对金融消费纠纷人民调解的思考

金融消费纠纷的服务型人民调解,与诉讼中的权威型司法调解比较,既有共同点又有差异点。本文阐释金融消费纠纷人民调解的产生背景、调解原则、调解功能,分析金融消费纠纷调解区别于司法调解的金融行业性、服务型特点,介绍金融消费纠纷调解从案件受理到调解文书制作的一般流程、调解策略及使用说明等,强调调解全过程的禁忌要点,进而提出完善金融消费纠纷调解的建议。     

关于人民调解与诉讼调解衔接的浅析

人民调解与诉讼调解是两种重要的社会纠纷解决机制,随着社会矛盾纠纷的日益多样化和复杂化,需要这两种机制衔接起来。本文分析了人民调解与诉讼调解这两种机制衔接的可能和必要性,并提出了实行衔接的十条途径,以期不断促进社会主义和谐社会的建设。     

论我国保险消费纠纷第三方解决机制的构建

保险消费纠纷的特点决定了调解等诉讼外解决机制应当在保险消费纠纷解决中发挥更大作用。当前,我国保险业纠纷调解中存在的问题制约了工作的开展。发源于英国的金融申诉专员模式具有中立公正高效、注重消费者保护、辅助监管等诸多优点。应综合借鉴英国、中国台湾、日本等地金融纠纷解决机制的优点,建立有中国特色的保险消费纠纷独立第三方解决机构。目前,建立第三方解决机构的路径可考虑“双轨制”,即在中央和省级独立设置保险消费者保护中心,在地级市及以下由行业协会建设基层保险消费者保护中心,监管机构对符合标准的机构予以认证。     

论民事诉讼与人民调解

20世纪80年代至90年代以来,随着法制发展和诉讼高潮的到来,以人民调解为代表的中国非诉讼纠纷解决方式开始走向衰落。然而,实践表明,仅靠正式的司法程序难以满足社会纠纷解决的需求,而一种建立在法治基础上,协调运作的多元化纠纷解决机制更符合社会和法制的可持续发展的需要。这不仅要求纠纷解决方式的多元存在,更要求各种不同的纠纷解决方式之间能够有机联系,协调互动。人民调解作为我国最主要得非诉讼纠纷解决方式,其与司法诉讼之间的衔接互动无疑成为构建新时代多元化纠纷解决机制的一个关键环节,不仅直接关乎人民调解制度的改革与完善,也关乎诉讼制度的进一步发展与优化,更是构建多元化纠纷解决机制的客观需求,具有多元化的制度价值。但新近对人民调解与诉讼关系的思考和讨论往往以人民调解的改革与完善为基本立场,而少有对人民调解与诉讼的关系问题的集中研究。     

非诉讼解决金融消费纠纷机制初探

本文从国外及香港、台湾地区金融消费纠纷非诉讼解决机制经验介绍人手,分析了金融机构内部纠纷处理、金融行业协会投诉处理、金融监管部门投诉处理、金融仲裁、人民调解委员会调解、消费者协会投诉处理的现状及不足.从而从合理借鉴国外及港、台地区金融消费纠纷非诉讼解决实践经验、推动建立多层次金融消费纠纷非诉讼解决机制、加强金融纠纷非诉讼解决人才队伍建设三方面提出完善建议.     

新时期人民调解关于家庭纠纷案件的技术性分析及对银行催收工作的借鉴意义——从一起家庭纠纷案件说起

调解往往成为一种与司法审判相对照,以致于被建构为两种对应的纠纷解决机制,深受传统文化的影响。人民调解体现了一种社会秩序的安排甚至宇宙秩序的安排,体现了一种特殊的文化价值的趋向①。对照西方世界运动的日兴,人民调解制度作为一种纠纷解决方式弥补司法制度不足在新时期的重要作用和地位不言自明,同时被不断发展着的社会实践赋予新的内容和意义,具体的调解实践中也要求新的工作方法和思路,调解过程不仅是一种知识的运用,更重要的是一种技术性安排。合理合法的人民调解,对消除家庭纠纷、化解银行借款人还款难题以及减少银行催收阻力有着重要作用。     

我国金融消费纠纷多元化解决机制探讨

随着金融行业的快速发展,特别是金融产品和服务的不断创新,金融消费纠纷也大量产生,并趋于多样化和复杂化.主要依赖诉讼的纠纷解决模式已经不能满足专业、高效、经济、快捷解决各类金融消费纠纷的实际需要,引入调解、仲裁等多元化金融消费纠纷解决机制非常必要.本文通过介绍主要发达国家和地区金融消费纠纷解决机制的实践与经验,分析我国目前金融消费纠纷解决途径的现状及问题,并提出完善我国金融消费纠纷多元化解决机制的对策和建议.     

商事案件中调解的实务状况分析

调解制度是我国民事诉讼制度中的重要组成部分,随着社会经济和历史的发展,调解也从传统走向了现代。在经济活动日趋频繁的现代社会,经济纠纷也逐渐增多,商事案件纠纷也逐渐增多,调解制度作为一种纠纷解决方法,也越来越多地被用于商事纠纷的调解中,调解制度可分为人民调解制度、法院调解制度、商事调解制度,本文笔者主要探讨法院在商事审判案件中运用调解方法和调解策略,即讨论法院调解制度,其对于商事案件的处理实务状况分析。     

试论我国行政调解制度及其完善

行政调解是在行政主体的主持下,以法律法规、国家政策以及公序良俗为依据,在坚持自愿原则基础上,在该行政主体行使的行政职权的范围内,对特定纠纷进行调解,以促使当事人双方协商、并达成协议,从而解决纠纷的调解制度,其在我国纠纷解决机制中的作用十分重要。然而在目前迅速发展的社会中,该制度存在的问题日益突出。本文分析介绍了我国行政调解制度现状,并结合域外的相关可借鉴之处,提出了几条行政调解制度的完善措施。     

上海积极探索保险调解新机制

为进一步增加人民调解的知晓度和公信力．健全规范保险合同纠纷人民调解工作机制,近日,上海市保险同业公会在上海保监局的领导下,将现有的“上海市保险同业公会人民调解委员会”更名为“上海市保险合同纠纷人民调解委员会”（以下称“新调解委”）。     

论村社纠纷民间调解机制的完善——以少数民族的习惯法为视角

本文探析少数民族习惯法中纠纷民间调解机制在如今仍存续并发挥功效的原因,对比我国的人民调解制度,提出了相应的建设性措施。健全和完善村社纠纷调解组织和机制;增强调解人员的责任心和使命感,树立"权威性",保持"中立性";以繁荣村社文化生活为基础,塑造健康和谐的新村社,最大限度地消除矛盾和纠纷。     

金融消费投诉调解技巧研究

本文对我国金融消费纠纷解决途径进行了调查分析,表明调解正成为现行制度下解决金融消费纠纷的主要方式.重点分析了金融消费投诉调解的主要特点和优势,并结合金融消费投诉调解的难点论述了金融消费投诉调解所需要具备的技巧,给出了构建金融消费投诉非诉调解的对策建议.     

江西省修水县金融纠纷多元化解机制初见成效

人民银行修水县支行牢固树立"央行为民"的宗旨,积极践行新时代"枫桥经验",主导推动建立江西省修水县金融纠纷多元化解机制,主要特点是"建立一个金融纠纷多元调解工作室并入驻修水县多元化解服务中心,组建一个专业化金融纠纷调解员队伍,实现纠纷化解'一站式'服务",让金融纠纷化解工作更为规范、权威、便捷和高效,为金融消费者权益提供了更好保障.自2021年5月21日修水县金融纠纷多元调解工作室挂牌成立到7月末,共成功调解9起纠纷,涉及金额43.89万元,为群众节约诉讼费等各类开支数万元;其中在线调解1起,为疫情期间维护群众权益提供了新渠道.     

探索我国金融消费类纠纷非诉讼解决的多元化模式

作为金融消费者保护的重要环节,消费类金融纠纷的多元化解决机制备受关注。从我国的消费类金融纠纷非诉讼解决机制的现状来看,解决纠纷的机制很多,但针对性不强,存在一定局限性。由此,在传统诉讼模式之外,有必要寻求一条更为便捷、有效的纠纷解决机制和金融消费者救济途径。本文先从消费类金融纠纷非诉讼解决机制的理论概述入手,分析指出了我国现行金融消费类纠纷非诉讼解决机制的现状和缺陷,探索我国消费类金融纠纷非诉讼多元化解决机制的建立和完善。     

论非诉讼纠纷解决机制的消费类金融纠纷的多元化解

在金融对公民生活加速渗透的过程中,金融纠纷业已成为社会矛盾的重要根源之一。在对金融消费者保护呼声日渐升温的过程中,消费类金融纠纷的多元化,尤其是非诉讼解决机制正日益引起重视。如何通过建立系统、多元的消费类金融纠纷解决机制来保护金融消费者权益、提升金融市场效率已成为学界与实务界关注的焦点之一。本文拟着眼消费类金融纠纷的非诉讼解决机制,从对其运行现状的分析入手,对这一问题做一探讨,并提出改良建议。     

海南省保险合同纠纷及处理机制的对策与建议

本调研报告对2005—2007年海南省保险合同纠纷的基本情况、成因、现有机制及存在的局限等进行了深入研究分析,并在全省保险公司范围内对是否应建立起合同纠纷快速处理机制进行了调查。本文提出要在积极引导并统一各保险公司意见的基础上,逐步推进保险合同纠纷快速处理机制的建立工作。一是保证纠纷解决机构的独立性;二是建立规范性的处理流程和议事规程;三是加强宣传;四是建立调解人员的任职行业标准。     

谈农村金融消费者权益保护

建立一个统一的金融消费者权益保护工作平台，制定统一的投诉受理操作规程，实施投诉受理、调查取证、纠纷调解、投诉回应的完整流程，着力解决金融消费者权益受到侵害时投诉无门的问题。     

金融消费纠纷非诉解决机制研究

本文分析了金融消费纠纷引入非诉纠纷解决机制必要性,探讨了我国金融消费纠纷化解的主要途径,在借鉴国外主要金融消费纠纷非诉解决机制的基础上,明确了构建我国金融消费纠纷非诉解决机制应遵循的原则,并对完善我国金融消费纠纷非诉解决机制提出了相关建议。     

对金融机构贷后逾期专业管理的建议

在世界经济一体化进程逐渐加快的大背景下,国际交流及经济活动日趋频繁,跨国纠纷也逐渐增多。仲裁作为全球性跨国纠纷的争议解决和国内纠纷化解的有效手段之一,提高纠纷争议解决的时间效率,降低纠纷争议解决的时间成本和诉讼累赘,已经成为国际的广泛共识,越来越多地受到世界各国商事交易主体的重视和应用。近年来,在国内经济金融纠纷中,仲裁作为一种高效的纠纷调解手段也被广泛接受和运用。金融机构贷后逾期专业管理系统一文立足于当前金融纠纷案件普遍面临的困境,并以银行业金融机构为例展开分析,通过比较纠纷的事前和事后处理方式,引入一种纠纷调解与仲裁联动机制,对解决当前的金融纠纷困境给出合理化建议。     

我国证券纠纷调解机制研究

证券纠纷调解机制具有专业化水平高、灵活便捷且能保护双方当事人隐私的特点,因而成为证券纠纷解决的重要选择。但我国证券纠纷调解机制仍然存在调解机构权威性不足、调解协议效力不足以及调解衔接机制不畅等问题。因此,应积极探索建立证券纠纷申诉专员(FOS)制度,可将证券业协会调解中心职能进行改造,增强其"准官方"色彩,通过制度切断该机构与金融机构的利益联系,提高证券调解机制的公信力。同时,赋予调解协议"单方强制执行力",增强调解机制对当事人尤其是证券金融机构的约束力。最后,通过委托调解、发布指导性案例以及联动协调等方式完善诉调对接机制。