秘书与上司沟通的技巧

秘书要协助上司做好工作,应该懂得理解上司,明白上司的工作目标,尊重上司的工作习惯。在与上司沟通时要掌握有效的沟通方法,具备一定的沟通技巧。受意方法秘书接受和领会上司的指示、意图也称受意。受意分两种:一种是直接受意,即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或谈话中,直接就某一问题或某项工作所发表的     

职场必备的5个句式

<正> 1.以最婉约的方式传递坏消息:我们似乎碰到一些状况……你刚刚得知一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算与你无关,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型;要让上司觉得事情并非无法解决,而"我们"听起来好像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。2.上司传唤时责无旁贷:我马上处理冷静、迅速地     

像“狗仔”那样去关注上司

管理上司五条箴言 一个人在职场不可避免地要面对不同的上司，有的温文尔雅，有的脾气暴躁，有的朝令夕改-有的坚持己见。作为下属，管理上司最基本的前提是你要全面地了解你的上司。你必须要清楚地知道：在了解上司后，你需要根据上司的特点施以针对性的管理。可参考以下的一些方式：     

一平案例:上司去的地方不能说

案例琳达是亚海软件(北京)公司研发部经理的秘书。这天上司要外出,临走关照琳达:我今天去东兴公司商量联合开发新软     

“管理”好你的上司

一个成功的管理人员,不仅要管理好自己的部下,也要“管理”好自己的上司,建立一种既能适合自己、又能适合上司的工作方式的过程。在实际工作中,每个人都传统地倾向于服从上司.都自觉不自觉地认为上司比自己,或者应该比自己高明.每个上司也都自觉不自觉地认为自己应该比部下更强。下属为了避免与上司争执,往往倾向于调整自己的工作方式去迎合上司的需要,这样一来就很可能丧失自己的立场和利益.而一旦发现自己的立场和利益在不知不觉中受损时,又会产生上当受骗的感觉,进而情绪沮丧,对上司不满。     

有沟通，才谈得上目标 搬运工的困惑

哲理的故事 有个下士，因为好赌，上司便把他调走。他来到新的驻地报到，将原上司写的字务交给了新的上司。新上司见纸条写着“此人好赌”几个字，就问他：“你这样好赌，赌什么呀？”     

了解上司的职责范围

一些助理因为上司经常要他们处理一些“临时性工作”，并且时间急、要求高，根本不考虑他们的实际情况，就觉得上司不体恤下情，心里充满抵触情绪。 案例 这天下午4点多，销售部经理宋明开完会回来，要助理小敏整理一份客户资料，明天一上班就交给他，说新来的销售总监要用。小敏爽快地答应了，10分钟之后就将客户名单打印出来交给了宋明。     

我心目中的理想上司

上司与员工,评价可以是相互的。那么,我心目中的理想上司该是怎样的呢?多体恤下属上司和下属处于同一个生存空间,企业要想获得和谐默契的工作氛围,提升工作效率,上司的行为起着决定作用,其中,能多体恤下属也非常重要。林敏是刚毕业的大学生,走入社会不到一年。最近她遇到许多烦心事:在外地的男朋友提出要分手;在农村的家里,父亲刚刚做了胃切除手术,母亲又患严重的贫血病。家里经济情况一直不太好,这下又是雪上加霜。接二连三的打击让林敏觉得生活一下子没有了色彩。她的上司孙先生觉察出了她的变化,及时找她谈心沟通,帮助她调整心态,还减轻…     

理解力强

案例这天下午秘书于娜去上司办公室送材料,上司正在打电话,见到她进来马上捂住话筒对她说:"你赶紧把那个人给我找来!"说完继续打他的电话。那个人是谁?于娜心里纳闷,但见上司那么严厉而且正忙着,也不敢多问。她思忖了一下,觉得上司要找的可能是研发部的李经理,因为她进上司办公室的时候李经理正好出来。于是她马上打电话给李经理,说上司有急事找他。当李经理急急忙忙来到上司办公室时,上司冷冰冰地问他:"你有     

《一个外企女秘书的日记》更名为《女秘书日记》重新出版

应广大读者,特别是广大文秘专业师生的要求,在对原著进行了修订之后,《一个外企女秘书的日记》更名为《女秘书日记》,由江苏文艺出版社重新出版,目前已在全国各大书店销售。谭一平新书《控制上司》:介绍部下如何与上司打交道。主要内容包括如何理解上司、如何赢得上司信赖、如何与上司有效沟通、如何利用上司的资源、如何与各种类型上司相处。谭一平新书《情商密码》:介绍如何提高职场情商。主要内容包括为什么要提高情商、情商发挥     

与上司沟通八大黄金句

1．我们似乎碰到一些状况（以最婉约的方式传递坏消息）。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，会让上司质疑你处理危机的能力。从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，并且能诱导上司与你并肩作战。     

如何确保留住新员工

管理顾问吉耶卡隆指出,公司想要确保新进员工留下来,可以从以下六个方面入手： 1．新进员工上班的第一天,直属上司应该要在办公室。如那天直属上司安排出差,会给新进员工不好的第一印象,好像直属上司不重视他们。万一直属上司当天不得不出门在外,那么提前打电话向新进员工解释,     

读懂上司

案例这天上午,小雯正在给总经理起草文件,总经理来电话叫她去一下。一进门,上司就问小雯:"我在公司董事会上的工作报告,你写得怎么样了?"小雯在心里琢磨:上司问这个问题到底是什么意思?他的脸上既不是阳光灿烂,也没有乌云密布,表情很平静,看不出一点蛛丝马迹。她揣摩上司可能有这样几种意思:或许是对我目前的工作进展不满意,催我加快进度;或许是对我的工作进展很满意,所以要表扬我;或许是上司根本就讨厌我这个人,找机会挑我的毛病。小雯该如何回答上司的问题呢?你能根据上司的表情理解上司的想法并作出妥帖的回应吗?(北京市)(本案例摘自谭一平著《秘书的情商比智商更重要》,该书由海峡出版发行集团鹭江出版社出版。期待您的互动参与,欢迎您的真知灼见。作者分析将于2013年第3期与您见面。)     

生活之友

怎样做个受同事欢迎的人1.有意见最好直接向上司说因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,所以,在工作过程中,对上司作出的决定难免有一些看法。在这种情况下,你切不可到处去说。否则经过几个人的传话,上司难免会对你产生不好的看法。因为上司听到的,并不是你说的原话,而是经过别人添油加醋后让他生气和难堪的话。在这种情况下,你就是再努力工作,也很难得到上司的赏识。其实,与其让别人代为转述你的意见,不如你自己在恰当的时候直接找上司陈述,当然,最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述。作为上司,他会感受到你的尊重和…     

未来秘书：办公室里的金花瓶

案例小郭是北京捷成软件开发公司总经理办公室的秘书。前些天来了新上司,是刚从美国某知名大学毕业回国的＂海归＂博士。新上司上班第二天就让小郭在一个星期内向他提交一份本公司产品的市场分析报告。这类报告小郭过去写得很多,可以说是驾轻就熟,所以,她只用了三天时间就把报告写好交给上司。上司一看报告眉头就皱紧了：＂报告里用了这么多‘也许’、‘大概’,这么含糊,我怎么根据它们作决策？＂小郭说下次＂注意＂,心里却嘀咕：     

上司与下属：从汉高祖说起

从并肩战斗到发号施令，新晋升的上司，也要逐渐适应，给自己重新定位。读史使人明智，也许我们能从历史上第一位出身平民的皇帝汉高祖刘邦身上获得些许启示……[编者按]     

别把上司逼入死胡同

要爽快地接受上司的意见,的确是一件很容易的事. 但是,如果是你的意见比较占优势,而上司想要逃避责任的话,这又该如何是好呢?这样的情况比自己爽快地接受上司的意见难得多了.     

上司的烦恼

职场如战场。要打胜仗当然需要一个好的指挥官。可是,如果你已经在这个战场上征战了多年,却突然空降了一个年轻的小上司,你能轻轻一笑听从指挥吗？又如果你恰巧是那个要命的“空降兵上司”,你又会怎么办？这些年轻的小上司,他们通常都拥有着耀眼的高学历,或者海外留学深造的光鲜背景,专业技术一流,但职场经验却寥寥。你是这样的小上司？还是你每日会面对这样的小上司？     

管理上司的艺术

其实管理上司并不难——一般而言,这比管理下属要容易得多。——彼得·杜拉克准确地说,管理上司其实是一种艺术,考验你的并非只是智商,更多的是情商。     

一平案例:上司的女儿还在幼儿园

案例琳达是长盛机电(北京)公司销售部经理的秘书。上司的太太临时出国,所以这些天上司每天下班后都要去幼儿园接女儿回家。这天下午,上司与哈尔滨大龙公司的冯总就合同问题进行洽谈,快六点了还没谈完,晚上还得宴请冯总。上司似乎完全把接女儿的事忘了。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项,请从中挑选1个您认为合适的,并说明理由。