨论

文章讨论了环境的巨大变化推动当代企业管理发生一系列的变化：知识管理成为新的管理重心，企业管理的信息化，虚拟运作与合作竞争模式的出现，资本经营与以人为本管理的新课题，提高企业的柔性与效率问题等等。     

浅议新经济中的客户关系管理

客户关系管理作为当今管理研究的一个新热点，是现代管理借助计算机网络信息处理技术，应运经济全球化浪潮带来的市场竞争格局变革和客户控制权加大导致客户竞争日益激烈而生，反映了企业战略管理和营销变革的新方向，是企业在知识经济时代组织战略的重要基础。本研究了由知识经济修改传统经济规则引发企业外部环境革命性变化和促使企业管理变革创新，导致企业必须应用客户关系管理战略来适应新的竞争环境的内在逻辑。然后从企业应用的角度阐释了客户关系管理的本质，最后针对企业实施客户关系管理存在的三大问题提出一些建议以利于提高工程质量。     

试论管理创新

企业外部环境的变化和内部资源配置的复杂化导致了管理创新空间的存在；创新思维是一切管理创新的前提，是一个从愿望到评价的有机、连续过程，中国企业应该在经营理念、资产管理、资本运营、企业流程、人本管理、组织机构、企业形象塑等方面进行管理创新。     

论我国社会公共关系在企业中的发展现状

随着经济全球化进程的加快,社会公共关系已经在我国企业中得到重视。现在,公共关系已经成为了企业战略的重要组成部分,它成为了企业的一项管理职能,在企业管理中发挥着巨大的作用。本文通过对社会公共关系的涵义和在企业发展中的现状的介绍,阐述社会公共关系理论在企业管理重要作用。     

企业管理中的知识管理

随着全球性知识经济的到来，一个显著的变化的以物质为基础的生产明显地转向高技能，高技术和以服务为基础的增长。知识管理是当企业面对日益增长的非连续性变化的环境时，针对其生存和发展能力等重要方面所采取的一种迎合性措施，它贯穿于企业发展进程之中，意在寻求信息处理能力与人的发明创新能力的有机结合。     

民营企业战略管理四大误区

外部环境的迅猛变化和市场竞争的激烈，对我国企业的影响比以往任何时候都大得多，许多企业管理的实践者已经在用战略管理的理念，思想和方法等来经营企业，但在我国民营企业战略管理的实践中还存在许多认识和实践上的误区，该文择其主要的四大误区做了论述。     

论现阶段我国企业管理理念、管理重点和管理手段

随着我国现代企业制度的初步建立和完善，我国企业管理发生着深刻的变化。在管理理念上，应倡导和谐的企业管理；在管理重点上，应由以资产保值和增值为重点向以人力资源开发为重点转变；在管理手段上，把激励和约束两种基本手段结合起来，同时并用。     

21世纪的中国企业管理创新谈(上)

资源环境的变化推动着企业管理的创新，管理创新是探求一种新的更有效的方式方法来整合资源，以便更有效地实现企业的目标与责任。知识管理正在成为企业管理的新的重心。     

价值观管理及其对企业文化变革的影响

随着消费者需求变化和信息技术的迅速发展，企业所面临的经营环境越来越复杂和不可预测，加之企业管理的很多方面难以定量化，使得传统的目标管理难以发挥更大的效用，需要用一些新的管理模式加以补充。价值观管理便是其中一种比较好的管理模式。由于价值观是企业文化的核心内容，因而导致企业文化变革的方向、内容和风格等都要发生相应的调整。     

从环境的角度探讨民营企业家族化管理

企业同环境之间存在着协调发展的关系，环境因素影响着企业管理方式的选择，不同环境要求不同的管理方式，这同样适用于民营企业。在民营企业发展初级阶段家族化管理是其合理选择，然而随着企业的发展和环境的变化，家族化管理的缺陷日益暴露，民营企业家族化管理需要依照环境的变化做出相应的调整。     

核心竞争力观念对当代企业管理理念的影响

核心竞争力观念对企业管理，尤其是企业的战略管理理论与实践正产生着极其深刻的影响，21世纪的企业管理者将因此在企业管理的理念上发生八个重大方面的转变与变化。     

网络时代新型组织模式和知识管理

网络革命不但使企业组织管理方式发生变革，也激发了企业新型网络化组织的产生。网络促使企业组织制度发生转变，产生了诸如项目小组、虚拟企业、企业联盟等新形式。这些变化在更高层次上愈加依赖现代知识和技术，因此企业正面临着知识管理的发展态势，应认清知识管理的目标和范围，掌握知识管理的方式，并对知识管理给以充分的技术支持。     

试论企业管理创新

企业管理创新,既来源于企业发展的内在要求，更主要是来源于企业环境变化的外在压力。企业应在管理战略、制度、组织、观念、技术、市场、企业化等方面进行管理创新。