质量第一诚信为本--上海举行"质量诚信论坛"拉开质量月序幕

9月1日,上海市政府质量工作领导小组在锦江小礼堂举行"质量诚信论坛",由此拉开了以"质量第一,诚信为本"为主题的全市质量月活动的序幕.上海延锋伟世通汽车饰件系统公司、上海航空公司、上海市住安建设发展公司、上海新世界公司等企业在论坛上介绍了各自在打造企业文化、构筑诚信体系方面的成功经验和做法.     

上柴公司注入“新燃料”开足马力争第一

"一个转变"带动"二个调整" 20世纪末,上柴公司同样面临如何继续发展,如何摆脱低增长的束缚问题. 确实也是,上柴公司作为股份上市公司,企业发展所需要的人力资源在开放的市场中可以方便地引进,资金可以通过资本市场直接融入,市场的拓展没有条条框框束缚,信息的取得可用多种手段和方式,然而企业的发展就是那么不紧不慢.那么,企业的发展症结在哪儿呢?突破点选在哪里呢?     

"一站式"管理会计驾驶舱系统的应用研究

商业智能化环境下管理会计对信息系统提出了更高的要求,即多视角、模型化、灵活性、大数据.如何在契合当下环境与技术发展的同时,形成集全布局、高集成、多维度的管理会计信息系统,成为诸多企业关注的重点问题.对此,本文结合商业智能技术特点、管理会计业务诉求,架构了集"后视镜、仪表盘、导航仪"于一体的"一站式"管理会计驾驶舱系统.并进一步将其应用于具体案例企业,通过可视化终端多视角、多侧面地观察关键指标,实时监控公司的整体运行状态,预测和把控企业未来发展走向的同时给予决策意见,充分发挥管理会计的功能优势,强化企业的经营管理与治理能力.     

"管理平衡"与"效率超越"

随着经济全球化、市场一体化的发展,传统的企业管理及企业文化观念已不适应现代经济发展的要求.为此,欧洲的许多公司在文化与管理的创新上,寻求"第三条道路",即打破左右两分法,追求--     

"六化"管理推进科学发展

翟镇煤矿结合矿井实际,重点围绕安全高效矿井、创建行业一流企业,探索实施了"六化"管理,推进了企业科学快速发展.     

谁为汽车租赁业"保驾护航"

与欧美等发达国家相比,中国的汽车租赁业还只是个婴儿,从1981年中国成立第一个租赁公司--"中国东方租赁有限公司"起至今虽然已有20余年的时间,但到1993年以后,中国汽车租赁公司才发展起来,并且发展步履艰难,有行业高风险的因素,也有企业本身经营管理方面的问题,但主要是中国汽车租赁业的"路障"太多,发展环境恶劣,使处于幼稚状态的汽车租凭业一直难以状大.     

以顾客为关注的焦点创"大众"优质服务品牌

上海大众出租汽车公司成立于1988年12月24日,1999年更名为大众交通(集团)股份有限公司,业务扩展至公共客运、旅游、商贸、物流等领域.十三年来,大众出租坚持"风正务实、从严管理"的企业精神,十分注重社会信誉,通过全面加强企业的质量管理,不断提高服务质量,以"志在一流"的精神,持续追求"顾客满意"的质量目标.目前大众出租共拥有出租小客车6200辆(另有郊区、县出租小客车1000辆),职工人数近1.5万人.公司下辖15个分公司,一个GPS卫星定位调度中心、一个票务中心、一个驾驶员培训中心.为使服务质量保持持续改进,不断提高企业内外部顾客的满意度,从2000年开始大众出租全面推行温馨服务,并通过推行温馨服务建立长效管理机制,以进一步改善服务品质,提升服务品牌.     

"四化"培育先进文化

内化于心、外化于形、固化于制、聚化于气,不断用先进文化推动企业又好又快发展. 先进的企业文化是企业杨心竞争力的重要组成部分,是施工企业谋求自身生存与发展的内在需求.近年来,中铁二十四局集团安徽公司在中国铁建主体文化引领下,从"内化于心"、"外化于形"、"固化于制"、"聚化于气"入手,将企业文化建设与公司发展战略、两个文明建设有机融合,进一步培育了员工对企业的归属感、责任感,为公司全面发展提供了强大的思想和精神动力.公司及公司党委先后获得总公司先进工程公司、先进基层党组织、安徽省、蚌埠市文明单位合肥大建设先进单位和合肥大建设十大风云企业先进称号.     

坚持开展用户为中心的"七满意"活动

以争创用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务和用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者为主要内容的争创"七满意"活动,是不断满足用户需求,推动服务质量提升,促进企业整体质量水平提高的重要措施.近年来,胜利油田结合自身的实际情况,在争创"七满意"活动中进行了有益的探索和实践,取得了一定的成绩,井下作业公司先后两次被评为"全国用户满意服务"企业,2004年电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获了"全国用户满意服务明星班组",并参加了在北京人民大会堂举行的颁奖仪式.另外,钻井工程技术公司定向井公司定向二队还荣获了"全国用户满意服务队"的称号.几年来,胜利油田开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面:     

让品质写出尊严

很难想象,一个仅有 10几个人、 7000元流动资金的小作坊,经过 15年的引资、兼并、改革、改组、改造滚动发展,现已形成了拥有 10个合资企业、 5个中资企业的国家大型一档企业,全国 516户重点企业之一, 15年实现销售收入 48.53亿元,工业增加重点企业之一, 15年实现销售收入 48.53亿元,工业增加值 15.08亿元。取得这样惊人的业绩靠的是什么 ?毋庸置疑,靠的是企业带头人,靠的是质量创名牌,高丰董事长挂在嘴边的一句口头禅就是："让品质写出尊严 !" 　　鹿王羊绒 (集团 )公司建厂以来,始终把质量管理工作作为企业的头等大事来抓,经…     

深化质量管理促进企业腾飞

许继集团有限公司是生产电力系统继电保护和自动控制成套设备的国家大型一档企业。公司现有员工4254名，其中工程技术人员1868名，国家级有突出贡献的专家8名。公司产品达1000多个品种，10000多个规格，是我国继电器及装置行业“产品品种最多、配套能力最强、质量最佳、经济效益最好”的企业。近几年来，公司坚持“以质量创名牌，以名牌拓市场，以市场创效益，以效益促质量”，不断深化质量管理，进入了良性循环的轨道，有效地提高了企业的整体素质和市场竞争能力。公司先后荣获首届“中国机械十大杰出企业”、“中国机械百强企业”和“全国…     

借壳上市 加速发展

<正> 国能集团华北致冷设备有限公司是河北省重点企业,现有总资产7885万元,现有职工605人,其中工程技术人员85人,是国有中一型企业。主导产品半导体致冷器年产量250万片,是世界最大的专业生产企业,产品销往世界二十多个国家和地区。1998年产品荣获河北省科技进步一等奖。2000年实现产值11160万元,利税1711万元,取得了较好的经济效益和社会效益。我公司前身是电控制冷设备厂,属于县办集体企业,始建于1990年,以生产低压电器控制柜为主,企业发展缓慢。对此,经过我们认真分析市场形势,把企业发展出路定在了高新技术领域。1992年引进了半导体致冷器生产技术,年生产能力只有5万片,新产品、新技术为企业发展带来了勃勃生机,面对极具潜力的市场,我们没有为眼前的成绩满足,而是在向更高层迈进。为了拓宽融资渠道,加快企业发展,1994年我们进行了第一次改制,与河北省节能投资公司合资成立了华北致冷设备有限公司,合资公司成立后,由于资金的及时注入,企业得到了快速发展。半导体致冷器经过两次技术改造,其中1996年实施的新增100万片技改项目,被列入国家"八五"规划的"双加"工程,1997年6月项目达产并通过验收,生产能力达到150万片,公司被列为河北省重点企业。为了谋求一条更有利于企业发展的路子,使企业有个新的更高层次的发展,根据县委、县政府确立的"不求所有、但求所在、重在发展"的政策精神,我们积极寻求企业的发展之路。     

翟镇煤矿"三T"程序

管理是企业永恒的主题。企业的生存发展,需要一套适应自身实际的最佳的组合方式,通过合理的组合,实现资源的有效配置和系统单元效率的最大化,从而实现企业整体效益的最大化。由于管理涉及企业的层面众多,因此,把握管理的重点,抓住关键,实现以点带面全面提高,才是一劳永逸的目标。TCM(全面预算管理)、TPM(全面设备管理)和TQM(全面质量管理)简称“三T”,是当前企业较为流行的管理方式。翟镇煤矿从2001年开始,按照质量认证的思路,分别从成本、设备和质量三个管理的重点环节入手,逐步建立完善“三T”工作程序,实现了全员、全过程、全方位管…     

顾客满意调查中的"诚意"

"以顾客为关注焦点"是我们耳熟能详的一句话,但多数企业不知道如何关注顾客,如何了解顾客满意程度,使得"以顾客为关注焦点"和顾客满意度调查停留在嘴上,落实到纸上,没有为企业提高产品质量和服务质量起到实际作用.     

抓"四交底"工作制度落实为项目经营效益最大化助力

河北四建四分公司积极按照集团"做强做大"和公司"三年愿景目标"要求,坚持用科学发展观引领企业发展,走"规模效益"之路,仅2010年前三个季度承接11项水泥建材项目,工程总造价达到5亿元以上.在建15个工程项目,分布在山东、山西、陕西、内蒙古、辽宁和黑龙江六省.作为以建筑施工为主的建筑企业,工程项目管理是企业经济效益的源泉,也是企业赖以生存发展的基础.企业产值规模的扩大,工程项目点多面广,势必会出现人、材、机、资金等资源的不足,同时面对远程施工,气候条件不利等难题和挑战.如何进行内部挖潜,规范管理,降低成本,实现项目经营效益的最大化,成为党建创先争优活动的重点课题.     

大力推进企业"堡垒"工程

2005年以来,广西电网公司党组认真贯彻党的十六届四中、五中、六中全会和十七大精神,深入学习实践科学发展观,在全公司范围内开展了以党支部"堡垒工程"建设为重点,大力推进企业基层党组织建设的党建工作(以下简称"堡垒工程"),促进了党组织政治核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的有效发挥,为广西电网公司实现又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证.     

六西格玛质量战略——世界级企业竞争制胜的武器

美国通用电器(GE)公司总裁杰克·韦尔奇先生被人们赞誉为"世界头号老板".1999年美国通用电器公司市值突破3000亿美元,成为世界上最具赢利能力和最值钱的企业.是什么使韦尔奇先生领导的"百年老店"具有如此之高的增长能力?答案是韦尔奇先生为GE公司制定的四大发展战略:第一,将传统的产品市场扩充到包括产品与服务;第二,全球市场战略;第三,6西格玛管理;第四,电子商务.韦尔奇先生说,6西格玛管理"是GE公司从来没有经历过的最重要的发展战略".     

论"杨三角"理论框架下的组织与创新

"杨三角"理论是当代著名华人管理大师杨国安先生基于多年的企业实践经历和学术研究,开发出的通过组织分析、管理和企业实践,以组织的角度来探讨如何实施有效的人力资源管理手段,促进企业发展的理论,为企业家、公司高管以及人力资源从业人员提供了必要的帮助。而在当下,大众创新、万众创业的时代,创新作为必然要素,推动企业向前发展。而实现创新,往往不能只凭企业家或领导者一个人的思维和手段,而是企业要激发公司所有员工的创新思维,并通过组织学习让他们具有创新能力。企业最后凭借员工、部门之间的创新,实现企业的创新。因此,本文的主要内容有两个方面:一是介绍组织能力的"杨三角"的具体内容和内涵;二是在学习型组织理论和"杨三角"框架的基础上,探讨企业如何在组织上实现创新。     

航天动力管理现状与综合能力提升

航天动力作为航天科技集团内的重点公司和上市企业,作为航天六院的核心企业和控股公司,对航天技术应用产业的发展起着举足轻重的作用。在这个结构性调整的战略机遇期,面临稍纵即逝的发展机会,"维持现状并固守现有商战领域"的战略方案尤不可取,如何通过管理提升乃至变革管理,迅速提升公司综合管理能力,获得更大的发展源动力,顺利实现"十二五"战略目标,是公司短     

青州卷烟厂质量管理小组活动介绍

山东青州卷烟厂始建于1948年5月,是国有大型卷烟骨干企业、全国纳税百强企业,具有现代化的装备、工艺技术和营销载体.八喜卷烟荣获"全国卷烟优等品"、"中国卷烟名牌烟标"、"山东省名牌产品"、"山东省著名商标"等称号,是山东省重点发展品牌并连续多年保持山东省产销量第一.