服务外包人才管理研究

本文从目前我国企业服务外包人才管理所面临的现实问题着手,论述了加强服务外包人才管理的重要意义,并结合案例分析了国外服务外包人才管理的经验。同时,在对国内服务外包行业发展及企业服务外包人才管理进行总结的基础上,比较和分析了我国服务外包人才管理的优势和不足,并从管理学的角度对企业实施服务外包人才管理的策略进行了探讨。     

服务外包理论研究的现状与发展趋势——基于SSCI数据库(1990—2013)的科学计量分析

近年来,服务外包的概念及相关理论得到了广泛应用,并成为理论界关注的热点话题。本文以"outsourcing"为关键词,检索SSCI数据库中1990年至2013年间所有服务外包理论研究文献并按被引频次由高到低进行排列,选择其中被引频次最高的30篇文献进行科学计量和社会网络分析。研究结果表明,目前服务外包的理论研究形成了特色鲜明的三大研究领域,但其理论研究体系同质化程度明显而集中趋势不够,整个理论体系不够稳定和成熟,正处于一个学科知识线性积累的成长阶段。为此,要加强服务外包的基础性研究,重视社会背景研究,拓宽服务外包理论研究的技术背景。     

服务外包:中外研究现状与方向

20世纪90年代以来,服务外包迅速发展,成为国际分工深化和国际产业转移的一种重要形式。对服务外包的研究也随之逐渐深入。本文对服务外包研究现状进行了梳理和评论,指出了中外服务外包研究中存在的问题,以及下一步继续研究的重点和方向。     

我国城市服务外包综合竞争力生态位评价研究——基于2009~2012年全国21个服务外包基地城市的实证分析

基于2009~2012年度区间全国21个服务外包基地城市的数据分析,对我国城市服务外包综合竞争力进行研究,借助生态经济学中的生态位理论与方法,在确定城市服务外包综合竞争力生态位内涵的基础上,构建了一套包括3个维度、8个模块以及26个考量指标的城市服务外包综合竞争力评价指标体系,并对我国21个服务外包基地城市的综合竞争力生态位进行了计算,根据结果对其服务外包综合竞争力生态位进行了态势等分析,明确了21个基地城市服务外包综合竞争力实际状况,为下一个五年计划中统筹与优化我国服务外包产业跨越式发展提供预参考与建议。     

服务外包:中外研究现状与方向北大核心CSSCISSCI

20世纪90年代以来,服务外包迅速发展,成为国际分工深化和国际产业转移的一种重要形式。对服务外包的研究也随之逐渐深入。本文对服务外包研究现状进行了梳理和评论,指出了中外服务外包研究中存在的问题,以及下一步继续研究的重点和方向。     

中国承接服务外包的驱动因素——基于2003—2013年行业面板数据的经验研究北大核心CSSCI

在经济新常态下,加快服务外包发展,推进产业结构转型升级已成为当前我国经济发展面临的迫切任务。深刻分析国际跨国企业向中国转移服务业务的动因,发挥中国服务外包产业的比较优势,具有重要的理论价值和实践意义。本文首先梳理国内外关于外包的最新研究,分析了我国承接服务外包的发展趋势,然后基于国内外已有研究,综合比较优势、交易成本假说,构建服务外包的驱动因素模型,并运用面板数据模型实证分析了2003—2013年中国承接世界服务外包的影响因素。分析结果显示,行业开放程度、行业发展水平和劳动生产率是承接服务外包的主要正向影响因素;资本相对于劳动的丰裕程度和行业规模对承接服务外包产生负向影响。     

商业银行服务外包策略分析

商业银行服务外包是提升商业银行核心竞争力的重要手段,是否选择外包已经成为商业银行服务过程中的一个重要问题.随着经济市场的发展和国外金融行业的冲击,商业银行的服务外包成为商业银行在竞争中立足并取得发展的必要选择.但是商业银行的外包策略一旦不够科学,则很有可能给商业银行带来发展风险,甚至可能最终使商业银行走向覆灭.因此,商业银行服务外包策略十分重要.     

基于生产性服务业视角的服务外包理论及实践演进

随着服务外包的蓬勃发展,其理论研究已滞后于实践发展的需要。本文试图突破服务外包以第三产业(服务业)为研究对象的局限性,沿着生产性服务业这条主线,将服务外包的研究领域拓展到第一、二产业内部,通过大力发展业务流程和知识流程外包,促进服务外包产业结构优化与升级,阐述服务外包的演进逻辑,提出服务外包演进的理论框架,并运用第二产业中的生产性服务业外包实践来佐证所提出的理论。     

基于产业生命周期理论的服务外包政策研究

本文以产业生命周期理论为研究框架,构建了服务外包产业的生命周期体系,在此基础上对我国服务外包产业当前所处的周期阶段特点进行了深入分析和判断,并提出了产业政策战略方向调整和创新的建议。     

国外服务业理论研究述评

随着世界经济的发展,服务业的发展状况成为一个国家或地区国际竞争力的重要影响因素。本文对国外服务业的相关研究成果进行了梳理,系统阐述了服务业发展的阶段、服务业与就业的关系、服务业与工业之间的关系、对服务业作用的质疑理论、生产服务业及服务外包等西方学者关注的服务业焦点问题,并简要提出了未来服务业的研究方向。     

中国开展银行业务外包的研究

银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成,是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具,也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段.银行业务外包研究在国外比较热门,研究较为深入,而随着中国对WTO承诺的到来,中国银行业面临着与国外实力银行竞争,银行业务外包也越来越引起国内理论界的关注.在对国际国内银行业务外包进行比较分析的基础上,指出了我国目前银行业务外包存在的问题,并提出了改进的建议.     

服务经济研究的动态与热点——基于25位经济类重要学术杂志的统计分析

本文以25种经济类重要学术杂志中关于服务经济研究的文献为样本,梳理了中国服务经济研究的动态和主题,对服务经济增长、服务外包和服务经济基础理论等关键问题的研究进展进行了评述,认为未来研究仍需要充分重视概念、分类和研究方法等基本的理论问题。     

浅析浙江服务外包发展的现状、优势及不足

服务外包是现代服务业的重要组成部分,利用服务外包促进以制造业为主的工业经济向服务经济升级,是浙江转变经济增长方式的必然选择。本文对浙江服务外包发展的现状、优势和不足进行了初步的研究分析。     

中国服务外包:发展现状与提升对策

全球服务业转移与离岸外包为我国现代服务业发展带来重大契机,然而中国服务外包产业在全球激烈市场竞争中并未确立自身的战略地位。本文基于对四十余家服务外包企业的实地调研,通过对中国服务外包产业的产业结构、服务提供商的竞争能力以及制约服务外包产业发展的关键因素等三个方面问题进行了深入的理论与实证分析,详尽讨论了中国服务外包产业发展的现状与面临的问题,并在此基础上有针对性地提出了提升服务外包产业的对策建议。     

浅析杭州服务外包发展存在的问题和对策

经济转型的关键时期,杭州服务外包发展迅速,成为经济发展的主要支柱之一。本文在阐述国内外服务外包相关理论的基础上分析了杭州服务外包的特点,重点研究杭州服务外包发展存在的问题,并提出相应的解决对策。     

中国开展银行业务外包的研究

银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成,是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具,也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段.银行业务外包研究在国外比较热门,研究较为深入,而随着中国对WTO组织承诺的到来,中国银行业面临着与国外实力银行竞争,银行业务外包也越来越引起国内理论界的关注.本文在对国际国内银行业务外包进行比较分析的基础上,指出了我国目前银行业务外包存在的问题,并提出了改进的建议.     

质疑外包服务降低成本及引起失业的假说--以信息技术外包服务为例

从 2 0世纪 80年代开始 ,外包服务成为企业经营的一种战略选择 ,特别是2 0 0 2年以来 ,外包服务市场发展更为活跃。与此同时 ,在外包服务需求方所在国和外包服务提供商所在国之间也发生了激烈的争论。本文从外包服务的一个基本假说———“降低成本假说”入手 ,从外包服务存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失等三个方面 ,进行了深入分析 ,澄清了对外包服务存在的一些误解。文章最后提出一系列值得思考的问题 ,以期引起理论界对外包服务 (尤其是信息技术外包服务 )问题的理论讨论。     

垂直非一体化过程研究--外包的企业演进理论分析

外包是一个企业将其常规业务转移到企业之外的服务提供商,服务提供商再将相应的服务提供给企业,它是企业垂直非一体化过程的一个重要方面。本文从企业演进理论的角度对外包进行了治理结构变化的成本分析,并就外包对企业动态能力的影响进行了阐释。     

多重理论视角下的外包关系研究述评

本文从外包的定义出发,基于交易成本理论、关系营销理论以及社会交互理论对现有的有关外包关系的研究成果进行了系统的梳理,认为交易成本理论主要从经济学的角度研究外包关系的形成机理;关系营销理论从管理学的角度对外包关系进行研究,对影响外包关系的因素（信任、承诺）进行了分析;社会交互理论则是从社会网络角度对外包关系机理进行研究,主要研究企业与外部建立密切关系的成因问题;此外,通过追踪国内外最新研究,发现采用整合多重理论的方法对外包关系进行分析成为外包关系研究中的一个显著特点;另外,以整合多重理论的视角展开对外包关系动态性的研究也是近年来一个明显的趋势,在此基础上,指出了未来研究的方向。     

外包与生产率:基于中国工业行业物品外包与服务外包的比较分析

本文运用我国1997年与2002年的投入产出表分别计算了以我国为本位的工业行业物品外包、服务外包比率,并对两种外包的行业生产率效应进行实证检验和比较分析。结果显示:物品外包、服务外包的发展均有效的提升了我国工业行业生产率水平,但服务外包对工业行业生产率的促进效应要远远大于物品外包;当考虑行业要素密集度差异时,研究发现无论是物品外包还是服务外包在资本相对密集的行业要比劳动密集型行业的生产率效应更强,同时这种行业差异在服务外包中更为显著。最后,在本文研究的基础上指出了相关研究进一步深入的方向。