时间浪费与损害赔偿——以旅游合同为例

旅游以时间为要素,没有时间就没有旅游。对于可归责于旅游经营者之事由而造成的时间浪费,旅游者有权要求损害赔偿。时间浪费损害赔偿属于非财产损害赔偿的一种独立形式。时间浪费损害赔偿责任的成立,需要具备旅游挫败或者遭受严重的损害、旅游者已经浪费了时间、旅游者因旅游时间的徒过而受到损害等构成要件。旅游活动时间浪费请求权是一种债权请求权,这一请求权可以与违约精神损害赔偿请求权一并适用。     

应建立违反旅游合同的精神损害赔偿制度

为了出行的方便，很多人选择参加由旅行社组织的旅游团，旅游者和旅行社之间的权利义务关系一般都通过当事人之间所签订的旅游合同进行规范。实践中，围绕旅游合同所发生的各种纠纷越来越多，其中，旅游者在旅行社违反旅游合同时可否要求精神损害赔偿，是当事人之间争议最大的问题。我国目前正在起草的旅游法中，应当确立违反旅游合同的精神损害赔偿制度。     

论旅游合同纠纷中的精神损害赔偿——基于实证主义的阐释

旅游合同的非物质性和人身关联性,决定了确立旅游违约精神损害赔偿的必要性.在我国司法实践中,为实现个别化正义,不乏在旅游纠纷中予以创造性突破而承认违约精神损害赔偿的判例.这些案件的裁判结果虽符合旅游合同目的和公平正义原则,但却存在实质合理性与形式非法性的困境.需克服现有理论障碍,通过现有法律扩大解释承认旅游违约精神损害赔偿,明确其法律要件,依据可预见性规则和最低限度规则限定其适用范围.     

旅游服务合同转让研究

<正>旅游服务合同转让区别于委托履行或履行承担,旅游者转让合同原则上不需要旅行社同意。而旅行社转让合同应经旅游者同意,擅自转让的,若受让的旅行社明显没有资质,让与人和受让人可成立共同侵权;旅游者知情这一转让而未及时主张损害赔偿或解除合同等违约责任的,可解释为构成并存的合同承担,受让人和让与人连带地对合同履行负责;旅游者根本不知情这一转让的,受让的旅行社构成通谋侵害第三人债权,应对让与人的违约行为承担连带责任。旅游合同不当履行同时构成侵权行为的,应允许受害人选择之。     

旅行社对旅游者行为影响的初步研究

旅行社是联结旅游者与旅游目的地的纽带，旅行社对团队旅游者的旅游行为有着多方面的影响。本文分别就旅行社对旅游者的决策行为、时间-空间行为、消费行为、心理行为的影响进行了初步的分析，并在此基础上探讨了旅行社对旅游者行为影响研究的实践意义。     

遭遇非法“旅行社”,旅游者该怎么办?

案情简介 1999年1O月1日,济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游,遂前往某旅游一条街,只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理,赤某等7人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故,致使郝某等7人不同程度受伤,经紧急送医院救治后先后出院回到济南。 此起交通事故经公安部门作了处理,对因此而发生的损害赔偿亦进行了调解处理。郝某等旅游者认为,参加旅行社组织的旅游活动,乘坐旅行社的车辆,由于发生交通事故,造成了人身伤害,旅行社理应承担责任,给予赔偿。为此,向旅游质监所投诉,要求某     

旅游合同一方当事人的认定探微

谁是旅游合同的当事人？这是摆在法院面前的一个既简单又复杂的问题。文章从旅游合同纠纷的实际案例出发,试图解决作为复杂问题的旅游合同一方当事人的认定难题。尽管赞同法院裁决时否定单位的旅游合同当事人资格的做法,但不接受其裁决理由,并提出了两种诠释路径：一种是基于现行法制,否定单位具有旅游合同当事人资格的正当性;另一种是面向未来,通过完善立法,承认单位是旅游合同当事人,但赋予作为受益人的旅游者直接请求权。前者适用我国《合同法》有关间接代理的条款,认定单位不是当事人,只是旅游者的代理人;后者建议完善《合同法》有关利他合同的规定,立法确认旅游者作为受益人得就其损害向旅行社提出违约赔偿。     

旅行社赔偿ABC

旅游质量投诉索赔是个一直困扰游客和旅行社的问题。旅游者要求舒适怡然,旅行社也说自己有苦难言。现在好了,最新出台的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》可以给大家一个合理的依     

旅行社的服务递送系统及员工对其的作用分析

旅行社通过借助由有形的产品和无形的服务所构成的旅行社产品,满足旅游者在旅游过程中的需要,进行运营与发展。而同时旅行社产品还具有生产与消费同步的特征,因此服务的生产及递送过程还有旅游者对旅游的体验与感知便组成了旅行社服务产品的重要构成。这个将旅行社无形的服务产品的生产过程和消费过程进行串联的系统便是旅行社服务的递送系统。本文通过对旅行社服务递送系统的三个要素进行剖析,进一步对旅行社员工的作用进行分析与解释。     

旅游者投诉和防范研究

旅游者投诉是反映旅游服务质量的重要指标，旅行社在旅游业中所处的龙头地位和纽带作用决定了它是旅游者投诉的重点。本文通过对目前旅游者投诉的特点及旅行社防建旅游者投诉的难点等问题的调研分析，提出了旅游者投诉的防范措施：加强“依法治旅”；提高大众媒体的自律性；建立行业预警制度；严格旅行社的内部控制。     

旅游合同解除制度的体系性解释

《旅游法》中的旅游合同解除制度,须结合《合同法》上的解除制度进行体系性解释。旅游合同的一般法定解除权应包括《合同法》第94条的规定。《旅游法》第67条的"不可避免事件",存在解释的空间。《旅游法》虽未明确旅游者的任意解除权,但无论是从合同性质路径还是合同具体内容导出合同义务路径,《旅游法》第65条都应被解释为旅游者任意解除权的依据。而旅游经营者的法定解除权,应秉持立法宗旨及旅游特性,对传染病、危害公共安全的物品、社会公德、违法活动等用语进行限定解释。在旅游合同解除效果上,应考虑到未履行部分费用、返程费用、履行利益及时间浪费赔偿的特殊性。     

旅游吸引物权不可统一立法之辨析

旅游吸引物在旅游学上属于一个集合概念, 在法律上没有相关规定, 但不同属性的旅游吸引物作为个体在《物权法》上的权属性质往往是有法可循的。文章运用物权法理论, 结合新颁布的《旅游法》, 分析几个典型旅游吸引物的权属, 试图澄清几个与此相关的问题, 论证设立旅游吸引物权、为之统一立法的不合理性和不可行性, 并进一步提出充分运用《合同法》、《旅游法》以及相关法律解释等现有法律规定, 解决农村土地旅游开发中社区权益保护问题, 而不是简单地采取修改法律的方式解决此类问题。     

论旅游服务提供者在包价旅游合同中的法律地位及责任

针对旅游服务提供者的法律地位及责任问题,《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和《旅游法》都设置了若干规则,但其中某些规则值得商榷。在包价旅游合同中,旅游服务提供者并非旅游合同当事人,而是向债权人(旅游者)履行义务的第三人,也是《合同法》第121条中的"第三人"。旅游服务提供者是否属于旅游经营者的履行辅助人,在我国《合同法》对旅游合同中的违约责任不以过错为要件的背景下并不重要。旅游经营者无干涉、控制可能的公共交通运营者仍应属于旅游服务提供者。根据《合同法》第64条,旅游者对旅游服务提供者应享有履行合同义务或承担违约责任的直接请求权。因旅游服务提供者的原因而致旅游者人身损害或财产损失的,《旅游法》施行以后,旅游服务提供者与旅游经营者承担的是不真正连带责任。     

Applying experiential marketing in selling tourism dreams

Experiential marketing is effective in influencing tourist behaviour because pleasure tourists travel in pursuit of fantasies and positive emotions. The influences of experiential marketing on tourist behaviour depends on tourist imagery processing (i.e. the mental system involved in processing experiential stimuli). This theme has recently attracted the attention of tourism academics, but it lacks guidance for researchers to navigate the dense, complex literature. Hence, this paper aims to provide a theoretically based review of imagery processing research in tourism. The systematic quantitative literature review method is applied to select and analyse 70 relevant papers published in the period from 1997 to 2017. In doing so, this review reconciles imagery-related concepts such as mental simulation, consumption vision, narrative transportation, telepresence, imagination, fantasy and memory recall. Moreover, a general framework of tourist behaviour is developed to explain how experiential marketing influences tourist behaviour by means of mental processes. This paper suggests different ways to apply experiential marketing in managing tourist experiences. Also, it highlights the necessity of customising experiential marketing initiatives to target different tourist segments.     

旅游业的外部不经济性及其内化研究

旅游业对环境的负面影响实质上是旅游业的一种外部不经济性现象。旅游业的外部不经济性现象。旅游业的外部不经济性将导致社会资源的低效配置。旅游业外部不经济性具体表现的旅游生产的外部不经济性和旅游消费的外部不经济性，其根源分别在于旅游资源产权虚置和旅游产品的公共物品属性。旅游业外部不经济性应该通过以下途径进行内化：风景旅游区产权制度创新、基于市场的经济激励、政府法律法规、参与者行为准则教育等。     

Backpacking Your Way into Crisis

SUMMARY

Risk and tourism have become more closely interlinked in recent years. Recognising the complexity of tourist behaviour, research by Cohen (1972) classified tourists according to the degree of novelty or familiarity sought. Whilst the subject of extensive debate, many questions remain including to what extent perceived risk can be used as an indicator of tourist roles. Focusing upon the growing youth tourism market, backpackers in particular, travel patterns and attitudes towards risk were questioned and possible responses to a crisis differentiated through an exploratory qualitative study. The findings challenge both the resilience of the market alongside Cohen's (1972) typology suggesting backpackers exhibit different roles (drifter and explorer) dependent upon the risk in question. Given the exploratory nature of the work, the paper concludes calling for further targeted research.     

小费的性质与合约安排

本文运用新制度经济学以及微观经济学理论，结合实际观察所得，对旅游业中的小费制度进行了经济学解释。基本结论是，小费是企业对难以完全清晰界定或降低而留在公共领域里的产权(先占权利)的一种间接定价，目的在于降低企业因交易而面临的机会成本，其多样化的合约安排则是交易费用约束下企业降低交易费用努力的理性选择。相应的政策建议是，作为一项过渡性制度安排，我国旅游业中的导游应实行强迫性小费制度。     

Asian and Western Cultural Differences

Abstract

The purpose of this paper is to develop a theoretical structural equation model using LISREL to determine whether cultural differences between international Asian tourists and their Australian hosts are predictors of tourist satisfaction. The study examines the way in which cultural values, rules of social behavior and perceptions of service providers influence tourist preferences for social interaction and satisfaction with tourist-host contact.

The comparison of the cultural differences goes beyond merely helping to answer the question of whether there are cultural differences and to what extent these differences vary. The paper determines the dimensions of cultural differences between these two populations. A LISREL model is used to identify the strength of the relationships between the cultural dimensions and their key indicators. Further, the study identifies the nature of the causal relationships between the cultural dimensions. The results indicate that differences in cultural values and rules of social behavior between Asian tourists and Australian hosts directly influence tourist satisfaction, and differences in perceptions of service providers directly influence tourist social interaction. Perceptions of service providers only indirectly determine satisfaction, through the mediating effect of interaction. Implications of the study results for marketers and directions for future research are discussed.