乳山跳跃

“要么不参加比赛,要么争第一”。“团体优胜奖”的获得,革新了山东乳山电业总公司干部员工曾根深蒂固的“老三”意识,也激发了公司全体员工巨大的创业激情。在短短两年时间里,乳山电业总公司坚持以人为本,打造精英团队,凝聚人心,实现了“思想、管理、服务”三个跳跃,成功地走上了跨越式发展之路     

沙子也能变磐石

<正>一盘散乱的沙子能变成一块坚硬如铁的磐石吗?山东省乳山电业总公司创新思想政治工作的实践,做出了一个响亮回答:能!回答体现着乳山总电业公司对员工     

向群众承诺 为群众办事 请群众监督 让群众评议——山东乳山市电业总公司扎实开展“为民服务创先争优”活动

9月6日，山东乳山市电业总公司（以下简称乳山公司）党委书记曹明轩走进城区街道夏西村，与50多名村民代表就大家普遍关心的用电问题进行了面对面交流、零距离沟通，并现场解决了3个难题。这是在不到一个月的时间里，该公司第二次走进农村查民情、听民意、办实事、解民忧。去年以来，乳山公司以全面创先争优活动为抓手，以“擦亮窗口、微笑服务”为主题，     

“四心”服务赢得客户满意——广西武呜县电业公司基层供电所开展优质服务活动侧记

优质服务不是动听的音乐，更不是一句空口号，它是我们电力人响亮的承诺，更是我们电力人为千家万户排忧解难的一个具体行动。近年来。武鸣县电业公司深入开展“优质服务”系列活动，基层供电所员工身处营销服务一线，牢固树立“服务永无止境”的服务理念，坚持用“细心、热心、诚心、耐心”面对每一位客户，身体力行地践行供电优质服务承诺，赢得了八方客户的广泛赞誉。同时也展现了武鸣电力靓丽的企业风采。据悉，该公司在今年开展的两次顾客满意度调查测评中，顾客满意率均达到98％以上。     

优质服务之花在这里常开——广西全州县水利电业公司城镇收费大厅创区级"巾帼文明岗"纪实

走进全州县水利电业有限公司城镇营业收费大厅,整洁舒适的环境、热情周到的优质服务,犹如春风拂面,给人以家的感觉。全州县水利电业公司城镇收费大厅现有员工10人,全部为清一色的女同志,平均年龄32岁,她们都具有高中以上学历,是一支年轻化、知识化的电力员工队伍。秉着“人民电业为人民”的服务宗旨,收费大厅先后成功创建了市级“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”,成为巾帼建功的先进集体。     

30年艰苦创业 30年辉煌历程——明珠耀湘中 坚强电网映娄底——热烈祝贺娄底电业局建局30周年

娄底电业局成立于1978年，隶属于湖南省电力公司，全局拥有员工1500余人，下辖5个县（市）电力局、4个专业管理所、3个中心（电能计量中心、客户服务中心、电费管理中心）和1个直属多经企业（星源集团）。2008年8月，在举国上下喜迎奥运的欢庆声中，娄底电业局也迎来了建局30周年华诞。     

于信友：用责任书写人生

“于信友的事业心和责任感很强，是一个看准目标永远向前冲刺的人，把企业交给他，放心。”上级评价说。“老于为人真诚实在，永远站在对方立场上考虑问题，跟他打交道，踏实。”客户评价说。“于经理严于律己，并且非常关心大伙儿，跟着这样的领导，有干劲。”员工评价说。今年“五一”前夕，山东省乳山电业总公司经理于信友被授予了“全国劳动模范”。对话于信友，我们感受到的却是：—位企业家对事业、对客户、对员工由衷而执着的责任。     

真诚服务架"心桥"--乌兰察布电业局优质服务纪实

乌兰察布电业局在“电力市场整顿和优质服务年”活动中，坚持真诚的服务，架起了一座供电部门与广大客户之间沟通、理解、信任的“心桥”。由于该局为地方经济发展和人民生活水平的提高做出了突出贡献，得到上级党委、政府的肯定，受到了人民群众的好评，因而被国家电力公司光荣地授予“电力市场整顿和优质服务年”活动先进集体称号。该局主要抓了以下几项工作。“我的岗位就是电业形象”该局针对客户反映供电部门存在的服务文明用语、礼貌待客、办事效率差等问题，在广大员工中开展“我的岗位就是电业形象”意识的教育，使之真正感悟到优质…     

寻找PLM的成长密码

未来，PLM将不再依靠本地化员工参照本地的需求重新定制本地化的产品，而是到了用户选用层面以后，就如同ERP一样，用户只需要选择要用的模块，配置模板的过程，而不再是对原生软件进行二次开发和二次扩展这样大量的消耗非常多人力时间的实施过程。     

培训与技能鉴定实效性探讨

2000年，国家实行了从业劳动者职业资格证书制度，自此，电力行业进入了知识经济时代。这使得传统行业之间的竞争焦点不再是资金、技术等传统资源，而是职工素质与知识型、技能型和创新型人才的竞争。对现有员工进行专业培训与职业技能鉴定，努力提高员工队伍的整体素质应成为企业的必然选择。     

特别服务记录本——记宜州市电业公司的“亲情特别服务”

宜州市电业公司《客户特别服务登记本》上记录的几件为民服务的事让记者颇受感动，令记者对电力优质服务有了更深刻的认识，电力优质服务不仅是停留在表面的形式主义，而是发自内心地为群众解决困难，是坚持服务到底的决心。     

电力期刊的立身之本——从《贵州电业》谈起

随着电力改革发展的不断推进，电力企业的运作方式、思维模式、服务理念、市场空间等均发生了深刻的变化。《贵州电业》作为贵州电网公司主管主办，贵州省行业协会协办的一本具有20多年历史的工作指导类刊物，在近几年的办刊过程中，深切感受到，为企业服务的领域比原来宽了，但难度也随之加大，办好刊物已成为具有挑战性的工作。要办好《贵州电业》这本以企业为服务对象的行业期刊，必须学习和领会“想尽办法完成每一项工作”的企业精神，必须正视期刊的工作条件和背景，尽心尽职地完成任务。     

彩虹的魅力：威海电业局开展电力优质服务活动纪实

如何抓好电力优质服务,实现行业作风的根本好转？山东威海电业局以实施"彩虹工程"为载体,坚持标本兼治、步步深入,在创建服务机制、拓展服务功能、创新服务手段上下功夫,创造出了"软件"、"硬件"和谐统一的良好内外部环境。创新服务手段　　当威海电业局的领导给市民宋协祥送上100元的好建议奖时,这位市民一脸惊异地说："从报纸上看到电业部门花钱买批评、买意见的新闻时就想：这个做法可不得了！现在,你们当领导的能亲自来,并兑现奖金,真是没有想到呀！"这是威海电业局通过向全社会发放"彩虹条"花钱买批评买意见过程中的一个感人场…     

聊城供电：拓展“彩虹春雨”服务工程

今年年初，山东省聊城供电系统本着“人民电业为人民”、“聊城电业为聊城”的服务宗旨，积极开展创先争优活动，深入拓展“彩虹春雨”服务工程，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，不断创新为民服务举措，让广大客户切身感受到了创先争优带来的新变化。     

仆人式领导力缘何鲜见?

仆人式领导力是一个堪称古老的概念,大致的意思是:领导人的主要作用是服务他人,特别是服务员工。在20世纪90年代的一家服务企业董事会会议上,当时的CEO威廉姆·波拉德(William Pollard)在会议开始前打翻了一杯咖啡在地,他没有招呼员工清理,而是让一名同事给他拿来清洁剂和毛巾,自行蹲下来     

靖远二电杯管理创新有奖征文

电力企业作为一个能源供应企业，在新时期倡导的优质服务的大背景下，服务与营销已经有机地糅合在一起，不再是单纯讲究质量的软件，而是内涵丰富，能够满足客户需求，包括潜在需求的企业硬件。[编者按]     

企业薪酬体系新概念

如今，薪酬不再被看作一种不可避免的成本支出，而是一种完成企业目标的强有力的工具。设计一种适应企业需要的薪酬体系，重新界定企业和员工之间的关系，用以强化企业精神，提高企业的竞争力和活力，已经成为许多企业变革的重要内容。     

首席员工之路

十六年前,从一名技校生成为一名电业人。十六年后,从一名普通职工成为“首席员工”。十六年的成才之路,洒满了谷莉莎的辛勤汗水。     

为什么把奖颁给他们——山东省乳山市电业总公司调查

2005年,山东省乳山市电业总公司荣获威海供电公司先进供电企业。乳山市电业总公司近两年来获得了不少荣誉,有的还是全国性的奖项,但是,他们非常看重这份荣誉,因为这是直管上级颁发的,是电业内行,关系上最接近,最了解内情。因此,它的份量最重、含金量最高。从甘坐后排的“老三”到勇争第一由于经济基础等因素的制约,乳山市电业总公司的经济指标在威海供电公司所属三县市电业公司中的排名,长期居于“老三”,因此在干部职工心中滋生了“老三意识”,在市里开会时,都习惯性地坐在后排。体现在工作上就是不思进取,安于现状,甘居人下。在乳山境内做…     

与赵二宝聊那些平常的事

6月29日，二保紧修服务队的灵魂人物——刚刚成为荣誉队长的赵二宝在紧修服务队办公室接受了《中国电业》杂志专访。