住宅小区供电设施的资产移交

根据《电力法》、《物业管理条例》等有关法规的规定,广东省大部分城市住宅小区供电设施都采取“由开发商投资,建成后无偿移交给供电企业维护管理”的模式,从而达到抄表到户的目的。但资产移交的程序、移交的主体以及移交后供电设施的法律风险等问题目益突出,给供电企业的经营管理带来很大的风险,应当通过对住宅小区供电设施资产移交现状分析,寻求住宅小区供电设施建设思路和规范住宅小区供电设施的资产接管。     

国网青海西宁供电公司:提升客户满意度的电力营销服务质量管理

实施背景随着国家西部大开发战略的深入推进,西宁市社会用电量年均增长16%。面对新的发展形势,供电企业必须创新服务理念和管理方法,不断提高电力营销服务质量,同时,满足少数民族聚居地区日益多样化的用电需求。主要做法明确电力营销服务质量管理思路与目标,重点解决“四个问题”,一是解决供电企业营销服务管理长期局限于经验管理与事务管理的问题。二是解决营销服务内控机制不健全的问题。三是解决营销服务基     

以实际成效取信于民

供电行业的本质就是服务行业，为人民群众提供安全可靠、高效便捷的电力服务是供电企业应尽的责任和义务。开展党的群众路线教育实践活动，根本出发点和落脚点就是要通过作风转变推动公司管理提升。把“四风”问题整改好，把打通供电服务“最后一公里”的问题解决好。     

法律诊所建设探索实践

随着我国法制建设的快速和民众法律意识的增强,近年来,在供电服务投诉及纠纷中涉及的法律问题不断出现,处理的难度越来越大。因此,积极探索地级市供电企业“法律诊所”建设,创新法律服务模式,建立法律服务快速响应机制,促进法律服务与企业业务的有效融合,对有效防范供电企业法律风险具有较强的实践价值。“法律诊所”的定位和目标在探索地级市供电企业“法律诊所”建设的实践中,广东电网公司江门供电局将“法律诊所”定位为面向全局的综合性法律服务中心,是法律     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

关于住宅小区电力设施资产接收法律问题的思考

随着社会经济建设发展,各类房开商投资建设的住宅小区越来越多.由于很多房开商不具备电力设施维护管理能力,在房开商出资建设的小区配套电力设施投运后,不少房开商希望把其投资建设的电力设施产权移交给供电企业,由供电企业对电力设施进行专业的维护管理.因此,有必要对住宅小区电力设施产权接收过程中以及接收后出现的法律问题进行分析和研究.     

消缺管理促进代管企业“两个提升”

随着“三集五大”体系建设的不断深化,客户服务需求不断升级,国网黑龙江鹤岗供电公司从治理代管县级供电企业管理中存在的突出问题入手,创新农电管理提升手段,在代管县级供电企业中开展了消缺管理实践。明确消缺管理理念鹤岗供电公司提出农电管理工作必须明确“两个理念”,一是精益化管理理念。加快农电职责、制度、标准、流程、考核一体化建设进程。二是供电服务提升理念。通过建立消缺管理制度,及时发现和解决供电服务过程中存在     

加强小区配电设施管理

城市住宅小区配电设施一般由开发商按照住宅配套设施一并建设,计入开发成本,小区建成后将配电设施交由物业公司管理和维护。这种情况极易导致住宅小区配电配套工程建设水平良莠不齐、用户设备产权和运行维护责任不明确等问题,致使供电服务、设备可靠性和电费电价成为居民用户向相关部门和供电企业反映最强烈的焦点问题。因此,供电企业加强小区配电设施管理刻不容缓。     

新时期基层供电企业优质服务工作刍议

南方电网公司提出了“强本、创新、领先”的企业发展理念和“服务永无止境”的服务理念,并全面开展了旨在提升基层供电企业管理水平和服务水平的“农村供电营业所规范化管理达标”、“县供电企业基础管理达标”工作和“优质服务年活动”,在这种情况下,供电服务工作将如何开展,已成为基层供电企业管理者重点思考的问题。     

新型供用电关系下安全管理体系的建立

南方电网深圳坪山供电局结合深圳城市特点,研究新型供用电关系变革过程中,供电企业涉及的安全管理方面的职责。建立现代供电服务下的新型供用电安全管理体系,为供电企业提升安全管理能力提供合理的解题思路。本文以深圳市政府推动解决工商业转供电主体不合理加价问题和城中村居民生活用电加价问题为契机,通过研究供用电关系变革过程中,供电企业涉及的法律风险问题。     

供电企业依法治企与全面法律风险管理

供电企业是电网企业生产经营的基层单位,是电网企业联系人民群众生产生活的窗口,生产经营活动涉及电力建设、城乡规划、土地使用等专业法律和民事法律。供电企业深入开展普法工作,其目标是依法治企。分析了县级供电企业在经营管理中可能存在的法律风险,提出了防范和化解法律风险的对策,指出供电企业依法治企必须实施全面法律风险管理。     

新建住宅区供电工程建设收费管理有关问题探讨

随着经济快速发展和居民生活水平的提高,城市住宅的发展十分迅速,政府通过出台相关政策来规范新建住宅建设标准。采用新的建设模式维护城市住宅的供电工程投资、建设和维护管理的秩序。为更好地理顺新建住宅区建设与管理方式,结合近年来政策实施过程存在的主要矛盾,从供电工程产权及维护责任、供电工程建设费测算、负荷标准配置、电网规划等几个方面进行分析,以期为下一步更好地完善新建住宅区供电设施建设管理提供参考。     

电力建设法制环境的调查与思考

通过到基层电力企业厂、局考察了解,目前电力事业呈现稳步快速发展趋势,但电力建设面临的法制环境还不尽人意。如执法体制不顺,执法难以到位,部门各自为政,支持配合不够:阻工现象严重,延误建设工期;冲击电力企业,扰乱工作秩序;设施破坏严重,危及电力安全,经济损失巨大等等,为此提出了一些改善环境的意见和建议。     

树立全面质量管理观提高供电服务质量满意度

供电服务质量是电力客户对供电服务质量的预期同其实际感受的供电服务水平或体验质量的对比,它由服务的产出质量-电能质量与服务过程质量两方面构成,树立全面质量管理观,提高供电服务质量客户满意度,要求供电企业注意服务质量管理的全员参与性与全过程性,加强企业服务文化建设,激励员工参与和受教育以及建立健全供电服务的质量监督体系。     

新农电的技术模式和管理模式

以怀化地区农村供电为例,从配网结构、电网运营、农电管理、服务行为四个方面,提出了新农电建设的工作模式,重点对如何完善技术装备、保证电网稳定运营及通过加强管理提高服务质量等进行分析.     

电气化铁路供电工程建设中存在的问题及相关建议

介绍了我国电气化铁路发展的现状。分析了我国电气化铁路供电工程建设中存在铁路部门与供电部门工作流程衍接不畅、技术观点不统一、供电工程本身缺乏统一的技术体系等问题;指出这些问题是当前影响工程项目顺利开展的主要障碍,并提出了相应建议。     

建立矿区物业服务满意度测评模型的探索与实践

建立服务质量满意度测评体系对基地物业管理进行测量和考核,可以有效地规范物业服务行为,查找物业服务单位在服务质量管理工作中存在的薄弱环节,增强物业服务人员的服务意识,提高服务技能,增进物业服务单位和居民用户之间的沟通与交流。通过建立质量管理体系,规范服务质量满意测评,启用满意度测评体系,建立物业服务满意度测评模型。并将测评模型在东方地球物理公司矿区服务事业部所属基地院区调研、建立和实施,有效地提高服务质量,促进管理服务水平的持续提升。     

医疗卫生行业的“分类-分管”管制模式探析

长期以来,我国对医疗卫生领域的全行业管制,采取的是一种“方式单一”且“混业管理”的管制模式。即无论是公共卫生还是医疗服务,统统采用一种管制模式和一套管制制度。然而,医疗卫生服务活动可以明确地区分为公共产品、准公共产品和私人产品。可以根据不同产品的产品性质构建不同的供给模式和管制模式。形成“分类-分管”管制模式。即对于公共卫生领域采取公共供给和政府严格管制模式;对于妇幼保健、特殊疾病的预防与治疗等准公共服务采用政府主导管制模式;而对于医疗服务领域则采用私人供给和“有管制的竞争”模式。这有利于提高卫生管制的针对性和专业化程度,提高政府卫生管制有效性。     

我国城市水务供给行业公私合作体制探索——基于重庆水务集团公私合作案例分析

公私合作(PPP public-private-partnership)模式是一种有效的公共产品或服务的供给方式。我国水务市场正逐步允许民间资本参与投资和经营,由于其自然垄断性以及我国传统的公有制要求,水务市场主要由国有企业参与项目融资建设。文章通过案例分析的研究方法,讨论政府和重庆水务集团公私合作关系、运作模式和特点,分析了该模式存在的困惑及障碍。针对问题提出了明晰政府定位、建设公私合作信息公开机制、合作竞争机制、构建合作结构等四方面的体制改革途径,从而实现新型的水务提供方式、让公众享受最好的供水服务和提升水务产品公私合作效率。     

电力营销工作的法律风险与防范

在分析供电企业的电费回收、供用电合同管理及用电检查等3个方面工作中存在的主要法律风险的基础上,提出电力营销工作中部分法律风险的防范措施,指出供电企业为维护自身的合法权益,需进一步完善法律风险防范机制。