世博会“服务型管理”模式浅析

论文在揭示世界博览会的公共服务性本质基础上,提出了世博会"服务型管理"模式的内涵和基 本特征,并针对"服务型管理"模式中的目标体系、管理手段等问题进行了分析和探讨。     

倡导“民生工商”理念 推进服务型政府建设

"民生工商"不是一个简单标签,也不是一句空高的口号。"民生工商"是以公民为本,以公民需求为导向的服务型政府的一种具体形态。"民生工商"是适应国内行政体制改革和建设服务型政府的新形势,在工商行政管理部门内展开的一场自我革命。工商职能是"民生工商"的建设内核,责任政府、服务政府和法治政府是"民生工商"的建设框架,转变行政价值、转换政府角色和再造核心能力是实现"民生工商"的有效途径。     

论服务型政府的构建

服务型政府是我国政府改革的方向和目标,也是经济全球化、政治民主化条件下我国政府改革的客观要求,服务型政府强调以人为本,是一种新型的政府治理理念和治理模式,构建服务型政府不是单纯的调整政府职能,而是一场关于政府模式的深刻变革,对我国来说这是一项全新的尝试,新公共服务理论和国外服务型政府为我们提供了借鉴。     

论服务型政府的构建

服务型政府是我国政府改革的方向和目标,也是经济全球化、政治民主化条件下我国政府改革的客观要求。服务型政府强调以人为本,是一种新型的政府治理理念和治理模式。构建服务型政府不是单纯的调整政府职能,而是一场关于政府模式的深刻变革。对我国来说这是一项全新的尝试,新公共服务理论和国外服务型政府为我们提供了借鉴。     

行政管理与建设服务型政府

中国要构建服务型政府不仅需要完善政府的治理体制和工作机制,而且依赖于整个政府的公职体系和公职人员的伦理价值即行政伦理的重塑.     

深化行政管理体制改革 加快建设服务型政府

重点探讨了建设“服务型”政府的原因、目标和对策等问题。     

新公共服务视角下我国服务型政府的构建

随着我国经济发展和社会的转型,构建服务型政府已是势在必行,本文从新公共服务的视角阐释了新公共服务的内核,论述了中国服务型政府建设应该借鉴新公共服务,从转变行政理念,推进政府职能重构和行政方式的转变三方面入手。     

强化服务型政府在食品安全中的管理与服务

本文在明确服务型政府及食品安全的概念基础上,确定服务型政府在食品安全中的角色,从食品的生产、加工、运输、销售的环节探索食品安全可能出现问题的原因,进而探讨强化服务型政府在食品安全中的管理与服务。     

现代城市发展中的公共服务功能研究

本文结合城市管理理论和我国城市管理的实践,说明了公共服务职能对城市运行管理的促进作用。在此基础上,分析了未来我国城市管理和公共服务中面临的压力与挑战,并结合我国典型城市完善公共服务推进城市管理的模式分析,提出了十二五时期建立以公共服务为导向的城市管理新模式的思路和建议。     

政府采购后续服务探析

本文从政府采购遂行后续服务难点入手，重点从实际角度分析了实行政府采购后续服务应该注意的特点和方法，对采购后续服务有一定的借鉴作用。     

我国城市排水行业省级政府管理绩效研究

利用2005年和2008年两个特征年份的相关数据,分析我国城市排水行业省级政府管理绩效的省际、区域和分指标的时空差异特征.研究结果表明,我国城市排水行业的省际政府管理绩效水平还处于较低水平,省际之间差异较大,但差异有逐渐缩小的趋势,总体上东部地区的绩效水平高于中西部地区;北京、上海和广东三个省(市)是我国城市排水行业政府管理的领先者;区域间差异较为显著,但是绝对差距和相对差距都不断减小;监督管理水平及内部人员培训水平等指标稳步升高,行业与技术法规建设水平指标提高幅度有所差异.     

城市政府在物业管理中的宏微观职能分析

城市政府在物业管理中的角色定位主要就是处理好作为与不作为的关系。从物业管理中政府发挥的作用来看,政府并不是无所不能的。物业管理活动中,政府主要有宏观和微观两大职能,宏观职能集中体现在三个机制上,微观职能则表现在政府与物业企业、社会中介组织和业主的相互关系上。城市政府职能的发挥对物业管理行业的健康发展起着不可替代的作用。     

物流客户服务管理研究

本文首先分析了我国物流客户服务管理中存在的一些问题,进一步指出提升物流客户服务管理的必要性。并针对当前物流客户管理中出现的漏洞,提出建立"以客户为中心"的客户管理思想、有针对性地培育各种客户群、改善售后服务质量、建立客户服务反馈机制、建立高效的CRM软件交流平台等措施。     

我国农业信息服务质量管理研究

近年来，随着我国农业信息化的发展，农业信息服务所起的作用愈来愈显著。它通过先进的信息传递手段，为农业信息使用群体提供农业科技信息、生产信息和市场信息等相关服务。在市场经济条件下，如何帮助农户获得及时、准确和有用的农业信息，是我国广大农业信息服务组织的重要工作内容。因此，在当前形势下研究农业信启、服务质量、加强农业信息服务质量管理在我国农业信息化进程中具有重要意义。     

城市轨道交通一体化客运服务研究

首先提出城市轨道交通一体化的内涵,并且从换乘衔接和票务服务两个方面来建设一体化客运服务,实现轨道交通系统的协调发展,缩短旅客出行时间,缓解城市交通压力.     

珠海市住宅小区物业管理服务质量调查研究

文章基于SERVQUAL模型建立住宅物业管理服务质量评价指标体系,并依此设计问卷来对珠海市物业管理服务质量进行调查。研究发现,业主总体较满意,但在某些方面还有待提高,并在此基础上提出一些有针对性的提高服务质量的措施与建议。     

财政支出绩效管理:合格公共服务型政府的要求

随着公共财政框架的初步确立和财政支出规模的逐渐增大,支出管理改革也逐渐成为我国财政管理改革的重点。加强财政支出绩效管理,确保财政资金运行的安全、可靠、准确、高效,是提高财政工作质量的关键环节,同时有助于各级政府强化“花钱”的责任意识,促进形成追踪问效的管理理念,推动政府由经济建设型向公共服务型的转变。     

城市轨道交通一体化客运服务研究

首先提出城市轨道交通一体化的内涵,并且从换乘衔接和票务服务两个方面来建设一体化客运服务,实现轨道交通系统的协调发展,缩短旅客出行时间,缓解城市交通压力。