论关系营销中的顾客价值管理

随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化。把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替。创造良好的整体顾客价值,注重顾客价值管理,以顾客和企业双赢为理念。那么什么是关系营销,它具有哪些形态、特性,以及应具备什么条件呢?     

21世纪市场营销的新观念

经济全球化、科技进步和政府经济管制的放松,这３种发展趋势意味着无穷 无尽的机会,但许多企业并不适应当前形势的发展。毫不奇怪,新市场营销观念应 不断出现以迎接新挑战。当今市场营销现念中的新变化有：只有创造市场才能拓 展市场;只有超越顾客才能吸引顾客;只有量身定制才能普及流行;只有价值竞争 才能走出价格误区;只有比学赶帮才能使对手成帮手;只有建立关系才能持久 交易。     

概念营销的恃点及其适用性

信息爆炸、个性需求、产品同质和竞争升级，共同推动了概念营销的产生。作为一种营销新理念，概念营销具有创造需求，主动定位，差异营销和个性营销的特征。企业可以将产品的核心价值与高新技术、重大新闻事件、甫标顾客的切身利益、目标顾客的消费心理相联系起采，并在做好市场调研、确保产品质量、整合营销渠道和实现价值最大化的基础上，进行概念营销。     

基于顾客价值创造的营销策略研究

本文通过分析顾客价值的内涵与重要性,进一步探讨了企业实现顾客价值所需的营销策略和方法,同时为企业提高消费者满意度与忠诚度,实现企业营销目标提供了相关建议。     

基于顾客价值的卷烟营销策略研究

随着全球经济一体化进程的不断推进,对于烟草行业来说,我国的专卖制度正在深化改革,烟草行业的竞争将会日趋激烈。面对激烈的市场竞争,烟草行业如何实现自身的生存与发展,成为社会关注的焦点。为此,从顾客价值的角度进行分析,首先阐述顾客价值理论及重要性,分析影响顾客价值的因素和提升顾客满意度需要解决的问题,同时提出完善顾客价值营销策略的具体措施,进而为烟草行业健康发展提供参考依据。     

基于顾客价值的高新技术企业营销管理

本文在阐述高新技术企业特点和顾客价值理论的基础上,对于高新技术企业如何基于顾客价值进行营销管理展开了论述,提出了顾客价值营销基本流程,以及在此基础上高新技术企业营销管理需要做好的工作.     

基于顾客价值的高新技术企业营销管理

随着高新技术产品快速的向市场的各个角落渗透以及顾客价值理论在管理学上的逐步发展,对顾客心理的消费导向进行价值驱动业已成为新型研究方向,把顾客价值当作高新企业的营销管理基础有着非常重要的作用和意义。     

基于价值理念的建筑企业社会责任营销研究

近年来,随着我国社会经济趋于可持续发展,部分建筑企业已经认识到在建造和经营环节中承担社会责任的重要性,并将社会责任落实到实际的生产建造与销售当中。但仍有部分建筑企业在营销过程中,对客户、供应商、承包商、员工、生态环境以及竞争对手等利益相关者缺乏社会责任,进而限制了自身的发展。本文介绍了建筑企业社会责任营销的内涵以及作用,论述了目前我国建筑企业在营销过程中存在的社会责任缺失问题,提出了建筑企业社会责任营销实现的策略与途径。     

体验营销与顾客价值

伴随着体验经济时代的来临，体验营销正在兴起和流行，它丰富了现代营销的内容，为企业竞争优势提供了新的来源。体验营销的实质是通过提高顾客价值来赢得顾客满意和顾客忠诚。因此，实施体验营销应设计顾客需要的体验，提供顾客认为有价值的体验，并对顾客价值进行跟踪管理。     

饭店营销新理念：差异化营销

随着饭店业的不断成熟和发展,创设竞争优势成为饭店企业追逐的主要目标,而差异化正是企业创设竞争优势的重要源泉。本从分析饭店面临的基本现状着手,介绍了差异化营销理念的内涵、优势以及它在饭店企业中的运作要点。     

The Lifetime Value Concept in Customer-Based Marketing

The objective of this paper is to gain insight into the use of the Lifetime Value (LTV) concept when focusing on relationships with customers.This requires a discussion of both the status quo of LTV and customer-based marketing. As a result of these discussions we conclude that proper use of LTV to support building and maintaining relationships with customers requires a further refinement of the LTV concept. We identify five aspects where current use of LTV is inappropriate for customer-based marketing. Furthermore, we define a model for computing LTV which meets the requirements stipulated by relational strategies. Based on literature study and empirical research we explore the consequences of the improved LTV model for marketing management decisions. We also describe the interaction data that should be available in the customer database.     

The Customer Concept: The Basis for a New Marketing Paradigm

Recent developments in both marketing theory and marketing practice make it necessary to formulate a new marketing paradigm. This paradigm consists of three elements: (1) a concept, which is the core of the paradigm, (2) a set of activities, and (3) a domain. The customer concept is the new marketing concept. It is a management orientation which maintains that firms establish relationships with selected individual target customers with whom superior customer values are designed, offered, redefined and realized in close cooperation with other partners in the marketing system such as suppliers and intermediaries, in order to realize long-term profits through customer satisfaction, partner- and employee satisfaction. The new marketing activities include decisions with regard to the firm's stated vision, objective(s), strategy, organizational structure, culture, information system, marketing instruments, business processes and human resource management. The new marketing domain encompasses the broader interpretation of marketing as the central concept in the behavior of the firm. The customer concept implies a reorientation of marketing to one that places the customer in a pivotal role.     

彰显体验营销的新价值——主题公园的体验塑造解析

从主题旅游迈向主题体验 旅游景区的推广是这几年来营销领域的热门话题。有报道说目前旅游景区投资正以每年大约1万家的速度增长。为了应对景区重复建设而产生的同质化危机，主题旅游开始大行其道，并被广为仿效。[第一段]     

基于情景的市场营销观念--市场营销观念的发展

市场营销观念的发展在经历了半个世纪后，遇到了严峻的考验。为进一步发展应用管理学中的情景分析法，揭示市场营销观念发展的误区，提出市场营销观念的运用应该与具体的市场营销情景相匹配的观点。     

论概念营销在企业中的运用

在竞争激烈的今天,每个企业都需要以先进的营销方式来求得生存和发展。概念营销是最新的,也是实践证明卓有成效的营销方式之一。如何建立概念营销的营销体系,怎样利用概念营销建立企业的营销优势,是欲图发展的企业亟待解决的问题。     

产品核心竞争力的三大支柱——产品概念 营销观念 价值创新策略

企业对本行业的产品和市场要有整体概念 ,才能形成现代营销新观念。从产品定义、产品规划入手对营销新观念进行介绍和分析 ,结合消费价值、顾客效用和价值创新策略引出了市场与行业的新定义 ,并着重指出创造消费价值对增强产品竞争力的重要性。     

发掘网络节日营销的新价值——百事可乐、肯德基节日营销案例

年末岁尾，各行各业的商家都使出浑身解数，展开大规模的节日营销攻势，市场竞争异常激烈。而随着网络媒体影响力的不断增长，品牌客户逐渐将目光转移到日益庞大的网络消费群体，并把节日促销活动从传统渠道延伸到了网上，希望通过情感关怀、娱乐互动、利益刺激等，将品牌影响渗透到消费者日常工作和生活的每一个角落。[编者按]