海尔——中国现代物流的觉醒者

近年来每年都写一次海尔，每一次写完以后都对明年有所期盼、也有所担心——到明年的今天，海尔还会有新的东西让我产生采访的冲动吗?但海尔至今每一次都没有让我失望。     

人力资本：海尔竞争优势之源

我曾三次到过海尔,一进入海尔集团,就会被一种深厚、鲜活的企业氛围所吸引。走近海尔,更深入地了解海尔,你会更加明白:人力资本——海尔竞争优势之源。海尔许多的成功案例说明了一个浅显的道理,用好一个人,救活一个厂;配备好一个班子,盘活一个企业。海尔“三工并存、动态转换”的用工制度,解决了绵延40多年大锅饭     

文登：东方养生之都

山东省文登市葛家镇与海尔地产、优博传媒共同签订了大英温泉等项目合作开发框架协议。据了解，此合作开发项目定位于康体医疗、温泉洗浴、休闲度假、风情小镇。作为一个县级市，文登为何会吸引到海尔、优博这样的知名企业？文登今后的总体发展战略定位和整体规划是怎样的……     

背出的“真诚”

“海尔真诚到永远”的广告词，道出了海尔人对顾客的一片热情，而海尔员工为这个“真诚”付出的代价更是令人钦佩。一次，潮州一个顾客写信给海尔公司，希望买一台海尔新推出的“玛格丽特”洗衣机，而当地又没有这种型号。于是，海尔公司决定在某日前专门从青岛送到顾客家中。很快，一台海尔马格丽特洗衣机在一个晚上的门点运到了广州。次日清晨6点，海尔驻广州的安装服务人员毛宗良租了一辆车护送洗衣机上路了。不巧，由于手续不全，车辆在离潮州还有一半路程的地方被扣。毛宗良心急如焚，一直到下午3点也没拦到汽车。最后，他放弃了拦车的…     

卧底海尔

近些年来，海尔集团的发展，一直为国人所称道，海尔产品蜚声海内外，让人瞠目。今年９月上海财富国际论坛上，海尔总裁张瑞敏悠然地与世界级商界领袖平起平坐地谈商论道，显示了作为一个中国企业和中国企业家的稳健、自信和敢于面向世界的胆略。那么海尔作为一个集体所有制企业，究竟有什么独到之处，能够在短短的十四年中，迅速发展到走向世界的地步？近日，’９９中国最有价值品牌企业聚集青岛，对民族品牌的成长、发展及如何走向世界，表现出由衷的关注，会间，海尔集团总裁张瑞敏向代表们作了海尔品牌发展情况的报告，谈了参加上海财富…     

海尔考核从“三工转换”到“负债开发”

在海尔，很流行的一句话是“今天工作不努力，明天 努力找工作。”海尔员工为什么会有如此的紧迫感？     

谁是主角 谁是配角

甲方观点：城市是主角，企业是配角 王智 39岁 山东某开发区主管 有人说，海尔离开青岛，青岛就不是青岛了，我认为这种说法不客观。青岛没有海尔它仍然叫青岛，是先有的海尔还是先有的青岛？海尔离开了青岛它可能也会发展的不错，但经济发展不能假设，就像历史不能假设一样。海尔现在在青岛发展得很好，证明青岛的发展环境很好。     

致青春 少年海尔的国际化征途

在路上，少年海尔赢得了世界的鲜花与掌声。 2014年5月，在比利时游学期间，针对中国家电品牌国际化的一次调查发现，海尔在欧洲被越来越多的消费者认可。 我在比利时当地一家专卖店进行过专门的调研，专卖店负责人明确表示，很多消费者会选购海尔洗衣机，他们认为海尔有技术和品质保证，否则一个产品的国际化是不可持续的。     

感受海尔感受张瑞敏

感受海尔，是从产品开始的，用后感到是不错的产品——从外观设计到内在品质，从色彩搭配到售后服务。 感受张瑞敏，是见诸于不少的文献资料，读罢觉得他是个了不起的人——从他的胆识到为人处事，从经营理念到管理模式。 海尔集团总部座落于青岛市东部高科技工业园内。占地８００亩的海尔工业园，是国内目前最大的家用电器成品开发基地。 当汽车沿着海尔集团总部大楼绕行时，那风格厚重的建筑，仿佛有种神奇的吸引力。踏进这外方内园的大厦时，从电子广告牌到产品陈列灯箱，无不透出一。种强烈的文化氛围。 海尔是什么？ 海尔既是企业的名…     

海尔：走进农村的国际品牌

农民买了海尔产品不用担心送货，不必忧虑服务，这一切海尔都替农民朋友想在了前面。海尔建立了“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网，海尔在全国拥有6500家专卖店，2．1万个乡镇网点，把产品送到农民家门口；海尔在全国建立了7．3万个村级联络站，4300多家星级售后服务中心，消除了农民朋友买了“家电下乡”产品对后期家电维修保养的担忧，让农民朋友切实享受到“家电下乡”的实惠。     

海尔的"管理三步曲"

许多到海尔参观过的人回来后都有一个感觉：“海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，为什么在我们企业没有效果，在海尔却这么有效呢？”很多人甚至认为：“海尔让人参观的都是‘公开部分’，还有许多管理的秘密是不公开的”。其实，这是天大的误解。海尔成功的秘密就是没有秘密--     

文化与品牌：中齐可持续发展的引擎

提起迪斯尼,我们会想到"快乐";看到沃尔沃,我们会联想"安全";说到海尔,我们会想起"真诚服务到永远".言及中齐地产公司,你会得到什么答案呢?     

应对价格战并不一定意味着降价--运用质量、服务、品牌等非价格手段也可以进行有效的反击

不同的市场对同一产品的价格敏感度和质量敏感度不同。在充分理解顾客为什么会有不同的价格敏感度之后，即使当对手降价时，你也可以在不降价的情况下，有更多的方法应付对手的降价策略。提高产品质量和服务质量，培育品牌优势也可以避开价格战。面对国内家电市场激烈的价格竞争，海尔是通过狠抓产品质量来应对的。海尔先通过单一产品（冰箱）建立名牌效应，然后逐一向其他的家电产品扩张。海尔所迈出的每一步都是建立在质量至上的基础上。同时，海尔注重产品售前、售中、售后的服务质量，使消费者不但享受到使用高质量产品的愉悦，在整个购…     

海尔的启示

海尔的发展战略是根据用户的要求来制定的，所以到现在为止没有出现大的失误。在整个发展过程中。海尔经过了三次战略转移，一步一步地进行观念创新，适应市场经济的需求。海尔目前已建立了完善的营销网络，在全国设立30多个电话中心，一万多个营销网点，并且已辐射到6万个乡，这是非常重要的资源。     

观海者张瑞敏

张瑞敏在一次海尔内部年会上，引用了《孟子》的一句话“观于海者难为水’’告诉员工未来影响海尔发展的是海尔人的境界。北京大学新闻与传播学院副教授胡泳从此称张瑞敏为“观海者”。从90年代中期起，胡泳开始观察海尔，写了国内最早的企业史《海尔中国造》，对海尔做了全景式的记录。他定期与张瑞敏谈话，获悉其最新思想变化，《张瑞敏思考实录》收录了张瑞敏自新世纪以来到2013年9月发表的演讲、访谈录以及张、胡时话摘录。     

质量是企业发展的根本

海尔企业集团是中国最大的综合家电企业，它是一家以生产家用电器为主，集科研、生产、贸易、金融为一体的综合性特大型企业。公司成立之初企业有员工800人，年销售收入为348万元，企业经营亏损147万元，到2001年海尔企业集团全球销售额达到602亿元，年平均增长率为78％，集团企业已拥有职工3万人，由当初只能生产一种型号（BCD-212）的冰箱，到目前海尔企业集团拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的86种门类，13000多个规格品种的产品群。海尔品牌价值评估为436亿元，海尔企业集团当之无愧地成为中国家电行业的第一品牌。海尔集团在全球冰箱品牌市场，占有率跃居世界第一。     

企业家形象的设计与管理

每一个成功的企业背后都有一个出色的企业家，比如奠基IBM的沃森父子，重振IBM雄风的郭士纳，不断开拓创新的GE总裁韦尔奇，以及我国著名的海尔总裁张瑞敏、联想集团前总裁柳传志等。与此同时，优秀企业家的经营活动和社会活动会在消费者心目中形成一定的印象，这种印象的好坏会影响到消费者对企业品牌形象的评价，     

不仅仅是爱情——关于发展是硬道理的报告（下）

★ 对面的女孩看过来我们一下车，就到了联合国——当然，这只是青岛海尔大楼外一排各国国旗让我产生的一个幻觉。离开海尔，我们顺着海尔路往前开，就开到了美国南卡州(南卡罗兰纳)的海尔路。当然，这又是我的联想。海尔产品打进90多个国家和地区以后，美国有了一条用“海尔”命名的路。海尔接待室里有一块牌，上边写着“今日接待”。下边写着今日负责接待的海尔人的名字。显然慕名前来的人太多，每日有专人接待，不过也就一个人。包括我们离开海尔时把我们送上车，也只这一个人——董事局副主席邵明津。我感觉着一种简练和现代和国际化。…     

有中国特色的目标管理

海尔人从“名牌战略”到“海尔的国际化”．继而实现“国际化的海尔”，他们踏着时代的步伐，一步一个脚印地面对着国内国际市场的变幻风云，在不断深化改革中掌握着竞争的主动权。     

如何实现SBU?--看海尔从职能管理到SBU的转变

SBU--即战略事业单位,是海尔在推进"市场链"的企业再造中引进的一种自主化经营方式.海尔认为,SBU就是每个人都成为一个老板,每个人都成为一个公司,每个人都成为一个经营者,每个人都具有企业家创新的精神.只有这样,集团的战略才会落实到每一个员工,而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现,企业才能生生不息,无往而不胜.几年来,海尔发展的主题都是"速度、创新、SBU".