聚势谋远天地宽——山东联通以行业信息化拓展发展空间侧记

自融合重组以来,山东联通充分发挥基础通信运营企业的核心优势,推动融合业务和行业信息化发展,加快网络建设步伐,注重产品研发,对系列信息化应用产品实施重点推广,全面提升支撑建设能力、销售组织能力、精细管理能力、客户服务能力,有效拓展了企业发展空间,发展质量持续向好。截至2010年10月,山东联通移动业务净增出账用户数列全集团第一,宽带业务净增数和用户总数均列全集团首位,固话用户规模居全集团首位。相比2009年年底,收入市场份额提升1.5个百分点,移动电话用户市场份额提升2.8个百分点。     

浅谈电信企业信息化的自主创新

随着电信市场竞争日趋激烈，运营商对企业信息化的重视程度也与日俱增。不同企业面对信息化课题采取了各自的应对手段。部分新兴运营商与移动运营商选择了抓大放小的方略，即由企业的高层信息化部门主导制定IT战略以及业务技术规范，应用软件的开发与维护则外包给集成厂商，IT人员只负责一般性的系统运行维护工作。然而对于志在开展全业务运营的综合电信运营商而言，要使企业信息化成为核心竞争力，就务必在统一的规范之下，于各个运营层面保持并加强信息化工作的自主创新，掌握主动权，确保IT系统具备深厚的技术业务底蕴，使企业运营于一个先进强大的支撑系统之上。     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

激情成就卓越 创新开拓未来

进入全业务竞争时代,业务支撑部门要从业务流程的＂支撑者＂与业务需求的＂实现者＂转型为提升企业业务运营能力的＂使能者＂,湖南移动长沙分公司业务支撑中心投诉处理室成员深知支撑工作不仅仅需要责任心和业务技能，更需要一种激情，     

辅助调度创建速递揽收新模式

速递多年来都是邮政高效、高增长的业务。为提高速递业务的运营能力，适应市场变化，满足客户日益增长的需求，各级邮政企业都不断加大对速递信息系统的投入。但以往各地开发的速递信息系统多集中在解决前台收寄、分拣封发、运输、查询等流程环节，而对揽收和投递的信息化研究和开发并不多。     

中国网通"宽带商务"实现企业信息化新飞跃

日前，中国网络通信集团公司正式在全国范围内全面升级其“宽带商务”业务品牌。它链合了企业内外邮通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为中小企业客户打造基于电信运营级平台之上的仝面信息化解决方案。从基础电信运营到整合的信息应用服务，中闲网通“宽带商务”的全面升级，将会进一步推动中国企业信息化进程，帮助更多的企业实现真正意义上的信息化腾飞。[编者按]     

企业信息化应用助推远程在线考试——大型企业集团的大规模远程异地同步考试应用案例

中国移动通信集团始终以助力企业信息化为己任，同时不断提高自身信息化水平。例如．公司将业务运营支撑系统、网络管理系统、营业账务系统等大型管理信息系统与生产经营过程紧密结合，     

全业务支撑能力待提升

电信业融合重组之后，三大运营商实现了全业务运营。但是，后台支撑。保障系统必须足以支撑全业务运营，才能保证全业务的正常运行，发挥全业务的潜力和优势。     

企业信息化需要解决的关键问题

电信运营企业的信息化建设起步较早，整个过程历经了两个阶段。第一阶段是企业局部业务管理的自动化，主要集中在网管系统和计费系统。随着网络规模的扩大、业务的丰富以及用户的增长．信息化建设进入了第二阶段．运营企业的需求从局部业务管理的自动化演变到整个企业运营管理的自动化，于是出现了客     

以网络品牌化管理构建运营新模式 广东移动广州分公司网络品牌化管理体系解析

全球电信行业目前正在向信息服务行业深刻转型，中国移动公司也在“从优秀到卓越”新跨越战略的指引下，通过打造卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人才来实现这一宏伟目标。要实现公司的基业常青，真正成为世界一流企业，就必须构建公司的动态核心能力，让公司时刻能够快速灵活应对环境变化并做出超前反应。无论企业如何应对环境，有一点是根本不变的，那就是保持忠诚的客户。没有客户，就没有企业的未来。作为企业的生命线——网络技术工作，也要在3G时代全业务竞争和信息化转型的背景下，以价值增长作为根本工作目标，以经营网络而不是管控网络的思想做好市场的快速反应和支撑，通过实施品牌化管理的方式创新网络运营模式，为中国移动卓越运营体系的建设进行一些有益的探索。[编者按]     

建设高效的网络运维支撑系统

一、概述 近几年，随着中国电信改革的逐步深入及电信运营企业相继上市，电信竞争渐趋白热化，迫使电信运营企业转变经营理念，全面提升经营管理水平，努力增强企业核心竞争力。未来的电信竞争将是集中体现企业的网络服务能力、技术创新能力、业务开发水平、运营管理水平及经营理念、服务理念、企业化等要素的综合竞争。在这种形势下，如何最大限度地挖掘和利用现有网络资源的能力，充分发挥投资效益。     

IT服务，时不我待

电信运营企业转型提出了企业信息化要成为新的业务增长点这一目标，投身信息化大潮、提供综合信息服务已成为电信业所关注的焦点。电信企业在提供信息服务的同时，自身亦处于企业信息化建设的关键时期，信息服务的提供思路与开展办法也应当基于这一重要背景进行考虑。信息服务新的业务增长点在哪里？IT服务是重要而现实的突破口。     

SAS致力于打造电信业智能圈

3G与全业务运营时代的来临对运营商提出了更高要求。在电信业信息化建设中，解决方案必须能与企业业务相融合，并对客户需求进行深挖，通过探索全新商业模式来提升企业竞争力并满足企业发展的需求。SAS电信业智能解决方案涵盖了客户挽留、客户分群、收益分析、交叉销售、营销活动管理及绩效管理等众多电信业务解决方案。     

企业集中培训信息化架构系统研究

企业培训作为提升员工管理能力、业务能力、人才培养的重要渠道,其信息化程度决定着培训模式、实践及整体质效。部分大型企业在集中培训信息化建设方面已有雏形平台或战略部署,但如果没有基于培训全流程建设的约束,就会出现很多导致培训效果不理想的问题。文章以中国邮政集团有限公司集中培训工作为研究对象,依托培训运行全流程,对企业集中培训信息化建设提出了架构设想,力求提升企业培训信息化水平,充分分析培训数据,为培训计划、培训决策提供数据支撑。     

是升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年，那么，随着2010年的到来，全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此，2010年对电信运营企业来院，注定也是不平凡的一年。     

南京移动五项措施推进全业务运营

在向全业务运营的转型进程中,南京移动从产品结构优化、管理支撑职能强化、业务流程控制、营销执行力提升、集团市场拓展等五方面入手,全方位提升全业务运营管理能力。     

技术创新需效率为先

自20世纪90年代以来，我国电信业经历了飞速的发展和巨大的变革。政府先后对电信业进行了政企分开、企业重组、全业务运营等一系列改革，推动了电信业的发展。尽管电信业发展迅速，但在发展过程中还存在着一些无效率的问题，例如资源配置效率低下、运营效率不高、规模效率低下等。目前，在全业务运营过程中，电信运营企业之间的竞争则更加激烈，技术无效率问题也将更加突出。在此背景下，提高我国电信业的技术效率就显得十分必要。     

亚信携手内蒙古移动启动BOSS3．0工程建设

近日．亚信公司携手内蒙古移动全面启动BOSS3．0工程建设项目。系统建成后将为内蒙古移动的长期可持续发展提供强有力的支持．不断增强的业务运营支撑能力和持续提升的客服、营销水平将使内蒙古移动的BOSS系统业务支撑能力成为企业核心竞争力之一。本期工程重点是以CRM理念进一步整合BOSS客服系统：调整BOSS与DSMP功能：增强欠费风险控制能力：建立数据一致性的管理机制：强化门户网站整合。     

三大运营商竞争策略选择

重组后，电信市场的竞争将经历三个阶段：一是资产重组阶段。这一阶段三家运营商将对各自拥有的新资产进行整合，中国电信和中国联通的整合任务最重，但机会也最多，而中国移动的内部资源变化相对最小。二是全业务阶段。各运营商将按全业务运营需要，重新调整网络结构，建立全业务生产平台，开发全业务产品，在具备全业务运营能力后开展全业务竞争。     

网络运维改革助力电信转型

随着我国电信体制改革的深化和下一代通信新技术即将成熟应用，随着信息化社会的发展，在市场激烈竞争、新技术快速发展和信息通信服务需求提高几大因素的作用下，电信行业正在经历着一次历史性剧变，各电信运营公司都在努力探索转型之路。转型涉及到运营企业营销、业务、网络、运维、客户服务等全方位的工作，而运行维护的转型是非常重要的一个方面，它与网络的转型相衔接，同时是营销、业务、客服转型的有力支撑。