从“哈根达斯”事件看跨国公司的社会责任

2005年，中国出现了对“洋品牌”的一片质疑之声：以哈根达斯、雀巢为代表的跨国公司的产品纷纷出现了问题。究其原因在于：跨国公司没有很好的履行其应有的社会责任。本文以哈根达斯为例，对哈根达斯的“厕所门”事件进行了相关剖析。在丈章的最后，作者对于“如何让在中国的跨国公司履行社会责任”问题提出了相关建议。     

谁，拥有品牌？

在国人眼中，国际品牌的形象一直都是高高在上的，是优质品质和完美形象的代表。但是在刚刚过去的2005年，进入中国市场的国际品牌却如同感染了禽流感一般，宝洁激爽、佳洁士、高露洁、亨氏、肯得基、雀巢奶粉、哈根达斯、广本雅阁和戴尔电脑，一个个前仆后继地倒下……     

哈根达斯的品牌运作

品牌简介 哈根达斯于1961年诞生于纽约的布朗克斯，创始人马塔斯。1973年已经风靡于美国本土，到了1976年马塔斯的女儿开设了第一家哈根达斯专卖店，之后气氛高雅的专卖店在美国盛行。1983年美国著名食品公司Pillsbury买下了哈根达斯，并走向了国际市场。1987年哈根达斯开始在英国、法国等欧洲国家盛行。1989年Pillsbury被General-millo收购，哈根达斯即成为其旗下一员。     

哈根达斯的营销

哈根达斯1989年从欧洲起步，通过精致、典雅的休闲小店模式销售，成为顶级冰激凌品牌。哈根达斯进入中国市场9年，已开设25家连锁分店，以“纯天然原料加工”，以“高价质优”成为冰激凌市场的高端品牌。定位：为了让消费者觉得物有所值，哈根达斯走的是情感路线。哈根达斯的广告把自己装扮成“高贵时尚生活方式”代言人，重金礼聘不少明星，为哈根达斯捧场。利用口碑的乘数效应，达到引爆点从而领导流行。     

雀巢奶粉被查之后……

近日，雀巢被查出含碘超标，媒体做出各种报道：有的猜测它给国产奶粉让出了市场机会，国产品牌可以迅速抢上；有的预估雀巢的市场销量严重下滑，商家利益受损，消费者责难、批判之声不断。那么事发后，各地的市场反应究竟如何?是不是如有关媒体所猜测的那样，给国产奶粉让出了机会?而雀巢的商家利益受损，消费者对品牌产生严重质疑?当商超的产品下架，而厂家又没予以召回时，     

雀巢奶粉以“饿”控市

近期，太原等地多名乳品经销商反映，流通市场上的雀巢奶粉价格经常出现升降变化。比如。4月中旬，雀巢听装婴儿奶粉的价格为610元／件(12听)、4月20日。忽降至600元／件，而截至记者发稿日，该产品的价格已回升到610元／1牛。据当地奶粉经销商介绍，这个价格可能还要再涨一些。据悉，在流通市场上，雀巢奶粉价格一直不稳定。     

从“哈根达斯”事件看跨国公司的社会责任

2005年,中国出现了对“洋品牌”的一片质疑之声:以哈根达斯、雀巢为代表的跨国公司的产品纷纷出现了问题。究其原因在于:跨国公司没有很好的履行其应有的社会责任。本文以哈根达斯为例,对哈根达斯的“厕所门”事件进行了相关剖析。在文章的最后,作者对于“如何让在中国的跨国公司履行社会责任”问题提出了相关建议。     

本土品牌VS跨国品牌:一种危机两种命运

从光明到三鹿, 从雀巢到哈根达斯, 形形色色的企业危机花样翻新、层出不穷。在这样一个机遇与危机共存的年代,跨国品牌与本土品牌却演绎出截然不同的两种命运。     

像哈根达斯一样抓住目标消费者——哈根达斯的中国淘金之路

“爱她就请她吃哈根达斯”的广告语就像网络病毒一样蔓延，并在年轻人特别是年轻的恋人中间散布开来，成为这群人的一种符号，但是，哈根达斯并不是要将自己打造成年轻的恋人们的专利，而是不断地拓展自己在全球的高端消费者市场．哈根达斯进入中国的时候便以一个让很多人觉得不可思议的价格引起中国消费者广泛关注。但是．这种关注不仅仅是其价格．还包括哈根达斯与众不同的产品风格．消费体验，品牌拉力．文化内涵．等等方面，这才是其打开一个市场．抓住目标消费者的重要武器．营销的核心是顾客．抓住消费者才是双赢之道．本期我们便以哈根达斯的案例来探讨一下其成功之处．欢迎读者参与本刊网站“请您做顾问”讨论．深入分析．发表观点．栏目主持：李仕洋 editor_lee@126.com     

明星之死与品牌危机——乐无烟纪念傅彪公关企划案纪实

在管理界，2005年被称为跨国企业的中国危机年。在娱乐界，2005年被称为中年明星的悲剧之年。而在营销界，2005年被称之为品牌伤逝年。2005年．广本、亨氏、肯德基．宝洁、卡夫、强生、联合利华、雀巢、哈根达斯等赫赫有名的跨国企业．相继发生了各种各样的产品危机问题，如此多家名声显赫、有着强大品牌影响力的跨国企业在短时间内陷入一场又一场的危机事件之中，这在中国的市场发展史中可以说是前所未有的。     

在华跨国公司社会责任探析

雀巢奶粉碘超标、宝洁SK-Ⅱ化妆品涉嫌含腐蚀性成分、哈根达斯冰激凌竟来自黑作坊……当一系列损害消费者权益事件与这些世界知名品牌相联,人们开始反思,跨国公司并不是高效优质的神话。     

奢华，现在进行时

奥特莱斯火了，连卡佛闪了；哈根达斯贵了，梦特娇滥了……市场不透明、惊人的消费力，以及捉摸不定的消费心理……这些或许就是中国奢侈品市场的真实写照。     

雀巢咖啡：把握促销的细节

雀巢咖啡在家乐福的促销活动 2005年11月24日至12月5日，咖啡市场的领导品牌雀巢在家乐福全国72家大卖场中举行了一次全国范围内的大型主题促销活动，从市场上的反馈来看，这次主题促销活动的效果的确不错。     

跨国品牌“暗潮”涌动，失误or错误？

雀巢的“碘超标”问题还没完，哈根达斯的“脏厨房”又被曝光了，加上之前的肯德基“涉红”，麦当劳“卖废油”等等事件，这些跨国公司、国际品牌似乎集体陷入了一场危机暗潮之中。每次潮水涌动，就有一个品牌被推上浪尖，在媒体和大众的批判质问围攻下，急急忙忙的用或优或劣的公关手段擦拭头顶上那曾经耀眼夺目的“洋品牌”光环，     

从产品召回浅谈逆向物流

2005年以来，从“苏丹红”事件到雀巢、光明、哈根达斯等名牌食品的安全问题接连爆发，使得产品召回日益引起人们的关注。大多数企业在构思自己的物流系统时，主要考虑的是正向物流系统，然而事实表明，仅有正向物流显然是不完善的，企业有必要构建完善的逆向物流系统采提高客户服务水平，应对产品召回等突发事件。     

爱我就给我哈根达斯

具有80年历史的哈根达斯品牌,在世界上有"冰淇淋中的劳斯莱斯"的美誉。哈根达斯冰淇淋1921年诞生在美国纽约布朗克斯市的一个家庭作坊,它的创始人鲁本马特斯先生一直坚持采用最好的原料生产最好的冰淇淋产品,即使此后面对价格竞争的市场仍未改变。1961年,以哈根达斯命名的公司成立,以口碑载道迅速畅销全国。1995年哈根达斯在中国设立中外合资企业上海哈根达斯食品有限公司。中国的消费者崇尚高品质的生活,他们越来越倾向于那些物有所值、物超所值的产品。哈根达斯正是基于消费者的这一特性,提供世界上最好的冰淇淋产品,带给他们     

嚼：营销核心突破

咖啡文化源远流长，咖啡市场已是成熟市场。但中国的咖啡市场正逐渐由成长期进入成熟期，以雀巢、麦斯威尔、星巴克、蓝山等品牌所代表的速溶型产品和高档门店为主，占据中国大部分市场份额。那么，如何在趋于饱和的准垄断型市场上争得一席之地呢？广州乐键公司“即嚼咖啡”从消费形式——行为动感的角度做了创新的尝试。     

休闲软糖市场竞争激烈

目前的休闲软糖市场上新品不断，竞争激烈。老品牌旺仔QQ糖的市场份额仍然很大；跳跳龙吉利糖70g售价1，8元，主打价格战；金帝晶哩软糖从角色化营销开始，培育消费者忠诚度；雀巢汁汁虫果汁夹心软糖定位软糖高端市场；雅客的美嚼果汁软糖蓄势待发……各品牌的策略不同，但都主要以果汁、营养为宣传点。尽管各品牌在这块市场上摩拳擦掌，     

光明攻而卫岗守——江苏乳品市场调查

市场容量：面积10多万平方公里，人口7066万，地产品牌有卫岗、雪浪等。主导品牌：三鹿、雀巢、光明、卫岗 推荐品牌：亲亲宝贝、优诺、圣元     

哈根达斯如何留住核心顾客

哈根达斯是上世纪20年代创立于美国的品牌,1961年左右正式取名为Haagen-Dazs。有点像丹麦语的意思,其实和欧洲并没关系。在中国市场上,哈根达斯的价格比普通冰激凌贵5～10倍,比同类高档次产品贵30％～40％。要论价格,哈根达斯毫无优势可言。但它通过独特的营销策略,在中国做成了顶级冰淇淋品牌,做得深入人心,