3．15十大成功维权索赔案例

3.15是国际消费者权益保护日，维权，是3.15的永恒主题。作为一个普通的消费者，面对自己的合法权益受到侵害，你敢于维护自己的权益吗？你懂得怎样维护自己的权益吗？本文登载的案例，从十个方面的消费维权提供借鉴，希望大家看到了这些案例后，对今后的消费维权有所助益。     

规范消费者权益保护工作的思考

创新消费者权益保护工作思路，应在规范消费者权益保护工作机制的基础上有序进行。在新的形势下，转变维权工作思路，规范消费者权益保护工作，应从以下三个方面着手。     

维权技能，消费者要多学几招

现如今．消费者的权益保护意识已逐渐提高。但消费者在权益受到损害时．想要完全有效地切实保护自身的权益．成功的比例并不很高。这一方面彰显出如今我国的消费环境还不很完善；另一方面广大的消费者维护自身权益的必需技能仍然比较缺乏。这使得消费者在受到权益损害时，不但增加了维权的难度，更使得一些本该获得支持的要求主张最后也不了了之。想要切实有效地维护自身的权益，消费者在维权技能上就该多学几招。     

让维权驶上快车道

如今媒体上反复强调消费者要提高维权意识，作者以为不然。因为现在消费者的维权意识已经具备，维权途径也已畅通，但是当他们的消费权益受到侵害时，他们还是选择了缄默。为什么呢?维权成本成了亘在消费者眼前的天堑。     

“3·15”维权面面观——从解剖一只“麻雀”说开去

又是一年“3·15”。今年的主体是“质量——关系生命安全，关系百姓生活”。维权，永远是百姓的话题，然而，这么多年过去了，消费者在维权这道坎上，以怎样的姿态在跨越呢？　　一、消费者维权意识觉醒　　近年来，随着消费者权益保护法律法规的贯彻实施，消费者自我保护意识的提高，以及各级保护消费者权益部门或组织的卓有成效的工作，更多的消费者大都能有效利用相关法律法规，保护自身权益。从质监部门得到的信息看，消费者保护自身权益呈如下态势。　　一是投诉人数大量增加。以湖北省谷城县为例，去年质监部门受理的投诉85起，比199…     

安徽：省政府牵头为消费者维权

普通市民消费维权遇到的难题将有机会摆上安徽省政府办公会讨论，并督促解决。近日，经安徽省政府办公厅批准，同意建立省政府保护消费者权益办公会议制度。据悉，由省级政府牵头建立保护消费者权益维权办公会议制度在全国尚属首次。     

上帝震怒 依法维权──''''97重大消费者维权案回顾

上帝震怒依法维权’９７重大消费者维权案回顾１９９７年，我们欣喜地看到，消费者依法维护自身合法权益的意识又有了很大提高，涌现出一大批成功维护自身权益的消费者典型。值此“３·１５”国际消费者权益日前夕，我们简要回顾发生在１９９７年，或在１９９７年结案的部...     

小小火腿肠引发的维权故事

一根小小火腿肠事件，看似平常，却折射出了不小的社会问题：品牌的信誉和质量缺陷，企业的诚信和责任，全社会对消费者健康和安全的重视，对消费者权益的尊重和正视，以及许许多多消费者应有的维权意识……     

我国自然垄断行业消费者权益保护制度的完善

随着消费者自身维权意识的不断提高，自然垄断行业和消费者之间的矛盾日益凸显，自然垄断领域消费者权益的保护问题亟待解决。     

浅谈为经营者辩护——以成都孔亮火锅“一元筷费”诉讼败诉为例理解法律公平

依法进行消费者权益保护已成为消费者维权的基本途径和手段。但法制的日益健全并不意味着消费者的维权法制意识亦是健全和健康的。尤其要注意消费者权益保护中的第三方裁决问题,这一问题由于其特殊性不为人广知。消费者权益保护中,我们要站在法律的实质公平的角度,不能忽视经营者的权益保护,并为促进国民经济向服务型经济转型创造良好的法治环境。     

“维权” 也奢侈?——“维权门槛”屡现令消费者有心无力

伴随着2008年3·15消费者权益保护日的到来与结束,"维权"又成为广大社会民众关心的一个热门话题,而在以往百姓们关注的往往是某位消费者在利益遭受侵害之后是否敢于选择维权,站出来同企业理论一番,给自己讨个公道。但是伴随着年年"3·15"的日益火热,百姓维权意识的日益提高,大家逐渐发现在决定去维权的时候,又有新的问题出现了。所谓的"理论",就是需要有理作为依据,但是近来发生的诸多事件竟让人们开始发现,原来有时想找个"理"也成为了那么不容易的一件事情,好不容易有了维权的决心,却发现维权之路是如此的艰难曲折与漫长。于是,"维权门槛"的说法逐渐浮出水面,这条门槛并非当事企业所设置的,而来自消费者在维护自身权益,寻找公理依据的过程中,所遭遇的由于相关法规、制度的缺陷与不完善所带来的无奈,乃至于维权的放弃。     

六剂猛药化解维权难痼疾

在我国经济体制改革的过程中，随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，人民消费水平逐渐提高，对消费者的权益保护也越来越受到各方面重视。但是仍有消费者不断反映，在消费者权益受到侵害时，依然存在着维权难的问题。主要表现在：     

事先维权未雨绸缪的维权新形式

如果有人问,消费者协会是干什么的?相信人们会异口同声地回答,消费者协会是帮消费者维权的!根据以往的情况,消协帮消费者维权,一般是在侵权事实发生以后才开始介入。但近年来,一些地方的消协开始探索在侵犯消费者权益事实发生之前就先期介入,以防止侵权事实的发生的新方式来维护消费者权益。在消协内部,这种创新的工作方式被称为事先维权。     

3.15法规解读——三问消法空白

作为一部专门维护消费者合法权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》已在风雨中走过了六年，在这六年之中，《消法》为保护消费者权益，惩治不法经营者等方面作出了积极的贡献，但随着经济的发展，作为消费者维权的尚方宝剑，《消法》开始面临一些说不清、道不明的问题。在此我们有必要看看《消法》，它到底能给我们消费者带来些什么。     

提升品质，共促和谐——上海市质监局、市质协3．15系列活动纪实

1983年国际消费者联盟组织将每年3月15日确定为“国际消费者权益日”。我国从1987年9月加入国际消联以后，随着近几年消费者法律意识的不断增强，这个日子在中国越来越引人关注。 “3.15”的重要意义之一就是利用这个特定的日子，提高消费者的维权意识，给企业和社会各个层面反思消费权益。正是多年不懈的努力，消费者的权益才受到了日益完善的保护。今年的“3.15”，上海市质监系统、上海市质量协会开展了一系列宣传、公益活动，邀请企业、联合检测机构参与、与媒体联合开通“春令热线”等，将各种便民服务进一步深入。     

消费维权三十年——完善《消费者权益保护法》的几点建议

消费维权走过了30年的风雨历程，取得了极大的成就。但从消费立法以及司法上看，问题仍然很多，消费者权益保护仍然步履维艰。需要从立法上明确生活消费的范围，从执法上建立完善有效的机制，切实落实法律责任，使消费者的权益得到有效的保护。     

2006年投诉警示八大看点

2006年，中国质量万里行促进会以净化市场环境为己任，以“打假扶优，维护企业和消费者权益，提高全民质量意识”为宗旨，以独家、独立、独特的视角，对当前的假冒伪劣问题给予揭露、剖析，并科学引导消费、维权，深得广大消费者和企业的信任。中国质量万里行促进会2006年共发布了22期消费投诉警示，在全国数百家媒体上刊出后产生了较大的社会影响。     

新形势下消费者协会如何提升工作水平

正消费者权益保护事关老百姓切身利益,与民生建设息息相关。党的十八届三中全会就民生建设提出了新要求,新修订的《消费者权益保护法》(下称新消法)明确了消费维权工作新任务,作为处在消费纠纷调处前沿的基层消费者协会,责任重大,使命崇高。如何适应新形势,迎接新挑战,勇创消费维权工作新佳绩,成为摆在消费者协会面前的紧迫课题。对此,笔者认为,应紧紧抓住以下三个环节。一、认清形势,把握要点,注重转变维权工作理念     

网络游戏消费维权难点及对策

目前我国网络游戏消费者近5000万人，2008年申投诉数量位居各行业第一．维护网络游戏消费者权益迫在眉睫。网络游戏消费维权面临四大难点，上海浦东新区工商分局通过采取六项措施，并提出完善监管手段的四点建议，最大限度维护网络游戏消费者的合法权益。     

知名商场 惊现问题相机

今年3·15的主题是"诚信·维权"。从某个角度来看,如果商家、厂家严守诚信,也就不存在消费者维权。但现实是,企业诚信缺乏的现象仍较普遍。用泛滥来形容"水货",假货产品在市场上的现状一点都不为过。但更让消费者始料不及的是,有些正规大商场也在销售非正当渠道进货产品。商家的失信行为严重损害了消费者的权益。