“百年中行，我能全球通”——中银全球通信用卡首发仪式

2008年5月8日，中国银行股份有限公司厦门分公司与中国移动福建公司厦门分公司在厦门福佑戴斯大酒店隆重举行“中银全球通信用卡首发仪式”。中银全球通信用卡是中国银行股份有限公司厦门市分行和中国移动福建公司厦门分公司联合推出的厦门移动全球通客户的专享信用卡。作为在金融领域为全球通客户量身定制的服务产品，中银全球通信用卡突出全球通品牌“积极、掌控、品位”的品牌核。心要素，着眼于为全球通客户提供更加丰富的信用服务与国际漫游金融服务。     

一嗨租车：“混搭”胜利法

在充分借鉴简洁服务流程的基础之上, 章瑞平对＂赫兹模式＂做了修正, 即面向高端商旅人士推出代驾服务。市场反响强烈     

增值服务小议

随着科学技术的突飞猛进的发展，产品极大丰富，产品的功能边界日益模糊，产品的可替代性越来越强，产品的差异性越来越不明显。这种背景下，增值服务逐渐成为企业之间竞争的杀手锏。企业层出不穷地推出花样繁多的增值服务，其中一些是可取的，但也有不可取的。本文明确了增值服务的含义，分析了增值服务和顾客忠诚的关系以及企业应该提供何种增值服务。     

e龙:得服务者得天下

近日，中国最大的商旅服务商e龙公司宣布与中国太平洋人寿保险股份有限公司合作，联合推出e龙商旅保险卡，将服务内容拓展到保险、金融领域，为商旅客户提供更多的增值服务，这是e龙在e龙商旅消费卡服务中的又一次突破。自去年下半年e龙实现盈利，今年上半年正式宣布盈利，到现在推出e龙商旅保险卡，一年来，e龙以一系列的动作吸引了线上线下的所有人的目光。e龙还很年轻，刚刚三岁，就已经坚定地走在成长的道路上。这无疑给时下低迷凝滞的网络经济一剂强心针，而e龙将网络与传统行业相结合的成功模式也引起业界的深入思考。在旅游业落地生…     

中国国际航空公司

国航部分国际航线推出优惠促销活动;慈铭健康体检管理集团加盟国航知音常旅客计划;“国航知音”推出航空服务移动化产品——会员手机服务;新航A380将飞向东方之珠;卡塔尔航空荣获“中东最佳经济舱”大奖。     

从整合营销传播看“动感地带”的心理诉求

中国移动作为国内致力于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局，使中国移动通信市场弥漫着价格战的狼烟，如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值，成为运营商成功突围的关键。     

惠普金牌服务启动实习计划，促进大学生就业

大学生就业难已成为一个严峻的社会问题，为了促进大学生就业，惠普金牌服务率先在北京启动寒假实习计划。惠普公司的此次实习计划，是针对刚刚推出的“笔记本免费上门取送机服务”，实习生只要通过前期的业务能力培训、维修中心现场辅助维修等一系列考核后，就能由经验丰富的授权金牌服务工程师陪同执行现场上门任务。     

招商银行出国金融俱乐部一站服务轻松出国

出国前，很多人都会为繁琐的金融琐事苦恼。对此，招商银行推出“出国金融自由行”服务及产品套餐，针对出国留学、旅游、商务、移民等需求。提供全方位、专业、贴心的出国金融服务。招商银行出国金融俱乐部为客户提供。出国金融自由行“专属服务平台。该平台通过与留学中介、移民中介、语言培训机构、商旅平台等机构的合作。     

易居CRIC 2006现身沪上

近日，易居（中国）房地产研究院为适应房地产流通服务领域中信息集成服务的创新需求，适时推出了国内目前最完善，专业的房地产集成服务产品——易居CRIC2006中国房地产咨询决策系统。     

大韩航空力推Cohesion三方物流服务

Cohesion三方物流服务产品，是大韩航空公司推出的联接航空公司、货主和货运代理三方的高端服务产品，其强化了服务过程。具体来说，Cohesion产品是基于对市场环境和行业趋势的研究，分析托运人的特色数据库、运输物流需求及运输路线的特色需求，提供优质物流解决方案。     

商旅企业客户关系管理中存在的问题及其优化对策探讨

商旅企业客户关系管理是当前商业环境中备受关注的议题。随着全球商务活动的日益增多,商旅行为成为企业运营中不可或缺的一部分。然而,在这个日益复杂和竞争激烈的领域,商旅企业在客户关系管理方面面临着诸多挑战。本文基于商旅企业加强客户关系管理的必要性,详细分析了商旅企业客户关系管理中存在的问题,并提出了相应的优化建议,以期能够帮助企业提高客户满意度、增强市场竞争力,进而在商旅市场竞争中获得显著的竞争优势。     

服务营销的差异化操作

现代营销中把产品概念定义为三个基本层次：核心产品、形式产品、附加产品。在这里，服务作为附加产品的重要内容，成为企业产品的一部分。服务是一种无形的产品，是维系品牌与顾客关系的纽带，随着产品同质化程度的不断加剧，缔造优质的品牌服务体系，为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。许多事实表明，新的竞争优势的确立，不仅仅是要生产出形式产品，还在于它的附加服务。     

A集团共享中心拓展内控管理服务的实践与探索

<正>A集团是特大型石油石化企业集团，业务范围涵盖油气勘探开发、炼油生产经营、化工生产经营、产品营销服务、石油工程技术服务、炼化工程服务、新能源开发利用、工程建设等。共享中心作为A集团旗下共享服务专业化公司，在为集团所属企业提供财务、人力资源（HR）、互联网技术（IT）、党务和商旅等一体化共享服务解决方案的同时，     

差异化服务策略

当今服务市场的竞争日趋激烈，服务产品也越来越趋向于同质化，产品差别化的空间已越来越狭小。分析顾客消费行为、活动为基础的消费过程差异化就越发显出其重要性，成为服务企业获取竞争优势的重要来源。本文从服务产品的特性出发，对服务产品消费过程差异化战略进行初步探讨，以期起到抛砖引玉的作用。 一、实施服务产品消费过程差异化战略的必然性 １．服务产品特殊性质的客观要求 无形的服务产品与有形产品有很大区别，有形产品以物质形态存在，无形服务则以行为方式存在。北欧服务市场营销权威格鲁诺斯教授认为“服务是‘一种活动’而…     

卡航顶级航站楼荣获Skvtrax“商旅最佳服务机场”荣誉

卡塔尔航空公司顶级航站楼在Skytrax世界机场奖项的评选中拔得头筹，荣获该组别中的“商旅最佳服务机场”这一最高殊荣。     

工商银行率先推出企业网银在线财务服务

从中国工商银行获悉，为更好地服务广大中小企业，该行于近日正式推出了企业网上银行在线财务软件服务，成为国内第一家向市场推出在线财务软件服务的银行。专业人士表示，此举是工商银行整合不同行业资源，     

大韩航空升级医药冷链服务

大韩航空今年6月推出了重塑的“医药系列”产品——冷链医药物流服务，这是在重新设计了以往同类服务的基础上推出的，更加符合客户的具体需求。     

携程旅行网的商业模式

携程旅行网原是一家计算机网络公司，创建于1999年5月。短时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅行产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息的查询检索。为更好地为会员提供服务并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了商务有限公司，共同参与旅行网的开发建设。携程使客户能够根据有关信息做出最符合成本效益的宾馆及机票预订。     

迎着风暴扬起风帆——记荣誉“世博服务明星奖”的张建强同志

张建强同志作为商旅公司销售业务部和质量管理部经理，恪尽职守、求真务实、埋头苦干，在平时的工作中，讲究良好的职业道德，不断增强服务意识，在长期的工作中形成了思想上求“正”、工作上求“精”、素质上求“高”，日前，荣获市窗口服务行业“世博服务明星奖”称号。     

创新服务

为了更好地为社会提供高品质的物流服务，中远快运股份有限公司（以下简称“中铁快运”）计划近期推出“货物班列”新产品。