艾利斯特(Anixter)公司’96大总结──温金海先生细说因由

以网络集成而著称的美国艾利斯特（Anixter）公司3月28日在京召开新闻发布会，艾利斯特（Anixter）公司亚太区总裁温金海先生正式向国内业界发布1996年度财政报告。据报告显示：艾利斯特（Anixter）公司199年全球营业额达到二十五亿美元、1996年第4季度营业额达到六亿六千四百万美元，较1995年同期的五亿七千九百万美元上升超过15％。艾利斯特（Anixter）公司亚太区总裁温金海先生在新闻发布会上表示：“‘多年来，作为颇有成就的网络产品供应商的艾利斯特（Anixter）公司始终将全力提高技术服务为公司奋十的目标，在不断加大在技术领域的…     

把“绊脚石”变成“垫脚石”

<正>促销员的无礼引发消费者的心脏病,随之出现医疗费用的扯皮,面对卖场要么出钱要么清场的威胁,经销商如何处理而且处理得很漂亮呢?一次,在一个国际知名的大卖场内.因为正值酒礼品销售旺季.场面异常火爆.我公司卖礼盒酒的促销员和竞争对手的促销员都死死地盯着自己的货.不放过任何一个销售机会。这时,一位老太太走过来说要买某品牌白     

营销中易被忽视的素质 你有吗?

<正> 一、对大小客户都保持平等心态很多的营销人员往往将大客户和小客户区别对待,但是你是否想过,大客户也是小客户成长起来的这个事实呢?我以前在一家保健品公司做大区主管,那个时候这家公司还没有什么名气,产品也是刚刚起步,我的同事们都将眼光盯在大经销商身上,竭力去讨好他们,在一段时期内他们所有人的销售都比我做的好,公司的老板也再三的和我谈话,希望我努力把销售做上去;后来,国内出现了许多的同类产品,其他同事的销售都开始下滑了,只有我的在增长,而且是每个月都在增长,比起同事们做的最好的时候都要好的多,我的老板很惊奇,问我为什么会这样,我回答他:其实很简单每个大的经销商都有自己的实力,他们有更多的选择机会,而每个小的经销商都需要厂家的支持和帮助,在残酷的市场竞争中,大经销     

商界人士如何塑造镜头形象

在电视大面积普及的今天，我们这些以前只有资格当观众的人，现在会有很多机会在电视上“露脸”。假如你下个星期代表本公司去电视台录制一个节目，或者哪天接受某家电视台的采访，那么在镜头面前应该怎样展示自己的形象呢?     

傻婆婆重点项目新年特惠活动开始啦!——新年新月,优惠力度空前绝后

<正>本期我们向大家介绍了素牛肚、肉香糕、极品香豆腐三个美食项目,哪一个项目更适合你自己呢?素牛肚作为一种食材,在市场上零售并不理想,适合销往饭店,这就需要你善于沟通才能把生意做好,案例只是在介绍如何去卖,人家卖得好不代表你自己也能做好,要根据你自己的情况选择项目。肉香糕属于我们当地几百年的地方特色,我们推广的是经过我们改良的新配方新工艺,在没有这个产品的     

业务员离职引爆市场“地震”，怎么办？客户管理篇

本期病例：在这个以利益为主导的市场经济时代．业务人员离职跳槽的现象非常普遍．尤其在传统的糖酒行业更是如此：每年春节之后，“离职潮”便会汹涌澎湃地袭来，大批的业务人员离职、跳槽．继而引发了各种难以解决的市场问题。最为严重的就是客户流失的问题．一个核心业务人员的离职可能会带走一批重点客户．进而影响公司整体市场销量；最常见的还有一系列的市场交接过程中存在的问题，如离职业务人员给经销商的“过度压货”无法处理，离职业务人员空头承诺的种种返利无法兑现等，而这些都将影响下一阶段的市场开发与维护。本刊将分客户管理篇和市场维护篇两部分进行剖析。本期从客户管理角度进行讨论分析。究竟哪块工作做得不好才导致这种情况出现呢？怎样防止离职业务员带走客户呢?怎样加强客户资料的管理呢?     

与经销商战略“双赢”

经销商作为现代企业组织健康有机体的重要组成部分，其团队的建设和管理历来是各厂家最为关注的事情，因此，打造一支信誉度好、忠诚度高，能与公司“同心同德”、“生死与共”的经销商团队，是各个企业孜孜以求的目标。那么，在这个“客户就是上帝”口号呼声日高的年代，如何去打造战略“双赢”的厂商合作伙伴新关系呢?     

微博

@孙陶然(拉卡拉董事长兼总裁)一个提案在客户代表那里受阻是很正常的,如果据此认为客户不感兴趣,甚至放弃提案就非常愚蠢。你应该搞清楚:自己是否将提案讲明白了?客户代表是否听懂了?客户代表的回复能否代表客户的意志?自己是否足够坚持了?很多因素都会影响客户的决策,轻率相信拒绝的声音而放弃努力是愚蠢的。     

做一个赚钱的经销商

今天，我们的经销商在非常辛苦地做市场。但是大家满意不满意呢?经销商不满意，经销商感到自己辛辛苦苦干了一年没赚钱；厂家不满意，厂家觉得经销商跟不上厂家发展的步伐，经销商不能圆满执行厂家的营销策略，没有让厂家的产品在市场上做得更好。基于这种情况，经销商应该怎样做才能让自己满意、让厂家满意呢?     

冲破思维瓶颈开拓高端产品出路

高端产品完成使命离不开经销商。那么，作为经销商，经营高端产品的瓶颈在哪里?如何选择适合自己网络的高端产品?如何实现利润?经营高端产品如何实现自身的转型和提升?等等问题，都是经销商必须重视的，需要做好战略思考，同时也要注意战术设计。     

经销商的“王”者之道

<正>对于中国以品牌代理、门店销售为主的广大经销商老板来讲,店面人员的管理并不复杂,但真正做好得并不多。很多经销商也很困惑:上游厂家几百人、上千人的团队都能管理得井井有条,为何自己几个人、十几个人的团队管理不好。     

行行用电脑

一位只身小女子是如何到北京来闯天下的呢? 今天本栏目的女主角是摩奇创意股份有限公司北京办事处总经理郭伟琼小姐,我们来听听郭小姐的心情故事。『在台北我们跟英特尔公司合作得一直很愉快』留着一头俏丽短发,显得年轻亮丽的郭伟琼说起话来温温柔柔的,看不出来是一位身经百战的企业总经理。刚刚帮英特尔公司在肯德鸡快餐店做完形象推广活动的郭总略显疲倦。『其实摩奇是一个整体的市场策划公司。它包括括动设计、执行,网页设计,平面设计。如果客户需要,我们还可以制作三维动画等。总之,大众需要什么我们清楚,客户需要什么我们了解,利用一些特别的创意将大众和广告产品连     

客户拜访做什么?

<正> 没有拜访就没有销售,销售人员要通过拜访经销商实现销售业绩。业绩差的销售人员只在两种情况下才愿意拜访客户:向客户要订单、要货款的时候。在实行经销制的企业,销售人员要分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,而对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于提升销售业绩呢?一些销售人员在走访客户时,不知道应该说些什么,做些什么?许多销售人员每次拜访客户都是     

著名厂商营销渠道与服务集锦

激烈的竞争市场,被喻为是赛场,千变万化尽在旦夕之间。只有“服务”是永恒的主题,“服务”又被广大厂商看作是镇家之宝。那么各大厂商又是如何在实际工作中做好服务的呢? 方正集团自诞生之日起,就以良好的形象树立于同行业中,他们的服务也同样具有亮丽的特色。正如方正笔记本事业部总经理黄俊杰先生所云: “服务与支持是方正的强项,可以说我们的特色很多,我简单地举两个例子。”“第一是前不久,我们推出了为笔记本电脑客户投意外事故保险的服务,非常受欢迎。这在电脑界还是第一家。现在中国用户买笔记本电脑不象西方用户,大家都把它看作高档‘贵族产品’,非常郑重。但另一方面,笔记本又是一个最容易损坏的产品,因为它是经常要移动的,坐车,上飞机,谁能保没有     

一份问卷,看清如何做服务

<正> 新手如何有效服务经销商?仅有满腔热忱是不够的,嘴皮说破、鞋子磨烂也不是衡量标准。关键是先找到正确的事,然后全力以赴。以下是某知名企业面对经销商的调查问卷,它为新手全面展示了服务的内容和标尺。"为您服务"征询问答尊敬的客户:     

经销商节前如何备货

对于经销商来说，节前备货绝对是个技术活，货备得多了，厂家业务人员笑死，而经销商老板自己撑死。若是货备得少了，不但损失赚钱的机会，还招致下游客户的抱怨。那么，为什么难以做到精确备货呢？因为很多经销商老板还在使用拍脑袋销量预测法，凭借自己的经验乃至感觉来判断备货数量，加之被身边的其他人士忽悠，导致备货数量过多或是过少。     

12条军规

Ⅰ放下自己每天问问自己:放不下的是什么?找到自己的条条框框,去打破它!这个团队不会笑话真诚的人,相反,必须放弃那些抱着自己的感受不放的人。2尊重他人从尊重他人开始获得尊重。如果我们的竞争者和敌人都尊重我们,那我们的客户呢?如果我们的朋友甚至我们自己都不尊重我们,那我们的客户呢?这个团队不允许骄傲自大的人存在。     

真正实现客户导向型增长

多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿逆,该如何弥补公司与客户之间的“价值传递鸿沟”,真正实现客户导向型增长? 大多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿违,根据贝恩公司的调查发现,80%的公司认为其向客户提供了“上佳体验”;但当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司真正做到了这一点。(如图1所示。)     

如何做好商业银行的客户服务

做好商业银行客户服务可以使得银行拥有更多地客户,获得更多地利益.做好商业银行客户服务的方法是:从解决现有的问题着手,树立良好的服务理念,做好理财服务;改进服务流程,创新服务手段,提高服务效率等.     

美国:网上招聘热起来

欢迎你到未来的人才市场来,你做好拍卖自己的准备了吗? 进入新千年,命运并未给每一个人带来好运,哈丽丝女士在一家电话公司工作得很出色,但不久前她失业了。她在这家公司已工作了近10年,年薪12万美元。哈丽丝不愿去职业介绍所,甚至拒绝看招聘广告,但她想到了上网去碰碰运气:“也许在睡觉时,互联网会给我找一份工作。”