基于素质模型的“STAR”面试技巧

随着人才竞争的日益加剧，人才流动也越来越频繁，于是企业的招聘成本和人力资源管理风险也日渐增高，严重时还会影响到企业的持续发展。而出现这种情况的原因之一，就是企业在招聘环节中不能有效地知人、识人和选人。那么，企业如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的高管人才？有什么科学的甄选工具与技巧可以帮助相关人员准确判断应聘者的真实经历及其素质能力，并对人职匹配度有一个可靠把握呢？A集团在招聘人力资源总监的过程中采用的基于素质模型的STAR面试技巧，将为您的实际工作提供帮助和启发。[编者按]     

“洋招聘”为何看淡“经验”

前不久，在中美大都会人寿保险公司成立的媒体见面会上，该公司的营销员招聘广告吸引了笔者：“28岁以上，大学本科以上学历……无寿险业务经验。”为什么不招有经验的人呢?对此，美方投资者、美国大都会寿险公司的发言人回答，在韩国，他们也是用这种标准招营销员，这些毫无寿险经验的人经过系统培训后     

行为描述面试：企业甄选人才的“良策”

针对企业人员面试选拔信度和效度较低的问题,本文提出了以工作分析和职位胜任素质为基础的行为描述面试技术。文章分析了该面试法在工作分析、测评方法、面试方案和流程控制等四方面的设计要点,最后讨论了面试实施中需要注意的几个问题。     

警惕“面试虫”

近几年，随着企业招聘工作的不断规范，很多企业都制定了明确的招聘程序，面试过程以及相应的提问点也逐步固化下来，应该说这些好的方法和经验给企业招聘工作带来了很大的便利，但也带来了一些问题。由于人才市场日趋成熟，应聘者可以轻易地获得全面的面试技能培训，并在专家的指点下美化自己的履历，还会按照通常的面试程序精心准备一套说辞，因此这给面试官的筛选工作带来了一定的困难。招聘工作中所讲的“面试虫”表现形形色色，有炮制虚假履历和经历，以图骗过面试官获得理想职位的；也有无真实工作愿望，只为练手的“面霸”。那么对于面试官来讲，无论是练手的还是虚假的都不是他想要的，必须在招聘过程中准确地把他们剔除出来。[编者按]     

情景问答式面试技术开发和应用

在传统的面试方法中,面试官多数凭借经验和主观判断来主导面试过程,很容易陷入消极的心理学效应沼泽而不能自拔,导致企业岗位与人才配置错位。情景问答式面试能全面考察求职者的岗位胜任程度,有利于招聘双方共同的理性判断和恰当的双向选择,最大程度上减少因面试测评误差而导致的员工流失。情景问答式面试技术开发,可以从工作分析入手,根据胜任素质设计情景、编写情景问答试题并设计相关答案预期得分点。面试试题、评分标准的编写及应用主要从诚实测试、灵活应变能力、责任感、人际交往能力、团队合作和客户导向等六个方面进行。作为情景面试的三种表现形式之一,相比情景模拟式面试和情境体验式面试而言,情景问答式面试对求职者真实水平的测试信度较差、效度较低;但是其管理成本最低,构建面试所需的情境和方案难度最小、适用招聘对象最广,因此在情景面试中普及率最高,很受企业的青睐。     

面试背后的"潜规则"

找工作真是个可怕的经历:我们就像是超市里的大白菜一样,放在货架上被人任意挑选。而最糟糕的是,我们等啊等啊,眼巴巴地看着身边的竞争者们纷纷跳进了别人的篮子里,自己却成了最后剩下的那一个。我们的主顾究竟想要什么呢?他们的心思可真难猜。就让我们好好研究一下面试背后的“潜规则”吧。     

用人之道

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，因此来拜佛的人非常多。但他丢三落四，什么都不在乎，没有管理好账务，所以入不敷出。韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得拜佛的人越来越少，最后香火断绝。     

跨国公司怎样面试求职者

世界知名跨国公司,自然是世界上一流的企业,它们的绩效是世界上一流的,它们的人员素质也是世界上一流的,它们的面试考核方法在世界上自然也是引领潮流、不乏经典之作的;而作为求职者,自然都想到世界知名跨国公司中去工作、去发展。了解和熟悉一下世界知名跨国公司的一些面试考核的方法,对于我们顺利地通过面试,实现自己的愿望,是很有必要的。知彼知己,方能百战百胜。那么,世界知名跨国公司是怎样对求职者进行面试的呢?     

考察价值观的面试方法

企业招聘员工,对"优秀"的要求是相对的,对"适合"的要求是绝对的.换而言之,匹配是招聘的黄金法则.招聘中应力求达到两个匹配:(1)员工的知识、技能、经验、兴趣、个性与工作任务要求相匹配,即P-P(Person-Position)匹配; (2)员工的价值观与组织文化相匹配,即P-O(Person-Organization)匹配.后者正是文章阐述的重点所在.不同的组织有不同的文化和价值观念,形成了各自的"水土"."物以类聚,人以群分",文化与价值观的认同是人才与企业合作的基础.否则,不是企业淘汰人才,就是人才因对企业不满意而跳槽.     

面试中如何舞动追问“利器”

考官如果能正确使用"查漏补缺"式、"刨根问底"式、"反戈一击"式、"多多益善"式和"声东击西"式五种追问"利器",并注意营造宽松的面试氛围、注意倾听及适时适度地进行追问,能让行为性面试真正有所斩获。     

从成语典故看企业“用人”之道

求贤不易，古人千金买马骨，故千里马至。从某种意义上来说，对待人才全在一个“情”字，不同的“情”收到不同的回报。     

读者之声

分配“取经基金”网友各抒己见；迟到没有借口；如何避免质保体系流于形式？；[编者按]     

应聘面试中要把握的关键事项

参加应聘面试是求职者应聘的重要环节。求职者要在应聘面试中取得成功，就要了解到，用人单位的招聘原则是在适合本单位某项工作要求的前提下找到优秀的人选，即“最合适、最优秀”原则。为此，应聘者不但要在面试中展示自己的优秀才华和素质，还要让面试考官认为自己是最适合该单位该工作的。不同的用人单位有不同的用人标准和组织文化要求，但是优秀的用人单位总是在“诚实、正直、踏实、合作、潜力、技能”等方面有大体一致的要求。     

从“冰点检验”到“临渊管理”—江苏永钢集团的用人机制

名列全国企业500强的江苏永钢集团有限公司，1984年刚创办时，仅投资30万元，是一家作坊式的小厂。然而，经过10多年的发展，永钢已成为拥有18.9亿元总资产的全国冶金行业百家重点大中型企业之一。永钢在快速发展中形成了一套完整的用人机制，概括起来有“冰点检验”、“加热助燃”、“框架工程”和“临渊管理”等四个方面的内容。冰点检验水在冰的状态下，坚硬而更具质感；人在困难的环境中则更能显现出性格、品质、才华、能力等内在素质特征。新到永钢工作的人，不管是刚走上工作岗位的大中专毕业生，还是怀有一技之长的技术人员，或者是…     

提高增员面试“回头率”

增员面试是增员环节当中非常重要的一环，面试得当，是提高增员成功率的基础。我们平时的增员面试有着三方的当事人，即：面试人、见习业务员和应聘者。所谓面试人就是此次面试应聘者的人，也是训练培养见习业务员的人，应是掌握局面的核心；见习业务员是邀请应聘者的人，也就是新入司不久的人；应聘者是被邀请来的人，是被面试人，也就是客人。所以提高增员面试“回头率”的两个决定人物便是面试人与见习业务员。[编者按]     

面试要用数字说话

企业招不到好的人才,人才也找不到好的公司,这是人力资源市场极为尴尬的景象.为什么会有如此矛盾呢?让我们看看招聘面试的情景,就不难理解.     

做事如做人

<正> 谈到如何用人,一位房地产企业老总说:"关键是要看一个人做人的能力与做事的能力。"为了阐述这个观点,他讲了三个小故事:一、一个做生产资料的商人乘火车的时候遇到一个50多岁的老伯。他买的是一个底层的卧铺,而老伯是顶层的卧铺。他无意中发现老伯好像不是很方便,就说:"我是不是可以跟你换一个位子,这样你坐在下面可以方便一点。我在上面,我年轻,爬一下,没什么问题。"当时这个老伯很感激。这样交换了位子,双方在旅途简单沟通了一下,就各分东西。几年后的某一天,两个人在北京路上又碰见了。北京路是做生产资料的一条街,于是就有了这样一番对话:"哎呦,我们好像是在火车上碰见过,上次你还让床位给我。"你到北京路来干吗?"我是来采购××生产资料的。"真是巧,你要买的正是我经营的产品。"这样,由于他们已经有了互相信任的基础,一笔100多万的生意就轻松成交了。