谋变革 求发展：关于物业服务的三点思考

自2013年10月28日中物协《物业管理行业发展报告》发布以来，行业内呈现出了“谋变革求发展”的新局面，许多业内一线企业近期纷纷提出要以新的发展思路和战略设想指导本企业在2014年的工作。他们一方面大力引进先进技术设施，提高物业管理工作的科技含量，推进行业的转型升级步伐，以新的技术手段做好传统物业服务工作，提高业主满意度，夯实物业服务企业的立身之本；另一方面，为满足业主多层次的需要，他们纷纷运用移动互联网技术，搭建智慧社区平台，大力建立社区商务服务体系，着力经营客户资源，增加企业经营收入。为促进和推动业内企业在2014年谋求变革和发展的步伐，本刊在新年第一期特推出“谋变革求发展”专题。     

寒冬蕴育着地板行业的大变革

在地板行业近十年的高速发展过程中,2008年注定是一个转折年,而2009年注定是一个变革年。寒冬考验着每一个企业体质,也淘汰弱者,培育真正的强者。变革来自很多方面,企业自身发展的要求,行业发展的要求,竞争者发展的压力等等,但是来自寒冬的压力会极大的激发企业变革的动力,同时也真正考验变革的效果。     

技术不连续性变革对行业结构的影响

从工业革命开始，技术以狂风暴雨般的速度发生着转变，而由于技术的跳跃式发展，许多新技术把人们从未想象到的事物变为现实产品。当技术和经济领域中发生了能够改变整个行业（产业）特性及重新创造出一个全新的市场时，非连续性的技术变革就发生了。它不仅出现在技术行业，也出现在那些单调的、技术要求非常的低的行业。不连续性的技术变革一旦发生，经济领域中的行业结构将会出现重大变化。行业中的现有技术领先企业很少能和新技术同步地发生变化，并再次成为新技术的领导者，它们因技术的变化而产生的损失可能非常大，甚至有可能完全失败，在行业中消失。只有那些跟随技术的发展而进行大胆变革的企业和积极开发新技术、新产品的企业才能在行业中胜出。     

阳光壹佰物业的阿米巴经营之路

2014年，在完成全国系统资源整合后，阳光壹佰物业发展有限公司（以下简称阳光壹佰物业）成立了，实现了全国战略发展思路和服务规范体系的统一，标志着阳光壹佰物业迈上一个新的台阶。近年来物价和人员成本不断攀升，但物业收费标准未得到及时调整，导致物业管理行业面临前所未有的困境，引发市场“甩盘潮”和“涨价潮”。在互联网思维盛行的今天，物业服务企业纷纷选择通过互联网，试图改造原有服务结构、提升盈利水平。在困境与诱惑下，阳光壹佰物业没有马上选择加入互联网变革的大潮中，而是立足根本，依然在内部营运上积极思考，随集团推行稻盛和夫阿米巴经营模式。     

服务性企业要变革还是平稳发展

在当今世界不断变化的大环境下，中国的中小型企业也面临若由全球化，高科技和激烈的市场竞争所带来的前所未有的更多机会和挑战。OIsen，West and Ching Yick Tse（20081指出在21世纪．竞争会不断加剧升温，这将给服务性企业带来更多活力和更多的复杂性。Hussey（2005）中也谈到21世纪企业内部和外部会发生的巨大变革，而这种变革速度远远超过过去几十年。变革的频率也将逐步加快，同时稳定性的周期也会大幅缩短。Dawson（1994）也提出了相同的观点。他指出“大范围的变革已经发生。而这种变革速度之快和不定性是之前少有的。这种情况将会延续到下个世纪。这也意味着企业管理人员需要更深的理解如何去管理企业内部和外部的变革。尤其今天，中国经济在不断飞速发展，在不断改变的商业大环境和激烈的市场的竞争压力下，许多企业面临着很大的冲击，甚至处在一个瓶颈状态。要突破过去的企业模式进行变革还是走平稳发展的路线，如何让企业去适应外部和内部不断变化的环境，让企业在未来更具竞争力，拥有可持续性发展的潜力成为许多企业现阶段面临其中一项重要议题。     

在变革中发展 在创新中前行——专访龙湖集团物业管理事业部总经理周洪斌

<正>正是在这种情况下,我们提出了将2014年确定为龙湖物业的"变革年",并将公司的变革思路确定为围绕基础服务的升级和经营模式的转型创新来进行。2014年被龙湖集团物业管理事业部总经理周洪斌确定为龙湖物业的"变革年"。作为行业内的明星企业及中物协评定的TOP200企业的第18名,龙湖物业即将开始的变革引起了业内人士的高度关注,那么,龙湖物业在2014年将如何变革呢?龙湖物业又期待行业有哪些变革呢?近日,本刊独家专访了周洪斌。     

精耕细作，迎战通胀时代

随着2011年房地产市场的急剧恶化，房地产市场的波动已逐渐影响到其关联产业——物业管理行业。通货膨胀的来临，特别是人工成本的迅速上升，使物管企业不得不面临着成本高企所带来的生存压力。事实上，物业管理作为一个独立的行业，尽管目前整体发展还是处于粗放经营、半市场化状态，但也要具备抵御市场风险的能力，由粗放经营转向精细化管理是物管企业今后需面临的课题。在此，笔者结合对住宅物业的管理实践，谈一谈住宅物业从成本控制角度考虑的精细化管理。     

“知行合一”视角下的企业变革研究

新时代企业的生存面临着诸多隐患和风险，为了更好地适应不断变化的内外部环境，满足市场的多样化需求，取得可观的经济和社会效益，企业需要变革、发展、图强。“知行合一”作为中华优秀传统文化之精髓，是指导企业良好发展和改革转型战略性思想。本文以“知行合一”论为观察视角，旨在通过分析企业变革的普遍模式，阐明“知行合一”对企业变革具有十分重要的指导意义，以期透过管理哲学视角对企业变革模式的具体实施路径进行探讨。     

管作分离是产业升级的必要途径

近年来，随着国内劳动力成本呈现出上升势头，不少物业服务企业面临着成本上升等一系列生存压力。面对压力，物业服务企业需要着力进行产业升级。物业管理行业产业升级包含多方面内容，笔者认为，物业服务企业根据自身实际情况实施管作分离是实现企业产业升级的必要途径。     

ERP系统助力物业服务企业组织机构的变革——万物至上软件科技（北京）有限公司

在实施ERP系统的过程中，很多物业公司的老总、部门经理都比较关心物业公司和项目的组织结构设置和调整问题，也很想了解其他企业好的做法。在与他们进行业务流程确认和优化的过程中，我越来越迫切的感到，物业行业的发展、信息技术的应用，正开始引发和促进物业企业组织结构的一场变革。     

变革调整 稳健发展

<正>维度国际化、酒店化、科技化、标准化综述基于变革、发展及企业战略,达尔文物业将2014年确定为"卓越管理年",并于这一年度对公司的发展战略和具体规划进行了一系列的变革和调整,以确保在面临巨大市场考验的情况下,依然能够稳健发展。评价达尔文物业通过运用科技降低成本,选择在酒店管理、商业地产策划招商和运营以及房地产经纪等三个业务领域开拓发展以及进军养老产业,不断推动企业的转型升级,使企业在成本大幅度上涨的情况下,仍然能够实现可持续的稳健发展。这充分证明了达尔文物业管理团队敏锐的战略眼光以及对市场机遇的准确把握能力。     

当前怀化物业管理工作的困惑及其对策

怀化市现有34家物业管理企业，管理各类物业项目面积450多万平方米，物业管理从业人员达2000多人。房地产业持续健康快速发展，为物业管理行业提供了巨大的市场空间，并取得了较好的社会效益和经济效益。同时，物业管理也面临着较大的困难，存在着比较突出的问题。     

外埠企业看天津市物业管理行业

<正>题记:2003年5月,在天津泰达建设集团组织的全国公开招投标中,深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称"长城物业")中标天津经济技术开发区金融街西区项目。作为深圳最早北上拓展市场的物业服务企业,由此打开了天津物业管理市场。在短短六年时间里,长城物业天津分公司先后承接了十余个高端项目,服务范围覆盖写字楼、商业、高档住宅、公建配套等。六年来,长城物业天津分公司见证了天津物业管理行业的迅猛发展,并从行业大发展中受益。在此,笔者从外地进津企业的视角,初步探析天津物业管理的发展现状和历史机遇,并结合长城物业天津分公司的实际体验,阐述行业主管部门、物业服务企业及业主在推进天津物业管理大发展过程中的作用,展望行业未来的发展。     

风物长宜放眼量——浅谈外地分公司员工属地化策略

21世纪对于物业管理行业来说是一个迅速发展的时代，随着企业实力的增强，不少物业管理企业已经将眼光投向外地市场，实施跨地区的市场拓展战略，并取得了喜人的成绩。笔者所在的上海上房物业管理有限公司早在1999年便涉足外地市场拓展，目前外埠物业管理面积已超过700万平方米。但在外地市场的拓展过程中，我们始终面临着一个严峻的问题，即外地分公司的员工属地化问题。坦率地讲，上房物业在这方面是摸着石头过河，遭受过挫折，     

行业分化催生物业服务企业模式变革

<正>全球金融危机爆发目前已成为各级政府重点面临的困难,作为新兴第三产业——物业服务产业,在房地产业低迷和消费意识弱化的状况下面临发展窘境。物业管理行业市场竞争导致低收费标准和低收缴率愈演愈烈,与开发商在房屋高空置率收费矛盾日渐显现,与之相随的成本压力巨增,而"开源"愈来愈难,物业服务企业面临生存压力。     

“再造中铝”三大考验

中铝过去一年半时间的“过山车”般的惊魂之旅，其实却可能是企业发展的“福音”，让中铝更为清醒地认识到自己的短板和变革之需。中铝已经迈出了变革的步伐，它在未来除了将会继续面则市场和行业跌宕起伏的挑战，还将接受“再造中铝”这一企业转型的重要考验：     

物业服务集成商:从集权走向分权

<正>从深圳物业管理行业近年来的运行状况来看,大多数物业服务企业经营出现了以下趋势:一些物业服务企业已经充分意识到了"大而全"的物业管理模式的局限性,尝试向物业服务集成商模式过渡,以寻求企业变革;在物业服务企业运作同质化成为基本格局的今天,一些优秀企业在确定经营战略时都考虑如何运用差异化营销     

西安经发物业的变革发展之道

<正>面临成本快速上涨、利润急剧下滑的现状,西安经发物业通过成功上调物业费、精简组织机构和加强内部节约等途径成功度过了企业面临的生存危机。近年来,面临成本快速上涨、利润急剧下滑的现状,许多物业服务企业感受到了巨大的生存压力,被迫采取了一系列谋变革、求发展的新举措,作为国有地产公司旗下的西安经发物业管理有限责任公司(下简称"经发物业")也不例外。他们通过成功上调物业费、精简组织机构和加强内部节约等途径成功度过了企业面临的生存危机。近日,本刊记者采访了西安经发物业总经理吴锁正。     

争取行业扶持政策 改善行业发展环境

<正>困难当前,物业服务企业应该立足长远,在战略思维上进行调整,创造与培养物业服务企业的核心竞争力。加强企业核心竞争力,也是实现物业服务企业可持续发展战略的必然要求。我曾经和一位同行讨论过,我们的行业处于春天、秋天还是冬天?实际上,我认为我们的行业前景光明。任何一个行业,一旦有了成功的示范性企业,有一定风险资本开始进入的时候,就会有大量的人才。     

[石化业]直面六大政策变革

今年．石化行业将面临6方面政策变革，从而使行业发展可能出现一定变数。