"赠品促销"厂家应对消费者负责

商家的各种促销活动也热火起来,如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门,种类繁多。其中,赠送产品就是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非,但得到赠品的细心消费者却发现,个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……北京消费者曲女士向中国质量万里行促进会投诉维权办公室投诉说,她于今年5月12日在北京中友百货购物时,看到欧珀莱(AUPRES)化妆品有“买足420元就有赠品”的促销活动,就购买了475元(本来不想买那么多,看到有赠品,就下了决心),得到了5件赠品(试用装防晒用品),可到家后发现正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签,但赠品却没有。曲女士觉得这种既无生产日期又无封签的赠品对她来讲简直就是“鸡肋”,用了害怕对皮肤造成不良后果,扔了又觉得可惜,一种上当受骗感觉油然而生。中国质量万里行促进会投诉维权办公室受理曲女士的投诉后,首先对中友百货欧珀莱(AUPRES)化妆品促销活动的“主体”进行了调查,中友百货一层楼管邢飞先生称这些化妆品的“赠品促销”活动纯属厂家行为,与中友百货无关。随后,中国质量万里行促进会投诉维权办公室给生产方资生堂丽源化妆品有限公司发去了调查函,对消费者所反映...     

赠品促销操作术

1 赠品促销案例分析 “赠品促销”系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买。它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力。     

如何"赠"出效益?

赠品促销，本质是通过“赠”去“挣”：在赠予客户实惠的同时，商家挣得市场与利润……[编者按]     

“赠品”质量差怎么办？

每逢一些特殊的日子，商家总会采取各种促销方式以引起消费者的注意，“买一赠一”更是惯用的一种促销方式。但是在消费者开开心心接受赠品的时候，赠品的质量却让不少消费者担心，更有不少消费者曾遭遇赠品过了保质期或质量低劣等问题。今年上海“12365”就遇到过类似的投诉。     

赠品消费笑里藏刀

如今当消费者真幸运 ,买空调赠微波炉 ,买西服赠衬衫 ,吃洋餐赠玩具 ,去游乐场 ,也会得到一张再次光临的赠票……消费赠品现象随处可遇。然而 ,殊不知 ,其中有些正是商家设计的促销圈套 ,假冒伪劣充斥赠品行列 ,以及因产品质量问题而导致的种种消费权益受侵害现象 ,令人苦不堪言。赠品藏伪劣一位消费者曾购买彩电获某地产的果菜料理机一台 ,但用了没几次就不灵了。赠品的质量到底有没有保障呢 ?它会不会成为伪劣商品销售的温床呢 ?一些商家对赠品质量的回答却令人担忧 ,有的说赠品不同于买品 ,它是无偿赠送 ,不能享受与买品同等待遇 ;有的说…     

赠品消费:醉人的笑容何时休

如今的都市人真幸运,买空调赠微波炉,买西服赠衬衫,吃洋餐赠玩具,去游乐场,也会得到一张欢迎再光临的赠票……。消费赠品现象随处可遇,然而,殊不知,消费者不自觉地踏入商家设计的促销圈套,时常假冒伪劣充斥赠品行列,以及因产品质量问题而导致的种种消费者权益受侵现象,的确令广大消费者苦涩难言。伪劣赠品,消费者痛心一位消费者曾购买彩电获某地产的果菜料理机一台,但用了没几次就不灵了。赠品的质量到底有没有保障呢?它会不会成为伪劣商品倾销的温床呢?据悉,一些商家对赠品质量的回答却令人担忧,有的说赠品不同于买品,它是无偿赠送,不能享…     

捆绑式销售双赢的载体

捆绑式销售不同于赠品促销。赠品促销只有一个品牌主体,另一个或更多的品牌处于附属的被动地位,或者干脆企业直接赠送自己生产的产品,只有一个品牌。     

有瑕疵的赠品也“三包”

前不久，南京的徐女士在本地一家商场购买VCD，正赶上那家商场推出买一赠一的促销活动。商场承诺，活动期间购买音响或VCD可获赠某名牌话筒一个。回家后，徐女士发现商场赠送的话筒音质很差，且没有合格证和生产厂家的有关标识，于是找到商场要求退换。对方却以“赠送商品概不退换”为由加以拒绝，并说徐女士白捡了便宜还来找麻烦。那么，有瑕疵的赠品能“三包”吗？商场的说法是不对的。赠品存在瑕疵，消费者有权要求退换。首先，“买一赠一”是普遍采用的一种促销方式。这种赠送与一般的赠与不同。赠与是当事人一方无偿地将某物给与他…     

消费者你领赠品了吗?

市民李女士到一家商场购物,她听人说某品牌奶粉这段时间在搞促销并有礼品赠送。但当时,她前面的一位同样买了这种奶粉的男士付款后就匆匆离去。李女士便问营业小姐:“不是听说有礼物送吗?”营业小姐便掏出一支圆珠笔给李女士。李女士看了看说:“还有别的送吗?”营业小姐忙说:“那把这个送你吧。”说着从纸盒中拿出一只精美的玻璃杯递过来。一位业主透露说,一般作为代理各类品牌产品的商家,对于每种产品的赠品情况并不清楚,只有组织货源的人员特别是营业人员才清楚。大部分促销活动都是在节假日里推出,但是公示过后一段很长的时间,消费者也不…     

赠品促销操作术

1赠品促销案例分析 "赠品促销"系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买.它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力.     

桃丽丝败诉 都是赠品惹的祸

随着各商家之间竞争越来越激烈，商品促销的方式也越来越多样化。“赠品”这一促销方式已经为广大消费者所熟悉。然而，究竟该由谁来保证产品的质量?消费者在使用赠品受到伤害时该向谁追究责任?又该如何维护自己的权益?不久前在北京发生的一起案例就对这些问题做出了很好的回答。     

难以抗拒的有奖销售

商品经济社会,商家促销的方法层出不穷,但实践证明比较有效的手段之一就是有奖销售。厂商在促销的过程中不断地打出各种名目的有奖销售广告：附送赠品、加价获赠、集分换物、抽奖……许多消费者禁不住诱惑,趋之若鹜。商家通过有奖销售赚得盘满钵满,而消费者在此过程中不仅得到了额外的奖励,还感受到了乐趣。     

随主货物销售的赠品促销财税处理

随主货物销售赠送赠品、代金券、积分等促销方式是商家常用的营销策略。本文通过阐述增值税、企业所得税的税收政策,分析各营销模式下不同的财税处理方法并对比分析,以期为实务工作者提供参考。     

促销税务会计处理

现代企业的促销手段很多．赠送是最常所用一种。按《增值税暂行条例》规定，将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人视同销售货物的行为．征收增值税。在此种销售方式中．应当将作为赠品处理的商品与普通销售的商品区分开来，并予以披露。按照促销活动的主体与赠品提供方不同．具体分述如下：     

对“买一赠一”中“赠一”行为适用法律的思考

赠品有诈怎么办？赠品出现质量问题也实行“三包”吗？赠品如何具体适用法律？……这是近来大家普遍关注的问题之一。“买一赠一”作为一种推销方式对于吸引顾客，刺激消费，提高产品和经营者的知名度，增强竞争力，扩大市场份额具有一定的积极意义，但它毕竟不同于产品质量、价格和服务的竞争，它是基于利诱的方式来扩大产品的市场份额。不正当的“买一赠一”可能导致不正当的吸引顾客，损害公平竞争。然而，随着市场竞争的日趋激烈，“买一赠一”越来越成为经营者普遍采用的推销方式。一、赠品有诈怎么办？“买一赠一”这种促销行为最大的…     

商场应研究：采用哪一种促销方式效果最佳

本文作者是美国两位从事市场营销学的副教授,主要论述：在商家采用不同促销方式下消费者对商家的喜好与选择。这些不同的促销方式虽然单位成本或总成本相等,但营销效果不同。文章给出了三种促销模式：第一种,直接的“价格促销”(“半价优惠”);第二种,“赠品促销”(“买一送一”);第三种为“混合促销”(“买二件商品才享受半价优惠”)。讨论中给定的购买方案是超级市场里四种典型的商品,并经过分析得出两种基于商品种类的且影响商品销售状况的调节因素：产品的存储特性和价格水平。结果表明：不同的促销方式,对消费者的交易优化与消费者对商家的喜好与选择有着重要的影响,尽管它们单位成本相等而且后两种方式的总成本也相等。本研究得出的重要结论之一是：商家必须提高对数据库的分析与评估能力,以确定在不同的环境下采用合适的促销方式。     

处罚可依据两个法

赠品是假货，要确定谁是质量违法的主体。《产品质量法》规定：“在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动必须遵守本法”，“生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。”对类似社会福利有奖募捐委员会兑奖产品和对购买奖券未中奖者赠送产品存在的质量问题，应当将其作为追查该产品的生产者、供货者（销售者）的线索，追究有关责任者的法律责任。对赠品的法律保护，可从现有法律中寻求依据。第一，商家有禁止经营假冒伪劣产品的义务。《产品质量法》明确规定：生产者生产的产品必须“具备产品应当具备的使用性能”、“销售者应当执…     

最终解释权陷阱

由商务部、国家发改委、公安部、税务总局、国家工商总局等五部委最近联合颁布的《零售商促销行为管理办法》,将于10月15日正式实施。该办法针对零售商在促销活动中出现的各种不规范行为,旨在打击零售商通过“最终解释权”归属来侵犯消费者的各种合法权益。促销,作为一种商业手段和“眼球经济”,就其形式而言,似乎是一种对商家和消费者双方都有利的双赢销售模式。商家利用五花八门的促销手段,推广新商品,处理时滞产品,调动消费者的购买冲动,而消费者也趁此机会购得“物美价廉”的商品。但是,这一所谓的“双赢”,却出现众多不协调的噪音。商…     

问题篇 厂家促销 经销商凭什么跟你玩儿

话题背景:红红火火的“五一”黄金周恍然而逝,但众多生产商激烈争夺黄金市场的种种促销场面依然历历在目。从一定程度上说,在产品越来越同质化的年代,促销这种短平快的营销方式已经成为企业争夺消费者的最常用手段之一,它的运用范围,也已经逐步从企业的假日营销行为演变成为企业的营销常态行为之一。对于消费者来说,很少能有碰到没有商品促销的日子。促销从一定程度上来说,就是对消费者的让利,这对消费者来说,当然是件好事。按理说,厂家促销,就会给商家带来更大的销量,对商家当然也是件好事。但是,在很多的促销活动中,我们却发现,让利消费者到了商家那里最终都落了个有名无实,商家非常不乐意配合厂家的行动。     

依《产品质量法》查处

当前，有些厂家的促销手段是，当消费者购买该厂产品时，赠送一种标识为非该厂生产的其他产品，经检查发现有些系假冒伪劣产品。对此类案件的查处应从以下两方面入手：一、厂家在销售产品时附送赠品，其目的是多销售本厂产品。赠品的价格成本已经成为其产品成本的一部分，这部分钱已经转嫁给了消费者，客观上已经构成变相销售假冒产品的行为，应该按销售假冒产品查处。二、对销售假冒产品的根据原国家质量技术监督局质技监局政发[2001]43号文和原国家技术监督局技监局法发[1992491号文的行政解释，如果赠品是假货，属于以假充真和主观故意违…